Cortesía, Inteligencia Emocional y un Posgrado: Requisitos Laborales que Deberían y No Deberían Estar en tus Ofertas de Empleo
Después de dos meses buscando, un buen amigo mío pensó que al fin había encontrado un nuevo trabajo. Tras años de trabajar en medio del caos en una de las principales compañías de redes sociales, estaba listo para algo diferente y le atraía un puesto de diseño de contenidos en una startup con horario flexible. Requería un máster, pero él podía cumplir con eso. Los proyectos incluso sonaban bastante interesantes.
Su dedo flotaba sobre el botón de "Aplicar" cuando lo vio, enterrado al final del anuncio de empleo: Pago: por hora.
“¿Qué tipo de trabajo en tecnología requiere un máster y negocia el pago por hora?”, me preguntó después. “¿Eso es una broma? No me endeudé durante años con préstamos estudiantiles ni me rompí el lomo trabajando horas infernales en grandes empresas tech para terminar con la misma estructura de pago que tendría si trabajara de cajero en Walmart. Pero algunos creen que deberías irte a trabajar con ellos y estar dispuesto a aceptar eso.”
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Fuera de la Realidad
La experiencia de mi amigo no es inusual. Conviene aclarar que no estamos hablando de oportunidades por contrato, que ahora es casi una norma en el sector. Más bien, el problema con lo que él encontró fue con un pago por horas como empleado directo.
Para los reclutadores, lidiar con empresas que buscan contratar talento en tecnología es tan complicado como lo es para los candidatos.
“Vienen a mí y quieren personas que hayan trabajado en Facebook, en grandes gigantes tecnológicos, pero cuando pregunto ‘¿van a pagar como pagan esas empresas?’ la respuesta es que no”, dijo Jessica Smith, fundadora de Savant Recruiting. “Entonces, ¿cómo creen que van a conseguir ese talento? ¿Qué más les están ofreciendo?”
Eso es solo respecto al dinero. ¿Y las habilidades? Smith dice que las empresas SaaS y tecnológicas buscan unicornios, lo que es un problema muy grande.
“Uno de mis favoritos es cuando buscan un ingeniero senior que también sea gestor de producto, diseñador UX, experto en devops… quieren que una sola persona sea todo el equipo de ingeniería y solo quieren pagar $80k”, dijo Smith. “Es como ir a un concesionario de Ferrari y pedir probar los modelos, pero decir que solo tienes presupuesto para un KIA. ¿Sabes lo que estás pidiendo?”
Purgatorio de Anuncios de Empleo
Para un reclutador, ver algunos de estos anuncios de empleo es divertido en los días buenos, pero desesperante cuando se acumulan.
Más allá de las expectativas poco realistas, también pueden incluir requisitos de habilidades bastante extraños, a menudo sin relevancia alguna para el puesto.
“Uno de los requisitos de empleo más ridículos y reveladores que he visto fue tener “buen sentido del humor”, dijo Matt Collingwood, fundador y socio gerente en VIQU IT Recruitment. “Venía de un gerente de contratación que pensaba que era muy gracioso, pero yo tuve la impresión de que su equipo solo se reía de sus chistes por obligación. Para mí, esto implicaba que se esperaría que el nuevo empleado hiciera lo mismo, lo cual es muy revelador e indica el tipo de entorno que ese gerente estaba creando para su equipo.”
Otro ejemplo extremo que dio Collingwood fue un anuncio que incluía como requisito “poder vivir con el salario mínimo”.
Eso no es una habilidad sino una exigencia de que la persona tenga algún otro tipo de ingreso. Es una señal clara para cualquiera interesado en ese puesto sobre lo que se avecina.
“Para mí, esto es algo absurdo de incluir en un anuncio de trabajo”, afirmó Collingwood. “Indica que el empleador es plenamente consciente de que paga lo mínimo. Algunos podrían pensar que demuestra preocupación porque el trabajador no pueda vivir con lo que pagan, pero para mí indica justo lo contrario. Pone en evidencia un empleador que ni siquiera está dispuesto a plantearse pagar más del mínimo, lo que significa que solo le importa cubrir la vacante, no encontrar a la persona adecuada con las habilidades correctas para apoyar su negocio.”
