Mary Poppen

Mary Poppen est présidente de HRIZONS Employee Experience et professeure de pratique à la Michigan State University, où elle enseigne dans le programme de Master en Gestion de l’Expérience Client (CXM). Elle est également investisseuse angel dans CS.

Avant ses fonctions actuelles, Mary a été Chief Customer Officer chez Glint (LinkedIn) et Chief Customer Officer pour l’activité Cloud mondiale de SAP. Mary est titulaire d’un master en psychologie industrielle et organisationnelle et dispose de plus de 20 ans d’expérience en service client, conseil d’entreprise et direction exécutive. Elle est une leader reconnue dans le domaine de l’expérience client et collaborateur, intervenant lors d’événements internationaux et auteure de plusieurs publications sur le sujet. Elle a récemment publié le livre « Goodbye, Churn. Hello, Growth! »

En plus de ses fonctions actuelles, Mary aime occuper le rôle de conseillère de conseil d’administration et coach exécutive, et elle est passionnée par le mentorat dans des programmes pour femmes. Pendant son temps libre, elle aime voyager avec son mari et ses deux fils, jouer au pickleball et découvrir des vins entre amis.