Comment utiliser les données pour améliorer la conception des bureaux hybrides
Après la pandémie, le travail, notre manière de travailler et les attentes des employés envers le travail ont été transformés.
Beaucoup considèrent désormais les horaires flexibles et hybrides comme la norme, et la persistance de ces modes de travail exige un investissement accru dans les espaces de travail alternatifs et des choix de conception flexibles.
Chez HED, nous pensons que l'objectif ultime est de créer un espace qui offre aux employés un environnement de travail efficace et pratique, adapté à ces nouvelles façons de travailler.
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La conception basée sur des preuves utilise des données concrètes telles que l'utilisation des employés, les facteurs de productivité, l'efficacité, la qualité et la création de culture, ce qui sera impératif pour créer des espaces utiles au bureau.
L'expérience utilisateur au travail
L’expérience utilisateur en milieu de travail (Workplace UX) fait référence à l’expérience vécue dans l’environnement de bureau. Les employés étant désormais habitués au confort et à la facilité de leur bureau à domicile, l’expérience utilisateur au bureau a évolué et gagné en importance.
Dans un espace de travail moderne et flexible, les organisations doivent être délibérées dans le choix des types et du nombre d’espaces de travail alternatifs—des espaces conçus pour des activités professionnelles différentes des bureaux traditionnels—qui seront mis à disposition.
Par exemple, avec la montée en puissance du travail hybride, les employés ont tendance à travailler à domicile durant les jours productifs et à se rendre au bureau pour les activités collaboratives.
En application des meilleures pratiques du travail hybride, les bureaux sont conçus avec plus d’espaces collectifs (« we-space ») et moins d’espaces individuels (« me-space »), afin d’offrir aux employés des attributs communautaires impossibles à reproduire à domicile.
Les entreprises doivent s’appuyer sur des décisions éclairées par les données pour s’assurer que ce besoin soit satisfait.
Comment utiliser les données pour améliorer l’expérience utilisateur au travail
Les données sont un facteur clé dans la conception d’espaces où il fait bon travailler.
Les retours des utilisateurs, l’utilisation de prototypes, les tests de concepts d’espace et les études d’utilisation immobilière peuvent tous être utilisés pour tenir la promesse d’un espace de travail nouvelle génération.
La majorité de nos projets en cours de conception avec nos clients incluent l’apport du personnel, le prototypage et l’analyse de données.
Des entreprises comme LinkedIn, H&M et Puma ont toutes suivi des données comportementales pour mieux comprendre comment leurs employés utilisent les cabines insonorisées au sein du bureau afin de déterminer la valeur de cette technologie.
Grâce aux données capturées à l’entrée, les employeurs disposent d’un meilleur contrôle sur les fonctions du bâtiment qui améliorent le confort des employés et réduisent la consommation énergétique—le tout avec une interruption minimale de l’utilisateur.
Par exemple, à l’aide des scans de badges des employés, nos clients ont utilisé les données pour optimiser les horaires d’ascenseurs pendant les périodes de forte affluence, réguler la circulation de chauffage et de climatisation pour garantir une température optimale pour les employés présents, et même contrôler le bruit blanc.
En interne, nous avons retravaillé la conception de plusieurs de nos bureaux et appliquons nos propres méthodes.
Dans notre bureau de Los Angeles, les données issues des enquêtes auprès des employés ont influencé les décisions de conception. Nous avons demandé à nos collaborateurs d’évaluer les équipements du bureau et la fréquence à laquelle ils venaient pour utiliser les espaces de réunion privés, dans le but de déterminer les espaces les plus utiles pour eux.
Le résultat a été la création d’un espace nommé « The HUB », un espace ouvert qui s’étend d’un bout à l’autre du bâtiment.
D’un côté, The HUB abrite le centre de commande pour les processus de production, tandis que l’autre côté sert d’espace d’arrivée, comprenant la réception, une zone d’exposition, des salles de réunion pour les clients, un salon et des sièges informels propices aux échanges entre clients et membres du personnel.
Grâce aux retours et aux données collectées lors des enquêtes auprès des employés, notre équipe a conçu un espace parfaitement adapté au type de collaboration nécessaire à l’épanouissement de nos employés.
Gardez à l’esprit les facteurs extérieurs
Il existe toujours des possibilités de biais dans l’interprétation des données. Même si les données nous apportent une vision précieuse des attentes des salariés, quelque chose d’aussi simple que la météo peut influencer leur présence au bureau et la façon dont leurs schémas de travail se dessinent.
Il est important de garder les facteurs externes à l’esprit lors de l’analyse des tendances avant de prendre toute décision finale de conception.
Ressources complémentaires :
