Kuinka käsitellä epävarmuutta työpaikalla (Melanie Pumpin kanssa)
Tässä jaksossa Timin vieraana on Brane Inc:n talousjohtaja ja DETOX: Epävarmuuden hallinta työpaikalla -kirjan kirjoittaja Melanie Pump. Melanien ainutlaatuinen matka johtoryhmään on vertaansa vailla – hän aloitti uransa ilman toisen asteen tutkintoa ja nousi ansioituneeksi talousjohtajaksi ja liiketoiminnan johtajaksi.
Matkan varrella hän on kohdannut oman osansa työpaikan epävarmuudesta ja myrkyllisistä työympäristöistä. Näiden kokemusten kautta hän on kuitenkin oppinut voittamaan ne ja vahvistamaan omaa turvallisuuden tunnettaan.
Kuuntele, niin opit Melanien strategioita epävarmuuden hallintaan ja itseluottamuksen vahvistamiseen työpaikalla. Saat myös inspiraatiota toimia omalla työpaikallasi.
Haastattelun kohokohdat:
- Melanie Pump on ansioitunut talousjohtaja, liiketoiminnan johtaja ja kirjan Detox: Epävarmuuden hallinta työpaikalla kirjoittaja. [0:29]
- Melanie aloitti työskentelyn yritysmaailmassa parikymppisenä ilman koulutusta. Hän ei ollut suorittanut lukiota, mutta hänellä kävi tuuri ja hän sai vastaanottovirkailijan työpaikan insinööritoimistosta. [2:47]
- Melanie palasi myöhemmin opiskelemaan ja suoritti GED-tutkinnon, alemman korkeakoulututkinnon ja lopulta CPA-pätevyyden. Hän työskenteli samassa insinööritoimistossa seitsemän vuotta ja sai tuona aikana neljä ylennystä. Joku toinen kyseisestä yrityksestä kutsui hänet myöhemmin omaan organisaatioonsa. [3:27]
- Uransa ensimmäisten kymmenen vuoden aikana Melanie työskenteli erittäin kannustavien johtajien kanssa, jotka antoivat hänelle tilaa menestyä. Myöhemmin urallaan hän päätyi kuitenkin työympäristöihin, jotka eivät olleet yhtä terveitä kuin nuo uran alkuvaiheen työympäristöt. [5:23]
Ei ole kovin vaikeaa kannustaa ihmisiä, mutta ei ole myöskään kovin vaikeaa lannistaa heitä. Siksi meidän on erityisesti johtajina harkittava tarkkaan vuorovaikutustamme muiden kanssa, koska voimme vaikuttaa asioihin merkittävästi kumpaankin suuntaan.
Melanie Pump
- Melanien epävarmuudella oli joiltakin osin myönteisiä vaikutuksia, koska se sai hänet hankkimaan koulutuksen, parantamaan elämäänsä ja luomaan itselleen turvallisuutta. [7:56]
- Kun Melanie työskenteli terveemmässä ympäristössä, hänen epävarmuutensa sai aikaan myönteistä muutosta. Kun hän kuitenkin päätyi myrkyllisempiin ympäristöihin, epävarmuus ilmeni vetäytymisenä, sulkeutumisena ja riskien vähentämisenä. [8:15]
Uran kehittämiseksi ja oppimiseksi sinun on oltava vuorovaikutuksessa muiden kanssa ja opittava vertaisiltasi.
Melanie Pump
- Melanie mainitsi Harvardin professorin Amy Edmondsonin kirjoittaman kirjan, joka käsittelee psykologista turvallisuutta. Sen nimi on Peloton organisaatio: Psykologisen turvallisuuden luominen työpaikalla oppimista, innovointia ja kasvua varten. [9:53]
- Olemme ajan mittaan keskittyneet niin paljon fyysiseen turvallisuuteen, mutta myös psykologinen turvallisuus on tärkeää. Se tarkoittaa työympäristön luomista, jossa ihmiset tietävät, ettei heitä häpäistä tai nöyryytetä virheen tekemisestä. [10:12]
- Melanie kertoo strategioita epävarmuuden vähentämiseen ja itseluottamuksen vahvistamiseen. Ensimmäinen niistä on selvittää, mikä epävarmuutta aiheuttaa. Lisäksi voimme huolehtia itsestämme varmistaaksemme, että toimimme parhaalla mahdollisella tasolla. [12:02]
- Yksi asioista, joita Melanie on henkilökohtaisesti tehnyt voittaakseen epävarmuuden, on ollut itselleen ystävällinen oleminen. Sen jälkeen hän huolehtii itsestään esimerkiksi varmistamalla, että hän nukkuu riittävästi, syö tarpeeksi hyvin ja harrastaa liikuntaa, koska kaikki nämä asiat vaikuttavat yhdessä mielesi kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin. [14:16]
Mitä ystävällisempi olet itsellesi, sitä turvallisemmaksi tunnet olosi.
