Comment Kyan Health relève les 5 plus grands défis liés aux avantages en santé mentale auxquels les employeurs sont confrontés

Vous souhaitez offrir à vos collaborateurs un soutien en matière de santé mentale qui les aide réellement. Vous êtes également soumis à la pression de réduire vos dépenses. Ces deux objectifs s’opposent. Et si vous êtes responsable de la santé mentale des employés, c’est vous qui devez concilier les deux.

Observez le marché et vous trouverez généralement deux options. Un programme d’aide aux employés (EAP) traditionnel, abordable et facile à renouveler, mais limité dans les soins qu’il fournit réellement, ce qui se traduit par une moindre utilisation. Ou une plateforme moderne de santé mentale, offrant une réelle profondeur de soins et d’engagement, mais dont le prix est beaucoup plus difficile à justifier.

Alors, laquelle choisir ? L’option abordable qui offre à votre équipe un accompagnement de base ? Ou l’option premium qui coûte nettement plus cher ? La réponse ne devrait être ni l’une ni l’autre. Il existe une troisième option. Kyan Health est une alternative moderne aux EAP qui fournit des soins de santé mentale de renommée mondiale à un prix que tous les employeurs peuvent se permettre. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

Le faux choix que les RH ont appris à accepter

Personne n’a délibérément conçu l’arbitrage entre qualité et accessibilité financière. C’est simplement ainsi que le marché a évolué. Les EAP traditionnels ont été conçus pour offrir une couverture étendue à faible coût, mais souvent avec peu d’éléments incitant les collaborateurs à y revenir. Les plateformes de santé mentale plus récentes ont amélioré l’accessibilité, l’expérience et la qualité des soins, mais reposent souvent sur un modèle de prestation plus coûteux.

Chacune résout une partie du problème.

L’option la moins chère coûte moins cher sur la facture. Mais lorsque les collaborateurs n’obtiennent pas le soutien dont ils ont besoin, le coût ne disparaît pas. Il se manifeste sous forme de congés maladie, de présentéisme, de rotation du personnel, de perte de productivité et d’une pression accrue sur les RH.

Le McKinsey Health Institute estime qu’une meilleure santé des employés pourrait générer jusqu’à 11,7 billions de dollars de valeur économique mondiale annuelle, dont 77 % proviendraient d’une productivité accrue et d’une réduction du présentéisme. Au Royaume-Uni seulement, Deloitte estime que la mauvaise santé mentale coûte aux employeurs environ 51 milliards de livres sterling par an.

L’objectif n’est donc pas d’acheter l’avantage de santé mentale le moins cher, mais de réduire le coût lié aux difficultés rencontrées par les collaborateurs qui ne bénéficient pas du soutien adapté.

La question change alors : Comment offrir aux collaborateurs le soutien adapté sans payer systématiquement l’option la plus coûteuse ? Voyons comment Kyan s’y prend.

Les 5 principaux défis liés aux avantages de santé mentale pour les RH, et comment Kyan les relève

Défi n° 1 : des soins de qualité deviennent rapidement coûteux

Toute personne en difficulté n’a pas besoin de conseils psychologiques. Un employé peut avoir besoin d’un exercice guidé en autonomie pour gérer son stress. Un autre peut tirer profit d’un accompagnement professionnel. Une personne présentant des symptômes de dépression ou d’anxiété peut avoir besoin de séances avec un professionnel de la santé mentale agréé. Traiter ces trois situations comme si elles correspondaient au même besoin n’est pas une bonne pratique de soins. Cela rend également l’ensemble du modèle plus coûteux qu’il ne devrait l’être.

Comment Kyan relève ce défi :

• Les soins adaptés, pas automatiquement les plus coûteux. Les membres commencent par une évaluation qui personnalise leur expérience et recommande un accompagnement en fonction de leurs besoins réels. À mesure qu’ils utilisent la plateforme et que leurs besoins évoluent, les recommandations de soins s’adaptent. Des soins plus intensifs sont disponibles pour ceux qui en ont besoin, sans devenir la solution par défaut pour tout le monde.
• L’IA en coulisses, l’humain au cœur des soins. Kyan automatise les tâches répétitives liées à la gestion de son réseau mondial de prestataires, tandis que les entretiens avec les prestataires, la supervision clinique et les soins eux-mêmes restent dirigés par des humains.
• Un modèle que vous pouvez façonner. Les organisations peuvent choisir les services dont elles ont réellement besoin au lieu de payer partout pour le même forfait.

Orienter les personnes vers le niveau de soutien adapté constitue une meilleure pratique clinique. Cela permet également de réduire le coût de la prestation des soins, ce qui permet à Kyan d’offrir la profondeur d’une plateforme premium sans son prix premium.

Défi n° 2 : un avantage que personne n’utilise est également coûteux

Vous pouvez acheter la meilleure plateforme de santé mentale au monde. Elle doit néanmoins atteindre les collaborateurs lors de son lancement et rester présente longtemps après. La plupart des programmes réussissent le premier objectif et échouent au second. L’attention augmente lors du déploiement, puis s’estompe jusqu’à ce que de nombreux employés oublient l’existence de l’avantage.

Comment Kyan relève ce défi :

• Les RH disposent des outils nécessaires pour lancer le programme et le maintenir visible. Les plans de déploiement permettent de mettre le programme en place en quelques semaines. Ensuite, les supports de communication et les campagnes personnalisables sont prêts dès que l’attention commence à retomber, afin que les RH n’aient pas à repartir de zéro à chaque nouvelle initiative.
• La réussite client reste impliquée. L’équipe dédiée à la réussite client de Kyan accompagne les lancements, forme des ambassadeurs locaux pour contribuer à faire connaître Kyan et intervient lorsque l’engagement commence à stagner.
• Kai élimine le problème du « par où commencer ? ». Une fois les employés activés, Kai, le guide de soins basé sur l’IA de Kyan, les aide à trouver le soutien approprié, tandis que la plateforme maintient leur engagement au fil du temps.

