L’accès à l’éducation construira un monde du travail meilleur

Aujourd’hui, je dirige le département Enterprise pour les États-Unis, l’Europe et le Canada chez Emeritus, un leader mondial de l'éducation dédié à enseigner les compétences de demain aux individus, entreprises et gouvernements à travers le monde.

L'éducation a toujours été un fil rouge dans ma carrière : après des débuts en tant que banquier d'affaires spécialisé dans les technologies, les médias et les télécommunications, j'ai été directeur général des marchés corporate chez GLG, membre du bureau du PDG de Bloomberg LP et consultant au Boston Consulting Group. Tout cela m’a conduit à l’équipe de direction de General Assembly où je gérais notre division entreprise, axée sur l’enseignement de compétences technologiques pratiques aux entrepreneurs et professionnels. Je considère que l’éducation est la clé du futur du travail.

Si nous demandions à un ami de vous décrire, que dirait-il de votre personnalité ?

Cela dépend sûrement de l’ami auquel vous posez la question ! Mais globalement, j’imagine qu’ils diraient que je déborde d’énergie, aussi bien dans ma vie professionnelle que personnelle. J’aime vraiment être entouré, dans des petits ou de grands groupes. 

En repensant à votre parcours professionnel, y a-t-il une anecdote marquante que vous aimeriez partager ?

À l’université de Georgetown, j’ai travaillé au Capitole, une expérience extraordinaire. J’y faisais tout un tas de choses, comme ouvrir le courrier ou m’occuper de l’un des premiers systèmes de messagerie utilisés par un sénateur américain. Mais le meilleur, c’était quand on me demandait d’aller chercher le sénateur à l’aéroport de Dulles, à bord de sa GM Geo Metro. Ces trajets étaient incroyables. À mes yeux, plus il y avait de bouchons, mieux c’était — c’était l’occasion de poser des questions et d’apprendre. Aujourd’hui encore, j’y pense souvent, et ce principe s’applique à tous les leaders, quel que soit leur niveau :

abordez toujours les situations avec curiosité et recherchez les occasions d’apprendre.

Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise tout au long de votre carrière ?

Tôt dans ma carrière, j’ai eu un mentor dont l’approche face aux problèmes, à l’organisation du travail et à la construction de la confiance était remarquable. Face à une nouvelle mission, il expliquait : « Voilà ce que notre client doit accomplir, et voici le contexte. Je vais commencer par faire x, y et z. J’ai besoin que toi (et le reste de l’équipe) tu fasses a, b et c. » Ce que j’en ai retiré, c’est l’importance de partager le contexte et de montrer que l’on travaille tous ensemble, le manager n’hésitant pas à retrousser ses manches lui aussi.

Ce type de leadership servant est extrêmement important : chacun a la possibilité de se développer, de contribuer à une vision ambitieuse, le tout empreint d’empathie.

Merci de nous avoir permis d’en apprendre plus sur vous ! Passons à la suite. Lorsque vous entendez l’expression « construire un meilleur monde du travail », à quoi pensez-vous ?

Pour moi, cette expression signifie créer un monde professionnel où chacun est inclus et respecté, dispose d’espace pour s’exprimer et poursuivre ses passions, tout en faisant progresser l’entreprise. Certes, ce n’est pas toujours possible, mais le travail devrait parfois être source de joie et lui apporter un sentiment d’accomplissement.

Si vous ne riez jamais au travail ni avec vos collègues au moins une partie de la journée, il est peut-être temps de chercher autre chose.

Selon vous, quel est le principal obstacle à la construction d’un meilleur monde du travail ?

Le principal obstacle, c’est l’éducation. Beaucoup trop de personnes n’ont pas les compétences dont elles ont besoin pour s’adapter au marché du travail, et la plupart des entreprises ne sont pas équipées pour proposer des parcours d’apprentissage permettant à leurs collaborateurs actuels et futurs de réussir. De plus, dans de nombreuses régions du monde, les gens sont exclus de l’éducation pour des raisons de coût, ce qui ne fait qu’accentuer l’écart de compétences. Ce qui me motive dans mon travail, c’est précisément de permettre aux entreprises d’aborder ce défi autrement, en tirant bénéfice pour leurs salariés autant que pour elles-mêmes. 