Melanie Pump
- Melanie on ollut aiemmin juuri siinä tilanteessa, jossa hän oli epävarma, koska hän ei ollut varma siitä, mitä häneltä odotettiin. Kun hän sitten lähestyi kyseisessä asemassa olevaa esihenkilöään, todellisuudessa tämäkään ei ollut täysin selvillä asiasta. Sen sijaan että hän olisi pyöritellyt asiaa kuukausien ajan tuntien olonsa epävarmaksi, avoin keskustelu teki todella suuren eron. [16:26]
- Melanie puhuu kirjassaan paljon avoimuuden ja selkeyden tarpeesta, koska ollessamme epävarmoja koemme epävarmuuden itse asiassa uhkana. Mielemme toimii näin. Jos emme siis ole varmoja siitä, mitä tapahtuu, se laukaisee epävarmuuden tunteen ja saa meidät todella levottomiksi. [17:56]
Jos työntekijäni menestyvät, myös minä menestyn paremmin.
Melanie Pump
- Kukaan meistä ei ole päässyt eroon epävarmuudesta. Olemme jatkuvasti tekemisissä uusien ihmisten ja uusien tilanteiden kanssa, ja epävarmuutta ilmenee väistämättä. Aina kun epävarmuus nostaa päätään, Melanie yrittää muistuttaa itseään onnistumisistaan. [22:58]
Kun kohtaan haasteita, yritän muistuttaa itseäni siitä, mitä olen jo voittanut ja mitä olen saanut aikaan. Näin hallitsen epävarmuuttani ja uskon itseeni.
Melanie Pump
- Kun Melanie päätti lähteä myrkyllisistä työympäristöistä ja siirtyä parempaan ympäristöön, hän ei koskaan katunut päätöstään. [29:45]
Todella suuri taakka putoaa harteilta, kun siirryt pois ympäristöstä, joka aiheuttaa sinulle paljon epävarmuutta.
Melanie Pump
Vieraan esittely:
Melanie Pump on talousjohtaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus yritysmaailmasta. Melanien menestys talousjohtajana ei tee hänestä ainutlaatuista. Hänen matkansa ylimpään johtoon erottaa hänet muista.
Muutaman vieraanvaraisuusalalla työskentelemänsä vuoden jälkeen Melanie sai ensimmäisen yritysmaailman työpaikkansa insinööritoimistossa vastaanottovirkailijana. Hän suoritti myöhemmin kauppatieteiden kandidaatin tutkinnon ja ammatillisen laskentatoimen pätevyyden. Nämä olivat ensimmäiset ratkaisevat askeleet Melanien matkalla talousjohtajaksi.
Oppiminen ja kehittyminen edellyttävät virheiden tekemistä, ja jotkin asiat tulevat menemään pieleen, mutta jos jatkat etenemistä, voit silti saavuttaa todella huikeita korkeuksia.
Melanie Pump
Aiheeseen liittyvät linkit:
- Liity People Managing People -yhteisöön
- Tilaa uutiskirje saadaksesi uusimmat artikkelimme ja podcastimme
- Tutustu henkilöön Melanie Pump
- Verkostoidu Melanien kanssa LinkedInissä
- Seuraa Melanieta Instagramissa
- Seuraa Melanieta Facebookissa
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
Lue litterointi:
Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisen tarkka.
Timothy Reitsma
Oletko koskaan tuntenut epävarmuutta? Entä oletko ollut epävarma työpaikalla yrittäessäsi suoriutua tehtävistäsi? Tiedän, että koko urani ajan erilaiset epävarmuudet ovat vaivanneet minua. Olenko tarpeeksi hyvä? Onko minulla oikeat taidot? Onko minusta kasvattamaan uraani? Tällaiset epävarmuudet voivat lamaannuttaa. Epävarmuus voi johtua monista eri lähteistä — myrkyllisestä työympäristöstä, työhön liittyvästä epävarmuudesta, palautteen tai arviointien puutteesta. Erilaisia lähteitä on paljon.
Tämän päivän podcastissa keskustelen Melanien Pumpin kanssa. Hän on ansioitunut talousjohtaja, yritysjohtaja ja kirjan Detox: Managing Insecurity in the Workplace kirjoittaja. Kuulemme Melanien tarinan ja keskustelemme epävarmuudesta sekä siitä, miten se on ilmennyt hänen elämässään. Haluamme myös rohkaista muita toimimaan, jos he tuntevat epävarmuutta työpaikallaan.
Me olemme People Managing People, ja tarkoituksemme on rakentaa parempi työelämä. Olemme omistajia, perustajia, yrittäjiä, keskijohtajia ja tiiminvetäjiä. Edustamme kaikkia organisaation liiketoimintatoimintoja, ja tehtävämme on auttaa ihmisiä johtamaan ja hallitsemaan tiimejään ja organisaatioitaan tehokkaammin.
Jos siis haluat johtaa ja hallita paremmin, kehittyä paremmaksi organisaatiojohtajaksi ja tehokkaammaksi henkilöstöjohtajaksi, liity seuraamme.
Olen juontajasi Tim Reitsma. Jatka kuuntelemista, niin saat inspiraatiota, käytännönläheisiä näkemyksiä ja työkaluja, joita tarvitset ihmistesi ja organisaatioidesi rekrytointiin, sitouttamiseen, johtamiseen ja hallintaan tehokkaammin.
Kun kuuntelet ohjelmaa, tilaa se ja liity postituslistallemme osoitteessa peoplemanagingpeople.com.
Liity johtajien yhteisöömme ja seuraa meitä sosiaalisessa mediassa pysyäksesi ajan tasalla kaikesta tapahtuvasta.
Tervetuloa People Managing People -podcastiin, Melanie. On suuri ilo saada sinut mukaan.