Algunos de los ejemplos que he visto últimamente incluyen cosas que deberían ser requisitos obvios para cualquier empleo. Por ejemplo, la capacidad de trabajar bien con otros.
Civilidad, amabilidad, autoconciencia. La lista sigue. Todas cosas que uno pensaría que son estándares no solo para funcionar en el trabajo, sino en cualquier interacción social.
¿Entonces que los empleadores sientan la necesidad de exigir estas habilidades indica que la gente simplemente ha olvidado estos principios básicos de interacción humana en el trabajo? ¿Está el decoro laboral en serios apuros? No necesariamente.
“Cuando las organizaciones ponen ese tipo de requisitos en los anuncios, normalmente sugiere que el último empleado en ese puesto fue un desastre”, afirmó Susan Snipes, directora de Personas en Remote People. “La última persona en ese cargo era perezosa, incompetente o ambas cosas. El gerente de contratación está intentando evitar repetir el mismo perfil dejando las expectativas perfectamente claras. Desafortunadamente, esto puede tener el efecto contrario y espantar totalmente a los candidatos.”
Sin embargo, estos casos son leves. Los requisitos pueden descontrolarse rápidamente cuanto más "traumatizada" esté la persona que hace la contratación. Mira el ejemplo a continuación.
Requisitos laborales que vale la pena incluir (pero que a menudo se pasan por alto)
Algunos de estos requisitos aparentemente extraños vale la pena incluirlos en tus anuncios de empleo si son importantes para alinearse con los valores de la organización. Aquí tienes algunos ejemplos:
Inteligencia emocional
Si bien las habilidades técnicas se pueden enseñar, la inteligencia emocional—la capacidad de comprender y gestionar las emociones de manera efectiva—es más difícil de desarrollar rápidamente. Los candidatos con alta inteligencia emocional se adaptan mejor a la dinámica de equipo y resuelven los conflictos de manera más eficiente.
La inteligencia emocional abarca:
- Autoconciencia sobre fortalezas y limitaciones
- Empatía hacia colegas y clientes
- Capacidad para regular las respuestas emocionales en situaciones de estrés
Competencia intercultural
A medida que los lugares de trabajo se han vuelto más diversos y las empresas se han expandido globalmente, la capacidad de trabajar de manera efectiva con personas de diferentes orígenes se ha convertido en una habilidad invaluable.
Ahora, quizá pienses, está bien David, pero ¿no está muriendo la DEI? Te aconsejo que no confundas las narrativas mediáticas y la retórica política con la realidad.
Incluso los gigantes tecnológicos que se retractaron o descartaron felizmente sus iniciativas de DEI no dejarán de contratar talento a nivel internacional y han declarado públicamente que seguirán buscando crear un entorno neurodiverso.
Solución adaptativa de problemas
La capacidad de abordar los problemas desde varios ángulos y ajustar estrategias cuando sea necesario es cada vez más importante, dado el ritmo de cambio y la creciente incertidumbre en la mayoría de las industrias. La adaptabilidad debe valorarse explícitamente en las descripciones de puestos.
Requisitos que deberían eliminarse
Por supuesto, hay algunos requisitos que son simplemente una mala idea para incluir en las ofertas de trabajo, especialmente en el caso de requisitos para puestos de nivel inicial. Aquí hay algunos que deberías reducir o eliminar por completo.
Requisitos vagos de "encaje cultural"
Los anuncios de empleo suelen incluir requisitos vagos como "debe encajar en la cultura" o "debe tener la personalidad adecuada para nuestro equipo" sin explicar qué significan realmente. Este lenguaje puede reforzar la homogeneidad y excluir a candidatos cualificados que aportan diferentes perspectivas.
