Lo único que descarrilará tu carrera si no estás preparado/a (con Berta Aldrich)

 

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Tim Reitsma: Tu carrera está en la vía y la trayectoria que te entusiasma, pero de repente, queda descarrilada. Tu carrera ya no es el camino que esperabas o planeabas.

Mi invitada de hoy no es ajena a esto, ya que ella estaba rindiendo al máximo, ganando premios, y de la nada fue despedida de su trabajo.

Mi invitada de hoy, Berta Aldrich, es una líder altamente reconocida, autora, asesora de altos ejecutivos, oradora y autodenominada pragmática cuya misión es inspirar el diseño de organizaciones de alto rendimiento y diversas en todo el mundo. Es una experta y ponente muy solicitada en los temas de liderazgo, alto desempeño, diversidad y cambio transformacional. Su primer libro, Winning the Talent Shift: Tres pasos para liberar el nuevo entorno laboral de alto desempeño, fue catalogado como el libro #1 en Cultura Empresarial y #3 en Experiencia del Cliente por Bookauthority.

En el episodio de hoy, profundizamos en lo único que puede descarrilar tu carrera, pero lo más importante: ¿qué puedes hacer al respecto? Así que por favor sigue escuchando.

Somos Personas Gestionando Personas y nuestro propósito es construir un mejor mundo laboral. Somos propietarios, fundadores, emprendedores, mandos intermedios, líderes de equipo. Representamos todas las funciones dentro de una organización, y estamos en una misión de ayudar a las personas a liderar y gestionar sus equipos y organizaciones de manera más efectiva. Así que si quieres liderar y gestionar mejor, y si quieres convertirte en un mejor líder organizacional y gestor de personas más efectivo, entonces únete a nosotros.

Yo soy tu anfitrión, Tim Reitsma, y sigue escuchando para encontrar inspiración, ideas aplicables y herramientas que necesitas para reclutar, retener, gestionar y liderar tu gente y organizaciones de forma más efectiva. Y mientras nos escuchas, por favor, suscríbete y únete a nuestra lista de correo en peoplemanagingpeople.com.

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Bienvenida al pódcast Personas Gestionando Personas, Berta.

Estoy muy emocionado de tenerte aquí. Y tengo que decir que estoy leyendo tu libro en este momento —Winning the Talent Shift: Tres pasos para liberar el nuevo entorno laboral de alto desempeño—.

Y hay tanto oro en este libro. Así que, ¿por qué no comenzamos contando a nuestros oyentes un poco sobre ti y lo que te motivó a escribir este libro?

Berta Aldrich: Absolutamente. Y antes que nada, he estado muy emocionada de tener esta conversación contigo y gracias por ayudar a los líderes a navegar. Estoy segura que esas aguas agitadas que están experimentando hoy en sus lugares de trabajo.

Así que, feliz de estar aquí. Un poco sobre mí. Soy autora publicada, oradora, y ejecutiva ganadora de premios reconvertida en coach de liderazgo. Y mi pasión es ayudar a líderes aspirantes y de alto rendimiento a crear su propio alto desempeño y éxito.

Eso es lo que hago, pero tu segunda pregunta, es interesante. Hay una historia de fondo interesante sobre cómo este libro surgió, y es bastante fortuita. A diferencia de otros libros, el mío nunca tuvo la intención de ser publicado — en absoluto.

Tim Reitsma: Sí. Leí eso en el libro, así que esperaba que hablaras de eso porque esa parte me resulta fascinante.

Berta Aldrich: Lo es. Y sabes qué significa eso, que fue escrito de manera auténtica. Realmente lo escribí para nuestra hija, que estaba entrando en la universidad y, al seguir siendo mentora de hombres y mujeres tanto dentro como fuera del ámbito laboral, seguía escuchando historias similares. Historias de cómo otros se descarrilaban en el trabajo.

A veces eran colegas, otras veces jefes, o ejecutivos de otras partes de la organización. Y pensé, aquí está esta joven talentosa que va a entrar en el trabajo y esto es lo que encontrará.