Olen todella innoissani tämänpäiväisestä keskustelustamme työpaikan epävarmuudesta. Puhuin tänään toimistolla muutamien ihmisten kanssa siitä, mitä aiomme äänittää, eivätkä he malta odottaa sen kuulemista, koska kyseessä on aihe, josta emme yksinkertaisesti puhu tarpeeksi. Kiitos, että tulit mukaan.
Melanie Pump
Kiitos paljon kutsusta. Olet täysin oikeassa: meillä kaikilla on epävarmuuksia, mutta luulen, että olemme ehkä epävarmoja jopa omasta epävarmuudestamme, joten emme usein puhu siitä. Siksi tämä on mielestäni erittäin hyvä keskustelunaihe.
Timothy Reitsma
Ehdottomasti. Ennen kuin siirrymme varsinaiseen aiheeseen, haluaisin kuulla matkastasi. Millainen urasi on ollut ja mikä johti sinut talousjohtajaksi? Käytetään muutama minuutti siihen, jotta vieraamme ja yleisömme oppivat tuntemaan sinut.
Melanie Pump
Kerron siitä mielelläni, sillä matkamme auttavat meitä muodostamaan mielipiteemme ja oppimme. Minun matkani on hieman ainutlaatuinen.
Aloitin yritysmaailmassa parikymppisenä ilman koulutusta. Lapsuuteni oli melko vaikea, enkä ollut suorittanut lukiota. Onnekseni sain työpaikan insinööritoimistosta vastaanottovirkailijana. Tulin sinne kuitenkin epävarmana, koska ympärilläni oli ihmisiä, joilla oli koulutus, jonka saavuttaminen tuntui minusta hyvin vaikealta.
Onneksi minulla oli todella hyvä johtaja, joka peloistani ja epäröinnistäni huolimatta näki potentiaalini ja tuki minua uskomaan itseeni.
Palasin opiskelemaan, suoritin lukion päättötodistusta vastaavan tutkinnon, kandidaatin tutkinnon ja sen jälkeen KHT-tutkinnon. Olin kyseisessä yrityksessä seitsemän vuotta ja sain sinä aikana neljä ylennystä. Myöhemmin eräs saman yrityksen työntekijä kutsui minut organisaatioonsa.
Minulla oli jälleen todella hyvä ja kannustava johtaja. Tuona aikana suoritin siis laskentatoimen tutkinnon ja siirryin controllerin tehtävään. Siitä lähtien olen pystynyt etenemään urallani ja rakentamaan itseluottamustani aina nykyiseen talousjohtajan tehtävääni asti.
Timothy Reitsma
Vau, mikä matka. Et suorittanut lukiota, mutta sait suuren mahdollisuuden, kun johtaja uskoi sinuun.
Melanie Pump
Juuri näin. Se todella muutti kaiken. Ajattelen usein, että jos olisin tuon yhden toimiston sijaan hyväksynyt työn jostakin muualta, elämäni olisi voinut kulkea täysin eri suuntaan ilman tuota johtajaa. Tietenkin uskon myös itseeni ja tiedän, että olen itsekin vaikuttanut tämän saavuttamiseen.
Emme kuitenkaan koskaan tee asioita yksin, ja hyvä johtaja voi todella muuttaa ihmisen elämää.
Timothy Reitsma
Sellainen puolestapuhuja, joka näkee sinussa jotakin ja auttaa sinua näkemään sen itsekin, antaa sinulle joskus juuri sen tarvittavan luottamuksenosoituksen.
Melanie Pump
Ja antaa sinun myös tehdä virheitä, eikö niin? Hän kertoo, että on hyväksyttävää, ettet ole täydellinen ja että oppiminen ja kasvaminen edellyttävät virheitä. Jotkin asiat menevät pieleen, mutta jos jatkat eteenpäin, voit silti saavuttaa hämmästyttäviä korkeuksia.
Timothy Reitsma
Se on hienoa. Mikä sai sinut kirjoittamaan kirjan työpaikan epävarmuudesta?
Melanie Pump
Alkuvaiheeni perusteella voi varmasti päätellä, kuinka vahvasti uskon johtajuuden voimaan ja siihen, miten suuri merkitys sillä voi olla työntekijöille.
Olin urani ensimmäiset yli kymmenen vuotta hyvin kannustavien johtajien ympäröimänä. He olivat terveellä tavalla johtavia ihmisiä, jotka antoivat minulle tilaa onnistua. Myöhemmin urallani, kuten monille meistä käy, päädyin työympäristöihin, jotka eivät olleet yhtä terveitä kuin nuo ensimmäiset.
Näin eron paitsi itsessäni — en oppinut ja kasvanut niissä ympäristöissä yhtä paljon — myös kollegoissani. Ihmiset eivät saavuttaneet täyttä potentiaaliaan eivätkä kehittyneet, koska ympäristön myrkyllisyys ruokki kielteistä käyttäytymistä ja sai ihmiset tuntemaan itsensä hyvin epävarmoiksi.
Näiden kahden ympäristön välinen kontrasti osoitti, kuinka vahingollinen myrkyllinen tai kielteinen työympäristö voi olla.
Timothy Reitsma
Se voi vaikuttaa ihmiseen todella voimakkaasti. Olen kuullut sanottavan: ”Jätä työasiat työpaikalle”, mutta se ei vain toimi niin.
