37 mots pour décrire la culture d’entreprise et leur signification
Nous avons tous déjà vu ce fameux code secret dans une offre d'emploi — des mots utilisés pour décrire la culture d'entreprise qui font vibrer notre instinct.
« Travailler dur, s'amuser dur » comme prétexte à des horaires éreintants et à des soirées bien arrosées, ou « Nous sommes une famille » pour parler de manipulation émotionnelle.
La vérité, c’est que les mots que vous utilisez pour décrire la culture de votre entreprise ou la culture d’entreprise en disent sûrement plus que vous ne le pensez.
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Ces mots magiques utilisés par les membres de l’équipe pour décrire un environnement de travail, ou ceux utilisés par l’entreprise elle-même pour décrire son univers, peuvent parfois en dire plus sur le fonctionnement de l’entreprise que ses résultats financiers, sa présence sur le marché ou ses objectifs de croissance.
La culture, en un mot, c’est tout.
Qu’est-ce que la culture d’entreprise et pourquoi est-elle importante ?
La culture est définie comme « l’ensemble des idées, des coutumes et des comportements sociaux d’un peuple ou d’une société donnée ». En contexte professionnel, cela recouvre la manière dont les gens communiquent, s’habillent, arrivent en retard ou à l’heure, collaborent et génèrent de nouvelles idées.
Quand on pense à la culture d’entreprise, par exemple, on imagine généralement des costumes-cravates et des e-mails formels, traversés parfois par des pointes de personnalité. À l’inverse, lorsqu’on pense à la culture d’une jeune pousse, on visualise des gens en t-shirts et baskets qui font des blagues de bureau.
La culture d’entreprise vient d’en haut. La direction élabore la mission de l’entreprise et les valeurs d’entreprise, et sert de modèle pour les attitudes et les attentes. Les mots qu’ils choisissent pour décrire la culture d’entreprise sont essentiels.
Alors, comment décrivez-vous la culture de votre organisation ? Utilisez-vous des mots qui rendent votre environnement de travail attrayant, ou bien donnez-vous au contraire des indices verbaux subtils qui font fuir les talents ? Votre description évoque-t-elle une culture durable et performante ?
Voici quelques-uns des mots les plus courants pour décrire la culture d’entreprise — qu’ils soient positifs ou négatifs — et un aperçu de leur interprétation par ceux qui savent lire entre les lignes.
Mots positifs pour décrire la culture d’entreprise
Innovante
Une culture d'entreprise innovante voit le monde différemment. Comme certaines des plus grandes entreprises technologiques, elle dépasse le statu quo et valorise les prises de risque ainsi que l’expérimentation de nouvelles idées. Les environnements innovants laissent place à l’échec et conviennent parfaitement aux entreprises qui souhaitent bouleverser leur secteur.
À écouter : Comment créer une culture de l’innovation avec John Carter, inventeur des casques Bose à réduction de bruit (podcast).
Collaborative
Dans une culture collaborative, les employé·es partagent leurs idées librement et travaillent en étroite collaboration pour mener à bien leurs missions. Personne n’est isolé, chacun·e travaille régulièrement avec les autres — en petits groupes ou en grandes équipes — pour faire avancer la mission de l’entreprise et produire un travail meilleur que ce qu’ils pourraient faire en solo. L’union fait la force, comme on dit.
Basée sur la confiance
Un environnement de travail basé sur la confiance accorde une grande valeur à l’intégrité de ses employé·es. La confiance ne va pas que dans un seul sens. Les employeurs doivent faire confiance à leurs collaborateurs et à leur travail, et croire qu’ils vont accomplir les tâches correctement. En retour, ces employé·es doivent pouvoir compter sur leurs employeurs pour les protéger et agir dans leur intérêt.
Cette confiance mutuelle traduit une culture saine, mais elle demeure fragile. Si l’un ou l’autre brise cette confiance, il sera extrêmement difficile de la rétablir, et cela ne se fera pas du jour au lendemain.
Orientée apprentissage
Une bonne culture d’entreprise orientée vers l’apprentissage encourage et soutient le développement professionnel sous toutes ses formes. Les avantages d’une telle culture : des employé·es plus heureux, plus impliqués, et disposant des compétences nécessaires pour faire progresser l’organisation.
