El Liderazgo Audaz Requiere Autoliderazgo (con Megan Warren)

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Megan WarrenEn cuanto al liderazgo y el hecho de convertirse en un líder audaz, creo que tener conciencia interna, ser conscientes de que esto es un detonante para ti, y luego poder en el momento regularte emocionalmente, lo que implica pedir tiempo, o bien practicar técnicas de mindfulness. Y puedes hacerlo incluso cuando estás cara a cara con alguien.

Tim ReitsmaBienvenido al podcast Personas que Gestionan Personas. Nuestra misión es construir un mundo laboral mejor y ayudarte a crear lugares de trabajo felices y productivos. Soy tu anfitrión, Tim Reitsma, y hoy tengo el placer de estar acompañado por Megan Warren, coach de resiliencia que ayuda a sus clientes a encontrar la confianza necesaria para desarrollar un equilibrio saludable entre la vida y el trabajo aprendiendo cómo liderar desde el interior.

Ahora, una pregunta para ti: ¿alguna vez has perdido el control en el trabajo? Me refiero a perderlo o presentarte completamente agotado de energía. Bueno, sé que yo sí, y lamentablemente la respuesta es sí a ambas. Pero en este episodio aprenderás la importancia de hacer una pausa, conectar contigo mismo y llegar con la energía que necesitas para liderar.

Hola, Megan, es un placer tenerte en el podcast Personas que Gestionan Personas. Nos ha costado un poco llegar hasta aquí, pero estoy muy entusiasmado por nuestra conversación de hoy. Así que, bienvenida.

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Megan WarrenBueno, es un gusto estar aquí. Muchas gracias por invitarme.

Tim ReitsmaSí. Antes de entrar en materia ¿por qué no cuentas a nuestros oyentes un poco sobre ti y sobre lo que haces?

Megan WarrenClaro. Soy coach de resiliencia emocional. Y recientemente me he centrado mucho en clientes que luchan contra el agotamiento y el exceso de trabajo. Creo que muchos de nosotros vemos que el sistema realmente está configurado, en cierto modo, de manera inversa: se prioriza la cantidad sobre la calidad, casi como que vas a trabajar y te enfrentas a una lista de tareas que no vas a lograr terminar.

Y así, entras sintiéndote como un fracaso. Sales sintiéndote igual porque mides tu valía según cuántas tareas lograste completar en esa montaña de trabajo. Y es imposible porque en muchas organizaciones simplemente no tienen los recursos necesarios por una u otra razón.

Así que incluso los mejores y más brillantes se levantan cada mañana deseando que todo fuera diferente. Así que trabajo con personas para ver cómo manejar eso y salir adelante. Así es un poco mi trabajo.

Actualmente, soy de EE. UU., pero vivo en Suiza y llevo aquí unos 12 años. He trabajado mucho con distintas agencias de la ONU y clientes individuales también.

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Tim ReitsmaHoy tendremos una excelente conversación sobre liderazgo, sobre todo tipo de liderazgo: liderazgo audaz, autoliderazgo. Pero antes de adentrarnos en esa parte de la conversación, hay una pregunta, en realidad dos preguntas, que quiero hacerte.

Primero: ¿qué significa ser líder para ti?

Megan WarrenEs una gran pregunta. Yo diría que en el corazón del gran liderazgo está la conexión, primero contigo mismo, y luego con los demás. Muchas personas pueden montar un negocio, ya sea pequeño o escalado, con miles de empleados, y requiere un conjunto de habilidades que puedes aprender en la universidad: previsión, análisis, etc.

Pero no todo líder puede entrar y conectar con las personas porque ellas son tus activos, el corazón del negocio. Así que si logras crear conexión con ellas, las inspiras, transformas tu empresa. Es increíble. Y para lograrlo, creo firmemente que primero debes crear una conexión contigo mismo.

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Tim ReitsmaEmpieza por uno mismo, sin duda. Escuché recientemente en un seminario una frase: “Si pertenecemos, nos quedamos. Si no, nos vamos”. Creo que eso encarna la esencia de la conexión. Ser parte de una conexión implica sentir ese sentido de pertenencia.

Sí, seguro que profundizaremos más en eso, pero la segunda pregunta que siempre me gusta hacer, siempre está en mi mente, es: cuando escuchas la frase “construir un mundo laboral mejor”, ¿qué te viene a la mente?