Melanie Pump
Sama toimii molempiin suuntiin. Sanomme, että henkilökohtainen elämä pitäisi jättää ovelle, mutta sekin on mahdotonta. Olemme kokonaisia ihmisiä emmekä voi jättää osaa itsestämme taakse. Jos kamppailet kielteisessä työympäristössä, se vaikuttaa koko elämääsi.
Timothy Reitsma
Koulutusmatkani tuli mieleeni. Palasin myöhemmin elämässäni kouluun ja tunsin itseni täysin epävarmaksi luentosaleissa, joissa oli paljon minua nuorempia ihmisiä. Yhdellä kurssilla en olisi päässyt kokeesta läpi vaikka henki olisi riippunut siitä. Ajattelin, että tämä oli tässä.
Opettaja jopa sanoi: ”Jos olet reputtanut tämän kokeen, voit yhtä hyvin lähteä.” Menin puhumaan hänelle, ja hän sanoi: ”Tim, tiedän, että osaat tämän. Sinä pystyt siihen.” Tuo luottamuksenosoitus ja pieni myönteinen vahvistus vaikuttivat todella paljon.
Melanie Pump
Todellakin. Ihmisten tukeminen ei ole vaikeaa, mutta heidän lannistamisensa ei myöskään ole vaikeaa. Siksi meidän johtajien on oltava vuorovaikutuksessamme harkitsevia, koska voimme vaikuttaa ihmisiin molempiin suuntiin.
Timothy Reitsma
Epävarmuus ilmenee eri ihmisillä hyvin eri tavoin, ja sen taustalla on monia tekijöitä. Miten se ilmeni sinun matkallasi?
Melanie Pump
Olet oikeassa. Jotkin epävarmuudet voivat johtaa myönteisiin vaikutuksiin. Minun tapauksessani epävarmuus sai minut hankkimaan koulutusta, parantamaan elämääni ja luomaan itselleni turvaa.
Terveemmässä ympäristössä epävarmuus siis ajoi myönteiseen muutokseen. Kun päädyin myrkyllisempiin ympäristöihin, huomasin kuitenkin, että epävarmuus ilmeni minulla sulkeutumisena, vetäytymisenä ja riskien vähentämisenä.
Olin kokenut vaikeita työympäristöjä ja vaikeita tilanteita lapsuudessani ja kasvaessani, joten olin oppinut sulkeutumaan. Myrkyllisissä työympäristöissä tein niin jälleen. En tehnyt yhteistyötä kollegoideni kanssa samalla tavalla kuin aiemmin enkä asettanut itseäni alttiiksi.
Me kaikki tiedämme, että uran kasvattaminen ja oppiminen edellyttävät vuorovaikutusta muiden kanssa ja vertaisilta oppimista. Se oli yksi tärkeimmistä asioista, joita huomasin itsessäni. Oli melkein kuin olisin pienentynyt.
Timothy Reitsma
Tuo resonoi minussa, koska olen kokenut saman. Olen ollut epävarma ja sulkeutunut eri työpaikoissa urani aikana. Silloin ajattelee helposti, että pitäisi vain löytää uusi työ, vaikka se ei ole ratkaisu.
Melanie Pump
Silloin suojelet itseäsi. Epävarmuus kertoo siitä, ettemme tunne oloamme turvalliseksi. Usein toimimme vaistonvaraisesti näin, emmekä edes huomaa vähentävämme yhteistyötä. Se on meille vaistonvaraista itsesuojelua.
Timothy Reitsma
Nostit esiin tärkeän sanan: TURVALLISUUS. Turvallinen olo ja turvallisuuden luominen ovat organisaatioiden johtajille erittäin tärkeitä asioita. Miten turvallisuutta luodaan?
Melanie Pump
Se on erittäin tärkeä aihe. Olet ehkä kuullut termin psykologinen turvallisuus, josta on puhuttu viime aikoina paljon enemmän. Harvardin professori Amy Edmondson on julkaissut kirjan, joka keskittyy siihen, miten luodaan työympäristö, jossa ihmiset tuntevat olonsa psykologisesti turvalliseksi.
Olemme pitkään keskittyneet fyysiseen turvallisuuteen, mutta psykologinen turvallisuus on yhtä tärkeää. Se tarkoittaa työympäristön luomista niin, etteivät ihmiset joudu häpeään tai nöyryytetyiksi virheen tekemisestä. Ihmiset voivat esittää idean ja luottaa siihen, että muut pohtivat, miten sitä voisi parantaa, eivätkä siihen, miten idean esittäjää voisi vähätellä.
On myös varmistettava, että arvot ovat selkeitä, että ihmiset noudattavat niitä ja tietävät niiden olevan tärkeitä organisaatiolle. Ympäristön psykologista turvallisuutta voi parantaa monin tavoin.
Timothy Reitsma
Se liittyy varmasti turvalliseen oloon työpaikalla. Olen työskennellessäni työpaikkakulttuurin konsulttina kohdannut organisaatioita, joissa arvot oli vain kirjoitettu seinälle. Kukaan ei tiennyt, mitä ne tarkoittivat, ja ne olivat siellä vain siksi, että jonkun mielestä arvoja piti olla.
Ne lisättiin verkkosivustolle, seinälle ja henkilöstökäsikirjaan, mutta niitä ei koskaan eletty todeksi.
