Jenseits der Kommunikation: Einfluss ist die wichtigste Fähigkeit eines HR-Managers
Während ich mit meinem Elektroauto durch mein Wüstenheim in Kalifornien fahre, frage ich mich – ein Gedanke, der mir schon öfter durch den Kopf ging: Sind Menschen wirklich dazu gemacht, in Wüsten zu leben?
Ich frage mich, warum wir uns dafür entscheiden, in solch schwierigen Umgebungen zu leben. Und warum fahre ich ein Auto, das kein Benzin braucht? Vor zehn Jahren hätte ich nie gedacht, dass ich einmal ein Auto ohne Benzin fahre oder in der Wüste wohnen würde! Das zeigt, wie sehr sich unsere Sichtweisen und unser Verhalten im Laufe der Zeit verändern können. Ehrlich gesagt hätte ich auch nicht gedacht, dass ich im Personalwesen arbeiten würde – oder dass ich mich noch an die Zeit erinnere, als es Personalabteilung hieß!
Von der Entwicklung der Fachbegriffe—vom 'Personal' über 'Human Resources' bis hin zu 'People and Engagement'—bis hin zur Einführung innovativer Lösungen wie Elektrofahrzeugen ist die gemeinsame Grundlage der Einfluss.
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Solche Veränderungen geschehen nicht zufällig. Sie werden von Menschen vorangetrieben, die effektiv kommunizieren, überzeugen und andere für eine gemeinsame Vision mobilisieren. Ich wurde davon beeinflusst, ein Elektroauto zu kaufen, in die Wüste zu ziehen und das Wort Personal nicht mehr zu verwenden.
Einflussnahme ist der Lebensnerv der Personalabteilung. Wir verwalten nicht einfach nur Regeln. Wir gestalten Umgebungen und berühren Leben. Aber wie schaffen wir es als HR-Profis, über technische Kompetenzen wie Personalbeschaffung oder Compliance hinauszugehen, um die Veränderungen tatsächlich umzusetzen, die wir uns wünschen?
Warum Sie Einfluss nehmen müssen
Viele von uns kennen die Frustration, sich von der Führungsebene nicht gehört zu fühlen oder Schwierigkeiten zu haben, die Dringlichkeit von HR-Themen zu vermitteln. Die Kunst der Einflussnahme zu beherrschen ist dafür entscheidend.
Viele HR-Artikel, Konferenzen und Blogs konzentrieren sich auf wichtige Kompetenzen für HR-Manager. Themen wie Mitarbeiterbindung, Recruiting, Vergütung und Benefits sowie Compliance stehen oft im Vordergrund.
Ja, wir brauchen diese Fachkenntnisse, aber wenn wir diese Fähigkeiten haben, wie können wir als HR-Profis die Veränderungen schaffen, die wir sehen wollen?
Ich habe schon so viele HR-Leute sagen hören: "Warum hören die Führungskräfte nicht auf mich? Sie nehmen gar nicht wahr, wie wichtig dieses Thema ist. Ich fühle mich, als würde ich gegen eine Wand reden." Solche Gespräche verbinden uns als HR-Fachleute immer wieder aufs Neue.
Wenn ich auf meinen eigenen Karriereweg zurückblicke, erkenne ich, wie entscheidend Einflussnahme – ähnlich wie die Kunst des Verkaufens – für bedeutsame Veränderungen in Organisationen ist.
Okay HR-Leute, seid mir nicht böse – ich weiß, HR möchte manchmal nichts von Vertriebsfähigkeiten hören, da der Vertrieb uns oft Probleme macht – aber bleibt dran!
Wenn wir unsere Einflusskompetenz ausbauen, können wir bedeutsame Ergebnisse erzielen und eine Kultur der Zusammenarbeit sowie Innovation fördern. Und unterwegs macht es vielleicht sogar glücklicher im HR-Job.
Die Rolle von Einfluss in HR verstehen
Warum ist Einfluss das Fundament für HR-Kompetenz, fragen Sie sich vielleicht? Die Antwort liegt in unserer Mission als HR-Manager: Wir können diese Mission definieren als „ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem jeder Mensch aufblühen, sich einbringen und wachsen kann.“
Was ist Einfluss? Einfluss ist die Fähigkeit, die Gedanken, Handlungen und Entscheidungen anderer zu beeinflussen.
Im Kontext des HR-Managements zeigt sich Einfluss auf verschiedenste Weise und beginnt mit dem Onboarding und reicht bis zu den Handschlägen nach einem Vorstandstreffen.
