Stress am Arbeitsplatz reduzieren: Tipps von einer Kampfpilotin
Bevor ich Führungskräfte-Coach wurde, verbrachte ich 24 Jahre in der US Air Force als Jagdflugzeugpilot und leitender Militärführer. Ich führte mehr als 1.000 militärische und zivile Mitarbeitende im In- und Ausland. Im Laufe der Zeit habe ich festgestellt, dass viele der Lektionen, die ich im Cockpit lernte, auch allgemein auf meine Rolle als Führungskraft anwendbar waren.
Die Kultur der Jagdflugzeugpiloten ist einzigartig. Wir verbringen unser Leben in einer Hochrisiko-Umgebung, in der wir in Sekundenbruchteilen Entscheidungen treffen müssen, um zu überleben, und in der Trainingsmissionen genauso gefährlich sein können wie echter Kampfeinsatz.
Aufgrund dieser anspruchsvollen Umgebung müssen wir in der Lage sein, Stress so weit wie möglich zu reduzieren, um eine hohe Leistungsfähigkeit zu erreichen, wobei auch anerkannt werden muss, dass ein gewisses Maß an Stress auch förderlich sein kann. Es ist ein Balanceakt.
Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Create a free account to finish this piece and join a community of forward-thinking leaders unlocking tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Hier stelle ich Ihnen einige dieser Ideen und Methoden vor, um Stress am Arbeitsplatz zu reduzieren, und zeige gleichzeitig Möglichkeiten, Stress zu akzeptieren und ihn zu Ihrem Vorteil zu nutzen.
Methoden zur Stressreduktion am Arbeitsplatz
Übernehmen Sie eine Wingman-Kultur
Während einer Mission stellen Wingmen eine kritische gegenseitige Unterstützung sicher, damit der Flug sicher bleibt. Sie sind dafür verantwortlich, Bedrohungen für die Formation sowohl am Boden als auch in der Luft zu erkennen.
Der Flugführer ist verantwortlich dafür, den Flug zum Ziel zu führen, Hindernisse und Bedrohungen zu bewältigen und konzentriert sich primär auf das Vorwärtsschauen. Ein Wingman ist vor allem dafür zuständig, die Sechs-Uhr-Position des Flugs, also den Bereich direkt hinter dem Flugzeug, zu kontrollieren, den wir selbst nicht einsehen können.
Wingmen leisten kritische gegenseitige Unterstützung und „checken immer die Sechs“ auf nicht sichtbare Bedrohungen. Diese Aufgabenprioritäten sorgen dafür, dass jedes Element der Formation genau versteht, welche Rolle es spielt, mit klar definierten Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Dadurch wird die Arbeitsbelastung verringert und der Flugführer entlastet.
Sie können eine Wingman-Kultur in Ihrem Team etablieren, indem Sie sicherstellen, dass die Teammitglieder ihre jeweilige Rolle und ihre Einordnung ins Gesamtsystem verstehen. Das bedeutet, dass kommuniziert werden muss, wie die Arbeit jedes Einzelnen zum gemeinsamen Erfolg beiträgt und wie sie zu den übergeordneten Zielen beiträgt.
Führungskräfte sollten ein Umfeld fördern, in dem Teammitglieder füreinander einstehen, sich gegenseitig unterstützen und einspringen, wenn jemand überfordert ist. Fördern Sie ein Denken, das darauf abzielt, dass das Unterstützen anderer die Gesamtleistung des Teams steigert.
Eine Wingman-Kultur bedeutet, dass sich jedes Teammitglied als Teil von etwas Größerem und Wichtigerem fühlt als es selbst.
Prioritäten kommunizieren
Es kann überwältigend erscheinen, mit mehreren konkurrierenden Prioritäten umzugehen. Wenn wir uns jedoch zuerst auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist, können wir unser Team auch in schwierigen Situationen erfolgreich führen.