Kyan fait état d’un engagement durable des membres pouvant atteindre 30 %, soit environ 10 fois le taux d’utilisation généralement associé aux PAE traditionnels.

La question de l’accessibilité financière dépend de la valeur obtenue par rapport à la somme dépensée.

Défi n° 3 : l’utilisation ne permet pas de savoir si les personnes vont mieux

La plupart des rapports sur les avantages commencent par l’utilisation. Combien de personnes se sont connectées ? Combien de séances ont été réservées ? Quels services ont-elles utilisés ? Ce sont des questions utiles. Mais elles ne répondent pas à la plus importante : cela a-t-il aidé ?

Comment Kyan résout ce problème :

• Aller au-delà de l’utilisation. Kyan combine les données d’utilisation, de soins, de bien-être et de résultats cliniques afin que les RH et les managers puissent voir quelles équipes rencontrent des difficultés et ce qui les provoque. Lorsqu’une tendance apparaît, par exemple un stress concentré au sein d’une équipe, la plateforme vous oriente vers l’atelier ou la ressource qui y répond. L’analyse s’accompagne d’une prochaine étape.
• Suivre l’amélioration clinique. Des indicateurs tels que le PHQ-9 et le GAD-7 peuvent être utilisés pour suivre l’évolution des symptômes tout au long du parcours de soins et aider la plateforme à ajuster le niveau de soins reçu. Kyan fait état d’une amélioration des symptômes dans >90 % des cas cliniques.
• Relier les résultats à l’activité. La modélisation du ROI utilise les données relatives aux effectifs pour aider les RH à comprendre l’impact organisationnel potentiel. Notre client On, par exemple, a attribué $1.3 million de gains de productivité à Kyan en réduisant le présentéisme.

Et vous n’êtes pas laissé seul face à un tableau de bord. L’équipe chargée de la réussite client de Kyan examine les chiffres avec vous, les transforme en recommandations concrètes et prépare des rapports adaptés aux besoins des dirigeants.

Défi n° 4 : les soins à l’échelle mondiale nécessitent plus qu’une traduction

La langue n’est qu’un aspect de la pertinence du soutien dans différents pays et différentes cultures. Les employés ont besoin de soins, de ressources et d’un accompagnement qui tiennent compte de leur contexte local, depuis la manière dont la santé mentale est comprise et abordée jusqu’à la façon dont les services sont fournis.

Comment Kyan résout ce problème :

• Les employés peuvent accéder à des professionnels sélectionnés en fonction de leur langue et de leur lieu de résidence.
• Les ressources d’autosoins sont adaptées au contexte local et relues par des locuteurs natifs.
• Le soutien de l’équipe chargée de la réussite client comprend une expertise régionale pour différents marchés.

Le réseau d’experts de Kyan compte plus de 140 000 prestataires dans 200 pays et régions, dont plus de 11 000 professionnels agréés répartis dans les 50 États américains.

L’objectif est de proposer des soins accessibles partout dans le monde, tout en donnant une impression de proximité aux employés qui les utilisent.

Défi n° 5 : chaque organisation a des besoins différents

Une main-d’œuvre internationale peut avoir besoin d’une vaste couverture de prestataires. Une autre entreprise peut rechercher du coaching, des services favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ou un soutien supplémentaire en cas d’incidents critiques. Intégrer toutes les fonctionnalités possibles dans une même offre peut rapidement faire augmenter les coûts.

Comment Kyan résout ce problème :

Kyan permet aux organisations de concevoir le programme en fonction des besoins réels de leurs effectifs.

Cela signifie que les entreprises peuvent s’appuyer sur une offre de base solide et ajouter des services lorsqu’ils sont pertinents, plutôt que de payer par défaut pour toutes les fonctionnalités possibles.

Le soutien supplémentaire peut inclure des services tels que la Réponse aux incidents critiques (CIR), qui fournit aux équipes RH des conseils structurés, des responsables d’incident désignés et un soutien clinique lorsqu’un incident affecte une équipe ou un site.

Le modèle reste abordable parce qu’il est modulaire. Les organisations paient pour les fonctionnalités dont leur personnel a besoin et n’ajoutent les autres que là où elles sont nécessaires.

La véritable question n’a jamais été de choisir entre le prix et la qualité

Aucune plateforme de santé mentale ne peut éliminer toutes les pressions qui affectent votre personnel. Mais la bonne plateforme peut aider les personnes à obtenir plus facilement un soutien adapté dès les premiers signes, aider les équipes RH à maintenir ce soutien visible et montrer s’il fonctionne réellement.

La demande de soins de santé mentale véritables ne disparaîtra pas. La pression exercée sur votre budget non plus.

Le compromis entre accessibilité financière et qualité n’a jamais été une règle. Il était la limite de la manière dont le marché avait été structuré. Ainsi, lorsque vous choisissez un prestataire de santé mentale, posez de meilleures questions. Les soins sont-ils adaptés aux besoins réels des personnes ? La technologie réduit-elle les coûts plutôt que la qualité ? Les personnes l’utilisent-elles ? Pouvez-vous prouver qu’elle a été utile ?

Kyan Health a été conçu autour de ces questions. C’est ainsi que l’on obtient des soins de qualité que les personnes utilisent, à un prix que vous pouvez justifier.

Vous souhaitez voir comment cela fonctionne ? Prenez contact avec l’équipe de Kyan Health.