Im Unterschied zur positionsbedingten Autorität, die auf formalen Machtstrukturen basiert, funktioniert Einfluss durch Vertrauen, Glaubwürdigkeit und wirksame Kommunikation. Und es lohnt sich bei alltäglichen Aufgaben wie:
- Konflikte schlichten
- Verhandlungen moderieren
- Initiativen vorantreiben, die das ganze Unternehmen betreffen
- Stakeholder davon überzeugen, neue Richtlinien einzuführen.
Ohne Einfluss verpufft unsere Arbeit, stößt auf Widerstand, Gleichgültigkeit oder scheitert. Die Fähigkeit zu beeinflussen ist nicht nur ein nettes Extra für HR-Manager, sondern Voraussetzung für den Erfolg in einer sich rasch wandelnden Arbeitswelt, in der Zusammenarbeit, Innovation und Anpassungsfähigkeit entscheidend sind.
Kompetenzen, die Sie beim Einflussnehmen unterstützen
Effektive Einflussnahme bedeutet nicht nur, andere von der eigenen Meinung zu überzeugen, sondern darauf, einen Konsens zu schaffen, Akzeptanz zu gewinnen und nachhaltigen Wandel zu ermöglichen.
Um hier erfolgreich zu sein, müssen HR-Manager ein breites Spektrum an Einflusskompetenzen entwickeln. Schauen wir uns einige der wichtigsten an, die Sie ausbauen können.
Storytelling
Im Mittelpunkt von Einfluss steht die Fähigkeit, Herz und Verstand zu erreichen – also zu inspirieren, zu überzeugen und andere für eine gemeinsame Vision zu begeistern.
Ob wir Mitarbeiter für eine neue Initiative gewinnen oder das Commitment skeptischer Führungskräfte erreichen wollen – unsere Fähigkeit, eine fesselnde Geschichte zu erzählen, Emotionen zu wecken und Konsens zu schaffen, macht den Unterschied.
Storytelling ist entscheidend! Indem wir die Kraft von Storytelling, Empathie und strategischer Kommunikation nutzen, können wir Leidenschaft entfachen und zum Handeln bewegen, Skeptiker zu Verbündeten und Gegner zu Befürwortern machen.
So oft hat mir Storytelling in meiner Vergangenheit geholfen!
Ich erinnere mich daran, als wir an einem großen kulturellen Wandel arbeiteten. Ja, wir hätten über Geschäftszahlen und Marktveränderungen sprechen können (und das haben wir auch getan), aber was die Leute wirklich begeisterte, war unsere Geschichte darüber, wie wir gemeinsam auf neue Märkte zusteuern und mit unseren Teams etwas bewirken können.
Wir haben sogar ein Spiel kreiert, das auf The Amazing Race basierte, um die Leute auf sehr greifbare Weise zu begeistern. Wir haben eine visuelle Darstellung der Geschichte entwickelt, um die Leidenschaft der Menschen ebenso wie ihre Begeisterung für die Arbeit in einem Unternehmen zu wecken, das sich verändert, um den Marktanforderungen zu entsprechen (Herz und Verstand!).
Strategische Kommunikation
Kommunikation ist die Grundlage von Einfluss, die es HR-Profis ermöglicht, ihre Vision zu vermitteln, Unterstützung zu gewinnen und komplexe Beziehungen zu navigieren.
Ob bei einer überzeugenden Präsentation oder dem Verfassen einer fesselnden Geschichte: Effektive Kommunikatoren stimmen ihre Botschaft auf das Publikum ab, nutzen Storytelling, Daten und strategische Rahmung, um ihre Ideen wirkungsvoll zu vermitteln.
Beziehungsaufbau
Aber woher wollen Sie wissen, worauf jemand Einfluss nehmen will? Sie müssen diese Beziehung aufbauen. Im HR-Bereich sind Beziehungen Währung, und geschickte Beziehungsaufbauer verfügen über erheblichen Einfluss.
Indem sie starke Allianzen mit wichtigen Stakeholdern aufbauen—von Führungskräften bis hin zu Mitarbeitenden an vorderster Front—können HR-Manager Unterstützung für ihre Initiativen gewinnen und wertvolle Einblicke erhalten, die ihnen helfen, Widerstände effektiver zu überwinden.
Vertrauen aufzubauen kostet Zeit und Mühe und erfordert Authentizität, Integrität und echtes Interesse an anderen Perspektiven.
Ich habe schon einige Gespräche geführt, in denen Unternehmensleiter mir sagten, dass sie von HR bisher nicht überzeugt waren. Ich habe das als Herausforderung genutzt, um diese Beziehung aufzubauen und herauszufinden, wie ich das negative Image verbessern kann. Leider tragen wir im HR immer noch die Bürde eines negativen Images.