Así que, como alguien con más de 30 años de experiencia, me senté a escribirle un libro que le daría en su graduación universitaria, y le contaría todo lo que podría encontrar en el trabajo, junto con soluciones de cómo manejarlo profesionalmente.

Y mientras investigaba para el libro para ella (tengo una Maestría en Estrategia y Estadística), mi hipótesis original era que este tipo de descarrilamiento solo ocurría a mujeres. Pero al investigar, los datos me llevaron por un camino muy distinto.

Así que la respuesta es que no solo ocurre a mujeres. Seguro que profundizaremos en la respuesta en un momento. Pero después hablé con Lauren y dijo: 'Mamá, tienes que contar esto a más personas'. Y en un caso de suerte y eventos de una en un millón, conecté con una editorial y a los seis meses estaba en librerías del mundo.

Tim Reitsma: Vaya. Así que empezó como, puedo imaginar que ese es el mayor regalo para tu hija: todo lo aprendido en el mundo corporativo en tu carrera. Y terminó en librerías. ¿Cuál fue la intención al publicarlo? ¿Lo publicaste solo por aparecer? ¿Qué has conseguido ahora con ese libro?

Berta Aldrich: Pues, como no partió de querer la notoriedad de ser autora publicada, no era por eso. Era por transmitir este mensaje para ayudar a la gente. Porque, sabes, al leer el libro, el objetivo es que si creamos conciencia sobre estos factores de descarrilamiento, ojalá los eliminemos del trabajo. Si la gente sabe lo que son, los falsos líderes que encontramos serán menos propensos a hacerlo porque no les funcionará.

No funcionará contra los de alto rendimiento.

Tim Reitsma: Sí. Yo no había escuchado así el término 'descarrilar tu carrera' hasta que nos conectamos hace unas semanas. Y creo que esa conversación, incluso sin grabarla, fue muy valiosa.

Así que quiero volver un paso. Hablemos de líderes y falsos líderes, como los llamas. ¿Qué significa para ti el liderazgo?

Berta Aldrich: Me encanta esa pregunta. Primero, creo que el liderazgo es el mayor honor que cualquiera puede tener en cualquier ámbito, especialmente en los negocios. Y si lo piensas, es una labor tan compleja porque eres el canal entre crear valor para la empresa y las personas que lo deben ejecutar. Requiere un equilibrio de talento y habilidades, pero también cualidades personales como carácter, ambición, intelecto y la capacidad de aprender y aplicar.

Requiere confianza. Y la característica que más aprecio y menciono en el libro es el coraje. Hoy los líderes de alto rendimiento necesitarán mucho coraje. No siempre por los motivos que se imaginan, pero para mí ser líder es un honor increíble.

Como alguien que ha liderado personas desde los 14 o 15 años hasta la vida profesional, es un honor tremendo.

Tim Reitsma: Totalmente. Animo a quienes piensen en leer el libro a hacerlo: en la página o capítulo uno se dice que los grandes líderes inspiran visión, desarrollan y promocionan al alto rendimiento, fomentan la pasión, reconocen los logros y dejan brillar a su equipo.

Me encanta la poesía de esa parte, porque eso es un líder inspirador.

Berta Aldrich: Lo es. Es lo que solemos destacar, pero lamentablemente hay otra cara. Se necesita coraje, para poder ejecutar todo eso.

Tim Reitsma: Sí. A veces es más fácil leerlo que ponerlo realmente en práctica. Hay muchas cosas que se interponen: barreras, el propio síndrome del impostor, y puede que superes eso pero aún surgen otros obstáculos. Hablas de esas barreras, creo que la primera parte trata del porqué hay que cambiar y la segunda de cómo eliminar las barreras. Hablemos de esas barreras que debemos enfrentar.

Berta Aldrich: Sí, porque como bien dijiste, estas barreras en sí mismas no suenan negativas, pero cuando hablas de barrera como factor que descarrila una carrera, ves el verdadero efecto. Efectivamente, la primera parte del libro es para quienes quieren entender el porqué del momento, cómo llegamos aquí.