Megan WarrenCreo que dos cosas vienen a mi mente. La primera es ‘estilo de vida’. Pasamos tanto tiempo en el trabajo, que realmente debería ser un lugar donde queremos estar. ¿Cómo se logra eso? Pues conectando con la humanidad de las personas. Y eso se logra nuevamente a través de la conexión, escuchar realmente a la gente, escucharlos de verdad.

Y para lograrlo, vuelvo a mi punto inicial, que es que debes estar conectado contigo mismo. Pero creo que cuando podemos desarrollar relaciones que vayan más allá del nueve a cinco y realmente conectamos con la humanidad de los demás, entendiendo que yo soy madre, tú eres padre… poder ver esos otros matices, porque llegamos al trabajo y muchas veces estamos planos.

Así que poder ver esa visión 360 grados de una persona y comprender todas las piezas que la componen, entonces cuando surgen los conflictos laborales, es mucho más fácil superarlos. Diría que, ya que pasamos nuestra vida allí, cambiemos la forma en que conectamos en el trabajo y convirtámoslo en un sitio donde queremos comprometernos, llevar nuestra energía, mostrarnos y emocionarnos de entrar por esas puertas cada mañana.

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Tim ReitsmaSí, ya sea una puerta física o virtual, debe ser un lugar donde queramos presentarnos, donde nos emocione levantarnos cada mañana e ir. Esto realmente nos lleva a nuestra conversación sobre liderazgo audaz y autoliderazgo, y creo que ahí vamos a pasar un tiempo, aunque ahora mismo nos enfrentamos a muchas dificultades.

Hablamos de ese lugar donde queremos llegar y, sin embargo, puede que ahora experimentemos dificultades, como falta de motivación, lidiar con una carga laboral insoportable, quejas y una cultura de trabajo negativa. Podríamos pasar horas hablando solo de eso. ¿Cómo navegamos por estos desafíos?

Megan WarrenBueno, creo que hay varias cosas que puedes hacer para afrontar esos retos. Lo complicado es ser consciente del desafío en sí. Es decir, al llegar al trabajo, muchos de nosotros casi nos apagamos en ciertos aspectos, ¿cierto? Apagas una parte del cerebro, enciendes el chip de trabajo y te pones manos a la obra.

Muchas personas funcionan en piloto automático cuando van a tomar café y se sientan al escritorio. Ahora, eso ha cambiado: vas a la cocina, tomas el café, te sientas, pero el proceso sigue siendo el mismo: hasta que estés en “modo trabajo”, vas en piloto automático y no eres consciente de lo que pasa.

Quizá tuviste una pelea con tu pareja, o tu hijo está enfermo y eso te preocupa. Hay miles de cosas que pueden pasar y cuando cruzas esa puerta, ya sea real o virtual, enciendes la pantalla y entras en el mundo laboral, no dejas esas cosas atrás.

Van al trabajo contigo e influyen en cada cosa que haces, aunque no seas consciente de ello. Entre más consciente seas, mejor te irá, porque ahí podrás comenzar a regularte emocionalmente, una de las claves del liderazgo.

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Tim ReitsmaSí, la regulación emocional. Tal vez deberíamos haber grabado esto ayer porque me hubiera venido bien. Hubo una conversación, nada grave, solo una charla en la que dejé que mis emociones me dominaran.

Esta mañana me desperté y le escribí a esta persona para decirle que debíamos hablar y que necesitaba disculparme por dejarme llevar por mis emociones. Reflexioné y me di cuenta de que era tarde, no había comido nada en todo el día, estaba abrumado con lo que ocurría… Pero esa regulación emocional es muy, muy importante.

Megan WarrenLeí un artículo recientemente en Forbes del que tendría que buscar el estudio citado, pero indicaba que pasamos más de cuatro horas al día regulando nuestras emociones, dedicando toda esa energía. Y eso en un día sin conflictos importantes. Piensa en la cantidad de tiempo y energía dedicada.

Si logras hacerlo casi automáticamente y lo practicas, te ahorras mucho tiempo y energía que puedes dedicar a otras áreas de la vida. Pero de verdad, es asombroso ver que si te das cuenta de lo que pasa, ganas el poder de cambiar la forma en que te presentas.

