Jennifer Shappley, vice-présidente de LinkedIn pour les talents, sur la création d’un lieu de travail de classe mondiale

Cependant, c’est lorsque le responsable du recrutement de ma première entreprise était de passage en ville et m’a proposé d’observer son équipe pendant une semaine (petite mention au job shadowing), que j’ai attrapé le virus du recrutement et n’ai jamais fait marche arrière.

Comment décrivez-vous votre travail aux autres ?

J’aide à connecter les talents avec les opportunités, en attirant des personnes exceptionnelles chez LinkedIn où elles peuvent avoir un impact significatif sur notre vision : créer des opportunités économiques pour chaque membre de la main-d’œuvre mondiale. En résumé, mon équipe aide à attirer, recruter et développer les talents pour alimenter notre vision.

À quoi ressemble votre journée type, avez-vous une routine à laquelle vous tenez ?

Aucune journée ne se ressemble, ce qui rend les choses intéressantes. Je commence chaque semaine par une séance de sport matinale, ce qui me donne de l’énergie pour bien démarrer la semaine.

Mes journées sont rythmées par des réunions avec mon équipe pour nous assurer que nous sommes sur la bonne voie concernant nos livrables ; des suivis sur les projets prioritaires ; des échanges avec nos partenaires métier ; et souvent, des moments passés avec nos clients pour mieux comprendre comment nous les aidons à répondre à leurs besoins en recrutement.

Quelle est la partie préférée de votre travail ?

Nous avons une équipe Talent extrêmement talentueuse et mes réunions préférées sont celles où je passe du temps avec elle pour écouter leurs idées. C’est très inspirant d’entendre leur passion concernant les domaines où nous pouvons nous améliorer et nous surpasser.

J’adore aussi avoir un poste qui ressemble à celui de bon nombre de nos clients, qui dirigent eux aussi des équipes de recrutement. Cela rend les moments passés avec les clients très motivants et dynamisants.

Quel est votre plus grand défi et comment cherchez-vous à le surmonter ?

Je suis passionnée par le domaine du Talent et il est facile de s’éparpiller sur tous les sujets à traiter. 

Je m’efforce de rester focalisée sur les priorités essentielles pour que nous puissions avancer sur les sujets les plus importants. J’ai appris qu’il est utile de se demander « Quel problème cherchons-nous à résoudre ? » pour rester concentrée. 

Il y a beaucoup de projets stimulants à mener, donc c’est un processus en constante évolution !

LinkedIn figure dans le top 20 des organisations où il fait bon travailler selon la liste des Meilleurs Lieux de Travail de Glassdoor, ce qui est impressionnant. À quoi cela tient-il, qu’est-ce qui rend votre approche de la gestion des talents unique ?

Chez LinkedIn, le talent est notre priorité opérationnelle numéro un et nous savons que pour développer et fidéliser les talents, il est essentiel de créer un environnement où les employés se sentent encouragés à venir travailler avec l’ensemble de leur personnalité.

Bien que chaque style de leadership soit différent, vous verrez que chez LinkedIn, une grande partie de notre travail se concentre vraiment sur le développement de nos employés et l’accompagnement de leur croissance.

Les managers questionnent souvent les nouveaux collaborateurs sur leurs objectifs et aspirations de carrière, même s’ils viennent à peine de commencer dans leur nouveau poste. Se focaliser sur comment nous pouvons accompagner nos employés dans la réalisation de leurs objectifs et leur développement est au cœur de notre approche de la gestion des talents.

Quelle a été jusqu’ici votre initiative la plus réussie ?

Je dirais que notre programme LiftUp! a été extrêmement réussi. Dès le début de la pandémie, nous avons posé une question très simple aux employés : Comment allez-vous ? 

Grâce à ces retours, nous avons constaté que l’épuisement professionnel était une source majeure de stress. En réponse, nous avons créé LiftUp !, une initiative conçue pour accompagner employés et managers durant la longue période de télétravail, en proposant notamment des ressources pour la santé mentale, des journées sans réunion, et des moments de surprise et de plaisir comme une semaine de congé offerte à toute l’entreprise. 

Cette semaine de congé mondiale était un cadeau à nos collaborateurs pour exprimer notre gratitude. Nous voulions offrir quelque chose de véritablement précieux, qui aide non seulement à traiter l’épuisement et à encourager le soin de soi, mais montre aussi notre reconnaissance pour le travail formidable accompli chaque jour par nos équipes.  

Quelles sont les 5 choses sur lesquelles les organisations devraient se concentrer pour attirer et retenir les meilleurs talents ?