La segunda parte es el contenido original que escribí para Lauren: auténtico y repleto de los distintos factores de descarrilamiento, sus tres tipos y también soluciones. Si eres líder, te indicará cómo intervenir profesionalmente y reconducir tanto a individuos como a empresas.

Así que empecemos. ¿Qué es realmente un factor que descarrila una carrera? ¿Te parece bien empezar ahí?

Tim Reitsma: Perfecto.

Berta Aldrich: Porque es como abrir la caja de Pandora y seguro que así llegaremos a lo esencial.

Primero, todo líder sabe que la carrera es de altibajos. En los malos momentos, se suele creer que el descarrilamiento ocurre cuando un proyecto no sale bien o tienes problemas con alguien de la organización por un error imprevisto. Y a veces puede ser así, pero lo que vi en mi investigación es que el principal motivo son personas dentro del trabajo —de rendimiento medio o bajo— que usan tácticas para sacar del camino a los altos directivos y grandes líderes. En el libro los llamamos 'falsos líderes', porque lo son.

No son líderes, solo ocupan posiciones de liderazgo.

Tim Reitsma: Guau. Cualquiera escuchando y pensando, 'Ese término de falso líder, ¿cómo sé si lo soy o trabajo para uno?'

Berta Aldrich: Gran pregunta, porque la mayoría lo percibe. Muchas de estas tácticas están aceptadas socialmente y forman parte de la cultura, aunque todos sepan que están mal. No hay infraestructura para combatirlas. Puede ser alguien que se atribuye el mérito ajeno o solo ve en los demás un medio para lucir ellos mismos. Puede ser alguien competitivo al extremo, con baja autoestima y poca confianza.

Tim Reitsma: Es cierto. Yo misma he visto casos en mi carrera de personas que se atribuyen tu trabajo o son el típico 'bully' en la empresa.

Berta Aldrich: Sí. Y lo logran obstaculizando y frenando al resto.

Tim Reitsma: Así que, hablando del pódcast y la grabación, ¿cuál es esa única cosa que descarrilará tu carrera si no estás preparado/a? ¿Es ese falso líder?

Berta Aldrich: Así es. Es el principal factor según mis datos.

Algunos datos para tus oyentes. El 70% de las mujeres ha sufrido conductas degradantes y que descarrilan. El 35% de los hombres lo ha vivido. Las personas racializadas lo experimentan más que los blancos. Y la gran clave: el 100% de los de alto rendimiento ha sufrido descarrilamiento.

Si lo contraponemos a que el 80% de líderes hoy se consideran de nivel medio a bajo, vemos el dilema: quienes acceden a esos puestos son no tan buenos, y a los actores de alto rendimiento —que debieran ocuparlos— el 100% los descarrilan. Ahí está la raíz del problema.

Tim Reitsma: Es increíble escuchar eso. Parece inevitable toparse en la carrera con esos factores, y la clave es cómo respondemos a eso, ¿verdad?

Berta Aldrich: Exactamente. Si tus oyentes recuerdan solo una cosa, que sea esto: te ocurrirá. Tras la publicación del libro, recibí correos y llamadas contándome historias personales, desde CEO hasta puestos medios. Todas con situaciones similares en las que ni entendían qué les estaba ocurriendo, solo sabían que algo no iba bien, que eran excelentes hasta cierto punto pero algo los apartaba de su camino. El 80% de quienes me contactaron acaba dejando su trabajo.

Y eran grandes líderes, con currículums envidiables.

Tim Reitsma: Un 80% que abandona su empleo. Increíble. Profundicemos en eso, porque como mencionaste, son líderes a distintos niveles, pero no controlados y que han aprendido a manejar la política interna a su favor.

Desanima. Es una realidad desoladora.

Berta Aldrich: Sí. Hay una parte estratégica en el libro que cuenta cómo en el pasado, la dirección fomentaba la competencia interna pensando que así emergerían los mejores. Esa filosofía persiste, pero hoy perjudica la diversidad y el alto rendimiento. Ahora tiene el efecto opuesto sobre mujeres, personas racializadas y la mayoría de hombres.