Unsere Beziehungen sind entscheidend für unseren Erfolg. Wenn wir nicht verstehen, was das Team braucht, können wir auch nicht verstehen, wie wir beeinflussen und diese Wahrnehmungen überwinden können. Fakt ist: Wenn sie uns nicht vertrauen oder uns nicht kennen, werden wir niemanden beeinflussen.
Überzeugende Verhandlungsführung
Verhandlungsführung ist eine Kernkompetenz für HR-Manager, sei es bei Gehaltsvereinbarungen, der Beilegung von Streitigkeiten oder der Sicherung von Ressourcen für strategische Initiativen.
Durch die Beherrschung der Kunst der Verhandlung können HR-Profis Lösungen schaffen, die die Bedürfnisse beider Parteien erfüllen und gleichzeitig die Ziele der Organisation voranbringen. Dazu gehören aktives Zuhören, kreatives Problemlösen und die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu managen.
Darüber hinaus nutzen effektive Verhandlungsführer ihr Verständnis für menschliches Verhalten, Machtverhältnisse und Verhandlungstaktiken, um Ergebnisse zu ihren Gunsten zu beeinflussen.
Ich kenne keinen HR-Profi, der nicht täglich verhandelt. Wann müssen wir nicht verhandeln? Ich sage oft zu meinen Kollegen, Führungskräften und Teams: Wählt die “am wenigsten schlechte Option”. Manchmal gibt es keine Win-Win-Situation, nur die am wenigsten schlechte Option.
Wir müssen oft herausfinden, wie wir alle Seiten anhören, die Konsequenzen abwägen und die Auswirkungen unserer Entscheidung auf weitere Schritte verstehen. Wir brauchen eine gute Geschichte, solide Beziehungen, die Fähigkeit zu verhandeln und Flexibilität.
Change Management
Okay, diese Fähigkeit gehört zu meinen Favoriten. Sie haben nun die Geschichte, die Führungskräfte sind im Boot und schwierige Gespräche wurden verhandelt – aber wie holen Sie alle ins Boot und sorgen dafür, dass die Veränderung bleibt?
Change Management! Mein Training bei Prosci im Change Management hat mir wahrscheinlich am meisten geholfen, einen soliden Plan zu entwickeln, wie ich beeinflussen, Veränderungen umsetzen und dauerhaft verankern kann.
HR-Manager spielen eine entscheidende Rolle bei der Begleitung organisatorischer Veränderungen. Das kann Dinge beinhalten wie:
- Einführung neuer Technologien
- Umstrukturierung von Teams
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
- Vertrauen schaffen
- Widerstand mindern
- Stakeholder für eine gemeinsame Vision mobilisieren.
Durch Prinzipien des Veränderungsmanagements können HR-Profis Unsicherheiten bewältigen, einen sicheren Raum schaffen und ein Gefühl kollektiver Verantwortlichkeit fördern, wodurch erfolgreiche Veränderungsinitiativen ermöglicht werden.
Konflikte lösen und Zusammenarbeit fördern
Konflikte sind in jeder Organisation unvermeidlich, aber wie wir damit umgehen, macht den Unterschied. HR-Profis müssen geschickte Diplomaten sein, die in der Lage sind, Streitigkeiten zu klären, Konflikte zu vermitteln und Zusammenarbeit zu fördern.
Indem wir empathisch zuhören, den Dialog erleichtern und gemeinsame Standpunkte finden, entschärfen wir Spannungen, fördern das Verständnis und schaffen stärkere Beziehungen.
Die Auswirkung von Einfluss auf die HR-Wirksamkeit
Du denkst vielleicht: „Ach, ich habe immer noch mein bewährtes Handbuch und meine Positionsmacht, ich muss nicht beeinflussen, ich bin kein Verkäufer, igitt!“
Denke daran, Einfluss bedeutet, die gewünschten Ergebnisse in der gesamten Organisation herbeizuführen. Welche Ergebnisse, fragst du? Hier sind vier besonders wichtige, die zu beachten sind.
1) Höheres Mitarbeiterengagement
Wie ich in meinem ersten Beispiel erwähnte, indem ich eine Geschichte und ein Spiel erstellte, um Menschen für den Wandel zu gewinnen: Die Mitarbeiter waren begeistert, sich zu beteiligen und darf ich sagen, engagiert für die Veränderung?
