La confiance est-elle présente dans votre relation d’emploi ?
L'emploi est une relation, et comme dans toute relation, la confiance est essentielle dans le cadre professionnel. Comprendre le niveau de confiance global que l’employeur entretient avec ses employés peut révéler des informations intéressantes, voire surprenantes, sur votre lieu de travail.
L’un des moyens les plus rapides de mesurer la confiance au sein d’une organisation est de savoir combien d’argent vous pouvez dépenser avant d’avoir besoin de l’autorisation de quelqu’un pour le faire (en tenant compte de votre poste, etc.) ?
Voici un exemple : je travaillais avec une grande organisation et on m’a demandé d’aider à rédiger une note à l’exécutif concernant une dépense ; le montant s’élevait à environ 900 $ pour un thé du matin et un thé de l’après-midi pour un grand groupe de personnes – le coût par personne était en réalité très, très bas.
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L’organisation avait une politique selon laquelle toute dépense liée à la nourriture dépassant un certain montant devait obtenir l’approbation de la direction. Ainsi, la note a été rédigée, puis transmise au responsable du secteur, puis au directeur général des ressources humaines, puis à l’exécutif.
Je suis du genre à analyser le temps, d’ailleurs le retour sur investissement était le sujet de mon mémoire ; quoi qu’il en soit, j’ai estimé que cette note a probablement coûté environ 500 $ (et il s'agit là d'une estimation prudente, sans prendre en compte la perte de productivité ou le coût d’opportunité) une fois qu’elle a traversé les différentes couches de management avant de revenir.
Ainsi, la confiance n’occupait pas une place importante dans la culture de cette organisation – en effet, ils préféraient supporter des coûts supplémentaires plutôt que de faire confiance à leurs employés, et cela engendrait d’autres problèmes au sein de son personnel.
Comme dans un mariage, la confiance est cruciale au sein de la relation d’emploi ; sans elle, votre service RH sera très occupé à régler les problèmes issus d’un « mariage » sans confiance, dont l’un des moindres sera une rotation du personnel accrue.
Je serais intéressé d’entendre vos avis sur la confiance dans les organisations avec lesquelles vous avez été impliqué.