Ese método ya no funciona, y debemos cambiarlo porque esos perfiles perpetúan la sobrecompetencia y, por tanto, descarrilan a los mejores.

Tim Reitsma: Da que pensar. Debemos mejorar como líderes, estar atentos a lo que ocurre a nuestro alrededor y en los equipos, grandes o pequeños, porque es nuestra responsabilidad dar ejemplo y rendir cuentas.

Berta Aldrich: Estoy totalmente de acuerdo. Si lees mis publicaciones en LinkedIn verás que defiendo los equipos equilibrados en género. Siempre logré mejores resultados en equipos con hombres y mujeres. Muchos hombres, al conocer este problema tras leer Winning the Talent Shift, me han pedido ayuda para crear equipos diversos.

Esto es un tema de concienciación. De hecho, un 65% de los perpetradores son hombres, pero un 35% son mujeres. Así que viene de ambos lados.

Tim Reitsma: Es un dato contundente. Los hombres que nos escuchen debemos autoevaluarnos; los datos lo demuestran. Había un dato en el libro: las mujeres dejan sus puestos al doble de ritmo que los hombres. Aunque quizá el dato ha cambiado en 2021, probablemente no tanto. Muchas veces la gente no deja la empresa, sino lo que ocurre entre bambalinas.

Berta Aldrich: Sí. De hecho los datos han empeorado. Dos millones de mujeres dejaron el mercado laboral en 2020. El 45% está replanteando su carrera en 2021. En sectores como finanzas, la mitad de los empleados son mujeres: si pierdes la mitad, pierdes a tus líderes más valiosos.

Los de alto rendimiento pueden producir el doble o hasta cinco veces más que un promedio. Las empresas no pueden, literalmente, permitirse perderlos.

Tim Reitsma: Así es. No podemos permitirnos perder a los de alto rendimiento. Muchas personas han dejado altos cargos no por el salario, sino porque no soportaban cómo se dirigía el negocio. Han bajado de sueldo o abandonado carreras prestigiosas simplemente porque no podían más.

Así que, a la luz de esto, hemos identificado al falso líder como alguien mediocre, egocéntrico y que llega arriba sin importarle pasar por encima de quien sea.

Mencionaste el coraje. ¿Cómo encaja el coraje en esto?

Berta Aldrich: Buena pregunta. Para mí, el coraje no es solo luchar por grandes cambios, sino hacer cada día el trabajo un poco mejor. El coraje es pequeño al principio y te da confianza, que a su vez genera cambio, y luego mayor éxito. Todo empieza por el coraje. Podemos ver ejemplos concretos de cómo crearlo en casos de enfrentarse a estos falsos líderes con tácticas de descarrilamiento.

Tim Reitsma: Me encantaría. Vamos a ello.

Berta Aldrich: Adelante.

Uno de los factores más comunes que sufren los de alto rendimiento es la intimidación a través del lenguaje corporal. No se habla mucho de esto, pero el objetivo es igual: ejercer poder sobre ti y mermar tu desempeño.

Puede verse de muchas formas: lenguaje corporal agresivo en reuniones cuando hablas (brazos cruzados, mirar al suelo, poner los ojos en blanco). O, si estás en una reunión individual y la otra persona está de pie mientras tú sentado, lo que por sutil que parezca no lo es.

Eso cambia el equilibrio e intenta imponer poder físico sobre ti. ¿Qué te provoca? A menudo ni te das cuenta, pero genera intimidación y merma la autoestima. Cuando baja tu confianza, no estás rindiendo al máximo. Esta táctica se usa mucho contra los de alto rendimiento sin que ellos se den cuenta del propósito real.

Lo notan, pero a veces se enfocan en intentar convencer a esa persona, lo que suele salir mal porque la intención es otra.

Tim Reitsma: Pensaba en ejemplos; recuerdo reportar a un CEO que siempre se aseguraba de cerrar el portátil cuando hablábamos. Nos sentábamos con solo nuestras libretas. La intencionalidad era clara. Pero también he tenido jefes que cuando les hablas están distraídos en la pantalla. Ese microcomportamiento impacta.

