¿Qué es RR. HH.?
El propósito de RRHH, o recursos humanos, es apoyarte a ti y a tus colegas a lo largo de tu recorrido en el trabajo, desde que te unes a una empresa y navegas en tu día a día hasta que te marchas. Piensa en RRHH como un ciclo completo que toca cada etapa de tu empleo y se enfoca en que el lugar de trabajo funcione para ti en cada paso. En este artículo, obtendrás una comprensión clara y práctica de lo que realmente hace RRHH desde la perspectiva del empleado.
¿Qué es RRHH? Definición rápida
RRHH, o Recursos Humanos, es el departamento de una empresa que gestiona todo lo relacionado con los empleados. Esto incluye contratar, formar, gestionar los beneficios de los empleados, administrar la nómina y asegurar que se cumplan las políticas de la empresa. RRHH también ayuda a crear un ambiente laboral positivo atendiendo las preocupaciones de los empleados y promoviendo la cultura organizacional.
Las plataformas empresariales de RRHH ofrecen herramientas completas para gestionar la selección de personal, el desarrollo de empleados y el cumplimiento a gran escala.
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Cómo funciona RRHH
Todo gerente debería entender el rol moderno de RRHH—y explorar nuestras listas de soluciones de RRHH para encontrar tecnología que apoye a tu equipo. Desglosemos los diferentes roles y responsabilidades de un departamento de RRHH:
Propuesta de Valor para el Empleado
Como posibles empleados, comenzamos buscando una organización que no sólo cubra nuestras necesidades financieras, sino también nuestras necesidades intelectuales y sociales, y se alinee con nuestros valores.
Las organizaciones son conscientes de esto y buscan empleados que compartan o estén alineados con sus propios valores organizacionales, etc. El rol de RRHH en este ámbito es la entrega de algo llamado Propuesta de Valor para el Empleado (EVP).
La EVP establece lo que la organización está dispuesta a ofrecerte; comprende tanto la remuneración (salario, sueldos) que recibirás como los beneficios a los que puedes acceder como empleado.
Al crear o complementar la EVP, la función de RRHH elaborará una lista de beneficios que se alineen con los valores más amplios de la organización. Posteriormente, reducirán esa lista a los beneficios que sean asequibles y atractivos para la mayor parte de los empleados que la organización desea atraer.
Algunos ejemplos de beneficios del EVP que he encontrado incluyen fondos para formación a los que cada empleado puede postular, licencias de maternidad o paternidad superiores al mínimo legal, disponibilidad de fondos para asistencia a conferencias, descuentos en productos del empleador, escoltas de seguridad para acompañarte a tu coche o estación de tren después del horario laboral.
La EVP es una herramienta poderosa que posee RRHH para atraer empleados. Una organización con la que trabajé ofrecía acompañamiento del guardia de seguridad a tu coche o estación de tren después del horario laboral.
Nunca voy a usar este beneficio—suelo trabajar durante las horas de luz. Sin embargo, me interesa trabajar para organizaciones que se preocupan por la seguridad de sus empleados.
Cuando esto surgió en una conversación con este empleador, me dio una visión de su cultura, la cual conectó con mis propios valores y lo que busco en un empleador.
Así que RRHH tiene la EVP como herramienta para atraer candidatos, pero también tiene deberes en el espacio de reclutamiento y selección. La función de reclutamiento puede estar dentro del equipo de RRHH, o RRHH gestionará la relación entre la organización y la agencia externa de reclutamiento que haya contratado.
A menudo es una combinación de ambas opciones: algunos puestos fáciles de cubrir los gestiona RRHH, mientras que los cargos especializados o muy altos los maneja una agencia de reclutamiento externa.
Reclutamiento y contratación
Cuando RRHH se encarga del reclutamiento, apoyará al gerente de contratación redactando el anuncio de la vacante y también ayudando a determinar los canales que se utilizarán para publicarla (periódicos locales o nacionales, portales de empleo, redes sociales, revistas especializadas, etc.).
Incluso para pequeñas empresas o startups, los sistemas gratuitos de RRHH proporcionan la base para gestionar la contratación y las relaciones laborales.
Las solicitudes recibidas normalmente se envían al gerente de contratación para que las revise; a veces RRHH también ayuda en este aspecto si así se lo piden. Una vez en la fase de selección, realmente depende de la organización el rol que RRHH tendrá.
A veces RRHH ofrece formación en entrevistas a los gerentes, otras veces alguien de RRHH participará en la entrevista, y en otras ocasiones todo puede quedar completamente a cargo del gerente de contratación.
Una vez tomada la decisión de contratación, normalmente RRHH intervendrá en la parte administrativa: enviará el contrato, recibirá el contrato firmado y dará de alta al nuevo empleado en el sistema de nómina.
La emisión de tarjetas de seguridad y/o acceso informático no suele hacerse en RRHH, pero al ingresar los datos del nuevo empleado en el sistema de nómina, RRHH desencadena estos otros procesos.
