Entretien avec la membre du comité éditorial Darcy Marie Mayfield

À un moment, il est devenu évident que voyager si fréquemment et l'obligation d'être basée dans la Silicon Valley ne servaient plus la qualité de mon travail, ni de ma vie.

Après plusieurs crises d'angoisse sur site, plus de 10 jours de voyages par mois et l'agitation constante de la ville, j'ai compris qu'il existait une meilleure façon de bien travailler, où que cela me convienne. 

J'ai tout quitté. J'ai rompu avec mon compagnon, vendu ma maison, déménagé au cœur des montagnes et j'ai réalisé qu'une chose très spécifique me manquait : résoudre des problèmes complexes avec des gens brillants. 

Mon esprit s'est emballé... Il devait bien y avoir d'autres personnes qui soutenaient l'autonomie de choix dans le travail. Et si l'on pouvait créer un écosystème fondé sur des valeurs et expériences partagées, sans contrainte géographique ?

C'est là que je me suis totalement investie dans les People Operations en devenant Head of EX and Culture dans une entreprise tech 100% remote, et c'était vraiment amusant. Il n'y avait pas de carte, pas de méthode toute faite, et très peu d'entreprises fonctionnaient sans les chaînes d'un bureau. Et j'adore explorer un terrain vierge !

Je me suis plongée à fond dans la recherche en anthropologie et sociologie, le design d'expérience, les meilleures pratiques remote-first et la psychologie positive pour unir mon passé et mon présent professionnel. J'ai vu des centaines de vies se transformer et les profits de l'entreprise exploser, sans aucun bureau physique ni exigences de présence. 

Quelques années plus tard, la pandémie s'est installée et presque tous les leaders RH ont dû « réussir le remote » avec peu de connaissances, d'expérience ou de ressources sur le sujet. J'ai décidé de me lancer à mon compte, et aujourd'hui j'accompagne des leaders visionnaires pour qu'ils deviennent eux-mêmes architectes de leurs cultures remote-first. 

Dans quels secteurs ou industries avez-vous concentré votre carrière ? 

J'ai exploré de nombreux univers ! Sports extrêmes, hôtellerie, fintech et SaaS.

Pourquoi tant d'entreprises peinent-elles à faire des RH une priorité ? Beaucoup affirment que l'humain passe avant tout, mais lorsqu'il s'agit du budget ou de concrétiser, la réalité n'est pas à la hauteur. Quelles sont les erreurs fréquentes des entreprises ?

À mon sens, cela tient beaucoup au langage employé autour des Ressources Humaines. Nous sommes prisonniers des mots que la société a choisis. Une « ressource » est quelque chose que l'on sollicite seulement en cas de besoin, et non une fonction vraiment intégrée au cœur de la culture. 

J'ai moi-même souvent été considérée, comme beaucoup de mes pairs, comme rien de plus qu'une ressource d'appoint à cause de l'image archaïque de la fonction. 

En résumé, la plus grande erreur est de ne pas utiliser un langage reflétant le travail réel accompli par les « RH » en lien avec la stratégie d'entreprise.

Vous avez été sélectionnée pour donner une keynote lors d'une grande conférence RH et leadership. Quel sujet allez-vous aborder et quels axes principaux aborderez-vous ?

L'architecture de la culture remote-first. Je proposerais d'explorer les 5 piliers clés pour opérer le S.H.I.F.T des mentalités individuelles et collectives vers un mode remote-first :

• S - Spécifier des attentes claires
• H - Habiliter grâce aux outils 
• I - Inspirer l'engagement
• F - Favoriser le bien-être
• T - Travailler l'agilité mentale. 

Avez-vous constaté, de première main, des impacts de l’IA sur la pratique de la gestion des ressources humaines ? À quels impacts vous attendez-vous dans les prochaines années ?

De nos jours, on peut dire sans risque : « il y a probablement une IA pour ça. » 

L’IA a clairement un impact sur le domaine des RH et de la gestion des personnes, notamment dans le recrutement, la communication et l’engagement des employés. Dans les prochaines années, je prévois des investissements importants dans l’IA pour codifier la culture d’entreprise à travers les schémas de comportement humain (génial !) 

Quelles compétences vous ont le plus servi dans votre carrière ?

L’imagination, l’adaptabilité, l’empathie, la compétence interculturelle.

Quel est le meilleur conseil que vous donneriez à quelqu’un qui débute dans la gestion des ressources humaines, ou qui commence à passer d’une discipline connexe ?

1. Abordez chaque jour comme un(e) scientifique : analysez votre culture, collectez des données, expérimentez !
2. Apprenez & exposez votre argumentaire commercial pour chaque action 
3. Travaillez avec des personnes auprès de qui il est sécurisant d’échouer
4. Gérez votre propre psychologie et soyez prêt·e à désapprendre 
5. Lisez. Beaucoup. 

Écrivez aussi ceci et affichez-le sur votre bureau dès maintenant : Vous n’avez pas besoin de vous sacrifier pour que tout le monde se sente bien. 

Quelle tendance sera, selon vous, la plus marquante dans la gestion des personnes au cours des trois prochaines années ?

Le parcours collaborateur, de l’embauche jusqu’à la retraite. Certains dirigeants visionnaires le font déjà, mais tout comme la plupart des entreprises axées sur leurs clients cartographient le parcours client, de plus en plus d’équipes vont adopter cette pratique.

Quel est votre « hot take » ou opinion impopulaire sur une question de l’industrie ? 

Il n’est pas nécessaire d’avoir un bureau pour créer une culture d’engagement.