Liderazgo Valiente para Principiantes
Para quienes ya estamos en ese camino, sabemos que estar en el tren de la autoconciencia es un billete de por vida.
Estemos donde estemos en ese viaje, existen formas de ser mejores personas para quienes nos rodean durante el proceso.
Como alguien a quien siempre le ha resultado fácil conectar con las personas, al principio de mi carrera simplificaba en exceso el esfuerzo necesario para crear una gran experiencia para los demás. Me equivocaba, me equivocaba mucho, pero en ese momento no sabía lo que no sabía.
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Cuando empecé a comprenderme mejor y a crear la estructura que necesitaba para prosperar, pude construirlo también para los demás. Solo entonces me di cuenta de lo equivocada que estaba y de que no había sido lo suficientemente valiente con mis comentarios, mi franqueza y en dónde elegía gastar mi tiempo.
El liderazgo valiente requiere esfuerzo, pero si logras hacerlo bien, verás la diferencia en ti misma y en tu equipo. Es, básicamente, aprender a acceder a quién eres en realidad, desarrollar tu autoconciencia y usar eso como la base para todas tus relaciones.
Parece bastante simple, ¿verdad…? *carita guiñando un ojo*
La autenticidad es el ingrediente secreto del liderazgo valiente
Para mí, ser auténtica es cuando me conecto con la sabiduría de mi alma; cuando me muevo y me comporto en el mundo en total alineación con mis valores.
El desafío es, ¿cuántos de nosotros encontramos posible ser realmente auténticos?
No nos alejamos de nuestra autenticidad a propósito. La mayoría de las veces, suele ser una técnica de supervivencia que aprendimos de pequeños. Si actúo como X, la gente pensará Y de mí. Es la diferencia entre vivir desde la cabeza versus vivir desde el cuerpo.
Si todo esto te parece un poco abstracto y estás poniendo los ojos en blanco pensando “Ella es una yogui, ¿verdad? jaja”, déjame ayudarte a verlo de otra manera.
A menudo escuchamos que la verdadera autenticidad surge al presentarnos como realmente somos. Sin embargo, dado que hay tantos factores en la sociedad que pueden alterarnos de alguna manera (a menudo sin querer y desde la infancia), creo que una mejor meta es mostrarte tal como eres en ese día.
Quien eres realmente es tu yo verdadero, vulnerable e imperfecto, capaz de ser honesto cuando te preocupa algo en vez de dejarte arrastrar por respuestas de estrés.
Ese “tú” también tiene una voz interna insistente cuando haces algo que realmente no te beneficia; esa es una voz sabia que vale la pena conocer, pero por ahora sigamos adelante.
Comprender los verdaderos desafíos de la autenticidad es una parte importante del liderazgo valiente.
Muchos de los comportamientos más desafiantes que presentan las personas se han formado como reacción a su entorno. Convertirte en un líder valiente significa aprender a sostener el espacio para las reacciones de los demás y equilibrar las necesidades de cada individuo y del equipo en general.
Se necesita un interés genuino y amabilidad por parte de los líderes para crear una gran experiencia para los demás. También se necesita que hagas todo lo posible por presentarte como realmente eres, aunque solo sea en ese día.
Ahora reconozco que para la mayoría de nosotros eso es pedir mucho. Incluso si hemos desarrollado una autoconciencia relativamente buena, aún podemos ser detonados o caer en respuestas de estrés. O simplemente tener un día raro. Yo incluida.
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Entonces, ¿qué podemos hacer al respecto?
Lo que sí podemos hacer es prepararnos para mejores relaciones construyendo una Mentalidad de Éxito con las Personas. Es decir, una forma de relacionarnos con los demás que implique trabajar para despertar la autenticidad en todas las partes.
Adopta una Mentalidad de Éxito con las Personas
El éxito del cliente es un término que ha ganado popularidad y con razón. Tiene sentido hacer todo lo posible para apoyar que un cliente tenga éxito con tu producto y, por ende, con tu empresa.