„Aviate, navigate, and communicate“ ist ein einfacher Satz, den wir früh im Pilotentraining lernen, um uns durch anspruchsvolle Situationen zu führen.
Wenn wir mit einem Notfall konfrontiert werden, lernen wir, uns zu verlangsamen und uns auf das Allerwichtigste zu konzentrieren: die Kontrolle über das Flugzeug zu behalten. Danach navigieren wir, verschaffen uns einen Überblick über die Situation und bestimmen, wohin wir müssen. Im Anschluss kommunizieren wir, informieren andere über das Problem und fordern bei Bedarf Unterstützung von unseren Wingmen oder anderen Ressourcen an.
Dieser einfache Satz hilft Piloten dabei, unter Druck Prioritäten zu setzen und sich zuerst auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Diese Konzepte funktionieren auch außerhalb des Cockpits, und ich habe sie genutzt, um mein Team (und meine Familie) zu führen, wenn viele Aufgaben gleichzeitig anstehen und ich mich überfordert fühle.
Wir müssen „aviate“, indem wir unser Team auf Kurs halten und den Blick auf unsere wichtigsten Prioritäten richten. Es gibt Dinge, die wir unbedingt weitermachen müssen; hören wir damit auf, scheitern wir. Danach navigieren wir. Wir müssen uns der Ziele bewusst sein, die wir erreichen wollen, und den Weg für unser Team klar machen, indem wir wissen, wo sich Risiken oder Bedrohungen für Team und Auftrag befinden.
Und schließlich müssen wir klar, knapp und korrekt kommunizieren ... also mit dem Team, damit es den Weg kennt, und mit der Führung, wenn wir Unterstützung benötigen. Aviate, navigate, and communicate. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Prioritäten. Konzentrieren Sie sich darauf, was zuerst am wichtigsten ist.
Führungskräfte auf allen Ebenen müssen ihre Prioritäten kennen und sie an das Team weitergeben, damit alle wissen, worauf sie ihre Zeit und Energie richten sollen. Das bedeutet auch, zu Dingen Nein zu sagen, die nicht zu den Prioritäten passen. Prüfen Sie, wo Aufgaben, Pflichten oder Verantwortungen gestrichen – nicht hinzugefügt – werden können, wenn der Stress steigt.
Bewahre Ruhe im Chaos
Mehrfache Einsätze als junger Kampfpilot haben mir deutlich gemacht, wie entscheidend es ist, dass Führungskräfte ihre Teams in chaotischen Situationen ruhig halten.
Ich habe viele meiner Vorgesetzten beobachtet, die mit ihrer Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben, ein Vorbild waren. Sie waren im Funk stets ruhig und gefasst, selbst wenn befreundete Bodentruppen eindringlich um Luftunterstützung baten. Sie erkannten, wie wichtig es war, im Chaos ruhig zu bleiben, um unsere Bodentruppen in den chaotischsten und stressigsten Situationen zu beruhigen.
Auch wenn die militärische Umgebung besondere Umstände mit sich bringt, können Führungskräfte auf allen Ebenen in jeder Organisation ihrem Team helfen, indem sie in chaotischen Momenten ruhig bleiben.
Teams wünschen sich Führungskräfte, die beständig sind und auch unter Stress ruhig und gelassen bleiben. Manchmal ist in all dem Chaos unsere beste unmittelbare Reaktion als Führungskraft, nichts zu tun. Nicht jede Situation erfordert eine sofortige Reaktion. Meistens können wir innehalten, durchatmen und uns Zeit nehmen, über unsere Antwort nachzudenken.
Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle, indem sie zeigen, dass sie die Intensität einer Situation verstehen und gleichzeitig dem Team helfen, auch unter Druck ruhig und gefasst zu bleiben. Priorisiere gerade in einer Krise, wenn alle nach Informationen verlangen, eine klare, prägnante und korrekte Kommunikation.