A veces, los posibles empleados solicitarán un salario más alto. El rol que Recursos Humanos cumple en esto normalmente consiste en proporcionar orientación al gerente de contratación. RRHH puede proporcionar un rango salarial que el gerente puede ofrecer, o puede pedirle al gerente que justifique por qué quiere ofrecer a este candidato una cantidad más alta.
En estos casos, RRHH y el gerente de contratación mantendrán una conversación sobre la mejor manera de proceder, teniendo en cuenta la equidad interna y las expectativas de desempeño.
Integración de un nuevo empleado
La mayoría de nosotros recordará el proceso de orientación de empleados por el que pasamos en nuestra primera semana; la orientación es creada y dirigida por el equipo de Recursos Humanos.
Ellos tomarán indicaciones de la alta dirección (la Junta y el CEO) y armarán una presentación o plan diseñado para que los nuevos empleados se adapten lo más rápido posible.
A menudo, la orientación colocará un mayor énfasis en la cultura y las expectativas de tu empleador y mucho menos en el lado técnico de tu empleo.
Por ejemplo, puede incluir una sección sobre la historia de la organización, un ejecutivo puede dar una presentación de 15 minutos sobre la organización o su sección en la organización, o puede incluir una visita a alguna de las áreas de contacto directo del negocio (una planta, tienda minorista, depósito o centro de llamadas, etc).
Algunas herramientas de RRHH para pequeñas empresas apoyan funciones críticas como la contratación, la nómina y la gestión del desempeño de los empleados en uno solo, sabiendo que las startups no tendrán la capacidad para docenas de sistemas separados.
Definiendo la cultura y los valores de la empresa
La gran mayoría de los empleados tienen muy poca, si acaso alguna, interacción cara a cara con RRHH, posiblemente solo ven a un profesional de RRHH durante una presentación u otro evento grupal similar.
Sin embargo, lo que sí harán los empleados es interactuar con las políticas y procedimientos de los que Recursos Humanos es responsable. Si alguna vez has solicitado algún tipo de permiso, o algún curso de formación, rellenado una hoja de horas, renunciado a un empleo, completado una encuesta de compromiso, recibido un aumento de sueldo o sido despedido, entonces has interactuado con una política o procedimiento que RRHH gestiona y mantiene.
Donde los profesionales de RRHH sí pasan mucho tiempo cara a cara con empleados y sus gerentes es en la gestión del bajo rendimiento y la gestión del cambio.
En el caso de un empleado con bajo rendimiento, RRHH discutirá los problemas con el gerente y elaborará un plan; a menudo estarán presentes en las reuniones con el empleado de bajo desempeño y supervisarán el progreso del mismo hasta que mejore o sea desvinculado de la organización.
La otra área donde los profesionales de RRHH pasan bastante tiempo cara a cara es en temas de cambio, esto puede ser la reestructuración de un área, la externalización de una función o situaciones de redundancia.
El cambio suele ser inquietante, así que el papel de RRHH es responder preguntas y asegurar que se experimente la menor interrupción posible tanto para la empresa como para los empleados.
Gestionando software y sistemas
RRHH tendrá acceso a una variedad de software y herramientas de RRHH. Por ejemplo, los sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS) se usan para agilizar tareas como la gestión de registros de empleados, el procesamiento de nómina y la administración de beneficios.
Además, los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) ayudan en el reclutamiento al organizar y gestionar la información de los candidatos, mientras que el software de gestión del desempeño permite a los equipos de RRHH hacer seguimiento al progreso de los empleados y establecer objetivos. Estas herramientas no solo mejoran la eficiencia, sino que también aseguran el cumplimiento de la legislación laboral y proporcionan información analítica, permitiendo a los profesionales de RRHH tomar decisiones informadas.
Los departamentos de RRHH hoy en día dependen cada vez más de herramientas de RRHH en la nube para gestionar su plantilla de manera eficiente desde cualquier lugar.
Desvinculación de un empleado
En la mayoría de los casos, cuando un empleado deja la organización, la única interacción que tendrá con RRHH será responder una encuesta de salida. En la rara ocasión, RRHH podría ser contactado por el gerente del empleado que se retira para elaborar una contraoferta para retenerlo.
He estado al margen de un par de situaciones de contraoferta a través de mis roles en remuneración. Son raras porque la mayoría de nosotros somos relativamente fáciles de reemplazar y porque a menudo no funcionan. Sin duda, pueden retener al empleado durante un corto periodo, pero, según mis observaciones y conversaciones con colegas, ese mismo empleado suele marcharse a los pocos meses.
Conclusión
He tocado brevemente muchos temas en la explicación anterior sobre lo que hace RRHH, pero, por supuesto, hay muchas más responsabilidades, como la planificación de la fuerza laboral.
Si estás interesado en comprender aspectos de Recursos Humanos con mayor detalle, por favor echa un vistazo al sitio.