À lire : Comment créer une forte culture de l’apprentissage
Équilibrée
Petite anecdote : « équilibre » ne signifie pas forcément être dans le schéma « travailler dur, s’amuser dur » vu précédemment. L’équilibre ne consiste pas à osciller entre deux extrêmes. Un·e salarié·e épanoui·e est souvent celui ou celle qui a trouvé un véritable équilibre vie professionnelle/vie personnelle — un équilibre qui lui permet de s’investir pleinement au travail tout en lui laissant le temps de profiter de sa famille, de ses amis et de tout le reste que la vie a à offrir.
Positive
La vie n'est pas toujours positive, mais il y a bien plus que la rémunération qui fait d'une organisation un lieu de travail positif. Une culture de travail positive est celle qui met l'accent sur ce qu'il y a de bon, peu importe où cela se trouve. Elle n'ignore pas ce qui va mal, mais elle insiste aussi sur ce qui fonctionne bien, et cherche à reformuler les défis pour aller dans une direction positive.
Esprit entrepreneurial
Un lieu de travail à l’esprit entrepreneurial ne signifie pas forcément que les employés entrent en concurrence avec leur employeur ou qu’ils vont soudainement partir ouvrir une entreprise concurrente. Les collaborateurs qui ont un esprit entrepreneurial abordent leur travail avec une mentalité de propriétaire. Ils ont une vision plus globale de chaque projet et veillent à ce que leurs actions soient en accord avec les objectifs et les besoins de l’entreprise.
Autonome
Les cultures autonomes sont similaires à celles entrepreneuriales, sauf que la volonté d’autonomie vient d’en haut. Dans un environnement de travail autonome, les employés sont encouragés à prendre des décisions de manière indépendante et bénéficient de la liberté de le faire, sans surveillance excessive. Cela conduit également à une culture saine dans laquelle les employeurs n’ont pas à s’inquiéter de devoir microgérer les collaborateurs.
Inclusive
L’inclusivité sur le lieu de travail a pris de l’ampleur avec la montée en puissance de DEI (diversité, équité et inclusion). Une culture inclusive est celle qui favorise un sentiment d’appartenance parmi les employés de tous horizons et reconnaît que leurs expériences uniques peuvent permettre de créer une forte culture de collaboration et d’innovation.
Saine
Certains milieux professionnels sont convaincus qu’un employé en bonne santé est un employé heureux, et cherchent à vivre selon ces valeurs. Les cultures d’entreprise vraiment saines accordent de l’importance non seulement à la santé physique, mais aussi à la santé mentale et au bien-être émotionnel.
Un lieu de travail qui encourage la forme physique mais attend de ses salariés qu’ils travaillent 12 ou 14 heures par jour n’est pas un environnement de travail sain. Au contraire, un environnement sain combine forme physique et collations équilibrées avec, par exemple, des activités de yoga, de méditation, et une attitude positive envers les vacances et le temps en famille.
Ludique
Un lieu de travail ludique, c’est un endroit qui sait s’amuser (sans forcément faire la fête) ! Le travail n’en est pas moins accompli, mais les salariés n’ont pas peur de s’amuser tout en travaillant, et personne n’hésite à se laisser aller à un peu de fantaisie de temps à autre.
Curieux
Il n’y a pas de mauvaises questions dans un environnement de travail curieux. Un lieu de travail curieux encourage les collaborateurs à demander : « Pourquoi ? ». Souvent, ces questions amènent les responsables à réfléchir plus en profondeur à un projet ou une initiative, ce qui peut déboucher sur une nouvelle façon de faire les choses.
Valorisant
Une culture d’entreprise valorisante encourage les employés à réussir et les reconnaît lorsqu’ils y parviennent. Si la plaque classique de « l’employé du mois » peut aider à stimuler l’engagement et la motivation, l’objectif ultime est de développer une culture dans laquelle les collaborateurs se félicitent ouvertement les uns les autres pour leurs efforts.
À lire aussi : 30 idées originales pour la reconnaissance et l’appréciation des employés
Connecté
Une culture connectée va un cran plus loin dans l’engagement des employés. Les dirigeants attachent beaucoup d’importance à maintenir les employés connectés entre eux et avec l’entreprise, et ces liens permettent aux salariés de partager rapidement et facilement des idées dans leur environnement de travail.
