Gefragt und beantwortet: Keri Ohlrich darüber, wie HR seinen Ruf verbessern kann
Bei Führungskräften und Mitarbeitenden gleichermaßen fehlt es dem Personalwesen (HR) oft an der Glaubwürdigkeit und Autorität, die nötig wäre, um den gewünschten Einfluss auf das Unternehmen zu nehmen, wie es sich HR-Leader wünschen.
Es gibt dafür verschiedene Gründe, je nachdem, welche Beziehung das HR historisch zur Führung hatte und wie wirkungsvoll die Abteilung bei Geschäftsentwicklungen oder Initiativen in der Vergangenheit war. Doch wie kann man das ändern? Wie kann man den schlechten Ruf des HR umkehren und die Funktion als zentralen Bestandteil des Führungsteams und des gesamten Unternehmens etablieren?
Bei People Managing People suchen wir immer nach neuen und besseren Wegen, unsere Community-Mitglieder zu unterstützen.
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Nach dem Start unseres Redaktionellen Beirats Anfang dieses Jahres wollten wir den Mitgliedern Zugang zu dem Expertenwissen dieser HR-Vordenker ermöglichen und haben begonnen, Themen für interaktive Sitzungen zu entwickeln, bei denen Mitglieder die Möglichkeit haben, Ihre Fragen direkt zu stellen.
Kürzlich haben wir Mitglieder eingeladen, sich mit Keri Ohlrich, CEO und Mitbegründerin der Abbracci Group sowie Gründungsmitglied unseres Redaktionellen Beirats, zu unserer allerersten Ask Me Anything Session zusammenzusetzen.
Das Thema war der Ruf des HR, aber – wie der Titel schon sagt – hatte das Gespräch Freiraum für verschiedene Blickwinkel.
Damit Sie einen Eindruck von solchen Gesprächen bekommen, veröffentlichen wir dieses hier für alle. Wir hoffen, dass diese Gespräche wachsen und Ihnen helfen werden, als HR-Profi Lösungen für Ihre größten Herausforderungen zu finden.
Wenn Sie an zukünftigen Sitzungen wie dieser teilnehmen möchten, werden Sie Mitglied in der People Managing People Community!
3 zentrale Erkenntnisse
Anstatt das ganze Video für Sie zusammenzufassen, betrachten wir ein paar zentrale Erkenntnisse. Für Keri Ohlrichs vollständige Perspektiven vertrauen wir darauf, dass das obige Video der Session alle Einblicke liefert.
1. Vertrauen zu Mitarbeitenden nach Entlassungen wiederaufbauen ist nicht allein Aufgabe des HR.
Es gibt das Missverständnis, dass HR bei Kündigungswellen am Steuer sitzt, entscheidet, wer bleibt, wer geht, und wie sowie wann eine Entlassung durchgeführt wird. Ohlrich empfiehlt, die richtigen Personen während einer Entlassung mit am Tisch zu haben, damit sich die negativen Gefühle der Mitarbeitenden nicht allein auf die HR-Abteilung richten.
„Ich habe immer darauf geachtet, dass nicht die HR-Person die Entlassung durchführt“, sagte Ohlrich. „Wir sind vielleicht anwesend, aber viele Unternehmen übertragen die Verantwortung komplett den Personalern und nehmen die Führungskräfte bei Entlassungen komplett raus. Sie sind nicht einmal im Raum.
"Das schadet HR enorm, weil wir ehrlich gesagt nicht die Entscheidungsmacht haben, wer entlassen wird. Es ist ein Irrglaube, dass HR alle Betroffenen bestimmt. Deshalb wirkt ein Termin mit HR auf viele einschüchternd. Die Führungskraft muss ebenfalls anwesend sein – das ist Teil ihrer Rolle. Sie sollen die Besprechung leiten und HR ist zur Unterstützung dabei."
Wenn Ihr Unternehmen größer ist, sollten Sie beachten, dass Sie gesetzliche Verpflichtungen hinsichtlich des WARN Acts, auch bei Remote-Beschäftigten, erfüllen müssen. Es ist sinnvoll, auch dann die gleichen verantwortlichen Personen in die Abwicklung der WARN-Benachrichtigungen einzubinden.
2. Firmenjargon hilft Ihnen nicht weiter.
Wie Sie mit Mitarbeitenden kommunizieren, spielt eine große Rolle beim Vertrauensaufbau und dem Aufbau von Beziehungen. Eines, das Vertrauen untergräbt und Menschen daran hindert, Beziehungen zu HR und zu der von Ihnen vertretenen Vision aufbauen zu wollen, ist eine Kommunikation voller leerer Floskeln als HR-Leiter.
„Sie denken sowieso schon, dass Sie wie ein Polizist auftreten“, sagte Ohlrich. „Deshalb betrachten sie Sie meist automatisch mit einer gewissen Skepsis. Sie denken, Sie wären ein Spitzel oder etwas Ähnliches. (Sie schauen sich um:) oh, HR ist im Raum. Das ist schrecklich. Deshalb ist Ihre Sprache wichtig. Wie erwarten Sie, dass Menschen offen und ehrlich zu Ihnen sind und Dinge mit Ihnen teilen, wenn Sie selbst nicht wirklich mit ihnen sprechen?“
3. Beziehungspflege auf Distanz findet über die Kamera statt.
Manche Menschen tun sich mit dem Beziehungsaufbau im Zeitalter der Fernarbeit schwer, da es beim Vernetzen mit anderen anders herausfordernd ist als im persönlichen Kontakt. Ohlrich hat ihre Tipps gegeben, was beim Aufbau von Beziehungen auf Distanz hilft.
„Wenn es nicht über die Kamera läuft, kann ich diese Bindung nicht so gut aufbauen“, sagte sie. „Ich habe festgestellt: Wenn alle die Kamera angeschaltet haben, vergesse ich manchmal, dass wir uns nie persönlich getroffen haben, weil man dabei ins Gespräch kommt. Man lernt Menschen anhand von dem, was im Hintergrund ist, besser kennen. Man kann erstaunlich intensiv über die Kamera eine Bindung aufbauen.
„Also nehme ich mir zu Beginn des Meetings Zeit, um zu fragen, wie es ihnen geht, und schließe vielleicht mit etwas ab wie: Was hast du am Wochenende vor? Ich suche irgendeine Art von sozialer Interaktion zum Plaudern, denn im Büro kann man sich zufällig auf dem Weg zur Toilette begegnen, und das ist kein Meeting, da kann man plaudern. Aber wenn du immer remote arbeitest, dann ist es jedes Mal so, dass es um 10 Uhr anfängt und sofort ins Meeting geht. Wie bekommt man da ein paar Minuten Smalltalk unter, um zu reden? Man muss sich bewusst Zeit dafür nehmen.“
