Capacitación y Recapacitación para una Fuerza Laboral Preparada para el Futuro
Con los avances recientes en la tecnología, las habilidades necesarias para que los empleados destaquen y contribuyan al éxito de su organización están en constante cambio. Por ello, la necesidad de mejorar y readaptar las competencias de la fuerza laboral nunca ha sido tan crítica.
En este artículo, voy a aclarar la distinción entre upskilling y reskilling y a discutir un marco para tu programa de aprendizaje y desarrollo que atienda ambas necesidades.
¿Qué es upskilling y reskilling?
Upskilling y reskilling no son simplemente una tendencia de aprendizaje, son estrategias proactivas orientadas a responder a las demandas cambiantes de la fuerza laboral en medio de cambios tecnológicos disruptivos y volatilidad económica.
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Aunque las definiciones de upskilling y reskilling pueden parecer similares, no lo son: atienden diferentes objetivos.
Upskilling: se centra en ampliar el conjunto de habilidades actuales de los empleados, profundizando generalmente el conocimiento y la experiencia dentro de su puesto actual para ayudar y promover su éxito continuo en la función que desempeñan.
Reskilling: implica que el empleado aprenda nuevos conocimientos o habilidades para poder realizar un trabajo diferente o incluso adentrarse en una nueva profesión.
Beneficios de un programa de upskilling y reskilling
Estudios recientes han demostrado los beneficios de implementar un programa de upskilling y reskilling, tanto para la empresa como para los empleados. Entre ellos se incluyen:
- Mejora de la productividad y eficiencia: Una fuerza laboral capacitada es un catalizador para la productividad.
- Adaptabilidad: Los empleados equipados con habilidades diversas están más preparados para afrontar el cambio y son capaces de satisfacer las necesidades empresariales que evolucionan constantemente.
- Aumento del compromiso y la retención de empleados: Un estudio de la Society for Human Resource Management mostró que el 76 % de los empleados tiene una mayor inclinación a permanecer en una empresa que se compromete a ofrecer oportunidades de aprendizaje continuo.
El Foro Económico Mundial afirma que 1.100 millones de empleos serán radicalmente diferentes en la próxima década debido a los avances tecnológicos.
Además, Korn Ferry afirma que para 2030, la demanda de trabajadores capacitados superará la oferta, lo que resultará en una escasez global de talento superior a 85 millones de personas. En definitiva, el mayor beneficio del upskilling y reskilling se observa en la capacidad de resiliencia de tu talento ante la naturaleza cambiante del trabajo.
Diseñar un programa eficaz de upskilling y reskilling
Crear un programa de upskilling y reskilling puede parecer una tarea abrumadora solo para encontrar el método de capacitación más efectivo para tu organización, sin hablar de implementarlo.
El uso de un marco probado y estructurado de diseño instruccional puede aliviar algunos de los desafíos asociados con la creación de un programa de aprendizaje y desarrollo a gran escala.
Un enfoque eficaz para el diseño de estos programas es el método ADDIE. ADDIE representa Analizar, Diseñar, Desarrollar, Implementar y Evaluar.
Cada etapa dentro del modelo ADDIE sigue una secuencia lógica que garantiza un enfoque disciplinado para diseñar un programa de capacitación. Veamos más de cerca cada una de ellas.
Analizar e identificar brechas de habilidades
Realiza una evaluación integral de las habilidades actuales dentro de la organización e identifica las habilidades que se necesitan para alcanzar los objetivos empresariales futuros.
Considera qué habilidades, conocimientos y puestos pueden ser necesarios a 1 año, 3 años o 5 años vista. Este análisis y proceso de identificación ayudará a establecer la brecha de habilidades y marcará las prioridades para el desarrollo en upskilling y reskilling.
Diseñar la hoja de ruta
Establezca una hoja de ruta clara que defina los objetivos, los plazos y los recursos necesarios para alcanzar las metas de mejora y actualización de habilidades. Asegúrese de que el programa esté adaptado para satisfacer las necesidades específicas de la organización y de los empleados.