Melanie Pump
Se voi jopa heikentää ympäristön turvallisuutta entisestään. Jos sanot olevasi tietynlainen, mutta et toimi sen mukaisesti, se lisää epävarmuutta. Ihmiset ajattelevat, että sanojen ja tekojen välillä on ristiriita, mikä tarkoittaa yleistä luottamuksen puutetta. Arvojen nimeäminen mutta niiden noudattamatta jättäminen voi siis vahingoittaa yrityskulttuuria merkittävästi.
Timothy Reitsma
Jos joku kuuntelee tätä ja tuntee olonsa todella epävarmaksi tehtävässään — ehkä hän on uudessa tehtävässä tai ottanut tiimissä johtovastuun — millä strategioilla epävarmuutta voi vähentää ja itseluottamusta kasvattaa?
Melanie Pump
Ensimmäinen vaihe on selvittää, mikä epävarmuutta aiheuttaa. Saatamme usein luulla syyn olevan jokin muu. Monet asiat vaikuttavat tähän. Jos esimerkiksi en saa tarpeeksi unta, epävarmuuteni lisääntyy, koska tiedän, etten suoriudu täydellä potentiaalillani enkä ole täysin oma itseni.
Meidän on siis huolehdittava itsestämme, jotta toimimme parhaalla mahdollisella tasolla. Ensin kannattaa selvittää, liittyykö asiaan jokin itsessäsi vai ympäristössäsi.
Tilannetta on vaikea parantaa, ennen kuin tiedämme, mikä epävarmuutta aiheuttaa. Sen jälkeen voimme alkaa työskennellä asian parissa.
Timothy Reitsma
On olemassa hyviä tekniikoita tämän purkamiseen ja perimmäisen syyn selvittämiseen. Toiminnan ja prosessien kehittämisessä käytetään viiden miksi-kysymyksen tekniikkaa. Kysy itseltäsi viisi kertaa: ”Miksi tunnen näin?”
Melanie Pump
Aivan.
Timothy Reitsma
Kun löydät vastauksen, syvenny siihen.
Melanie Pump
Joskus meidän on todella syvennyttävä, koska aivomme voivat johtaa meitä harhaan ja saada meidät ajattelemaan, että syy on jokin muu. Todellisen epävarmuuden aiheuttajan kohtaaminen voi olla vaikeaa, koska muutoskin pelottaa.
Saatamme vältellä tai järkeillä pois asian, joka todella aiheuttaa ongelman. Siksi voi vaatia työtä selvittää, mikä sinua oikeasti häiritsee ja tekee sinut epävarmaksi.
Timothy Reitsma
Aloitin hiljattain uudessa tehtävässä ja uudessa yrityksessä, ja uskon, että sinäkin teit niin. Uuteen tehtävään siirtyessä aivomme voivat temppuilla: Olenko sopiva tähän työhön? Olenko oikea henkilö? Tietävätkö he todella, mitä voin tuoda tähän? Mitä olet itse tehnyt tällaisissa tilanteissa?
Tämä on ensimmäinen kirjasi. Mitä kävi mielessäsi sitä kirjoittaessasi tai uutta tehtävää aloittaessasi? Mitä voit opettaa minulle?
Melanie Pump
Ensinnäkin kannattaa olla itselleen armollinen. Kuulemme tätä jatkuvasti, mutta ajatukset ”Sovinko tähän tehtävään?” ja ”Tietävätkö he, mihin pystyn?” ovat täysin normaaleja.
Kun siirryin nykyiseen tehtävääni, sanoin itselleni: ”Melanie, tulee päiviä, jolloin rakastat tätä, ja päiviä, jolloin mietit, mitä oikein teit.” Epävarmuus on hyväksyttävä, sillä mitä armollisempi olet itsellesi, sitä turvallisemmaksi tunnet olosi.
Olen oppinut myös huolehtimaan itsestäni: nukkumaan riittävästi, syömään hyvin ja liikkumaan. Kaikki nämä vaikuttavat mielenterveyteen. Kun mieli voi hyvin, pystymme käsittelemään kohtaamiamme haasteita paremmin ja ylläpitämään turvallisuuden tunnetta helpommin.
On tärkeää tunnistaa, mikä saa sinut tuntemaan epävarmuutta, sillä jotkin asiat on ehkä korjattava. Et ehkä saa tehtävässäsi tarpeeksi tukea, joten voit pyytää sitä. Tai tehtäväsi odotukset eivät ehkä ole selkeät. Jos emme tiedä, mitä meiltä odotetaan, emme tiedä, miten onnistua. Siksi näiden asioiden tunnistaminen on tärkeää.
Timothy Reitsma
Joku tuli hiljattain luokseni ja kertoi, etteivät hänen tehtävänsä odotukset olleet selkeitä.
Melanie Pump
Aivan.
Timothy Reitsma
Hänelle sanottiin vain: ”Mene tekemään jotakin.” Hän ei kuitenkaan tiennyt, miten se pitäisi tehdä. Hän oli jumissa ja tunsi itsensä täysin epävarmaksi, jopa niin epävarmaksi, ettei uskaltanut myöntää sitä. On paljon voimaa siinä, että tunnustamme olevamme jumissa, kuormittuneita tai vailla riittäviä taitoja ja tietoa jonkin asian edistämiseksi.
