Une culture de la reconnaissance aidera à bâtir un monde du travail meilleur
Nous sommes passionnés par le monde du travail, et par la façon dont nous pouvons l'améliorer. Pour satisfaire notre curiosité, nous avons lancé une série d’entretiens où nous interrogeons des dirigeants expérimentés, des chefs d'entreprise, des managers et des contributeurs individuels afin de recueillir leurs réflexions sur la manière dont nous pouvons, collectivement, bâtir de meilleurs environnements de travail.
Nous aimerions mieux vous connaître, parlez-nous un peu de votre parcours.
Ma vie a été une danse entre le monde de l’impact social et celui des affaires. Quelques étapes clés : volontaire au Corps de la Paix au Paraguay, consultante en marketing, et conseillère auprès de Directeurs du Développement Durable et de responsables marketing sur la manière de maximiser le retour sur investissement de leur budget RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). À cette époque, pendant les fêtes de fin d'année, notre bureau était envahi de cadeaux d'entreprise, du pop-corn, des cookies, des fruits. J’ai réalisé que les cadeaux étaient un outil puissant dont les entreprises se servaient pour renforcer leurs relations les plus importantes. Mais ces cadeaux manquaient d'impact social, pourtant tout aussi important pour ces entreprises.
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C’est là que j’ai eu l’idée de créer Packed with Purpose, une société de cadeaux d’un nouveau genre. Une entreprise qui intègre l’impact social au quotidien, dans l’acte d'offrir.
Si on demandait à un ami de vous décrire, que dirait-il ?
Énergique et très positive !
En repensant à votre parcours professionnel, quelle histoire marquante vous vient à l’esprit ?
Pendant mon MBA et mon Master en Études Internationales, j’ai voyagé sur l’île de Pâques pour mener des recherches sur les entrepreneuses et j’ai notamment rencontré une femme qui avait créé une série de bandes dessinées dans le but de préserver la langue et la culture indigènes de son pays.
Cela a été une expérience riche d’enseignements à plusieurs niveaux, mais l'une des choses clés qu’elle a partagées était : Il faut constamment affiner son offre pour s’assurer qu’elle correspond à ce que recherche son client ou acheteur cible, et si vous êtes déterminé, vous n’échouerez jamais.
Quelle est la leçon la plus marquante que vous ayez apprise au cours de votre carrière à ce jour ?
On ne peut jamais demander trop d’aide.
Il existe une multitude d’opportunités d’apprendre de ceux qui sont déjà passés par là (qu’il s’agisse d’être entrepreneur, de développer une entreprise ou de constituer une équipe). Plus j’accélère mon apprentissage, plus je pourrai développer l’entreprise et l’impact que nous créons.
Merci de nous avoir permis d'en savoir plus sur vous ! Passons aux choses sérieuses. Lorsque vous entendez l’expression « bâtir un meilleur monde du travail », à quoi pensez-vous ?
À la nécessité de créer une meilleure équipe — une équipe totalement enthousiaste, alignée sur la mission et les valeurs fondamentales de l’entreprise, tout en étant motivée par son travail au quotidien.
Pour nous, bâtir un meilleur monde du travail, c’est s’assurer que nous sommes toujours connectés au fait d’accomplir de bonnes actions dans notre quotidien professionnel, car cela motive et donne du sens à notre travail.
Mais il s’agit aussi de construire une meilleure culture interne, motivée, engagée et reconnaissante envers ses collègues et ce que nous accomplissons ensemble. Certes, notre travail a un impact social, mais cela doit commencer par les personnes.
Selon vous, quel est le principal obstacle à la construction d’un meilleur monde du travail ?
L’obstacle principal, c’est sans doute le “changement”.
Le changement est difficile pour tout le monde et, quelle que soit sa forme (un nouveau manager, un nouveau produit ou service ou un nouveau système), je veille toujours, avec mon équipe de direction, à bien communiquer ce changement et la rationale qui le motive.
C’est le plus grand défi, mais aussi la plus grande opportunité pour réussir.
Quelle est la chose que nous pouvons concrètement faire dès aujourd’hui, à notre échelle, pour bâtir un meilleur monde du travail ? Et comment recommandez-vous de procéder ?
Insuffler facilement la reconnaissance dans la journée de travail. Chez Packed with Purpose, nous le faisons par nos "shout outs".
C’est au quotidien et cette pratique fait partie intégrante de la culture : féliciter un collègue sur Slack, en réunion ou même sur LinkedIn. Un geste simple qui valorise la contribution de chacun, avec très peu de barrières à la participation.
La clé est de rendre facile, accessible et courant le fait d'exprimer sa reconnaissance, que ce soit par un compliment comme nous le faisons, l'envoi d'un cadeau (celui-ci nous plaît beaucoup !), un mot personnel, ou quelque chose de plus formalisé comme une récompense pour les employés.
Pouvez-vous partager une expérience, une observation ou une lecture qui, selon vous, nous guide vers un monde du travail meilleur ?
Je pense que l'expérience du Covid a permis au monde du travail d'accepter que nous restons tous des êtres humains.
Ce n'est pas parce qu'il y a des obstacles dans votre vie personnelle (que ce soit des difficultés à trouver une solution de garde d'enfants, à s'occuper de parents âgés, ou une maladie inattendue) que votre engagement envers votre équipe et l'entreprise pour laquelle vous travaillez est diminué.
Je suis curieuse : en pensant à la construction d'un meilleur monde du travail, y a-t-il une entreprise et/ou un·e dirigeant·e qui se distingue selon vous et que nous devrions suivre ? Si oui, que met-il/elle en place ?
La cofondatrice, Anouck Gotlib, de Belgian Boys, l’un de nos partenaires à impact de Packed with Purpose parmi nos 140+ fournisseurs de produits engagés. Elle est récemment intervenue auprès de toute notre équipe lors d'une réunion Spotlight sur les Partenaires à Impact portant sur l’origine de l’entreprise et leur mission, ainsi que sur la façon dont elle intègre cette mission dans la culture de son entreprise.
Elle a une approche audacieuse pour apporter du bonheur, de la joie et du plaisir à sa marque et à son environnement de travail. Elle est ambitieuse, mais elle sait traduire cette ambition en passion pour motiver son équipe et définir une direction claire sur ce qu'ils peuvent accomplir ensemble.
Elle a évoqué les joies du chemin vers la réussite. Pour elle, le travail fait partie de la vie, une grande partie de la vie, et c’est à nous (collègues, dirigeants) de faire en sorte que ce soit une part heureuse de notre existence.
Mener avec compassion et compréhension afin de soutenir son équipe pour qu'elle s’épanouisse dans ce qu’elle fait au travail, dans la vie et dans l’articulation entre vie professionnelle et personnelle.
J’ai reconnu mes propres valeurs et beaucoup de choses que j'essaie également de cultiver.
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