Exigencias de personalidad poco realistas
Ya es bastante malo que tantas empresas sigan haciendo pruebas de personalidad y otorgándoles un significado excesivo. Pero luego ves ofertas de trabajo que exigen que los candidatos sean simultáneamente "orientados al detalle y pensadores estratégicos" o "personas proactivas y agresivas que también sean jugadores de equipo" sin reconocer las posibles contradicciones.
Estos requisitos paradójicos confunden a los postulantes y pueden sugerir expectativas poco realistas. Todos tienen un estilo de trabajo predominante, y eso está perfectamente bien.
Las empresas que exigen rasgos de personalidad contradictorios suelen atraer a candidatos expertos en proyectar lo que los empleadores quieren ver, en lugar de profesionales auténticamente cualificados.
Requisitos arbitrarios de experiencia
"Debe tener exactamente entre 7 y 10 años de experiencia" o "se requieren 5 años de experiencia en una tecnología que no es tan antigua o compleja" son requisitos que merecen ser cuestionados. Las empresas deberían centrarse más en las capacidades demostradas que en el tiempo trabajado.
“He tenido empleadores que dicen que quieren a alguien con diez años de experiencia trabajando en una tecnología que solo existe desde hace cinco”, dijo Smith. “Es una señal de que no sabes lo que realmente necesitas”.
El área gris: Requisitos laborales que generan opiniones divididas
El contexto lo es todo. Algunos requisitos pueden parecer ridículos, pero dependiendo del contexto de la empresa, el momento en que se publica la oferta de trabajo o la industria, decidir si incluirlos o no no es tan blanco y negro.
Cortesía como requisito
Algunas empresas ahora exigen explícitamente la "cortesía" en sus ofertas de empleo.
Quienes están a favor argumentan que la cortesía crea seguridad psicológica y reduce la toxicidad en el lugar de trabajo. Aunque podría pensarse que la cortesía debería ser de sentido común, pregúntale a cualquier persona de RR.HH. que lleva tiempo desde la llegada del movimiento Tea Party a la política estadounidense si esto es así y probablemente se reirán de ti.
Un chat de empresa sin límites fácilmente puede parecerse más a un hilo de comentarios de Facebook que a un intercambio entre colegas.
Por el contrario, los críticos argumentan que los requisitos de cortesía pueden ser utilizados como arma contra los grupos marginados. El argumento es que lo que se considera "cortés" es relativo en función de la cultura y se ha usado históricamente para controlar y limitar la expresión de personas de determinados orígenes.
Debe trabajar bien bajo presión
Este requisito común genera reacciones divididas entre los expertos.
Algunos puestos realmente conllevan situaciones de alto estrés, y los candidatos deberían saberlo desde el principio. Sin embargo, este requisito suele incluirse en trabajos que no tendrían que ser estresantes pero lo son debido a una mala gestión o a la falta de personal. Esto normaliza ambientes laborales poco saludables."
Buenas prácticas para requisitos laborales no técnicos
Al incluir habilidades no técnicas en las descripciones de trabajo, los reclutadores deben:
- Ser específicos sobre cómo se manifiesta la habilidad en la práctica
- Explicar por qué la habilidad es importante para tener éxito en el puesto
- Considerar cómo se evaluará la habilidad durante el proceso de selección
- Evitar requisitos que puedan excluir a candidatos diversos y calificados
- Distinguir entre requisitos genuinos y cualidades deseables
Sé reflexivo
Los requisitos no técnicos en los anuncios de empleo envían poderosos mensajes sobre los valores de la empresa y su entorno laboral. Al incluir cuidadosamente habilidades significativas como inteligencia emocional y competencia intercultural, y eliminar exigencias vagas o contradictorias, los reclutadores pueden atraer candidatos que realmente prosperen en sus organizaciones.
A medida que el mercado laboral sigue evolucionando, las empresas más exitosas serán aquellas que reconozcan la importancia de estos elementos humanos junto a las capacidades técnicas—y los comuniquen claramente en sus procesos de selección.
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