Järjestelmällisyys voi auttaa rakentamaan paremman työelämän

Kun valmistuin lukiosta, sain stipendin uimiseen Stony Brook Universityssä New Yorkissa. Joka kesä palasin kotiin Etelä-Kaliforniaan valmentamaan ja opettamaan. Kehitin nopeasti itselleni tunnetun maineen valmentajana. Heti yliopiston jälkeen aloitin työt vesiliikuntajohtajana, mutta tajusin nopeasti, että minun oli tehtävä enemmän.

Onneksi pomoni tajusi saman ja suostui maksamaan osan Pepperdinen MBA-opinnoistani. Odottamattomassa käänteessä uusi tehtäväni organisaatiossa ei ollutkaan enää saatavilla, kun valmistuin MBA:ksi. Olisin voinut jäädä nykyiseen tehtävääni, mutta vaimoni ja minä päätimme, että minun oli tartuttava tilaisuuteen ja lähdettävä omilleni.

Siitä syntyi Premier Aquatics. Lähes 12 vuoden aikana Premier Aquatics kasvoi Yhdysvaltojen länsirannikon suurimmaksi uima-altaiden hallinnointiyritykseksi. Sen kasvun myötä syntyi sisaryrityksemme Premier Swim Academy, uimaopetuskoulujen brändi.

Kasvumme jatkuessa kävi täysin selväksi, että henkilöstöhallinnon suhteen olimme haukanneet liian suuren palan. Meillä oli satoja työntekijöitä lähes sadassa toimipisteessä. Totuus on, ettemme pysyneet perässä kurinpidossa, päivittäisessä johtamisessa, viestinnässä, vaatimustenmukaisuudessa ja ennen kaikkea sitouttamisessa.

Sen myötä syntyi OneTeam360:n ensimmäinen versio, josta käytettiin alun perin nimitystä ”The App”. Kehittäjäni ja minä suunnittelimme järjestelmän, joka auttaisi meitä edistämään vaatimustenmukaisuutta, sitoutumista ja viestintää tiimin sisällä. Näimme, miten se toimi – ja se toimi hyvin.

Loimme järjestelmän, joka palkitsee suorituksesta mukautettavien tasojen avulla. Järjestelmän ansiosta jopa alimman tason työntekijä pystyi antamaan tehtäviä, palkitsemaan työtovereita ja seuraamaan kaikkea viestintää. Siitä kehittyi uskomaton järjestelmä, joka on muuttanut pienten ja keskisuurten yritysten tapaa suojautua riskeiltä ja edistää tuottavuutta – kaikki yhdessä paikassa.

Jos pyytäisimme ystävääsi kuvailemaan persoonallisuuttasi, mitä hän sanoisi?

Rehellisesti sanottuna, jos pyytäisit jotakuta ystävääni kuvailemaan minua, hän sanoisi todennäköisesti, että olen omalaatuinen. Eräs tiimini jäsen kuvaili minua hiljattain ihmiseksi, jolla on kaoottista energiaa. Käyn yleensä miljoonaa kilometriä tunnissa enkä pidä hidastamisesta.

Kun ajattelet urapolkuasi, mikä mielenkiintoinen tarina nousee esiin?

Minulle mieleenpainuva tarina liittyy uraani ja siihen, miten päätin perustaa OneTeam360:n. Olen jo kertonut, miksi sain idean, mutta päätös perustaa sen pohjalta yritys on melko mielenkiintoinen.

Kaikki alkoi yhdestä Pepperdinen opiskelutoveristani, Amar Ganwanista. Amar oli älykkäin tuntemani ihminen ja joku, jota ihailin suuresti. Kuukausia ennen OneTeam360:n julkaisua näytin Amarille ”The Appin” vain antaakseni hänelle ideoita hänen silloisen yrityksensä tiimin parempaan johtamiseen. Sen sijaan että hän olisi vain ottanut ideoita, hän halusi käyttää järjestelmää itse. Tuolloin järjestelmä oli vain yhden asiakkaan järjestelmä, eikä uuden asiakkaan lisääminen ollut mahdollista.

Lyhyesti sanottuna Amar ehdotti eräänä iltana juomien äärellä, että ottaisimme järjestelmän ja kehittäisimme sen uudelleen myytäväksi SaaS-palveluna. Pienen suostuttelun jälkeen suostuin ottamaan hankkeen vastuulleni sillä ehdolla, että Amar lupaisi pysyä rinnallani projektissa. Ilman hänen kannustustaan emme todennäköisesti keskustelisi tästä tänään.

Mikä on vaikuttavin oppi, jonka olet tähän mennessä urasi aikana saanut?

Yksinkertaista... mikään ei ole tiimiäsi tärkeämpää. 99 prosenttia ajasta tiimisi haluaa vain, että heidän osaamistaan hyödynnetään ja että he tuntevat olevansa osa jotakin, jossa he voivat saada aikaan vaikutusta. Tämän tosiasian hyödyntäminen voi tehdä koko työpaikasta motivoituneemman ja tuottavamman. Tämän perusarvon vaaliminen johti minut perustamaan kokonaisen yrityksen!

