Kuumuus on päällä: ilmastonmuutoksen kasvava vaikutus henkilöstöhallintoon
Ensimmäisellä kerralla, kun Rachel Swearingen pakkasi lapsensa ja tavaransa autoonsa paetakseen hurrikaania, hänellä ei ollut vaihtoehtoja.
Pakollisen evakuoinnin alueella asuneena kahden lapsen äitinä hänen täytyi nopeasti päättää, mitkä heidän tavaroistaan olivat pelastamisen ja mukaan ottamisen arvoisia, kun he ajoivat pohjoiseen hurrikaani Irman syöksyessä kohti Floridanlahden rannikkoa.
Istuessaan tuntikausia Floridan ruuhkaisilla moottoriteillä hän murehti, löytäisivätkö he tarpeeksi polttoainetta päästäkseen Georgiaan, jossa he voisivat majoittua sukulaisten luona. Hän suunnisti sivuteitä pitkin ja kokosi vaihtoehtoisia reittejä löytääkseen polttoainetta kaukana pääteiltä.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tuolloin Swearingen työskenteli toimistossa, jossa kaikki työskentelivät samoissa tiloissa. Koko yritys koki saman tilanteen kuin hän. Hänen kollegansa ja esihenkilönsä kävivät läpi omia versioitaan samasta kriisistä, ja koko yritys tarjosi mahdollisuuksien mukaan tukea sekä välitti yrityksenlaajuisia viestejä useiden kanavien kautta.
Lopulta hurrikaani kääntyi etelään eikä osunut St. Petersburgin alueelle, jota hän kutsui kodikseen. Kokemus oli kuitenkin riittävä kannustamaan häntä muuttamaan sisämaahan, pois rannikkotulvista ja myrskyn aiheuttamasta vedenpinnan noususta, jota alueella esiintyisi suuren hurrikaanin sattuessa.
Swearingenin ja hänen työtovereidensa kohtaama tilanne ei ole epätavallinen tai ainutlaatuinen Floridalle. Valitse mikä tahansa kohta maailmankartalta, ja löydät todennäköisesti alueen, jolla ilmastonmuutos aiheuttaa tapahtumia, jotka voivat ajaa työntekijät pois kodeistaan ja synnyttää tulevaisuudessa ilmastopakolaisia.
Olipa kyse hurrikaaneista, maastopaloista, helleaalloista, äärimmäisistä kuivuuskausista, tulvista, lumimyrskyistä tai tornadoille alttiiden alueiden laajenemisesta, ilmastonmuutos tulee aiheuttamaan joukkomuuttoa ja yhteiskunnallisia mullistuksia tulevina vuosikymmeninä.
Henkilöstöhallinto toimii yritysten ja niiden menestyksen tai epäonnistumisen mahdollistavien ihmisten risteyskohdassa, mikä tarkoittaa, että sen velvollisuutena on palvella sekä ihmisiä että yrityksen johtoa kriisiaikoina.
Niinpä voisi luonnollisesti ajatella, että ilmastonmuutoksen vaikutusten työvoimaan, liiketoimintaan ja toimipaikkoihin huomioimisen pitäisi olla tärkeä huolenaihe, eikö niin?
”Ei, ja se on mielenkiintoista, koska tuntuu siltä, että kaikki ympärillämme joko jäätyy tai palaa”, sanoo Paul Falcone, uuden ”Ensimmäinen esihenkilö: johtaminen kriisin aikana.” -nimisen kirjan kirjoittaja. ”Venetsia jää pian veden alle, ja muualla ei ole enää järveä siellä, missä sellainen ennen oli. Kaikkialla ollaan menossa äärimmäisyyksiin.”
Miksi ilmastonmuutos ei ole henkilöstöhallinnon tärkein prioriteetti?
Olkaa kärsivällisiä, tiedän, että ilmastonmuutoksen kaltaisten aiheiden ajatteleminen voi käydä uuvuttavaksi. Jos tämä olisi esitys, yrittäisin tässä kohtaa tuoda mukaan hieman huumoria, joten tässä on pieni komediapätkä avuksi.