Melanie Pump
Olen ollut täsmälleen samassa tilanteessa. Olin epävarma, koska en tiennyt, mitä minulta odotettiin. Kun menin puhumaan johtajalleni, kävi ilmi, ettei hänkään tiennyt odotuksia tarkasti. Siksi ne eivät olleet selkeitä minulle. Hän oli nimittänyt minut tehtävään, mutta ei täysin tiennyt, miten pääsisin tavoitteeseen.
Kun sanoin: ”En todellakaan tiedä, mihin olemme menossa tai miten minun odotetaan pääsevän sinne”, aloimme keskustella. Huomasimme, ettei kumpikaan meistä tiennyt vastausta, ja laadimme suunnitelman.
Sen sijaan että olisin pyöritellyt asiaa kuukausia ja tuntenut itseni epävarmaksi, avoin keskustelu muutti paljon. Joskus kukaan ei tiedä, mitä odotetaan, ja asia on ratkaistava yhdessä johtajan kanssa.
Timothy Reitsma
Se on erittäin tärkeää. Johtajan kanssa keskustelemisessa ei yleensä ole mitään menetettävää. Jos kuuntelet tätä matkalla töihin tai kotiin, haasteesi tälle viikolle on pyytää johtajasi sivuun ja varmistaa, että olette samaa mieltä odotuksista, vastuistasi ja tilivelvollisuuksistasi.
Työskentelin yrityksessä, jossa jokaisella noin sadalla työntekijällä oli viisi vastuualuetta. Ei neljä eikä kuusi, vaan viisi. En tiedä, miksi juuri viisi, mutta se selkeytti, kenen puoleen eri asioissa piti kääntyä ja mitä minulta odotettiin.
Melanie Pump
Se vaikuttaa todella paljon. Puhun kirjassani paljon avoimuuden ja selkeyden tarpeesta. Epävarmuus koetaan uhkana. Jos emme tiedä, mitä tapahtuu, se laukaisee epävarmuuden ja tekee olomme levottomaksi.
Avoimuudesta puhutaan paljon yritysympäristöissä, mutta se on todella tärkeää turvallisen työyhteisön kannalta. Ihmisten pitää tietää omat odotuksensa, mutta myös yrityksen strategia ja suunta, jotta he voivat tuntea tulevaisuutensa turvalliseksi.
Timothy Reitsma
Kirjasi luvuissa seitsemän ja kahdeksan käsittelet epävarmuuden vaikutuksia ja sen vähentämiseen tarkoitettuja strategioita. Puhumme nyt muutamista niistä: rehellisistä, avoimista ja luottamuksellisista keskusteluista.
Jos keskusteluun ei suhtauduta hyvin, se voi kertoa, että epävarmuudellesi on todellinen syy.
Melanie Pump
Useimmiten ihmiset kuitenkin haluavat selkeyttä ja tukea ympärillään oleville. Johtajat ovat kiireisiä eivätkä aina huomaa, ettei työn suunta tai odotus ole työntekijälle selvä. Kun joku tuo asian esiin, arvostan sitä, koska jos työntekijäni onnistuvat, minäkin onnistun paremmin. Siksi odotusten selkeyttäminen yhdessä on tärkeää.
Timothy Reitsma
Jos joku tietää, että keskustelu pitäisi käydä, mutta tuntee itsensä liian epävarmaksi, mistä kannattaa aloittaa? Katsotaanko aamulla peiliin ja sanotaan: ”Tänään se tapahtuu”? Puhutaanko itsellemme rohkaisevasti vai juodaanko paljon kahvia?
Melanie Pump
En suosittele juomaan paljon kahvia. Kannattaa pyrkiä olemaan mahdollisimman hallittu. Itselleen voi tietenkin pitää kannustuspuheen. Tilanne kannattaa arvioida ja keskusteluun valmistautua. Tämä on jokaiselle erilaista.
Jotkut meistä ovat todella myrkyllisissä työympäristöissä, joista voi olla parempi lähteä. Useimmissa tapauksissa uskon kuitenkin, että avoimella keskustelulla voi päästä hyvään lopputulokseen. Valmistele johtajasi äläkä yllätä häntä. Kerro etukäteen, että haluat keskustella urastasi ja tehtäväsi odotuksista, ja varaa siihen oma aika.
Useimmat johtajat suhtautuvat myönteisesti siihen, että joku haluaa keskustella suoriutumisensa parantamisesta. Lähesty asiaa myönteisesti ja kehittämiseen keskittyen, älä ikään kuin kyseessä olisi väistämättä kielteinen keskustelu.
Timothy Reitsma
Lisäisin, että jos organisaatiossasi on henkilöstö- ja kulttuuritiimi, ota yhteyttä sen johtajiin. Voit myös puhua organisaation toiselle johtajalle, jonka kanssa sinulla on hyvä suhde, ja suunnitella keskustelua hänen kanssaan.
Jos tunnet olevasi jumissa tai epävarma, voit etsiä valmentajan. Minulla on ollut urallani valmentaja, joka auttoi suuresti selvittämään, mikä minua pidätteli.
Melanie Pump
Olen samaa mieltä. Asiasta pitää puhua. Jos pidämme nämä asiat sisällämme, epävarmuus kasvaa. Mitä kauemmin annamme asian pyöriä päässämme, sitä suuremman vaikutuksen se tekee mieleemme.