Berta Aldrich: Lo hace. La mejor líder que tuve fue la que se sentó a mi lado la primera vez; mostró muchísimo respeto, estábamos en el mismo equipo y quería que triunfara. Ese pequeño acto marcó una relación de más de 20 años.

Tim Reitsma: Esos pequeños gestos permanecen en la memoria. Tal vez el líder ni sabía a dónde iba, pero sabía respetar y acompañar, no solo imponer. Qué gran ejemplo.

Y para quien escucha: es fácil. Si estás en un cargo de liderazgo, aunque en remoto, cierra tus otras pantallas en una videollamada; tu interlocutor nota si no prestas atención.

Berta Aldrich: Totalmente cierto. Las personas quieren tu tiempo y atención como líder.

Tim Reitsma: Sí. Así que, ¿qué más podemos hacer? Me encanta la idea del coraje laboral.

Berta Aldrich: Hablemos de táctica y buenas prácticas, porque queremos equilibrio.

Otra táctica de los falsos líderes son reuniones o conversaciones sorpresivas negativas. Otra forma de intimidación: usar el factor sorpresa para ponerte a la defensiva mientras comunican agresivamente un mal desempeño o te hacen 'gaslighting'.

En el libro hablo mucho sobre el 'gaslighting'. Usan esta táctica porque saben que la sorpresa agresiva provoca una reacción visceral: se restringe el flujo de sangre al cerebro, no puedes pensar bien ni reaccionar, te deja confundido, sin confianza y sin saber cómo avanzar. Justo lo que buscan.

Si estás en esa situación, recuerda al principio: ABC (Siempre Sé Curioso). Haz preguntas significativas. Cuéntame más sobre eso. ¿Por qué lo piensas? Así el otro ve que participas y quizá baje el tono. No siempre funciona; si hay 'gaslighting', buscan generar conflicto. Si no funciona, quizá hay algo más siniestro. Y recuerda: nunca es personal, suele haber una agenda mayor.

Así que, ABC: Siempre Sé Curioso.

Tim Reitsma: Siempre ser curioso. Si no entiendes el feedback o situación, simplemente: 'Gracias, cuéntame más'.

Berta Aldrich: Sí.

Tim Reitsma: Es una reacción poderosa en vez de ponerse a la defensiva. Lo aprendí al principio de mi carrera de mala manera; si algún día escribo un libro para mis hijos, irá esa historia. Pero la clave es cómo respondes. Me encanta ese ABC, es fácil de recordar y aplicar.

Berta Aldrich: Lo es. Es fácil de recordar. Ante situaciones difíciles, lo mejor como líder es mantener la profesionalidad. Nunca dejes que estos individuos te saquen de tu enfoque. Como dicen los Navy SEAL: "No toques la campana. No te rindas".

Tim Reitsma: Sí, a veces es más fácil decirlo que hacerlo, sobre todo si te sientes agotado. Si es así, puedes cambiar internamente hablando con otro líder, RH o un mentor de confianza antes de irte. Puede que debas dejarlo, pero si te gusta lo que haces, primero busca apoyo.

Berta Aldrich: Totalmente. A veces no tienes perspectiva hasta que te vas o llega un punto crítico. Pero nada permanece igual. Puede que cambie tu jefe o tú mismo. Normalmente quienes viven esto lo ven todo desesperado, les quita el sueño, no lo entienden. Pero la clave es saber que un día tendrás claridad, ahora no la tienes, pero las cosas cambiarán. Siempre tienes la elección. Hablamos de ello en el libro.

Tim Reitsma: Sí, tenemos elección. Podríamos hacer otro pódcast solo de eso. No hay que quedarse en situaciones así; hay recursos y mentores que pueden ayudar.

Así que hemos hablado de no dejar a la gente sin supervisión ya que los ataques pueden venir de todos lados en la organización.

En la empresa donde trabajo, contratamos a una nueva incorporación y nos preguntó, "¿Esto es real? Todos son tan amables y se apoyan". Pensé: ¿qué ha vivido antes para dudar? Pero sí existen empresas donde te cuidan y te ayudan a crecer.