• Mettez la diversité et l’inclusion au premier plan : La diversité et l’inclusion sont des leviers de croissance qui permettent d’accéder à de nouveaux publics et d’avoir un impact. Les entreprises qui maîtrisent la capacité à diriger de manière inclusive, notamment lors du recrutement, peuvent libérer la créativité issue de diverses idées et expériences et attirer les meilleurs talents.  
• Misez sur le recrutement basé sur les compétences : Ces dernières années, l'équipe acquisition de talents de LinkedIn s'est concentrée de façon très ciblée sur le recrutement pour les compétences et l'expérience, plutôt que sur les diplômes. Sortir des sentiers battus et diversifier ses sources conduit à des idées nouvelles et peut permettre d’accéder à des viviers de talents encore inexploités.
• Adoptez la flexibilité : La flexibilité est devenue un critère clé pour la satisfaction des employés. Selon les données LinkedIn, lorsque les employés sont satisfaits de la flexibilité concernant les horaires et le lieu de travail dans leur entreprise, ils sont 2,6 fois plus susceptibles de se dire heureux et 2,1 fois plus enclins à recommander de travailler pour cette entreprise. Dans ce monde du travail hybride, il est essentiel d’étudier chaque équipe et chaque collaborateur pour voir comment ils utilisent les outils, les espaces et interagissent en temps réel. Comprendre qu’une méthode unique ne convient pas à tout le monde est notre base, et à partir de là, nous pouvons créer des expériences personnalisées et équitables qui répondent aux besoins uniques de notre personnel. 
• Créez un environnement où vos employés se sentent écoutés et en confiance : Il est important que vos employés sachent que vous leur faites confiance pour prendre les décisions nécessaires afin d’offrir le meilleur d’eux-mêmes. Dans ce monde du travail hybride, nous avançons ensemble avec confiance et flexibilité. Il est aussi crucial d’ouvrir des espaces et des canaux dédiés pour recueillir leurs retours. Chez LinkedIn, nous organisons deux fois par an une enquête « Employee Voice », offrant à nos équipes la possibilité de s’exprimer auprès de la direction. Nous savons que ce chemin se parcourt ensemble, dans l’ouverture, la collaboration et la volonté de grandir.
• Offrez des opportunités de développement et d'apprentissage, et démontrez à vos collaborateurs qu'ils peuvent évoluer au sein de l’entreprise :  D’après une enquête externe, nous savons que 37% des salariés recherchent une forme de transformation professionnelle : que ce soit pour explorer de nouvelles perspectives, changer d’emploi ou occuper un autre poste en interne. Il est essentiel de montrer que leur développement compte, et que vous êtes prêt à investir dans leur avenir à travers des formations, des réseaux et du mentorat. Chez LinkedIn par exemple, nous organisons une semaine annuelle de la carrière interne pour inciter chacun à explorer de nouvelles voies en interne et à développer de nouvelles compétences utiles à leur carrière. 

Quelles sont vos 3 principales stratégies pour offrir une expérience candidat de qualité ?

• Simplifiez votre processus en réduisant le nombre d’étapes. Avec une concurrence aussi forte, les entreprises ne peuvent pas se permettre d’agir lentement. Mettre en place un processus cohérent favorisant des prises de décision rapides vous aidera à recruter les meilleurs talents.
• Rendez le processus de sélection plus empathique et humain. Il est important de faire preuve d’indulgence face aux interruptions ou problèmes techniques lors des entretiens ou appels de présélection virtuels. Qu’il s’agisse d’une connexion un peu instable ou d’un candidat qui doit brièvement s’occuper de son enfant dans la pièce, la patience des recruteurs est précieuse. 
• Soyez transparent sur la culture actuelle—pas uniquement sur celle d’avant. De nombreux candidats souhaitent savoir comment se vit le quotidien aujourd’hui. L’accent n’est plus sur les avantages d’avant COVID au bureau comme les déjeuners traiteur ou les soirées, mais sur la façon dont la culture de votre organisation s’exprime désormais dans des contextes hybrides. Soyez honnête, ouvert et transparent, en mettant en valeur ce qui place l’humain au centre de vos priorités.

Quelles pratiques vous font penser « Non, il ne faut surtout pas faire cela ! » chez certains recruteurs ?

Les recruteurs qui s’attardent trop sur le titre actuel d’un candidat ou sur son expérience passée dans un même type de poste, pour juger s’il est « qualifié » ou pas, risquent de laisser passer des talents incroyables. 

Comme les emplois et les compétences requises pour réussir évoluent tellement vite, il est important que les recruteurs apportent une réelle valeur ajoutée en misant sur les candidats capables de s’intégrer à la culture d’entreprise, d’évoluer dans leur poste et de construire une belle carrière avec l’organisation.

Merci Jennifer, ces retours sont très enrichissants ! Comment nos lecteurs peuvent-ils continuer à suivre votre travail à partir d’ici ? 

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