Puhu asiasta kumppanillesi, valmentajalle tai ystävillesi. Asioiden läpikäyminen auttaa, minkä jälkeen voit keskustella johtajasi kanssa ja selvittää, miten tilannetta voi parantaa.
Timothy Reitsma
Olen aloittanut uuden tehtävän ja olen todella tämän ajatustilan keskellä. Mietin, nukuinko viime yönä hyvin. En. Tarvitseeko minun käydä keskustelu? Ehdottomasti.
Melanie Pump
Siitä syntyy helposti kierre. Olet väsynyt, mikä pahentaa tilannetta entisestään.
Timothy Reitsma
Sanoin siis juuri julkisesti, että tunnen epävarmuutta tehtävässäni. Tässä on joitakin strategioita sen voittamiseen.
Kun ajattelet uraasi ja sen suuntaa, olet organisaatiosi talousjohtaja. Nouseeko epävarmuutta edelleen? Oletko jo päässyt siitä yli vai ilmeneekö sitä säännöllisesti?
Melanie Pump
Kukaan meistä ei pääse epävarmuudesta kokonaan eroon. Kohtaamme jatkuvasti uusia ihmisiä ja tilanteita, joten epävarmuutta syntyy. Muistutan itseäni onnistumisistani. Liian usein onnistumme ja siirrymme heti eteenpäin pysähtymättä sen äärelle.
Haasteiden kohdatessa muistutan itseäni siitä, mitä olen jo voittanut ja saavuttanut. Se auttaa hallitsemaan epävarmuutta ja uskomaan itseeni. Se on yksi tärkeimmistä tavoista rakentaa itseluottamusta.
Puhun asiasta myös kollegoilleni. En piilota sitä, jos tunnen, ettei minulla ole tarpeeksi kokemusta tai jos tilanne saa minut epävarmaksi. Jaan asian ja keskustelen siitä työtovereideni kanssa. He tekevät samoin, ja siten luomme turvallisen ympäristön, jossa voimme olla omia itsejämme ja kertoa, kun tunnemme olomme epämukavaksi.
Timothy Reitsma
Se rakentaa myös luottamusta.
Melanie Pump
Ehdottomasti. Kukaan meistä ei ole täydellinen eikä tiedä kaikkia vastauksia. Olemme kaikki parempia yhdessä työskennellessämme, ja kollegasi ymmärtävät, missä tarvitset tukea.
Timothy Reitsma
Pidän siitä, että sanoit itseluottamuksen rakentamisesta. Itseluottamus ja liiallinen itsevarmuus ovat eri asioita. Itsensä tunteminen, oman ammattitaidon hallitseminen ja sen tietäminen, mitä ei tiedä, on myös itseluottamusta.
Melanie Pump
Olen täysin samaa mieltä. Pienessä organisaatiossa ihmisiltä odotetaan usein monien hattujen käyttämistä, mutta se ei aina ole tehokkainta. Joskus on parempi palkata asiantuntija lyhyelle toimeksiannolle kuin saada joku tuntemaan epävarmuutta, koska hän on tehtävässä vain keskinkertainen.
Toimin itsekin näin. Jos meillä on projekti, jossa en ole paras henkilö, sanon sen. On parempi ottaa mukaan asiantuntija. En pelkää myöntää, etten ole paras henkilö johonkin tehtävään.
Timothy Reitsma
On hienoa kuulla tuo. Tiimisi saa varmasti helpotuksen tunteen: Melanie näyttää esimerkkiä johtamalla. Se luo psykologista turvallisuutta. Olemme puhuneet luottamuksesta ja siitä, miten aivoissamme pyörivät epävarmat ajatukset voidaan sanoittaa.
Melanie Pump
Meidän kaikkien on muistettava, ettei kukaan tiedä kaikkea. Taustani on laskentatoimessa, mutta ala on valtava. Sama pätee henkilöstöhallintoon ja kaikkiin muihin aloihin. Yksi ihminen ei voi tietää kaikkea omasta alastaan.
Timothy Reitsma
Googlella voi selvittää vain tietyn verran, minkä jälkeen tarvitaan asiantuntijoita.
Tärkeimmät opit ovat mielestäni seuraavat: tarkista oma tilanteesi, kysy itseltäsi, miten voit, mitä tunnet ja mikä on perimmäinen syy.
Melanie Pump
Aivan. Tunnista epävarmuuden vaikutus koko elämääsi. Jos tunnemme olomme epävarmaksi työympäristössä, kannamme sen helposti myös henkilökohtaiseen elämäämme. Siksi asia kannattaa käsitellä mahdollisimman hyvin. Se parantaa koko elämää, ei vain työelämää.
Timothy Reitsma
Esitän vielä yhden kysymyksen. Työskentelin organisaatiossa, jossa pomoni sanoi: ”Pääse siitä yli.” Miten johtajalle vastataan, jos hän reagoi palautteeseen näin?
Melanie Pump
Tuo johtaja saattaa tarvita valmennusta. Tällainen kommentti sulkee työntekijän, eikä hän jatkossa avaudu, jos hänen tunteitaan vähätellään. Tilanne riippuu tietenkin suhteestasi johtajaan. Oliko hänellä vain huono päivä? Ihmiset reagoivat joskus oman elämänsä tapahtumien vuoksi.