Accueillant
Vous est-il déjà arrivé de rentrer dans une fête sans que personne ne vous dise bonjour ? Personne n’a envie d’évoluer dans un environnement froid. Un cadre de travail accueillant valorise le processus d’intégration comme stratégie de fidélisation des employés et s’assure que chaque nouvel arrivant se sente rapidement membre de l’équipe.
Décontracté
Rien n’oblige à avoir un lieu de travail strict ! Parfois, une excellente culture d’entreprise est également décontractée et détendue. Tant que le travail est réalisé dans les délais et que la qualité reste au rendez-vous, de nombreux employeurs et responsables acceptent d’adopter une attitude plus souple.
Transparent
Un lieu de travail transparent reflète une culture organisationnelle forte qui fait confiance aux employés pour leur montrer les coulisses des opérations et des prises de décision. La transparence n’est pas toujours facile pour les dirigeants, mais elle permet souvent aux salariés de se sentir véritablement valorisés par l’équipe, et leur donne une visibilité sur les raisons des décisions d’affaires difficiles pouvant les concerner.
Empathique
L’empathie ne devrait pas être difficile, mais un peu de compassion en plus peut faire beaucoup. Dans une culture empathique, les managers sont capables d’identifier les ressentis de leurs collaborateurs et favorisent une communication ouverte pour s’assurer que chacun se sente vraiment bien. Cette approche permet d’identifier rapidement les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent.
Décontracté
Sauf si c’est absolument nécessaire, les costumes et cravates sont sans doute une relique pré-pandémique. Les jeunes travailleurs d'aujourd'hui prospèrent dans un environnement décontracté avec un code vestimentaire détendu et des attentes flexibles concernant les horaires, ce qui leur permet de s’épanouir à leur propre rythme.
Flexible
Dans un monde post-pandémique, plus de personnes que jamais attachent de l'importance à la flexibilité concernant le lieu et les horaires de travail. Une culture d'entreprise flexible est celle qui offre à ses membres cette liberté, que ce soit par le biais du télétravail ou d’un modèle hybride. Cela va de pair avec un haut niveau de confiance et d’autonomie.
Stimulant
Certains milieux de travail, comme les salles de rédaction ou les salles de marchés, prospèrent dans des situations difficiles et des environnements sous pression. Pour les employés qui donnent le meilleur d’eux-mêmes lorsque la pression monte, une culture de travail stimulante peut être le choix parfait.
Respectueux
Un environnement de travail respectueux est prêt à écouter tous les employés et prend au sérieux les opinions et retours des employés qui remettent en question le statu quo. Les employés se sentent respectés parce qu'ils savent qu’ils sont entendus et n’hésitent donc pas à s’exprimer lorsqu’ils estiment que c’est nécessaire.
Agile
Un environnement de travail agile est parfois qualifié de « culture d’adhocratie », dans laquelle les collaborateurs peuvent rapidement s’adapter pour répondre à un marché en évolution rapide. Cela permet à l’entreprise de pivoter en période de turbulence, mais cela ne doit pas se faire au détriment des instructions et des attentes claires. En savoir plus sur la culture d’adhocratie.
Énergique
Un environnement de travail très dynamique peut être véritablement contagieux. L’énergie se transmet : une culture énergique permet à tous les employés de donner le meilleur d’eux-mêmes lorsqu’ils s’inspirent de l’énergie des autres.
Orienté résultats
Pour qu'une entreprise survive, elle doit atteindre certains résultats. Une culture orientée vers les résultats s’intéresse peu au « quand », au « où », ou au « comment » tant que les résultats sont atteints, ce qui favorise l’autonomie, la créativité et la flexibilité. Bien sûr, ceci doit être encadré par une éthique solide et des pratiques de conformité rigoureuses !
Éthique
Pour certains employés, une excellente culture d’entreprise est celle qui place l’éthique et les valeurs au-dessus de tout. Il ne s’agit pas nécessairement d’ONG, mais généralement d’entreprises qui adoptent une démarche de responsabilité sociale et qui valorisent l’honnêteté, l’intégrité et leur capacité à utiliser leurs forces pour contribuer au bien commun. Les responsables RH de ces entreprises devraient envisager de suivre une formation en éthique pour rester en phase avec les meilleures pratiques.
Des mots négatifs pour décrire une culture d’entreprise
Toxique
Tous les membres de votre équipe sont-ils en colère et émotionnellement déconnectés ? Y a-t-il une forme d’apathie à respecter les délais ? Les employés cherchent-ils souvent à se tirer dans les pattes ou à saboter la réussite des autres ? Il se pourrait que vous soyez face à une culture d’entreprise toxique.