@kristentoomeychicago Moderni vanhemmuus * * * #parents #parenting #genz #comedy #humor #moms #chicago #standup #standupcomedy ♬ alkuperäinen ääni - KristenToomeyChicago
Kuten koomikko Kristen Toomey yrittäessään saada lapsensa tekemään läksynsä, ymmärrän, mitä pyydän. Pyydän henkilöstöhallinnon ammattilaisia ajattelemaan uhkaa, joka ei tällä hetkellä ole heidän päivittäinen huolenaiheensa mutta jota heidän on pidettävä silmällä tulevaisuudessa. Juuri nyt hallittavista kriiseistä ei nimittäin ole pulaa.
”Kaikki tämä turruttaa”, Falcone sanoi. ”Covid vei niin suuren osan kaikkien voimavaroista, ettei sen jälkeen riittänyt paljon voimavaroja mihinkään muuhun. Kaikki ovat uupuneita, heidän hermonsa ovat kireällä ja alttiina. Ihmiset käyttäytyvät hieman oudosti, koska heitä pelottaa ja he ovat kuormittuneita. Tämä Covidin jälkeinen sopeutumisvaihe ei suju hyvin. Toimitusketjuissa on ongelmia, inflaatio vaivaa, osaajista on pulaa ja ihmiset menevät lakkoon. Hulluus ei lopu.”
Tämä mielessä pitäen kukaan ei syytä henkilöstöhallintoa siitä, ettei se katso tulevaisuuteen ja näe esteitä, joita se kohtaa 15–30 vuoden kuluttua. Huomisesta selviäminen on jo riittävän suuri haaste.
Mutta kuvitellaanpa hetken ajan, että kaikista ideologisten konfliktien, teknologian kehityksen ja rajoittamattoman kapitalismin aiheuttamista muutoksista ja yhteiskunnallisista mullistuksista huolimatta löydämme kaikki edelleen itsemme työpaikoilta, maksamassa laskuja ja veroja sekä seuraamassa pitkän aikavälin voittomarginaaleja.
Ilmastonmuutoksen aiheuttamat ongelmat tulevat edelleen esiin tulevina vuosina. Kun näin tapahtuu, menestystä mitataan merkittävämmillä tavoilla kuin osaajien sitoutumisella tai henkilöstön pysyvyydellä, vaikka ne todennäköisesti ovat edelleen yksi tekijä. Sen sijaan esimerkiksi työntekijöiden turvallisuus ja tuottavuuden menetys nousevat keskiöön.
Kyse ei ole ainoastaan äärimmäisistä sääilmiöistä. Kustannuspaikkoihin vaikuttavat myös ilmastonmuutoksesta johtuvat jatkuvat muutokset, kuten vuodenaikojen mukaan vaihtelevat korkeammat jäähdytys- ja lämmityskustannukset.
”Jos kestävän kehityksen pyrkimyksenne keskittyvät energiankulutukseen, miten ajattelette energian käyttämistä viisaammin?” kysyy Rita Trehan, DARE Worldwiden perustaja ja toimitusjohtaja. ”Ilmasto tulee muuttumaan, ja pienillä asioilla, kuten neuvomalla ihmisiä siitä, mitä heidän tulisi tai ei tulisi käyttää työssä näinä aikoina, voi olla merkitystä. Se voi auttaa ihmisiä ymmärtämään, miten he voivat omalta osaltaan alentaa energiankulutuksen kustannuksia.”
Toimistojen pukeutumissäännöstön muuttaminen kesähelteen huomioimiseksi kuulostaa riittävän yksinkertaiselta, mutta entä yhteiskuntaan itseensä liittyvä suurempi ongelma? Yrityksillä on merkittävä rooli kulttuuristen normien muokkaamisessa ja suurempiin ongelmiin liittyvän tietoisuuden levittämisessä. Olemme nähneet tämän viime vuosina kaikessa rasismista COVID-turvallisuuteen ja metsien hävittämiseen.
