Une étude révèle les plus grands problèmes des géants de la tech selon les employés
Les grandes entreprises technologiques ont toujours été perçues comme étant « obsédées par la culture » et considérées par beaucoup comme un lieu de travail rêvé. Pourtant, l’ère dorée semble révolue et les problèmes au sein des entreprises tech s’accumulent.
Licenciements massifs et démissions, allégations de cultures toxiques, et le style de leadership extravagant d’un certain patron de réseau social alimentent la tempête médiatique.
Mais quel est, selon la main-d’œuvre, le plus grand problème des géants de la tech en 2023 ?
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Pour le savoir, nos analystes de données ont examiné près d’un quart de million d’avis Glassdoor pour 25 des plus grandes entreprises internet mondiales dont les revenus annuels dépassent 1 milliard de dollars US et dont le siège est exclusivement basé aux États-Unis. La liste comprenait Google, Meta, Twitter et PayPal, ainsi que d’autres géants technologiques notables.
Les plus grands problèmes des Big Tech selon les avis des employés
L’étude, qui a analysé 245 990 avis Glassdoor, révèle que la « gestion et le leadership » constituent le plus grand problème au sein des grandes entreprises technologiques, selon les employés actuels et anciens. Ce sujet a été mentionné négativement 47 246 fois — soit 19 % du temps.
Le deuxième problème majeur dans les grandes entreprises technologiques concerne la « santé et le bien-être » des employés. Les plaintes telles que « longues heures », « équilibre vie pro-vie perso », « stress » et « épuisement professionnel » ont été évoquées dans 10 % des avis du personnel (26 329 fois).
Bien que les géants technologiques aient été parmi les premiers à adopter le bien-être au travail, les données confirment des statistiques publiées plus tôt par l’application Blind selon lesquelles près de 60 % des professionnels de la tech souffrent d’épuisement professionnel.
Les questions relatives aux « valeurs de l’entreprise et à la culture » apparaissent dans 9 % des avis des employés (23 621 mentions).
Il est intéressant de constater que les opinions négatives concernant les programmes de « diversité, égalité et inclusion » (DEI) dans les entreprises sont minimes : des mots-clés tels que « intimidation », « racisme » et « sexisme » n’ont été mentionnés que 1 136 fois (soit 0,5 % du temps).
Ces dernières années, les grands groupes technologiques ont intensifié leurs recrutements et fait de la DEI une priorité. Mais alors que le secteur fait face à des conséquences liées à la sur-recrutement, à la hausse des taux d’intérêt et à l’évolution des comportements des consommateurs, de nombreuses entreprises tech ont annoncé des coupes importantes, en particulier dans les rôles DEI, mettant en péril leurs avancées en matière de diversité.
Les plus grands atouts des Big Tech selon les avis des employés
L’étude montre que les employés considèrent que leur « rémunération, avantages et récompenses financiers » sont le principal avantage de travailler dans les entreprises technologiques. Cette catégorie a été mentionnée positivement dans 29 % des avis du personnel sur Glassdoor (72 433 fois) — soit plus de 10 % devant la suivante.
Une rémunération totale conséquente (salaires, primes ou actions) attire de nombreux candidats vers les métiers de la tech, mais cela a aussi engendré des salaires insoutenables et une inflation du coût de la vie dans des pôles technologiques comme la Silicon Valley. Cela impacte la capacité des Big Tech à recruter des talents et à payer leurs salaires alors que la valeur de leurs actions devient plus volatile.
Il est également important de souligner que l’argent ne fait pas tout : aujourd’hui, les employés accordent une valeur croissante au bien-être, au développement personnel et aux opportunités de s’épanouir en dehors du travail.
Cela nous amène au deuxième aspect positif le plus fréquemment cité dans le secteur de la tech : les mots-clés liés aux « valeurs d’entreprise et à la culture du lieu de travail » apparaissent positivement 24 % du temps (58 963 mentions).
Le fait que cela ait été mentionné si souvent dans les avis positifs comme négatifs suggère que la perception d’une bonne culture d’entreprise varie selon les employés et d’une société tech à l’autre.
Les avantages liés à « l’apprentissage et au développement de carrière » représentent 3,5 % des aspects positifs relevés dans les avis analysés. Les louanges concernant la « formation » et « la progression de carrière », entre autres facteurs pertinents, ne sont pas omniprésentes mais tout de même relevées plus de 8 500 fois.