À lire aussi : Signes d’une culture d’entreprise toxique et comment y remédier
Stressant
Un niveau de stress élevé conduit inévitablement à l’épuisement professionnel. Même s’il existe des moments de tension dans chaque métier, une atmosphère constamment stressante — qui encourage le stress et le nourrit — engendre une culture de l’épuisement. Il devient presque impossible de fidéliser les employés lorsqu’ils sont épuisés, tombent malades ou finissent par démissionner parce qu’ils n’en peuvent plus.
Sous pression
Un responsable ayant des attentes irréalistes devrait être une exception malheureuse, et non la règle. Une culture professionnelle sous pression peut aussi entraîner l’épuisement, et conduire les employés à un état de détresse émotionnelle s’ils estiment ne pas pouvoir atteindre les objectifs. Si un collaborateur qualifié n’y arrive pas, il pourrait y avoir un problème plus profond à examiner.
Claniques
Personne n’a envie d’être mis à l’écart d’un groupe fermé, que ce soit au lycée ou au travail. Les employés forment naturellement des amitiés, ce qui peut être encouragé ; mais un environnement clanique peut vite rendre des collègues isolés et exclus, ce qui a un impact sur la qualité de leur travail.
Rigide
Faire les choses toujours de la même façon, même quand cela n’est plus efficace depuis longtemps, est une stratégie désastreuse pour l’entreprise. Une culture d’entreprise rigide n’inspire ni créativité ni innovation, et peut amener des talents à se sentir bridés et limités.
Ennuyeux
Tous les emplois connaissent des journées ou des semaines calmes, mais lorsque la routine s'installe et que le travail devient constamment ennuyeux, les employés peuvent rapidement se sentir blasés et démotivés. Une culture d'entreprise monotone démotive les salariés et rend difficile l'attraction des meilleurs talents. Les employeurs devraient toujours s'efforcer de rendre le quotidien plus stimulant autant que possible.
Désuète
Les employés adorent se plaindre d'une technologie lente et dépassée. Mais une culture désuète ne se limite pas aux équipements obsolètes : cela inclut également des modes de pensée anciens et une vision datée du marché. Ces entreprises risquent vite de devenir des dinosaures, incapables de s'adapter aux nouvelles idées et à un monde en évolution.
En silos
Les employés ne devraient pas avoir à déplacer des montagnes pour accomplir une tâche simple. Les grandes entreprises ont naturellement des divisions et des équipes, mais un manque de communication peut entraîner des retards inutiles, des doublons et le sentiment pour les employés de ne pas pouvoir contribuer pleinement à un projet.
Hostile
Les retours des managers ne sont pas toujours positifs, et ce sont souvent les remarques constructives qui aident les employés à se développer. Pourtant, si les managers sont constamment et inutilement critiques, cela peut créer un climat de travail hostile qui pousse les collaborateurs à faire de même entre eux, ce qui nuit fortement au moral général.
Désengagée
Une culture désengagée laisse les salariés perdus, sans passion pour leur travail ni pour la croissance de l'entreprise. Les employés désinvestis chercheront rapidement ailleurs, car ils ne se sentent pas concernés, ce qui entraîne un fort taux de rotation et de mauvaises performances.
Non soutenante
On ne peut accomplir de grandes choses sans soutien en cours de route. Pour travailler efficacement, chacun a besoin d'un appui à la fois opérationnel et émotionnel. Les managers jouent un rôle clé à cet égard, c'est pourquoi il est aussi important de les soutenir eux-mêmes !
Comment préserver le type de culture que vous souhaitez
Si vous ne savez pas caractériser la culture de votre entreprise, prenez du recul. Observez votre environnement de travail du point de vue des employés. Posez des questions autour de vous, ou réalisez une enquête anonyme en interrogeant les salariés sur des points comme « Vous sentez-vous libre de proposer des idées ? » et prenez les retours au sérieux.
Améliorer la culture de votre entreprise doit venir d’en haut et ne se fera pas du jour au lendemain. Bien gérée, cette démarche peut cependant transformer votre organisation pour atteindre vos objectifs futurs.
Pour approfondir le sujet des types de culture d'entreprise et comment agir en leader du changement, lisez :