”Organisaatioilla ei ole vastuuta vain työpaikasta”, Trehan sanoi. ”Myös jonkun kotielämä ja se, miten hän toimii yhteisöissä, joissa hän asuu, kuuluvat vastuun piiriin. On oltava jollain tavalla sitoutunut yhteisöihin, joista työntekijänne tulevat.”
Mitä tulee suurempaan ja äärimmäisempään ympäristöön liittyvään kriisiin, joka tulee nousemaan otsikoihin, tyypillinen lähestymistapa on odottaa ja katsoa. Falcone ei kannata tällaista lähestymistapaa.
Hän muistelee aikaa, jolloin hän toimi Paramount Picturesin kansainvälisten henkilöstöasioiden johtajana ja lintuinfluenssa puhkesi. Johtajat keskittyivät kysymään, mitä kaikki muut alan toimijat, kuten Sony, Disney tai Warner Brothers, tekivät, sen sijaan että olisivat itse ideoineet ratkaisuja.
”Minä ajattelin asian niin, etten välitä siitä, mitä he tekevät”, Falcone sanoi. ”Minä olen ensimmäinen dominopalikka ja määritän tahdin kaikille muille.”
Opittavat asiat
Jotkin toimialat käsittelevät jo äärimmäisten sääilmiöiden aiheuttamia ongelmia niiden ilmetessä ja voivat tarjota oppeja suoraan tapahtumien keskeltä, niin sanotusti.
Otetaan esimerkiksi terveydenhuolto, jossa työntekijöiden velvollisuudet potilaita kohtaan tarkoittavat, että heidän on työskenneltävä äärimmäisissä tai poikkeuksellisissa olosuhteissa, vaikka se tapahtuisi heidän perheidensä kustannuksella.
”Terveydenhuollossa kaikki on hieman tarkemman tarkastelun kohteena, joten voimme ottaa tästä toimialasta oppeja ja soveltaa niitä muihin”, Falcone sanoi.
Toimiessaan Motion Picture and Television Fundin henkilöstöjohtajana hän näki tämän toteutuvan maastopalokauden aikana. Kyseessä on hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa vähävaraisille elämisen tukea elokuva- ja televisioalan työntekijöille, ja sen palveluasumisen kampus jouduttiin evakuoimaan.
Potilaat siirrettiin läheisiin hotelleihin, ja perheiden noutoja koordinoitiin mahdollisuuksien mukaan. Henkilökunnan oli oltava paikalla omasta kotielämästään aiheutuvista vaatimuksista huolimatta.
”Näistä asioista on puhuttava”, Falcone sanoi. ”Tilanne on erilainen jokaisessa organisaatiossa tai toimialalla, mutta meidän tapauksessamme tarvitsimme sairaanhoitajia, ja sairaanhoitajan oli tultava paikalle. Jos tämä tarkoittaa, että heidän on tuotava lapsensa mukanaan, meidän on huolehdittava lapsesta. Se voi koskea myös heidän koiriaan ja kissojaan. Mitä siis aiomme tehdä? Osaajapula pahentaa tavallaan kaikkia näitä ongelmia.”
Skenaariosuunnittelu on tärkeä osa varautumista mihin tahansa kriisiin, eikä ilmastonmuutos ole poikkeus. Falconelle tämä oli normaali käytäntö, sillä Kaliforniassa toimivana terveydenhuolto-organisaationa se on tehtävä vuosittain.
”Meillä on erilaisia komiteoita, jotka käsittelevät tätä”, hän sanoi. ”Meillä on turvallisuuskomitea, katastrofisuunnittelukomitea ja kriisijohtokeskus, ja lisäksi harjoittelemme erilaisia tilanteita, jotta kaikki tietävät roolinsa ja vastuunsa hätätilanteessa.”
Skenaariosuunnittelu
Yrityksille on tarjolla monenlaisia lähestymistapoja ja malleja tutkittaviksi, mutta Trehanilla on neuvoja siihen, miten kokonaisuus alkaa hahmottua.