Tilanne kannattaa arvioida ja hakea tarvittaessa neuvoa henkilöstöhallinnosta tai toiselta johtajalta siihen, miten asian voisi ottaa puheeksi. ”Pääse siitä yli” on hyvin vähättelevää käytöstä. On arvioitava, auttaisiko suora keskustelu siitä, miltä kommentti sinusta tuntui. Se riippuu johtajasta, joten suoraa neuvoa on vaikea antaa tuntematta koko tilannetta.
Timothy Reitsma
Ehdottomasti.
Melanie Pump
Yleisesti voi sanoa, ettei johtaja osoita suurta kunnioitusta tilannettasi kohtaan, jos hän vain käskee sinua pääsemään siitä yli.
Timothy Reitsma
Olen tuntenut kollegoita ja ystäviä, jotka ovat olleet tilanteissa, joissa heidän on sanottu, etteivät tunteet kuulu työpaikalle. Emme kuitenkaan voi piilottaa tunteitamme. Olemme sellaisia kuin olemme.
Melanie Pump
Johtamistyylimme ovat usein peräisin elämämme aiemmista vaiheista. Tällainen johtaja on voinut oppia joltakulta muulta, että tunteita ei pidä näyttää. Hän on oppinut toimimaan niin, mutta emme voi piilottaa tunteitamme. Kun teemme niin, tunnemme epävarmuutta, koska piilotamme osan itsestämme.
Timothy Reitsma
Kun selvitämme epävarmuuden perimmäisen syyn, voimme tunnistaa sen melko nopeasti. Sen jälkeen meidän on päätettävä, mitä teemme asialle.
Melanie Pump
Se on vaikea osa. Muutos ei ole aina helppo, koska monilla meistä on sitoumuksia ja elätettäviä, ja työpaikan vaihtaminen sisältää riskejä. Hyötyjä ja riskejä on punnittava.
Voin kuitenkin sanoa, etten ole koskaan katunut päätöstä lähteä myrkyllisestä työympäristöstä parempaan. On suuri helpotus siirtyä pois ympäristöstä, joka aiheuttaa paljon epävarmuutta.
Timothy Reitsma
Etsimme ympäristöä, jossa voimme tuntea olomme turvalliseksi, jossa on luottamusta ja psykologista turvallisuutta ja jossa johtaja tukee meitä ja haluaa parastamme. Näin sekä johtaja että tiimin jäsen voivat hallita epävarmuuttaan työpaikalla.
Melanie Pump
Tällaisessa ympäristössä ihmiset saavuttavat paljon todennäköisemmin täyden potentiaalinsa. Ajattelen joskus, missä olisin, jos en olisi saanut ensimmäistä työpaikkaani, joka johti neljääntoista vuoteen kannustavien johtajien kanssa. Saattaisin edelleen olla vastaanotossa enkä ehkä olisi palannut kouluun. Onneksi palasin, ja olen kiitollinen noista johtajista.
Timothy Reitsma
Niitä johtajia on jokaisessa organisaatiossa. Jos kuuntelet tätä ja ajattelet, ettei sinulla ole kannustavaa johtajaa, niitä on olemassa paljon. Älä kärsi hiljaisuudessa. Kerro, miltä sinusta tuntuu ja mistä olet epävarma. Jo se, ettei koe voivansa puhua, on itsessään epävarmuutta.
Melanie Pump
Emme joskus tiedä, mitä kykyjä meissä piilee, ennen kuin pääsemme ympäristöön, joka antaa meidän avautua ja tuntea olomme turvalliseksi.
Voin sanoa tämän omasta kokemuksestani. En tiennyt pystyväni kasvattamaan uraani tähän tasoon ennen kuin päädyin paikkaan, jossa kykyni ja taitoni huomattiin. Meidän on oltava turvallisessa ympäristössä, koska oppimiseen liittyy riskejä ja se voi tuntua riskialttiilta.
Timothy Reitsma
Melanie, kiitos ajastasi. Tämä on erinomainen aihe. Kirjasi on loistava. Kuunteleville tiedoksi: kirjan nimi on ”DETOX: Managing Insecurity In The Workplace”. Suosittelen hankkimaan sen ja lukemaan sen. Kerro meille sähköpostilla tai sosiaalisessa mediassa ajatuksesi kirjasta.
Tutustu myös Melanien verkkosivustoon osoitteessa melaniepump.com ja ota häneen yhteyttä siellä. Kiitos vielä kerran, Melanie, että tulit puhumaan aiheesta, josta meidän on tärkeää puhua.
Melanie Pump
Kiitos paljon kutsusta.
Timothy Reitsma
Selvä, pidä huolta itsestäsi.
Käsittelimme tämän päivän podcastissa paljon asioita. Melanie jakoi hienoja näkemyksiä uudesta kirjastaan DETOX: Managing Insecurity In The Workplace. Aihe on erittäin ajankohtainen, koska en keksi ketään, joka ei olisi jossain uransa vaiheessa tuntenut epävarmuutta.
Jos pidit kuulemastasi, tutustu meihin osoitteessa peoplemanagingpeople.com.
Tilaa uutiskirjeemme, liity yhteisöömme ja kerro meille palautetta tästä jaksosta sekä ideoita tulevia jaksoja varten. Käy siis tutustumassa meihin. Toivottavasti päiväsi jatkuu hienosti.
Jatka oppimista tutustumalla tähän artikkeliin: Keskittyneiden ja osallistavien haastattelujen avain (+ malli)