Kommuniziere, was du weißt, und sei ehrlich bezüglich der Situation. Vermittle Zuversicht. Beruhige das Team, dass es gut vorbereitet ist, auch schwierige Zeiten zu überstehen – selbst wenn der Ausgang ungewiss ist. Gehe auf das Stresslevel einzelner Teammitglieder ein und handle beziehungsweise passe dich entsprechend an.
Beständigkeit schafft Vertrauen. Unser Team möchte wissen, dass es sich in schwierigen Zeiten auf uns verlassen kann. Es wird genau beobachten, wie wir reagieren.
Konzentriere dich auf das, was du kontrollieren kannst
Im Leben gibt es Dinge, die wir kontrollieren können, Dinge, auf die wir Einfluss haben, und Dinge, die wir weder kontrollieren noch beeinflussen können.
Verschwende weder Zeit noch mentale Energie mit Dingen, die du nicht kontrollieren kannst, da dies meist lediglich das Stressniveau erhöht. Dies mag eine Traumareaktion sein, aber es ist möglich, daran zu arbeiten und sie zu kontrollieren. Wenn wir uns zuerst auf das konzentrieren, was wir selbst kontrollieren können, können wir den Rest beiseitelassen (oder gar keine Zeit darauf verwenden).
Setze die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben an erste Stelle
Führungskräfte tragen die Verantwortung, mit gutem Beispiel voranzugehen und eine Kultur zu schaffen, in der die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Priorität hat. Es reicht nicht, nur zu sagen, dass es Priorität hat, und dann als Erste im Büro zu sein und als Letzte zu gehen. Wenn wir uns ernsthaft bemühen, eine Balance zwischen Privatleben und Beruf zu finden, wird unser Team unserem Beispiel folgen.
Wir wissen, dass Menschen bei der Arbeit bessere Leistungen erbringen, wenn es ihnen im Privatleben gut geht, wenn wir sicherstellen, dass unser Team Zeit hat, Energie zu tanken, und wenn wir sie ermutigen, sich um ihre Familien zu kümmern – weil es das Richtige ist. Nimm dir frei und ermutige auch deine Teammitglieder, das Gleiche zu tun.
Wir müssen mit gutem Beispiel vorangehen und unserem Team zeigen, dass wir das auch können.
Lerne, gestresste Mitarbeitende zu erkennen und zu unterstützen
Führungskräfte auf allen Ebenen sind dafür verantwortlich, gestresste oder ausgebrannte Mitglieder ihres Teams zu erkennen und zu unterstützen.
In einer Jagdstaffel machten wir dafür vor jedem Einsatz eine Risikobewertung. Waren wir heute einsatzbereit? Welche äußeren Faktoren beeinflussten unser allgemeines Wohlbefinden? Konnten wir den Einsatz sicher durchführen? Ein Kommandant hatte die Möglichkeit, Teammitgliedern freizugeben, wenn das Stressniveau sie bei der Arbeit unproduktiv machte (das nannten wir Noturlaub).
Führungskräfte können diese Einschätzung treffen, indem sie regelmäßig mit dem Team sprechen und sich einfach unter die Leute mischen. Wo gibt es Schmerzpunkte? Wo können wir Stress lindern? Welche Ressourcen stehen zur Verfügung, um zu helfen?
Wenn nötig und angebracht, ermutige ausgebrannte Teammitglieder, einen Tag Auszeit zu nehmen oder Zeit für Selbstfürsorge einzuplanen.
Mit Stress umgehen und ihn für sich nutzen
Es ist ebenfalls wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein gewisses Maß an Stress auch etwas Gutes sein kann.
Stress hält uns wachsam. Er sorgt dafür, dass wir uns vorbereiten, üben und für Eventualitäten planen, damit wir bereit sind, unerwarteten oder herausfordernden Situationen zu begegnen. Das Ziel sollte nicht unbedingt sein, Stress komplett zu beseitigen. Vielmehr sollten wir ein bestimmtes Maß an Stress annehmen und für uns nutzen.