Si eres consciente, como en la interacción que tuviste, de que algo ocurre y entonces puedes decir tranquilamente: “Necesito una pausa. Voy a darme un minuto”, o “Esto me afecta porque X”. Al ser consciente, puedes reposicionarte y buscar un resultado distinto, en vez de reaccionar impulsivamente.

De lo contrario, terminas diciendo algo o usando un tono que enciende al otro, y todo escala – se hace una bola de nieve. Si puedes dar una pausa, respirar y reiniciar, cambias el resultado. Vale la pena.

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Tim ReitsmaMientras hablas, me vienen a la mente distintos escenarios incluso de mi carrera, cuando fui líder por primera vez, tuve la oportunidad de liderar un equipo. Ojalá haberte conocido hace años, ese consejo es oro. Si nos escuchas, práctica esa pequeña pauta: si sientes tu rostro enrojecerse o las emociones elevándose en una situación incómoda,

solo con el poder de hacer esa pausa y decir: “Necesito una pausa. ¿Puedo digerir esto y volver contigo?” Es muy poderoso. Lo he usado recientemente cuando recibía feedback incómodo: “¿Te parece si reagendamos para mañana y lo retomamos?”

Es súper útil. Ahora estamos profundizando en los componentes del autoliderazgo, pero retrocedamos para hablar de qué pasa cuando falta autoliderazgo y cómo eso empeora la situación.

He dado un ejemplo muy vulnerable, pero ¿qué has visto tú en tu práctica de coaching y consultoría?

Megan WarrenVoy a contarte una historia personal antes de decirte lo que he visto con algunos clientes. Esto es algo que también me hubiera gustado saber antes, porque yo supervisaba a un equipo de 20 personas. Cuando llegas y has tenido una mala mañana, dormiste mal, discutiste con alguien, estás preocupado por el dinero o has empezado un proyecto nuevo y no sabes cómo va a salir, o estás nervioso pensando en el siguiente paso.

Y entonces entras en una sala llena de 20 personas y se supone que debes inspirarlos, transmitir confianza. Tu energía entra contigo. Si no diste esa pausa para reiniciarte, la reunión sale plana. Y lo digo porque lo he vivido: si entras sin energía la reunión decae igual. Pero si la próxima vez te das una pausa, respiras a fondo, incluso –te hará gracia– yo escuchaba a John Cougar Mellencamp “Hurts So Good”. Cerraba la puerta de la oficina, ponía la música, respiraba y entraba en la reunión absolutamente diferente. Eso era cuando aún estábamos en la oficina, pero hoy la gente hace lo mismo: desde su oficina en casa pero frente a esos 20 en línea que también te observan.

La responsabilidad es tuya para aumentar tu energía, generar colaboración, inspiración, entusiasmo… ahora más aún en el entorno en línea que presencial. Así que si puedes darte esa pausa, respirar, soltar… Eso es una etapa más avanzada, luego hablaremos de ello, pero es un regalo para tu equipo ¡y para ti! Porque las ideas que surgen cuando la gente se siente emocionada son muy diferentes a cuando se sienten aburridos y solo quieren salir de allí.

Igual con un cliente que negociaba un paquete laboral y estaba muy defensivo porque en la organización había una cultura de demostrar valor a cada paso y no de confianza. Al pedir una mejora, le entraban muchos nervios. Hablamos de qué hacer antes de entrar: respirar hondo, reducir los nervios. Así cambió su energía.

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Tim ReitsmaPausar, sí. Hay muchos ejemplos sobre cómo la falta de autoliderazgo empeora las cosas, pero tomemos un momento —definamos qué es el autoliderazgo.

Hablamos de liderazgo, pero ¿qué es el autoliderazgo? Necesito liderarme, y mientras hablas no paro de recordar situaciones… Sí, necesito hacer una pausa, y como líder debo llevar energía. ¿Cómo regulo mi energía durante el día?

¿Qué significa el autoliderazgo para ti?

Megan WarrenCreo que en el fondo el autoliderazgo es la autogestión. Es comprender desde la observación básica y la conciencia hasta las etapas de regulación emocional y cambiar la forma en que te presentas, y hacerlo también con los demás.

Ese sería el tercer y último nivel, y creo que es el más difícil: saber leer a los demás al igual que te lees, ser consciente de ellos y aprender a influir positivamente o elevar su energía.

