Ampliando tu grupo de talentos con diversidad

Fundé Hustle Hunters en 2018, nacido de necesidades que observé: 1) apoyo dedicado de contratación en startups innovadoras en etapas tempranas y 2) transparencia y generación de confianza en grupos de candidatos históricamente excluidos para ampliar los grupos de talento.

Creo firmemente que las startups están creando las innovaciones que transformarán nuestro mundo, y es importante que los equipos involucrados en este gran trabajo representen a nuestra población para que todos puedan ser beneficiados por estas soluciones revolucionarias.

Después de gestionar programas deportivos juveniles y programas de educación física con mi YMCA local, mi carrera de ventas en startups comenzó en Chute.

La agilidad, energía e innovación de la industria startup capturaron mi imaginación como terreno fértil para la adopción temprana y la empresa social. 

Tras el nacimiento de mi hija Izzy, me uní a Milk Stork en un puesto flexible de ventas y alianzas estratégicas que me expuso a muchas madres que habían estado en la primera línea de una lucha similar equilibrando el trabajo importante en medio de la maternidad. 

Además de captar muchos clientes nuevos, avanzar hacia un modelo de ingresos recurrentes y negociar alianzas clave en la industria, pude trabajar de cerca con Kate Torgerson (CEO, cofundadora de Milk Stork). 

Aprender de ella a construir un entorno startup que realiza grandes trabajos innovadores, al mismo tiempo que apoya a un grupo de empleados tradicionalmente marginado como los cuidadores, fue algo impactante para quién soy ahora como líder.

Creo que también es importante contar un poco más — aunque inicié este camino centrándome en madres como yo, tras darme cuenta de que tenía prioridades laborales diferentes después de tener a mi hija Izzy (¡que ahora tiene 5 años!), hemos evolucionado y seguimos aprendiendo para poder entender mejor e invitar a grupos de candidatos que han sido excluidos de muchos espacios tecnológicos por diversas razones.

Este crecimiento ha florecido en una firma de la que me enorgullece decir que ha ayudado a más de 15 startups a contratar miembros iniciales del equipo, con una aproximación centrada en la equidad, sentando una base de contratación adecuada y generando confianza dentro de comunidades de candidatos históricamente excluidas. 

He trabajado meticulosamente para crear un entorno donde todos los empleados puedan prosperar y conectar como seres humanos entre sí, con los clientes y con los candidatos con los que trabajan. 

Se dice que nuestros errores pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una historia sobre el error más gracioso que cometiste cuando empezabas? Y, ¿puedes decirnos qué lección aprendiste de eso?

No es un error, pero tengo una enfermedad crónica sin diagnosticar desde que di a luz a mi hija y que me obliga a tomar muchos baños calientes. 

Al principio pensé que esto sería un obstáculo para dirigir la empresa, pero constantemente me ha llevado a una vulnerabilidad auténtica y a una mayor capacidad de crear vínculos genuinos con otras personas, y me estoy dando cuenta de que también es una fortaleza. 

Lo gracioso, supongo, es cuánto de mi mejor trabajo construyendo este negocio lo hago desde la bañera.

No es precisamente la “oficina de esquina” que mi yo infantil pudiera haber imaginado, pero de alguna manera es mejor porque es humana y es mi historia.

¿Podrías compartir tu "frase favorita sobre la vida" y cómo ha sido relevante para ti en tu vida?

“Si has venido a ayudarme, estás perdiendo el tiempo. Pero si has venido porque tu liberación está ligada a la mía, entonces trabajemos juntos.” - Cita de un grupo de activistas por los derechos de los aborígenes de Queensland, Australia, en la década de 1970

La equidad es un tema presente en toda mi vida y en donde invierto mi tiempo laboral. Esta cita me ha obligado continuamente a reenfocar mis prioridades y evaluar mis incentivos para dejar el ego a un lado y así alinear mejor mis intenciones y mi impacto. 

Me recuerda que siempre hay algo más grande en juego en términos de movimientos, y tener la oportunidad de participar, aunque sea en una pequeña parte, es algo que debería asumir con aprendizaje y humildad (o simplemente dejarlo si es probable que cause daño).

El increíble libro The Wake Up de Michelle Mijung Kim realmente consolidó la aplicación de esta cita en todo mi trabajo.

¿Estás trabajando en algún proyecto nuevo y emocionante en tu empresa? ¿Cómo está ayudando esto a las personas?

A partir de nuestro aprendizaje apoyando a tantas startups en etapa temprana para establecer prácticas de contratación equitativas y realizar sus contrataciones fundamentales, estamos conformando un grupo de consultores y coaches para brindar un mejor servicio para la permanencia y pertenencia de estas voces clave a través de orientación experta en DEIB y operaciones. 

Las relaciones de talento apenas comienzan con la aceptación de la oferta, y construir estas mejores prácticas de manera intencional para cada cultura única es fundamental para seguir potenciando y empoderando a los equipos tempranos para que logren grandes cosas.

Maravilloso. Ahora pasemos al enfoque principal de nuestra serie. Contratar puede ser un proceso muy desafiante y consumir mucho tiempo. ¿Puedes compartir con nuestros lectores un poco sobre tu experiencia en identificar y contratar talento? ¿Cuál ha sido tu iniciativa más exitosa relacionada con reclutamiento hasta ahora?

Escuchar, amplificar y ofrecer valor a los grupos de candidatos históricamente excluidos se ha convertido en la base de nuestro enfoque. 