Desarrollar el programa
Elabore materiales y recursos para el programa. Esto puede implicar el desarrollo de módulos de formación, cursos en línea, talleres o la selección del mejor sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para los objetivos de su formación.
Considere una combinación de herramientas y enfoques de aprendizaje para garantizar el éxito entre los distintos tipos de personas. Empareje a los empleados con coaches y mentores que puedan brindar orientación y apoyo a lo largo de sus trayectorias de aprendizaje.
Estos mentores y coaches deben ser empleados experimentados que puedan compartir mejores prácticas y ofrecer información valiosa cuando los empleados tengan preguntas o necesiten ayuda.
Implemente el programa
Lance el programa y proporcione una comunicación y orientación adecuadas. Indique claramente los plazos y establezca expectativas para garantizar una ejecución fluida.
Considere utilizar un grupo piloto para probar la estrategia de aprendizaje. El uso de un grupo piloto le permitirá recopilar comentarios y realizar los ajustes necesarios antes de una implementación a gran escala.
Evalúe la efectividad del programa
Supervise la efectividad del programa mediante los canales de retroalimentación adecuados y evalúe los indicadores de aprendizaje que muestran cómo avanzan los empleados en sus carreras.
Recopile comentarios de los participantes, mentores y coaches para evaluar los resultados de aprendizaje y medir el impacto del programa en relación con los objetivos y resultados esperados.
Comparta las lecciones aprendidas con los principales interesados para demostrar el impacto del programa y obtener apoyo continuo para más iniciativas de mejora y actualización de habilidades.
Desafíos de implementación
La implementación de programas de mejora y actualización de habilidades presenta varios desafíos para las organizaciones:
- Costos financieros: Estos programas pueden generar gastos como la contratación de formadores externos, la compra de materiales de capacitación y la compensación a los empleados por asistir a cursos o talleres.
- Costos de tiempo: Cuando los empleados se ausentan de sus responsabilidades habituales para participar en sesiones de formación, puede haber interrupciones en las operaciones empresariales y posibles retrasos en la finalización de tareas.
- Resistencia al cambio: Algunos empleados pueden mostrar resistencia a los esfuerzos de upskilling y reskilling debido a su reticencia a aprender nuevas habilidades, lo que puede dificultar la participación, el compromiso y la efectividad general del programa.
- Tiempo limitado: Los empleados pueden tener dificultades para encontrar tiempo para aprender nuevas habilidades, especialmente si ya están gestionando una carga laboral completa y otras responsabilidades.
Para que las iniciativas de upskilling y reskilling sean efectivas, es fundamental contar con un sólido respaldo del liderazgo sénior. Este apoyo debe incluir no solo la alineación de las habilidades impartidas con las necesidades organizacionales, sino también ofrecer un apoyo activo y visible, así como garantizar la disponibilidad de formación adecuada, recursos y motivación a lo largo del programa.
Sin esta implicación activa y el respaldo desde la alta dirección, es poco probable que estos programas alcancen su máximo potencial.
Para tu propio desarrollo, existen muchos cursos de aprendizaje y desarrollo que pueden ayudarte a prepararte para este tipo de cambios e inspirarte con ideas que impulsen su éxito. Te recomiendo encarecidamente explorar diferentes opciones y considerar cómo puedes prepararte para afrontar los desafíos que conlleva implementar una apuesta por nuevas habilidades en tu organización.
Conclusiones clave
- El upskilling y el reskilling son estrategias cruciales para que las empresas sigan siendo competitivas a medida que la tecnología evoluciona, los puestos cambian y la escasez de talento se agrava.
- El upskilling mejora las habilidades actuales de los empleados para potenciar su rendimiento en sus funciones actuales, mientras que el reskilling implica aprender nuevas competencias para otros trabajos; ambos promueven mayor productividad, adaptabilidad y retención de talento.
- Los programas efectivos de upskilling y reskilling siguen el modelo ADDIE (Analizar, Diseñar, Desarrollar, Implementar, Evaluar) y requieren un fuerte apoyo del liderazgo para superar retos como los costos financieros, la falta de tiempo y la resistencia al cambio.