Lo que sugiero aquí es aplicar algo similar a la forma en que consideras tus relaciones con los demás.
Llevando la analogía del cliente más allá, empecemos observando algunos de los factores psicológicos que entran en juego cuando sentimos la necesidad de comprar algo.
- Unidad: tenemos una necesidad emocional de comunidad, así que, si sentimos conexión con los demás, tenemos más probabilidades de comprarles. ¿Cómo puedes crear la oportunidad para este tipo de conexión?
- Reciprocidad: tenemos una necesidad emocional de devolver algo después de haber recibido. Por tanto, todo lo que damos a los demás aumenta su reserva de buenos sentimientos hacia nosotros. ¿Cómo puedes estar al servicio de tu gente?
- Autoridad: tenemos que sentir que lo que vamos a comprar es creíble, por lo tanto, tenemos que sentir que la persona detrás de ello también lo es. ¿Cómo puedes asegurarte de presentarte como tu versión más auténtica en ese día específico?
¿Cómo puedes poner en práctica estos elementos en el servicio a quienes te rodean?
A continuación, considera tus relaciones con tu equipo desde la perspectiva de un especialista en marketing o, para algo más moderno, como un ‘Influencer’.
1. Debes conocer a tu audiencia. Crear un mapa de empatía de los stakeholders es una decisión inteligente aquí.
Estas son herramientas maravillosas para desglosar:
- ¿Qué necesitan y esperan las personas de ti?
- ¿Qué les agrada? ¿Qué problemas puedes resolver para mantenerlos contentos?
- ¿Qué les desagrada? ¿En qué situaciones han reaccionado mal en el pasado?
Recomiendo hacer esto al menos para todos tus subordinados directos.
2. Considera las diferentes maneras en que podrías interactuar con tu equipo. Como todo buen Influencer, necesitarás una combinación de ‘contenido’ y puntos de conexión que aborden:
- ¿Cuáles son los objetivos que desean alcanzar y cómo puedes apoyarlos?
- ¿Cuáles son sus mayores miedos y cómo puedes abordarlos?
- ¿Qué problemas enfrentan y cómo puedes ayudarlos a superarlos?
- Cosas que refuercen y respalden tu confianza y credibilidad ante ellos.
3. Elabora tu plan de marketing para cada persona:
- ¿Cuáles son los canales de comunicación que prefieren? ¿Cómo se comunican contigo? ¿Cuál es su estilo de comunicación?
- ¿Cómo les gusta recibir y dar retroalimentación? Como esto varía mucho de persona a persona, te recomiendo que lleguen a un acuerdo juntos al respecto.
- ¿Qué cosas puedes hacer para que se sientan vistos, escuchados y valorados? Recordar esos pequeños detalles sobre ellos puede ser de gran ayuda para construir una buena relación.
Una vez que logres incorporar esto en tu rutina, notarás cómo aumenta la energía de tu equipo o colegas. Con el tiempo, todo este proceso se volverá más natural y se integrará en tu forma habitual de conocer a las personas.
Si todo esto te parece un poco complicado, déjame compartirte tres consejos que puedes combinar con tu propio estilo de liderazgo valiente:
- Sé consistente. Asegúrate de desarrollar el ritmo adecuado con tu gente.
- Sé servicial antes de dar instrucciones. Haz preguntas y busca comprender primero. Concéntrate en la colaboración donde sea necesario para lograr el mejor resultado.
- Siempre muestra gratitud. Un pequeño agradecimiento puede tener un gran impacto, incluso si un proyecto aún no está donde debería estar.
Brindemos por ser valientes juntos
En términos prácticos, el liderazgo valiente significa esforzarse por comprender a las personas con las que trabajas y sus necesidades, y luego equilibrar las necesidades individuales con las del equipo.
Definitivamente implica trabajar un poco más al inicio de una nueva relación para construir bases sólidas pero, una vez que lo hayas logrado, tus relaciones serán más fuertes y flexibles sin importar lo que suceda.
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