”Kannattaa valita kriteerejä, jotka liittyvät todella tarkasti tiettyyn alueeseen tai maahan, jossa toimitte, tai jossa kumppaniyrityksenne toimii”, Trehan sanoi. ”Sen jälkeen tarkastelkaa, mikä on näiden tapahtumien toteutumisen todennäköisyys. Mitkä indikaattorit kertovat meille, milloin asiat ovat muuttumassa, ja seuratkaa niitä jatkuvasti? Ehkä käytössä on punaisen, vihreän ja keltaisen asteikko, mutta on tärkeää tunnistaa, että tilannetta on seurattava ja päivitettävä jatkuvasti.”
Yksi tapa ajatella tätä on toimitusketjun hallinnassa usein käytetty malli eli PESTLE-analyysi (kuvattu alla). Tämä malli koostuu kuudesta osasta, joihin kaikkiin ilmastonmuutos vaikuttaa.
- Poliittinen – poliittisen tilanteen muutokset voivat vaikuttaa siihen, miten ja missä yritys harjoittaa liiketoimintaa uusien säädösten tai pakotteiden kautta. Muiden maiden poliittiset muutokset voivat vaikuttaa toimittajiin, osaajien hankintaan ja markkinoiden epävakauteen. Ilmastonmuutoksen vaikuttaessa maailman eri osiin myös näiden alueiden politiikassa tapahtuu todennäköisesti merkittäviä muutoksia.
- Ympäristö – ilmeisin yhteys ilmastonmuutokseen liittyy ympäristöön, jolla tarkoitetaan fyysisen ympäristön muutoksia ja niiden aiheuttamia uhkia. Vesipula joillakin alueilla johtaa laajamittaiseen muuttoliikkeeseen, paniikkiin ja joissakin tapauksissa väkivaltaisiin konflikteihin, jotka vaikuttavat ihmisiin kaikkialla maailmassa.
- Sosiaalinen – tutkimukset ovat osoittaneet, että ilmastonmuutos vaikuttaa suhteettoman paljon tiettyihin väestöryhmiin, joihin monet organisaatiosi työntekijöistä kuuluvat jo nykyään. Ihmisten tarpeiden ja heidän tukemisensa ymmärtäminen tulee olemaan osa tarinaa, jota organisaatiostasi kerrotaan tulevaisuudessa.
- Teknologinen – vaikka teknologia on yhdistänyt meidät paremmin kuin koskaan, ilmastoon liittyvät tapahtumat voivat vaikuttaa siihen, miten ihmiset ovat vuorovaikutuksessa teknologian kanssa, ja luoda tilanteita, joissa sen käyttö vaikeutuu. Maailmassa, jossa olemme yhä riippuvaisempia laitteista pysyäksemme yhteydessä työhömme, teknologian tarpeisiin varautuminen kaikissa tilanteissa on ratkaisevan tärkeää.
- Oikeudellinen – jos politiikka, sosiaaliset olosuhteet ja teknologinen infrastruktuuri muuttuvat, on selvää, että virheistä voi seurata oikeudellisia seuraamuksia. Oikeudellinen varautuminen muuttuviin tilanteisiin on vaikeaa, mutta välttämätöntä.
- Taloudellinen – ilmastoon liittyvissä tapahtumissa vaikutus tulokseen voi olla merkittävä. Vaikka ihmiset ovat edelleen tärkein prioriteetti, johtajilta ei jää huomaamatta, mitä nämä tapahtumat maksavat liiketoiminnalle. Parhaimmistakin vakuutuksista huolimatta yrityksen tekeminen kestäväksi ilmastoon liittyvien tapahtumien varalta voi olla vaikeaa.
”Tämän tulisi perustua saatavilla olevaan tutkimukseen ja dataan”, Trehan sanoi. ”Yhteistyö paikallisten yhteisöjen ja työtä tosiasiallisesti tekevien ihmisten kanssa sekä niiden ihmisten kuunteleminen, joihin muuttuvat tilanteet todella vaikuttavat, ja sen ymmärtäminen, mitä he tuntevat tai näkevät tapahtuvan työpaikallaan tai yhteisöissään.”
Kun olette luoneet skenaarioita, on aika käydä ne läpi käytännössä. Näitä ovat aiemmin mainitut Falconen rooliharjoitukset.