Die meisten Menschen wollen das "Warum" verstehen und werden sich dann auf Veränderungen einlassen. Sie werden beeinflusst. So wie ich ein Elektroauto gekauft habe – ich verstehe das "Warum" und wurde entsprechend beeinflusst.
Einflussreiche HR-Manager fördern eine Kultur des Vertrauens, der Transparenz und der Inklusivität und steigern damit das Mitarbeiterengagement, die Bindung und die Produktivität. Indem sie Feedback einholen, die Weiterentwicklung der Mitarbeiter fördern und sich für deren Bedürfnisse einsetzen, schaffen sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem sich die Beschäftigten wertgeschätzt fühlen und motiviert sind, ihr Bestes beizutragen.
2) Strategische Ausrichtung
Einflussreiche HR-Manager richten HR-Strategien an den Unternehmenszielen aus und sorgen so dafür, dass Maßnahmen zum Talentmanagement zu Geschäftsergebnissen führen.
Durch Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung identifizieren sie strategische Prioritäten, antizipieren künftige Personalbedarfe und entwerfen Arbeitskräfte-Strategien, die Wachstum und Innovation vorantreiben. Sie nutzen ihren Einfluss, um die Zustimmung von Schlüsselakteuren zu sichern und Ressourcen sowie Unterstützung für strategische HR-Initiativen zu mobilisieren.
Das klingt zwar hochgestochen, aber diese Ausrichtung ist entscheidend für den Erfolg jeder Organisation. Wir wissen im HR, dass, wenn Dinge nicht aufeinander abgestimmt sind, Chaos, Verwirrung, Misstrauen und geringere Produktivität entstehen.
Ich habe dafür bekanntlich etwas zu oft „Warum?“ gefragt, aber es ist wichtig, diese Fragen zu stellen. Wie viele von uns haben schon an Projekten gearbeitet, bei denen wir nicht wissen, wie sie zur Arbeit passen, oder Aufgaben aufgeschoben, weil wir nicht wissen, warum sie für das Wohl der Organisation nötig sind?
3) Kulturwandel
Okay, ich sagte, Change Leadership ist eines meiner Lieblingsgebiete, aber Kulturwandel ist mein absoluter Favorit. Ich darf viele Lieblinge haben, danke sehr!
Kultur ist das Lebenselixier jeder Organisation, die unsichtbare Kraft, die Identität und Erfolg prägt. Einflussreiche HR-Manager haben die Macht, die Unternehmenskultur von innen heraus zu verändern und ein Klima des Vertrauens, der Zusammenarbeit und Innovation zu schaffen.
Das ist die Stärke von HR. Beispielsweise können wir Führungskräfte dazu bewegen, Maßnahmen gegen schlechte Führungskräfte oder Manager zu ergreifen, die ein negatives Umfeld schaffen. Wir können ein Unternehmen mit Geschichten und Einfluss positiv verändern. Ist das nicht das, was wir lieber tun wollen, anstatt eine Kleiderordnung durchzusetzen?
4) Talententwicklung
Ich habe gerade erwähnt, dass ein Teil des Kulturwandels auf Führung und Talent beruht. Ihr alle wisst, wie wichtig Talente für den Unternehmenserfolg sind – sie sind der Treibstoff, der Wachstum und Innovation ermöglicht.
Einflussreiche HR-Manager können dazu beitragen, großartige Talente ins Rampenlicht zu rücken, die sonst vielleicht übersehen würden, und bei Bedarf auch Fehlverhalten sichtbar machen.
Ich liebe es, psychometrische Assessments einsetzen zu können, um Talente hervorzuheben und Führungskräften zusätzliche Einblicke zu geben. Ich muss meine Überzeugungskraft einsetzen, um Führungskräften klarzumachen, wie die Ergebnisse der Assessments die Teamdynamik beeinflussen können.
Zeit für Sie, Einfluss zu nehmen
Sie erkennen sicher meine Überzeugung, wie wichtig Einflussnahme für eine HR-Managerin oder einen HR-Manager ist. Ich glaube fest daran, dass Einflussnahme mehr ist als nur eine bloße Kompetenz – sie entwickelt sich zu einem grundlegenden Aspekt der beruflichen Haltung einer HR-Führungskraft: zu einer Lebensweise, die das Handeln und die Entscheidungen leitet.
Indem HR-Managerinnen und -Manager die Kunst der Einflussnahme meistern, gewinnen sie nicht nur an Aufmerksamkeit, sondern mobilisieren auch Unterstützung, überwinden Herausforderungen und setzen sich mutig und überzeugt für wichtige Anliegen ein.