Die Psychologin der Stanford University und Autorin von The Upside of Stress, Kelly McGonigal, spricht in diesem Artikel der Stanford University darüber, wie Stress unsere Fähigkeit beeinflusst, schwierige Momente zu meistern.
„Stress hinterlässt einen Abdruck in Ihrem Gehirn, der Sie darauf vorbereitet, mit ähnlichem Stress besser umzugehen, wenn Sie ihm das nächste Mal begegnen. Psychologen nennen den Prozess, aus einer schwierigen Erfahrung zu lernen und daran zu wachsen, Stress-Impfung. Das Durchleben solcher Erlebnisse gibt Ihrem Gehirn und Körper quasi eine Stress-Impfung.“
Genau aus diesem Grund absolvieren Kampfpiloten, Spitzensportler, Einsatzkräfte und andere Berufsgruppen, die unter Stress funktionieren müssen, wiederholte Übungen und trainieren gezielt den Umgang mit Stress.
Eine Technik, die in der Fliegerei Anwendung findet, ist die Vorbereitungsübung für Piloten namens "Chair Flying" (Stuhlpilotieren).
Jede Nacht vor einem Flug setzte ich mich auf einen Stuhl in meinem Zimmer und blickte auf ein Bild des Cockpits an der Wand. Dann sprach ich jede Phase meiner Mission durch, übte Funkrufe, überlegte mir Parameter für Manöver und analysierte potenzielle Problemstellen der Mission.
Chair Flying bedeutete im Grunde, dass ich eine kostenlose Trockenübung für meine Mission bekam, bevor ich überhaupt ins Flugzeug stieg. Ich konnte so meine Schwächen feststellen und gezielter lernen oder zusätzlich üben. Wenn es dann zur eigentlichen Mission kam, war ich besser vorbereitet und auch selbstbewusster.
Ich habe dieselbe Technik in vielen Situationen meines persönlichen und beruflichen Lebens angewendet. Wenn wir eine stressige Situation bei der Arbeit oder zu Hause „im Geiste durchspielen“, können wir uns gezielt darauf vorbereiten, effektiv mit Stress umgehen und ein positives Ergebnis erzielen.
Üben, proben oder visualisieren Sie, um Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken. Können Sie sich die Zeit nehmen, wichtige Meetings, Gespräche und Präsentationen vorzubereiten? Haben Sie die Möglichkeit, mit Teammitgliedern einen Probelauf für neue Vorhaben oder Entscheidungen zu machen und zu bewerten, wie sie sich auf die Organisation auswirken könnten?
Übung schafft Klarheit und stärkt das Selbstvertrauen Ihres Teams. Teams, die sich auf das Üben eingelassen haben, sind produktiver und haben größere Erfolgsaussichten, wenn es gilt, herausfordernde oder stressige Situationen zu meistern.
Wir können Wege finden, den Stress und den Adrenalinschub zu kontrollieren, um unsere Situation zu verbessern. Lernen Sie, wie Sie ihn nutzen können. Lernen Sie, Stress zu Ihrem Vorteil zu machen.
Ich würde mich freuen, Ihre Gedanken dazu zu hören – sowohl zum Reduzieren als auch zum Nutzen von Stress. Bitte schreiben Sie unten einen Kommentar und teilen Sie mir mit, welche Techniken für Sie funktionieren.
Weiterführende Literatur:
- In zu tiefem Wasser: Wie Sie als neue Führungskraft einen kühlen Kopf bewahren, wenn Sie überfordert sind
- Klarheit, Verantwortung und Rechenschaft (CRA) – Ein Führungsmodell
- Bessere Work-Life-Balance im Homeoffice: 12 Tipps für Teams und Organisationen
Abonnieren Sie den People Managing People Newsletter, um mehr Inhalte zu erhalten, die Ihnen beim beruflichen Vorankommen und beim Aufbau gesunder, produktiver Organisationen helfen.