Kiitos, että kerroit meille hieman siitä, kuka olet! Siirrytäänpä aiheeseen. Kun kuulet ilmauksen ”rakentaa parempi työelämä”, mitä sinulle tulee mieleen?

Kun ajattelen paremman työelämän rakentamista, ensimmäisenä mieleeni tulee viestintä. Niin monet hankaluudet, häiriöt, loukkaantumiset ja vastaavat johtuvat huonosta viestinnästä.

Väärin viestityt tai viestimättä jätetyt odotukset olisi niin helppo välttää, mutta silti ne ovat edelleen erittäin yleinen ongelma. Johtajien on toimittava määrätietoisesti saavuttaakseen selkeän, johdonmukaisen ja avoimen viestinnän tavoitteen.

Hyvä viestintä ei koskaan synny sattumalta.

Mikä on mielestäsi suurin este paremman työelämän rakentamisen tiellä?

Inhoan toistaa itseäni, mutta mielestäni suurin este on selkeän viestinnän puute. Viestinnän puute luo työympäristön, jossa työmotivaatio on heikko, työntekijät kokevat olevansa irrallaan yrityksestään ja menettävät sen seurauksena motivaationsa.

Selkeä viestintä voi olla ratkaisu työelämään, jota pidän hyvin sekavana ja meluisana. Häiriötekijöitä on niin paljon, että on uskomattoman vaikeaa muistaa kaikkea, mitä meidän pitäisi tietää. Selkeä viestintä ylläpitää johdonmukaista yhteyttä työntekijöiden ja yrityksen arvojen välillä.

Minkä yhden asian voimme tehdä käytännössä ja omissa käsissämme rakentaaksemme paremman työelämän jo tänään? Ja miten suosittelet etenemään?

Jos minun pitäisi nimetä yksi asia, jonka voimme käytännössä tehdä paremman työelämän rakentamiseksi, se olisi kaikkien niiden johtamisen tärkeiden osa-alueiden järjestelmällistäminen, jotka yleensä jäävät huomiotta. Tähän kuuluvat tavoitteiden ja odotusten viestiminen, suoritusten arviointien toteuttaminen, tehtävien hallinta ja tietojen dokumentointi. Ilman muodollista järjestelmää on lähes mahdotonta pysyä kaikessa ajan tasalla.

Nykyään meillä on valtava etu, jota meillä ei aiemmin ollut: teknologia! Nyt voimme hyödyntää teknologiaa automatisoidaksemme johtamisen tehtäviä, jotka jäävät helposti huomiotta. Perustasolla teknologia on työkalu, joka helpottaa tehtävien tekemistä. Tämä on ensimmäinen askel paremman työelämän rakentamisessa. Ohjelmistoja voidaan kuitenkin kehittää myös luomaan aitoja ihmisten välisiä yhteyksiä tavalla, joka ei aiemmin ollut mahdollista. Hyödynsin tätä mahdollisuutta ja varmistin, että OneTeam360 vastasi kaikkiin käytännön johtamisen tarpeisiin, kuten laajoihin dokumentointiominaisuuksiin, jotka suojasivat lakialan yrityksiä. Menin kuitenkin vielä askeleen pidemmälle ja loin pelillistetyn ohjelmistojärjestelmän, joka vahvistaa yritysten ja työntekijöiden välisiä henkilökohtaisia yhteyksiä.

Voitko kertoa yhden asian, jonka olet kokenut, nähnyt tai josta olet lukenut ja joka vie meitä kohti parempaa työelämää?

Suurin viimeaikainen vaikutus minuun on ollut Geno Wickmanin kirja Traction. Traction järjestelmällistää sen, miten seuraamme johtoryhmien suoriutumista, ja saa kaikki osapuolet soutamaan samaan suuntaan.

Kirja sisältää monia hyödyllisiä strategioita, joiden tavoitteena on auttaa ottamaan yritys hallintaan, hyödyntämään liikevoimaa ja poistamaan yleisiä ongelmia – mikä on yksi tärkeimmistä painopisteistäni. Olen lukenut kirjan kolme kertaa, ja joka kerta lukiessani saan siitä uusia oivalluksia.

Kun ajattelet paremman työelämän rakentamista, tuleeko mieleesi jokin yritys ja/tai johtaja, joka erottuu joukosta ja jota meidän tulisi seurata? Jos tulee, mitä he tekevät?

Geno Wickmanin, aiemmin mainitsemani kirjan kirjoittajan, työ erottuu ehdottomasti edukseen. Hänen yrittäjyyden toiminnanohjausjärjestelmänsä ja ajatuksensa jokaisen yrityksen yksilöllisten ominaisuuksien tunnistamisesta ja hyödyntämisestä ovat muuttaneet ajatteluani merkittävästi.

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi?

Työtäni voi seurata Linkedin-profiilini kautta sekä sähköpostilistamme välityksellä osoitteessa OneTeam360.com.

Kiitos, että toit äänesi People Managing Peoplen haastattelusarjaan aiheesta Kuinka rakentaa parempi työelämä!

Tuo äänesi mukaan keskusteluun

Liity haastattelusarjaamme ja jaa ideasi siitä, miten voimme rakentaa paremman työelämän!