Y a-t-il une chose sur laquelle nous pouvons agir, concrètement, pour construire un meilleur monde du travail dès aujourd’hui ? Et comment s’y prendre selon vous ?

L’élément moteur pour bâtir un meilleur monde du travail est de favoriser et d’encourager l’apprentissage tout au long de la vie chez les salariés, en leur offrant des raisons concrètes et enrichissantes de rester dans leur entreprise actuelle. 

Dans certains secteurs du monde du travail, notamment avec l’émergence du travail à distance et des équipes distribuées, il est trop facile pour les gens de se sentir isolés et pour la culture d’entreprise de se déliter, ou d’avoir l’impression que leur travail ne contribue pas ou ne possède pas de sens profond ; c’est alors que les personnes changent rapidement pour la prochaine opportunité séduisante. Les employeurs proactifs qui investissent dans la construction et l’autonomisation des talents bâtiront un monde du travail meilleur.

À l’échelle de la société, nous devons mettre en place les bonnes conditions. Malheureusement, aujourd’hui, la limite américaine pour que les employeurs puissent contribuer aux programmes d’aide à la formation des employés est trop basse : elle est d’environ 5 000 $, alors qu’en réalité elle devrait être plus proche de 13 000 $. Bien que l’administration Biden ait pris des mesures pour soulager la dette étudiante et les paiements en raison de la pandémie, il est maintenant temps d’aller plus loin et de transférer une plus grande part du fardeau du financement de la formation continue vers les employeurs.

Dans le même temps, les équipes RH et Formation & Développement peuvent aussi inciter leurs organisations à prendre en charge les coûts de formation, afin de rendre l’apprentissage tout au long de la vie plus accessible à tous. Les études montrent des avantages importants lorsque les organisations mettent en place des dispositifs de remboursement des frais de scolarité réussis : elles fidélisent et attirent mieux les talents, augmentent leur préparation aux défis futurs, et se dotent d’un avantage concurrentiel pour se démarquer dans la guerre actuelle des talents.

En investissant dans vos collaborateurs dès maintenant, vous les aiderez à évoluer en interne, et vous verrez un retour sur investissement immédiat pour votre entreprise grâce à la montée en compétences et à la reconversion de votre équipe.

Pouvez-vous partager une chose que vous avez vécue, vue ou lue qui nous guide vers un monde du travail meilleur ?

Rendre la main-d’œuvre plus diversifiée et inclusive, c’est construire un monde du travail meilleur, sans aucun doute ! En tant que mari d’une femme PDG et père de deux filles, je suis très heureux de voir davantage de femmes occuper des postes de direction et une culture évoluant vers un meilleur équilibre entre le travail et les obligations familiales. Il reste encore beaucoup à faire, mais nous pouvons tous contribuer à bâtir un monde du travail plus juste et inclusif.

En tant que dirigeants, nous avons la responsabilité de façonner les politiques de sorte que chacun ait une chance égale de réussir. Chez Emeritus, nous cherchons toujours des moyens d’élaborer des politiques plus inclusives ; nous avons récemment remplacé une politique de congé maternité limitée par une politique de congé parental inclusive, disponible pour tous les employés. Évaluer les politiques, recueillir les avis de votre équipe, et apporter des améliorations pour plus d’inclusion bénéficiera à tout le monde.

Je suis curieux, en réfléchissant à la construction d’un monde du travail meilleur. Y a-t-il une entreprise et/ou un dirigeant que vous considérez comme un exemple à suivre ? Si oui, que font-ils ?

J’ai un parti pris car j’y ai travaillé, mais l’entreprise que j’admire le plus est Bloomberg et son dirigeant Michael Bloomberg. Les produits de l’entreprise sont extrêmement utiles dans les marchés qu’elle sert. De façon unique, l’entreprise et sa direction soutiennent sans réserve des causes essentielles pour créer un monde du travail meilleur, telles que l’éducation, le changement climatique et la santé publique. 

Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre actualité ?

Vous pouvez me suivre sur LinkedIn, ainsi qu’Emeritus sur LinkedIn et Twitter pour toutes nos dernières actualités et événements avec nos partenaires universitaires.

Merci d’avoir apporté votre voix à la série d’interviews People Managing People sur la construction d’un monde du travail meilleur !

Partagez votre voix dans la conversation

Participez à notre série d’interviews et partagez vos idées sur la façon dont nous pouvons construire un monde du travail meilleur.