Même si l’employeur peut parfois les négliger, il existe plusieurs raisons d’investir dans le développement des employés, notamment une meilleure efficacité et la valorisation de votre proposition de valeur auprès des futurs candidats.
Là encore, la « diversité, égalité et inclusion » n’a été que très rarement mentionnée comme avantage de travailler dans les entreprises étudiées. Seules 70 occurrences de mots-clés associés ont été rapportées de façon positive parmi le quart de million d’avis analysés, ce qui suggère que les programmes DEI ne constituent généralement pas, du moins publiquement, un motif de satisfaction notable pour les employés des Big Tech.
Comment les entreprises se comparent-elles individuellement ?
En examinant de plus près la comparaison entre les différentes entreprises, les données révèlent des résultats intéressants.
La catégorie « valeurs d'entreprise et culture » est mentionnée de façon positive dans 42,4% des cas par les employés de Workday, un fournisseur de logiciels RH. Expedia arrive en tête pour son approche de la santé et du bien-être, ses équipes exprimant un avis positif sur ce point dans 16,5% des cas.
La « rémunération, les avantages et les récompenses financières » sont citées comme points positifs dans plus de 55% des avis concernant Meta, suggérant que la multinationale technologique a régulièrement accordé la priorité à une rémunération généreuse pour ses collaborateurs, anciens et actuels.
La plateforme d’e-commerce Wayfair, à l’inverse, obtient les moins bons résultats dans cette catégorie, ses employés soulevant ce point comme un problème dans 16,5% des cas. Selon les avis et l’analyse des entreprises, Wayfair rencontre également le plus de difficultés en termes de qualité du management et du leadership, ces sujets étant évoqués négativement dans 37,4% des avis.
Netflix, Chewy et Zillow sont respectivement les entreprises les plus saluées pour la « diversité, l’égalité et l’inclusion », « l’apprentissage et le développement de carrière » et « le management et le leadership ». Mais toutes trois sont également celles qui obtiennent les pires évaluations dans d’autres domaines de l’étude.
Être fortement distingué sur certains critères tout en recevant de nombreuses plaintes sur d’autres aspects montre à quel point il est facile de se concentrer sur un domaine de l’entreprise au détriment des autres.
L’équilibre est essentiel, mais l’écoute de vos employés et de leurs priorités est probablement la meilleure façon de satisfaire le plus grand nombre. Pour vous aider, consultez 8 moyens efficaces de recueillir des retours d'expérience employés (+ avantages et inconvénients).
Conclusions
Les résultats suggèrent que, pour accroître la satisfaction des collaborateurs, les grandes entreprises technologiques devraient se concentrer sur la qualité de leur management.
En effet, cela corrobore notre étude sur les raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi, qui révélait que le mauvais leadership est l’une des causes principales du turnover.
Quelques ressources utiles à ce sujet :
- Conseils pour la gestion des équipes
- Développer son intelligence émotionnelle pour devenir un meilleur leader
- Clarté, responsabilité et redevabilité : le modèle CRA du leadership
- Les défis du management à distance
Méthodologie
People Managing People a utilisé Screaming Frog SEO Spider pour extraire la section « avantages et inconvénients » de chaque avis déposé sur le profil Glassdoor des 25 plus grandes entreprises Internet ayant leur siège social exclusivement aux États-Unis au 14 décembre 2022. Au total, 245 990 avis Glassdoor ont été analysés.
Veuillez noter que Booking Holding disposait d’un nombre limité d’avis, nous avons donc analysé Booking.com à la place, en tant que filiale principale de l’entreprise.
Nous avons créé une liste initiale de mots-clés liés à l’expérience professionnelle et les avons regroupés par catégories selon leur similarité. Nous avons ensuite comptabilisé le nombre de fois où chaque mot-clé était mentionné dans les sections avantages et inconvénients des avis de chaque entreprise, en additionnant les chiffres de chaque mot-clé à l’intérieur d’un groupe pour obtenir les totaux.
Le nombre de mentions a également été converti en pourcentages en divisant le nombre de mentions par le nombre total d’avis analysés — cela s’applique par entreprise, par groupe et pour les chiffres globaux.
Veuillez noter qu’un mot-clé pouvait être mentionné plusieurs fois dans un même avis ; les données indiquent donc le pourcentage de fois où un mot-clé est cité et non le nombre d’avis dans lequel il apparaît.