”Järjestäkää pöytäharjoitus”, hän sanoo. ”Sillä ei ole väliä, missä työskentelet tai kuka olet – tehkää vain tämä rooliharjoitus ja päättäkää, kuka ottaa eri roolit ja kuka vastaa tilanteeseen. Kootkaa häiriötilanteiden johtoryhmä ja olettakaa, ettei toimitusjohtaja ole tavoitettavissa. Kuka sitten ottaa minkäkin roolin?”
Viestintä kriisin aikana
Viestintä on ratkaisevan tärkeää kriisiaikoina. Työntekijöiden ei pitäisi joutua epätietoisuuteen siitä, miten voitte tarjota tukea, mikä yrityksen tilanne on liiketoiminnan jatkuvuuden kannalta ja mitä odotuksia teillä on heidän työstään, jos kriisi vaikuttaa heihin.
Johtajat ja esihenkilöt eivät voi viestiä liikaa kriisiaikoina. Tunteen siitä, että johto hallitsee tilanteen vakaasti, luo työntekijöille turvallisuutta, jota he eivät aina löydä paikallisilta viranomaisilta tai hallituksilta.
”Se, miltä tämän viestinnän tulee kuulostaa, on osa harjoitusta, joka teidän on käytävä läpi”, Falcone sanoi. ”Miten kulttuurinne välittyy sävystä? Jos puhelimeesi ilmestyy tekstiviesti, mitä siinä lukee? Automatisoi tämä mahdollisimman pitkälle. Se on helpoin tapa pitää ihmiset ajan tasalla, koska he pelkäävät ja ovat epävarmoja: pitäisikö minun tulla töihin vai ei?”
Nämä viestit voivat olla monenlaisia, kuten tekstiviestejä tai automaattisia puheluita. Potilaiden ja laitoksen henkilöstön tapauksessa voidaan tarvita myös teknisesti vähemmän kehittyneitä viestintämenetelmiä.
”Jos sähköä ei ole, meidän on ehkä kiinnitettävä ilmoituksia ja kuljettava asukkaiden ja potilaiden huoneissa ajatuksena, että käymme läpi nämä keskeiset asiat”, Falcone sanoi.
Liiketoimintaperuste
Kun kaikki ovat jo valmiiksi uupuneita ja turhautuneita, ajatteleeko kukaan näitä asioita?
Conference Boardin vuosittaisen kyselyn mukaan vastaus on kyllä. Noin puolet maailmanlaajuisista toimitusjohtajista sanoo ilmastonmuutoksen olevan jo heidän liiketoimintaansa vaikuttava ongelma. Kysymykseksi nousee siis, miten tästä viestitään organisaation muulle henkilöstölle.
Falcone pitää tätä tällä hetkellä merkittävänä haasteena. Vaikka ilmastonmuutokseen liittyvät liiketoimintaongelmat ovat asioita, joihin yritysten on pian tartuttava, Covidin ja tämän hetken väliin saatetaan tarvita hieman enemmän aikaa.
“Ihmiset ovat tällä hetkellä murtumispisteessä”, hän sanoi. “Vaikka toimitusjohtajat ja yritysten omistajat tietävät, mitä he haluavat tehdä, heidän on vaikea päästä siihen, koska jo asian esiin ottaminen silloin, kun tuntuu jo valmiiksi siltä, että on 110-prosenttisesti kuormittunut, vie viimeisetkin voimavarat. Se on kuin: mitä nyt haluatte meidän tekevän? Meidän ja pandemian väliin täytyy kasvaa hieman ruohoa, emmekä ole vielä siinä.”
Vaikka kestävän kehityksen toimet ovat tärkeitä työnantajabrändillesi, on tärkeää, ettei niiden ajavana voimana ole brändisi parantaminen. Trehan uskoo, että oikeanlaisen organisaation ja selkeän fokuksen avulla voidaan edistyä, mutta turhalle pintakiillolle tai kaiken ratkaisemisen yrittämiselle ei ole sijaa.