Pero la parte principal es la interocepción. Es decir, como en la película de Spider-Man, que se habla del sentido arácnido, estar hiper-alerta. Debes tener ese sentido interno para ti mismo, entender lo que te indican tus sensaciones.

Si el corazón te late rápido, sudas, tensas los hombros… Detectas esas reacciones físicas. En el sentido más básico, solo es consciencia de lo que pasa en tu cuerpo y lo que significa para ti.

También incluye la interpretación de esas sensaciones. En laboratorio, cuando te conectan a máquinas, no pueden distinguir entre miedo y emoción: ambas producen la misma respuesta física, activación. O sea, sudas, las pupilas se dilatan, los músculos tensan… La única diferencia es la interpretación que le das. Si pones emoción en vez de miedo, el resultado es distinto. Llegas a una reunión con miedo o con ilusión y todo cambia.

Tim ReitsmaEs un juego totalmente distinto. Al final, se trata de cómo nos presentamos.

¿Lo hacemos como líderes usando palabras que pueden detonar emociones o en un tono que pone a la defensiva? Hay muchos componentes en el autoliderazgo; me gustaría repasarlos contigo. Tengo mi bolígrafo listo.

Y, quienes escuchan —si vas en coche, haz anotaciones mentales—, porque hay aspectos del autoliderazgo fundamentales para convertirte en un líder audaz. Megan, vamos a sumergirnos.

¿Cuáles son esos componentes?

Megan WarrenSon varios componentes. El primero ya lo mencioné: la autoconciencia interna. Otro componente es la regulación emocional. En la conciencia interna, el foco está en las sensaciones. Estás atento a lo que ocurre.

Después vienen los patrones de pensamiento: tu estilo de pensar sobre esas sensaciones. Poder tomar esa información es diferente al simple hecho de ser consciente. Puedes saber que estás molesto y saber el porqué y su origen.

Supón que se activa un detonante en ti cuando alguien entra y, como decías, con cierto tono o forma de presentar las cosas. Si te felicitan pero remarcan solo el error, se centran en lo que faltó en lugar de todo el trabajo realizado. Y en muchos empleos asalariados se da por sentado que las horas extra son la norma.

Aquí, tomar una respiración profunda, esa pausa, cuando lo necesitas, es tu mejor aliada. Pides tiempo, respiras: eso calma la respuesta de lucha/huida. Si con eso puedes participar, bien.

Debes darte cuenta de que el tono del otro y su enfoque en el error, si llevas tiempo sintiéndote poco valorado, te va a disparar. Serás consciente, y responderás sabiendo eso. Ahí entra la regulación emocional. Hay varias técnicas, pero la respiración es fundamental: ayuda a apagar el sistema de alarma y activar la curiosidad y la empatía, abriendo la puerta a la conexión.

Si actúas así, el resultado cambia. Puedes pedir reconocimiento calmadamente, en vez de reaccionar mal. Así, cambias totalmente la dinámica.

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Cuando te presentas diferente (más suave, paciente), la otra persona nota ese cambio de energía y responde también diferente, generando otro resultado.

En el liderazgo y para ser un líder audaz, creo que poseer conciencia interna, saber lo que te activa y poder regularte en el momento, pidiendo tiempo o practicando mindfulness, incluso cara a cara, es clave.

Alguien entra a tu oficina con un nuevo proyecto para tu equipo, y ya sientes que tienes demasiado. Sabes que habrá resistencia. Si eso pasa, pon los pies en el suelo, concéntrate solo en cómo se sienten tus pies. Nota el contacto del suelo con tus pies, ya sea en calcetines, medias o descalzo.

Concéntrate en cómo tus pies empujan el suelo y cómo el suelo responde. Ese contraste exige a tu mente concentrarse, lo cual es un reseteo rápido en uno o dos minutos, suficiente para regularte.

Ese es el primer paso de la autorregulación emocional. Es un camino continuo, así que…

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Tim ReitsmaMientras lo decías, he ajustado mis pies bajo la silla, pensando en esto. No sé tú ni nuestros oyentes, pero a veces me descubro haciendo respiraciones muy superficiales, y eso aumenta la ansiedad. Al detenerme y reflexionar veo que llevo horas sin una respiración profunda; solo respiro a lo justo. Incluso simplemente respirar hondo, hacer una pausa, como decías, el tiempo es nuestro amigo, y usar eso para auto-regularte, reiniciar, chequear tu estado.