Berta Aldrich: Exacto. La clave es encontrar empresas alineadas con tus valores, no solo en el papel, sino en la práctica. Mi consejo para quienes buscan trabajo es que busquen empresas que además de su porqué, tengan claro su cómo. Es decir, que vivan sus valores; solo el 14% lo hace, el otro 86% no. Probablemente tu compañera venía de ese 86%.

Debes tener cuidado a dónde vas a trabajar, porque donde no haya infraestructura y valores suele haber impunidad para los falsos líderes.

Tim Reitsma: Muy oportuno el libro Winning the Talent Shift, ya sea 2021, 2022 o 2023. Ahora se habla mucho de la gran renuncia; escuché que el 95% de la gente piensa en cambiar de empleo. Así que, ¿cómo ganamos? Mira hacia dentro. ¿Vivimos nuestros valores? ¿Conocemos el porqué? ¿Tenemos el cómo? Como tú dices, saber por qué existimos y cómo lo hacemos. Si no lo tenemos claro, la gente buscará otro trabajo.

Berta Aldrich: Y quieres retener a las personas con mejor carácter.

Mi consejo es: contrata primero por carácter. Esa gente tiene una luz interior y marcan el camino. Déjalos hacer su trabajo.

Tim Reitsma: Me encanta. Contratar por carácter. El CV es fácil de encontrar, pero si no es congruente con el carácter, falla. Contrata por carácter, es un gran consejo. ¿Qué es lo que le has dicho a tu hija antes de entrar en el mundo laboral? ¿Cuál es ese consejo clave?

Berta Aldrich: Siempre cree en ti misma.

Sé que suena a cliché y me gustaría algo más original, pero muy a menudo otros intentan hundirte, no porque estés debajo, sino porque estás por encima. Si te acuerdas de eso, podrás mantener la perspectiva y tu confianza. Que nadie destruya tu confianza ni descarrile tu carrera si sabes el camino.

Tim Reitsma: Es cliché pero totalmente cierto. Cree en ti mismo, me encanta. Hablé en otro pódcast sobre inseguridades y cómo si no crees en ti, la voz interna toma el control. Así que el consejo es maravilloso.

Y para los oyentes, os animo mucho a leer Winning the Talent Shift. Es práctico y no solo desde tu perspectiva, Berta; lo mejor es que cada capítulo termina con un plan de acción, cosa que muchos libros no aportan. Es una lectura importante, debemos preguntarnos si hay líderes no verificados o qué efecto tiene en la diversidad de la fuerza laboral.

Eso es fundamental. No lo tocamos mucho hoy, pero las mujeres están dejando las organizaciones a un ritmo más alto. Hay que actuar para cambiarlo y es cuestión de hoy, no mañana.

Berta Aldrich: Justo, si quieres que tu empresa gane la gran renuncia, debes crear cambio ahora. Contamos con ustedes, los líderes, para que tengan el coraje de hacerlo.

Tim Reitsma: Me encanta cómo cierras. Es cuestión de coraje.

Si ves este tipo de comportamiento en tu organización y no sabes qué hacer, te recomiendo contactar a Berta o conmigo. Te ayudaremos a avanzar.

Sé que Berta se dedica al coaching y la mentoría, así que no hay excusas para quedarse bloqueado. Hay recursos y personas que pueden ayudarte a progresar.

Así que simplemente te doy las gracias, Berta, por estar aquí. Podríamos seguir durante horas; ha sido un placer absoluto.

Espero que todos hayan disfrutado el episodio tanto como yo. Hay tantos consejos prácticos y si te ha interesado lo que escuchaste hoy, háznoslo saber. En las notas del programa pondré un enlace a LinkedIn de Berta, así como cómo contactarla por su sitio web.

Y de nuevo, el libro — Winning the Talent Shift. Consíguelo hoy mismo. Espero que tengas un gran día.

Gracias de nuevo, Berta, por estar aquí.

Berta Aldrich: Ha sido un honor y un placer. Muchas gracias, Tim.

Tim Reitsma: Gracias a ti.