Ihmisiin prosessien sijaan keskittyminen auttaa rakentamaan paremman työelämän

Jos pyytäisimme ystävää kuvailemaan persoonallisuuttasi, mitä hän sanoisi?

Innostunut, luova, aloitan jatkuvasti uusia projekteja, kärsimätön, optimistinen, opin aina uutta, en ole koskaan toimettomana ja otan kaiken irti mahdollisuuksista, joita mikä tahansa kriisi voi tarjota.

Kun ajattelet urapolkuasi, mikä mielenkiintoinen tarina nousee esiin?

Osallistuin johtamiskurssille. Nykyään käytän siitä nimitystä ”johtamispaskakurssi”. Olemme kaikki osallistuneet sellaisille: meidät on syötetty jonkin ympäripyöreän hölynpölyn läpi, jossa viljellään uusimpia muotisanoja, minkä jälkeen palaamme töihin eikä mikään muutu. Tämä oli yksi niistä. Kurssilla ei ollut kyse ihmisistä vaan enemmänkin ihmisten johtamisesta. Viimeiseen osioon asti. Professori Eddie Obeng, jota olin seurannut eri julkaisuissa, veti päivän täynnä toimintaa ja näytti meille myös videonsa Maailma keskiyön jälkeen. Sillä hetkellä tajusin, että olimme tehneet kaiken väärin. Ymmärsin, miksi asiat epäonnistuivat, kestivät niin kauan ja aiheuttivat niin paljon turhautumista. Eddie opettaa todellista johtajuutta auttamalla sinua oivaltamaan oikeat asiat, jotta voit toteuttaa haluamasi muutokset. 

Mikä on vaikuttavin oppi, jonka olet tähän mennessä urasi aikana saanut?

Muutos liittyy ennen kaikkea ihmisiin. Kyse ei ole prosessin oppimisesta, todistuksen hankkimisesta tai dogmaattisten hallintojärjestelmien juurruttamisesta. Kyse on ennen kaikkea ihmisistä. 

Viestintä sekoitetaan usein sitouttamiseen. Nämä kaksi asiaa ovat täysin erilaisia. 

Kiitos, että kerroit meille hieman siitä, kuka olet! Siirrytäänpä asiaan. Mitä sinulle tulee mieleen, kun kuulet ilmauksen ”rakentaa parempi työelämä”?

Se, että meidän täytyy lopettaa asioiden tekeminen nykyisellä tavalla ja arvioida uudelleen, miten työskentelemme. 

Kaikilla on kiire. Usein olemme liian kiireisiä tehdäksemme tämän uudelleenarvioinnin. Työskentelytapojemme muuttaminen ja vuosia tekemiemme asioiden kyseenalaistaminen on vaikeaa, samoin sen hyväksyminen, että on olemassa parempia tapoja ja ettemme ehkä ole tehneet kaikkea aivan oikein. 

Monille etätyöhön siirtyminen vain siirsi toimistoelämän Zoomin maailmaan. Kaikki huonot käytännöt sekä muutamat uudet käytännöt tulivat mukana. Miksi vietämme koko päivän kokouksissa? Miksi käytämme paljon aikaa kokouksissa tarkasteltavien asiakirjojen valmisteluun, usein asioista, jotka ovat jo tapahtuneet? Miksi sähköposti kuluttaa edelleen niin paljon aikaa? Milloin meillä todella on aikaa tehdä työtä tavalla, joka on hauskaa, luovaa, innovatiivista, yhteistyöhön perustuvaa ja yhteisiin tavoitteisiin linjattua? Ohjelmistot eivät muuta tätä, ja silti ostamme jatkuvasti uusia ohjelmistoja ja kulutamme vielä enemmän aikaa opetellessamme niiden käyttöä, jotta niiden oletetaan auttavan meitä yhteistyössä. 

Ohjelmistot on pitkälti suunniteltu prosessin eikä ihmisen tarpeiden ympärille. Siksi käytämme paljon aikaa opetellessamme vastaamaan ohjelmistolle sen suunnittelutavan mukaisesti sen sijaan, että ohjelmisto tukisi todellisia inhimillisiä tarpeitamme ja tekisi osan raskaasta työstä puolestamme. Opin työskentelemään eri tavalla jo vuosia sitten – hyvin ihmislähtöisesti. Sen taustalla on jonkin verran teknologiaa (www.QUBE.cc), mutta se ei ole ohjelmisto. Se on suunniteltu ihmisten käyttäytymisen pohjalta. Se mahdollistaa kaiken, mistä puhumme mutta joita meidän on monista syistä vaikea tehdä.

Yhteenvetona voidaan todeta, että paremman työelämän rakentamiseksi meidän on pysähdyttävä, pohdittava ja muutettava käyttäytymistämme yhdessä ja yhteiseen suuntaan, ihmisten eikä prosessien ehdoilla. Jos ohjelmisto olisi ratkaisu… arvaa mitä… meillä olisi jo kaikki taianomaiset vastaukset emmekä tarvitsisi esittää näitä kysymyksiä.

Mikä on mielestäsi suurin este paremman työelämän rakentamisen tiellä?