No necesitas dos horas para eso. Tal vez solo 30 segundos o un par de minutos bastan. Pregúntate: ¿tengo la energía y el enfoque para hablar ahora o mejor hago una pausa?

Y como mencionaste en el ejemplo del feedback sobre ese “único” pendiente, me hizo pensar y relajar los hombros. Así que ¿cómo guías a alguien en esa situación? Sé que parece pequeño, pero seguro que a muchos les resuena: tenemos listas interminables, y siempre se insiste en lo que quedó sin hacer.

¿Cómo lo practicas en el equipo? Como líder, incluso me pregunto si hago eso. ¿Cómo los acompañas?

Megan WarrenResponderé desde tres perspectivas: equipo, mandos intermedios y directivos.

Empezando por el equipo: Cuando trabajas mucho y no sientes reconocimiento, algo clave —y funciona en todos los niveles— es medir tu valor por el progreso y no por la lista de tareas. Siempre verás la montaña delante y pocas veces controlas cuánto crece, porque entras motivado y surgen siete reuniones u obligaciones nuevas, y cada una viene con más tareas. Así que acabas el día con más tareas que al empezar y te vas a casa sintiéndote un fracaso. Por eso, mira atrás, ve cuánto has subido en esa montaña. El trabajo hecho es impresionante.

Desde la gestión intermedia: Haz lo mismo para ti. Estás entre la espada y la pared porque quieres cuidar a tu gente y sobrellevar la carga. Tienes tu jefe, la organización, la junta, los accionistas, todos esperando lo imposible.

Para ti mismo, reconoce tu progreso; y cuando asignes un nuevo proyecto sabiendo que el equipo ya está saturado, o si faltó eso crítico, dale estructura a tu mensaje. Porque quieres que den lo mejor. Puedes liderar inspirando o infundiendo miedo. Muchos usan el miedo creyendo que así logran resultados, pero suele ser lo contrario: el miedo dispara la respuesta de estrés, inhibiendo la capacidad de priorizar, de aprender.

Como manager, a veces asumimos que el colaborador ya sabía priorizar, pero jamás nos sentamos con él para entender lo que ocurrió. El agradecimiento por el esfuerzo va muy lejos y genera seguridad, activando así el sistema nervioso que favorece el aprendizaje y el compromiso.

Da espacio seguro y pregunta cómo te gustaría que te señalaran un pendiente clave. Entiende por qué no se priorizó: quizá era un momento de mucho estrés, enfermedad, distracción. Un caso aislado se gestiona diferente que un patrón recurrente. Y puede que la solución sea sencilla, pero si eres duro, solo activarás estrés y probablemente perderás a alguien valioso.

Regula tus emociones, reconoce el estrés con el que entras antes de la conversación. Mirar tu progreso y dar gratitud tiende el terreno para la conversación mucho mejor que el miedo y la falta de reconocimiento.

En liderazgo ejecutivo, tienes la vista de arriba: todo está conectado y cada parte depende de otra. Si una falla, todo se tambalea, lo que te da miedo. Pero no avances desde el miedo sino desde la inspiración. Eso exige trabajar en uno mismo: entender que tu reacción es tan fuerte porque te importa la organización, quieres que progrese, y si algo no funciona, temes no lograr los planes. Ese miedo amplifica todo. Así que respira, gestiona ese miedo antes de la reunión. No excuses ni justifiques lo injustificable, pero sí cambia el cómo. Escucha con empatía, conecta con la humanidad de tu equipo. Así logras lealtad y reduces la rotación. Aprender a liderar desde dentro impacta en los resultados.

Tim ReitsmaTotalmente. Gracias por tanta sabiduría. Yo mismo estoy tomando notas para reflexionar. Y todo vuelve a una de mis primeras preguntas, que era: construir un mundo laboral mejor.

Pensamos a menudo en eso como algo externo, pero en realidad consiste en mirar hacia uno mismo: ¿cómo estamos liderando? Como dijiste, crear un lugar donde la gente pueda prosperar. Eso puede significar distintas cosas según el sector.