“Et voi sanoa, että kaikilla muilla on tämä toimintaperiaate käytössä, joten mekin otamme sen käyttöön”, Trehan sanoi. “Unohda hieno kiiltävä kulissien rakentaminen. Mieti todella, mikä on organisaatiollesi tärkeää. Minkään yrityksen on mahdotonta tarttua kaikkeen. Keskitä huomiosi siihen, mikä vaikuttaa eniten yritykseesi ja yhteisöihin, joita palvelet, koska sinulla on vastuu auttaa niitä yhteisöjä, joissa oikeasti olet läsnä, joille myyt tai joihin kuulut. Tarkastele investointejasi tästä näkökulmasta.”
Syrjäytettyjen työntekijöiden ahdinko
Viisi vuotta hurrikaani Irman jälkeen Swearingen pakkasi jälleen perheensä tavaroita kahteen autoon. Tällä kertaa heidän mukaansa matkalle lähtisivät myös sulhanen ja neljä lemmikkiä.
Vaikka hän oli muuttanut sisämaahan, hänen uutta kotiaan ympäröi korkeiden tammien metsä. Puut tarjosivat arvokasta suojaa Floridan kuumalta auringolta, mutta nyt hän pelkäsi, että lasten makuuhuoneet muuttuisivat sahaksi, jos puut kaatuisivat talon päälle. Jälleen he suuntasivat pohjoiseen Georgiaan perheen luo.
Tällä kertaa hän kuitenkin työskenteli täysin etänä toimivalle yritykselle. Hänen esihenkilönsä asui toisella puolella maailmaa, mutta tiesi hänen tilanteestaan ja tuki häntä. Siitä huolimatta yritys odotti, että hänen työnsä tulisivat tehdyiksi.
“Georgiassa minulla oli luotettava sähkö- ja internetyhteys, joten pystyin jatkamaan työskentelyä”, Swearingen sanoi. “Mutta se ei ollut helppoa, koska vietin suurimman osan ajastani huolehtien siitä, mitä ystävilleni, perheelleni ja kotona oleville naapureilleni tapahtui.”
Ensimmäisen evakuointikokemuksensa aikana kaikki hänen yrityksessään kokivat saman tilanteen, mikä tarkoitti, että kaikki työnkulut ja liiketoiminnan toiminnot häiriintyivät. Käytännössä yrityksen sisäinen toiminta pysähtyi, joten työntekijät saivat vapauden selviytyä lähestyvän myrskyn uhasta parhaaksi katsomallaan tavalla.
Tässä tapauksessa hänen täysin etänä toimivat työnantajansa suhtautuivat ymmärtäväisesti, mutta muutoksia tehtiin vain vähän. Kaikki muut yrityksessä jatkoivat työskentelyä normaalisti. Vaikka Swearingen rakasti etätyöelämää, hän kaipasi aiemmin saamaansa tukea.
“Yksi asia, jonka olisin toivonut heidän muuttavan, oli kuukausittaisten tuotantokiintiöiden voimakas painottaminen”, hän sanoi. “Hurrikaani saapui juuri syyskuun lopussa. Kaiken työn tekeminen loppuun samalla, kun stressasi hurrikaanista, oli vaikeaa. Tiedän, etten pystynyt silloin parhaaseen työpanokseeni, mutta minusta myös tuntui, etten voinut jättää kiintiötä saavuttamatta, koska pelkäsin jonkinlaista rangaistusta.”
Viimeisimmän hänen kotialueensa Floridassa ohittaneen myrskyn aikana Swearingen pysyi paikallaan luottaen siihen, ettei myrsky ollut riittävän voimakas uhkaamaan heidän kotiaan vakavasti. Jos olisi ollut, hän aikoi jälleen pakata tavaransa ja käydä kaiken läpi uudestaan.
“Hurrikaanit kuuluvat Floridassa asumiseen”, hän sanoi. “Mutta jos ennusteen mukaan tulossa on todella voimakas myrsky, lähden jälleen. Turvallisuus tulee ensin.”
Aiheeseen liittyvä artikkeli: Mitä ESG-ohjelmisto maksaa?