Esto nos ayuda a generar confianza para invitar a las personas a la conversación y brindarles un espacio en el que se sientan cómodos haciendo sus preguntas "reales" para determinar si vale la pena que participen en el proceso.

Sin esta intención y esfuerzo, la industria tecnológica simplemente seguiría luciendo como lo ha hecho durante décadas (no sucedió por accidente). 

P.D. esto lleva MUCHO tiempo, y estamos en constante aprendizaje sobre cómo no causar daño en estas interacciones (pero siempre vale la pena).

Una vez que el talento está involucrado, ¿cuál es tu consejo para crear una excelente experiencia de candidato y asegurar que las personas adecuadas pasen por el proceso?

Diseñar el proceso para esa persona estrella, preguntándonos: “¿Cómo verían este punto de contacto? ¿Es suficiente información para que sigan queriendo unirse a nosotros?” 

Cuando se tiene una gran cantidad de candidatos, es muy fácil verlo como un proceso de rechazar a los no calificados para llegar a los mejores, pero invertir eso, tratando de guiar a la mayor cantidad posible de personas para que terminen queriendo unirse, realmente nos pone en la mejor posición.

Basándote en tu experiencia, ¿cómo pueden los profesionales de RRHH y cultura trabajar con la organización en general para identificar necesidades de talento?

1. Exigir un lugar en la mesa de liderazgo, las personas necesitan un defensor que no esté también defendiendo otras prioridades
2. Reiterar que el trabajo DEIB ocurre en toda la empresa, no es un proyecto o casilla a marcar, ni algo aislado dentro del área de RRHH
3. Ser claros sobre lo que falta y lo que está representado demográficamente
4. Construir el caso de negocio que vincule los resultados empresariales con los objetivos del equipo de personas, construyendo confianza en todo el equipo ejecutivo

¿Hay algo que veas que los reclutadores, internos o externos, hagan regularmente que te hace pensar, "¡No, dejen de hacer eso!"?

Pedir a los candidatos un proyecto o evaluación antes de que el equipo de contratación haya invertido algo. 

No tenemos derecho al tiempo de un candidato y, de hecho, los mejores suelen rechazarlo. Debemos demostrarles que estamos invirtiendo en la evaluación, y que vale la pena que exploren con nosotros una posible oportunidad laboral.

Con tanto ruido y competencia, ¿cuáles son tus 3 mejores formas de atraer y comprometer al mejor talento en una industria cuando aún no se han acercado a ti?

1. Ser una parte activa de las comunidades de talento (canales de Slack, grupos de FB, etc.), no solo publicando descripciones de puestos, sino también ofreciendo consejos donde tenemos experiencia y escuchando otras necesidades de la comunidad
2. Personalización. Personalización. Personalización. Desde a quién contactamos, cómo lo hacemos y cómo los tratamos durante toda la conversación. Muy a menudo escuchamos "Normalmente no respondo a reclutadores, pero..." como respuesta a cómo aparecimos en su bandeja de entrada y los vimos como humanos primero 
3. Descripciones de puestos integrales con mucha transparencia (compartir toda la información relevante desde el principio muestra que valoramos tanto a los candidatos que no los hacemos jugar juegos)

Una vez que las personas se integran, ¿cuáles son tus tres estrategias más efectivas para retenerlas?

• Semana laboral enfocada de 32 horas (conoce más aquí)
• Modelar desde el liderazgo el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y un enfoque de salud primero
• Transparencia sobre las finanzas, objetivos y desafíos del negocio

Aquí está la pregunta principal de nuestra entrevista. ¿Puedes compartir cinco técnicas que utilizas para identificar el talento que sería más adecuado para el puesto que deseas cubrir? Por favor comparte un ejemplo para cada idea.

1. Realizar una definición profunda de los roles y necesidades a corto/largo plazo (habilidades técnicas, habilidades blandas) incluso antes de publicar un puesto en el mercado.
2. Definir claramente qué vas a evaluar, tener un lenguaje común (nosotros usamos Searchlight para esto y para obtener señales adicionales de referencias pasadas sobre estas cualidades)
3. Invitar directamente a las personas que consideras interesantes a iniciar una conversación mediante un enfoque personalizado (es decir, búsqueda activa).
4. Centrar la búsqueda en los perfiles y experiencias que faltan en el equipo (si no enfocas la búsqueda en algo específico, perpetúas el status quo).
5. Comprender las señales clave y cualidades que buscamos, construyendo un proceso para evaluar esto de forma explícita.

Por último, ¿quién te inspira?, ¿hay alguna persona en el mundo con la que te encantaría almorzar en privado y por qué? Quizás esa persona vea esto.

¡La GOAT (Serena Williams!) Su vida como atleta, mujer, madre, pareja, emprendedora, pionera, líder de capital de riesgo (vale, paro aquí, pero ya sabéis a lo que me refiero) es una inspiración constante. Todo el mundo es diferente y mejor en grandes maneras gracias a ella. Aprender más sobre sus sacrificios, inspiración, objetivos y aprendizajes sería el almuerzo soñado para mí.

¡Gracias Nikki! ¿Pueden nuestros lectores seguir tu trabajo en línea?

Puedes encontrarme en LinkedIn, o en nuestro sitio web.

Para quienes aman los libros: también en Storygraph (mi lista de lecturas actuales) o en la biblioteca de mi barrio, sacando demasiados libros (algunos favoritos recientes: The Wake Up, On a Sunbeam, Kaikeyi, True Biz).