Pero personalmente, un lugar donde podría prosperar es aquel en que no temo mostrarme tal como soy. Donde puedo admitir que, aunque regule mis emociones, sigo bajo y quizás debamos cancelar/la reunión o pedir tiempo o feedback o reconocimiento cuando sea necesario.

Porque si lideramos desde el miedo, el daño es tremendo para la organización. Así que, como líder audaz, aunque te lideren con miedo, no significa que debas replicar ese modelo. Con microcambios se generan grandes cambios.

Si estás siendo dirigido desde el miedo, te animo a que contrarrestes eso. Lidera con amor y observa qué ocurre. Así que sí.

Megan WarrenY si lideras con amor, creas el espacio para que te respondan con amor, aunque el otro aún tenga miedo en su interior.

Tim ReitsmaSí. Aunque los hombros estén tensos y la espalda contra la pared, ya sea en persona o virtual.

Pero liderar desde otro lugar generará otros resultados. Así de simple. Liderar desde el miedo hará que la gente solo te dé lo mínimo indispensable. Liderar desde el amor hará que la gente realmente se implique en el trabajo. Mirarán atrás y dirán: “Wow, estoy orgulloso de mi día”. Podrán celebrarlo. Y me fascina esa autoconciencia interna, es crucial. Como líderes audaces y como líderes de nosotros mismos, debemos empezar allí, mirar introspectivamente y preguntarnos: ¿cómo me estoy mostrando hoy?

Megan WarrenYo recomendaría que, cuando pienses qué tan bien lideras, qué tan bien te chequeas, qué tan bien regulas tus emociones, o si respondes más que reaccionas, lo fundamental es que te des gracia a ti mismo porque nadie es perfecto.

Muchos ejecutivos son súper exigentes: por eso están donde están, pero pueden quedarse atascados en el perfeccionismo, que es casi una adicción. Y eso se transmite al equipo. Lo que tú transmites, tu equipo lo absorbe.

Si te das gracia, otros se la darán. Así creas una cultura donde no pasa nada si hay errores, y ahí surgirán grandes ideas. Pero en una cultura de miedo, la gente se calla y la empresa nunca se beneficia de esas iniciativas.

Tim ReitsmaCuando pensamos en los equipos que tenemos el privilegio de liderar o de los que formamos parte, hay muchas buenas ideas que se ven reprimidas por miedo a hablar o equivocarse. Y todo empieza por la cultura de liderazgo, así que pregúntate: ¿cómo lidero? ¿Desde el miedo o el amor? ¿Desde la confianza o de la amenaza constante? Esa auto-reflexión es clave.

Para cerrar, Megan, ¿qué puede hacer hoy una persona que nos escucha para comenzar a ser un líder audaz?

Megan WarrenRevisa cómo te sientes. Haz una auto-revisión al menos una vez hoy y nota qué sensación tienes: ¿tensión, hombros arriba? Si es así, averigua por qué y piensa cómo eso influye en todo lo que haces hoy. Haz una pausa. Respira.

Tim ReitsmaEs poderoso. Haz una pausa, respira.

Antes de entrar a la siguiente videollamada o reunión presencial, haz una pausa y respira. No pasa nada si llegas 30 segundos tarde si es para poner los pies en la tierra y centrarte.

Muchas gracias, Megan, por compartir tu experiencia y sabiduría. Me dejas mucho en qué reflexionar y muchas cosas para aplicar. Gracias por venir.

Megan WarrenHa sido genial estar aquí. Lo agradezco mucho. Soy una gran defensora de cambiar la cultura laboral porque siempre que veo ejecutivos sobresalientes, quieren darlo todo pero sienten miedo porque les importa muchísimo. Si logramos que entiendan lo mucho que les importa y cuán dedicados son, todo cambiará, también para el equipo y la organización.

Tim ReitsmaAsí es, sin duda.

Gracias por eso, Megan.

Para quienes escuchan, incluiremos cómo contactar a Megan en las notas del programa y en nuestras redes sociales. Te invito a seguir a Megan en sus canales, está llena de buenas ideas. De nuevo, gracias por venir.

Y para quienes escuchan, déjanos tus comentarios sobre nuestros podcast. Así crecemos como organización y yo como anfitrión. Búscanos en tus plataformas de escucha y ¡que tengas un gran día! ¡Gracias!