Teknologia, tai tarkemmin sanottuna ohjelmistot (ks. edellisen kysymyksen vastaus). Teknologia on hämmästyttävää. Tarjolla on niin paljon apua, josta voi olla hyötyä. Silti jatkamme seuraavan version, uusien ominaisuuksien ja seuraavan suuren yhteistyötä, tuottavuutta ja tehokkuutta lisäävän sekä parempia projekteja mahdollistavan ratkaisun hankkimista. Mikään tästä ei ole suunniteltu ihmisten tarpeita tai todellisia työskentelytapoja varten. Se on vain lisää samaa: se kuluttaa aikaa, vie energiaa ja johtaa harvoin parempiin lopputuloksiin. Milloin sinä tai tiimisi viimeksi käytitte aikaa pelkästään sen pohtimiseen, miten työskentelette, sen sijaan että ajattelitte tarvitsevasi lisää ohjelmistoja? Se tuntuu ylellisyydeltä. Sen pitäisi olla vaatimus.

Mikä on yksi asia, joka on meidän hallinnassamme ja jonka voimme käytännössä tehdä jo tänään rakentaaksemme paremman työelämän? Ja miten suosittelet lähestymään sitä?

Pysähdy, pohdi, kuuntele, keskity ihmisiin, käyttäytymiseen, motivaatiotekijöihin, ajureihin ja pelkoihin. 

Change Ninja -käsikirjassa kuvaan joukon skenaarioita, jotka kaikki perustuvat tosielämän kokemuksiin. Päätöksiä on tehtävä (sinä lukijana saat tehdä ne).  Usein päätös vaikuttaa helpolta: looginen vastaus on tehdä asia, joka edistää projektiasi, eikö niin? Todellisuudessa saatat kuitenkin vain kasata tulevia ongelmia. Ongelmat tulevat esiin sen jälkeen, kun olet tehnyt paljon työtä saadaksesi projektisi käyttöönottovaiheeseen. Silloin kaikki menee pieleen, ja projekti pysähtyy kerta toisensa jälkeen. 

Keskity sen sijaan minkä tahansa projektin ensimmäisten kolmen kuukauden ajan ihmisiin prosessin sijaan, selvitä heidän motivaatiotekijänsä, pelkonsa ja tarpeensa, kuuntele heitä, tee lupauksia ja pidä ne. Jos teet tämän, loppuosa projektista on lastenleikkiä. Saattaa vaikuttaa siltä, että aikaa hukataan ja projektin eteneminen on liian hidasta, mutta saat ajan pian kiinni, kurot eron umpeen ja menet muiden ohi. Se on kuin Aisopoksen satu Jäniksestä ja kilpikonnasta. Hitaasti ja tasaisesti voitto kotiin. Change Ninja -käsikirja sisältää myös oman kokoelmansa vertauskuvallisia tarinoita paremman työelämän rakentamisesta.

Voitko kertoa yhden asian, jonka olet kokenut, nähnyt tai josta olet lukenut ja joka vie meitä kohti parempaa työelämää?

Mainitsin työskenteleväni QUBEn parissa. Esittelin sen alun perin Yhdistyneen kuningaskunnan kansallisessa terveyspalvelussa toimiessani innovaatiojohtajana. Nykyään tuen monia tällä tavalla työskenteleviä tiimejä. Se on ihmisten välisen vuorovaikutuksen ja käyttäytymisen ympärille suunniteltu virtuaalinen 3D-ympäristö. Tarjolla on muitakin 3D-ohjelmistoalustoja, mutta ne ovat teknologiavetoisia ja täynnä ”hauskoja temppuja”. Ne eivät kuitenkaan millään tavalla muuta työskentelytapojasi. QUBEen on rakennettu sääntöjä linjautumista, osallistamista, mukaan ottamista ja yhteistyötä varten. Se perustuu ajattelun monimuotoisuuteen, jotta ratkaisujen luovuus voidaan varmistaa. Se sisältää runsaasti työkaluja nopeaan ja yhteistyöhön perustuvaan työskentelyyn hauskalla tavalla. Neurotieteen näkökulmasta se on aivoystävällinen. Useimmat teknologiat eivät ole, ja tutkimusta siitä, miksi näin on, on saatavilla paljon. QUBE tarjoaa oppaan. Aivan kuten jos olisit menossa vieraaseen maahan ja sinun pitäisi opetella uudet säännöt. Opas auttaa sinua uppoutumaan uuteen kulttuuriin ja sen normeihin.

Kun ajattelet paremman työelämän rakentamista, herääkö mieleesi jokin yritys ja/tai johtaja, joka erottuu edukseen ja jota meidän pitäisi seurata? Jos kyllä, mitä he tekevät?

Professori Eddie Obeng. Hän on niin paljon useimpia meistä edellä. Hän näkee tulevaisuuden, sellaisen jota meidän on vaikea kuvitella. Hän opettaa tulevaisuutta tavoilla, jotka voimme ymmärtää ja panna käytäntöön. 

Miten lukijamme voivat seurata työtäsi?

Change Ninja -käsikirja on nyt myynnissä useimmissa hyvissä kirjakaupoissa. www.change-ninja.com ja LinkedIn.

Kiitos, että toit äänesi People Managing People -julkaisun haastattelusarjaan aiheesta Kuinka rakentaa parempi työelämä!

Liity keskusteluun omalla äänelläsi

Liity haastattelusarjaamme ja jaa ajatuksesi siitä, miten voimme rakentaa paremman työelämän!