Prendre une décision éclairée sur le travail à distance nous aidera à bâtir un meilleur monde du travail

Je suis responsable d’équipe depuis plus de 15 ans, avec pour mission d’attirer, d’impliquer, de développer et de fidéliser les talents au sein de l'organisation. Ou, si je le dis à mes enfants, je travaille avec des personnes pour créer un environnement où des gens talentueux peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes avec d’autres personnes exceptionnelles. 

Récemment, j’ai créé l’équipe RH chez ThreeFlow, le premier Système de Placement de Prestations, et j’ai mené un travail similaire chez Teach For America, Upworthy et Harvest. 

Si nous demandions à un ami de décrire votre personnalité, que dirait-il ?

Ils diraient probablement que je suis chaleureuse, attentionnée et très introvertie. J’ai un humour terrible, donc je raconte toujours des blagues qui font soupirer les gens. Et j’adore apprendre de nouvelles choses, donc je suis toujours très curieuse de savoir ce que les gens aiment faire en dehors du travail.

En repensant à votre parcours professionnel, quelle histoire intéressante vous vient à l’esprit ?

J’ai une formation en finance et je ne m’attendais pas à devenir responsable d’équipe. Je me suis toujours intéressée aux personnes, c’est pourquoi j’ai pris une spécialisation en psychologie, mais j’ai toujours vu mon avenir en tant que VP Finance. 

Cependant, après l’école de commerce, j’ai travaillé dans le conseil, au sein d’une petite start-up, et j’ai fini par m’occuper de missions liées aux RH, car c’était le travail disponible. Et c’est là que j’ai découvert que mon expérience en finance et comptabilité pouvait être un atout dans le domaine des ressources humaines. 

En tant que responsable d’équipe, il est essentiel de comprendre l’entreprise et le secteur dans lesquels on se trouve. 

C’est ainsi que l’on devient un partenaire stratégique au lieu d’être simplement « la personne aux RH ». Mais j’ai aussi constaté que mon intérêt profond pour l’humain m’offrait une approche unique au sein des équipes de direction et c’est là que j’ai eu le sentiment d’apporter le plus de valeur.

Quelle est la leçon la plus marquante que vous avez apprise au cours de votre carrière ?

La plupart des problèmes débutent et se terminent par une mauvaise communication.

Si je repense aux défis les plus difficiles auxquels j’ai été confrontée, il y avait presque toujours une incompréhension ou un manque d’information car l’une ou l’autre des parties, voire les deux, ne s’écoutaient pas vraiment.

Devenir une excellente communicante est une compétence clé pour tout cadre et c’est un domaine sur lequel je continuerai de travailler tout au long de ma carrière. 

Merci de nous avoir partagé un aperçu de qui vous êtes ! Entrons dans le vif du sujet. Lorsque vous entendez l’expression « construire un monde du travail meilleur », à quoi pensez-vous ?

Ma première pensée est : « Pour qui ? » En tant que responsable d’équipe, je réfléchis beaucoup à l’expérience des employés, à la manière dont cela commence par des besoins, des envies et des attentes, qui diffèrent grandement d’une personne à l’autre. 

Ainsi, quand on dit rendre quelque chose « meilleur », il faut d’abord définir ce à quoi ressemble ce « meilleur ». Mieux pour moi n’est pas forcément mieux pour vous. 

Par exemple, j’adore travailler à distance pour la flexibilité que cela m’apporte et la possibilité de gérer mon introversion — mais il y a beaucoup de personnes pour qui un monde du travail idéal signifierait un retour au bureau à temps plein. 

Et je ne parle pas des valeurs de l’entreprise en mode « discours corporate », je parle de quelque chose de plus profond — des valeurs sur lesquelles une entreprise peut réellement s’appuyer pour prendre des décisions au quotidien. 

Je dois aussi préciser que, pour moi, l’inclusion et le sentiment d’appartenance sont des valeurs fondamentales, et j’espère que la plupart des entreprises les adoptent.

Pour vous, quel est le principal obstacle à la construction d’un monde du travail meilleur ?

L’aversion au risque. Il existe une tendance à rester « dans la norme du marché » et à ne pas trop s’écarter de ce que font les concurrents, et je comprends cela. Mais cela signifie que les entreprises ne font pas toujours ce qui est le mieux pour elles et leurs équipes. Prendre un risque éclairé peut donc tout changer.

Quelle est une chose sur laquelle nous avons le contrôle et que nous pouvons concrètement faire aujourd'hui pour construire un meilleur monde du travail ? Et, comment recommandez-vous de s’y prendre ?

Prenez une décision éclairée concernant l'offre de travail à distance et soutenez ensuite pleinement cette décision. Ce n'est pas adapté à toutes les personnes ni à toutes les entreprises. Cependant, lorsqu'une entreprise peut véritablement adopter le travail à distance, cela élargit le vivier de recrutement et permet d’offrir davantage de flexibilité au travail. 

L’inverse est aussi vrai :

Si le travail à distance ne correspond pas aux valeurs de votre entreprise, assumez pleinement cette voie.

Beaucoup de personnes dans le monde recherchent régulièrement cette interaction en présentiel. Mais les entreprises devraient réfléchir à ce que cela signifie, car le modèle de « cinq jours au bureau » n’est peut-être pas tout à fait adapté. 

Pouvez-vous partager une expérience, une observation ou une lecture qui nous guide vers un meilleur monde du travail ?

J’aime la tendance actuelle où les entreprises partagent l’accès à certaines de leurs connaissances. Pyn vient de publier une bibliothèque ouverte de communications internes. Le guide de l’employé chez GitLab est en majorité public. 

Des entreprises comme ChartHop proposent des comptes gratuits et limités qui aident les petites entreprises à exploiter leurs données comme le font les grandes, mais sans le coût. Je ne dis pas que les entreprises devraient tout donner, mais j’apprécie qu’elles trouvent des moyens d’aider d’autres entreprises à progresser.

Je suis curieux·se, en pensant à la construction d’un meilleur monde du travail, y a-t-il une entreprise ou un·e dirigeant·e qui vous semble sortir du lot et que nous devrions suivre ? Si oui, que font-ils actuellement ?

C’est une question vraiment difficile. Je suis de nombreux leaders qui font tous des choses différentes. Et je ne pense pas qu’il y ait une entreprise ou une personne qu’il faudrait absolument suivre.  Je conseillerais aux gens de choisir un sujet qui les intéresse et de repérer les leaders d’opinion dans ce domaine. Mais recherchez aussi des personnes qui ne vous ressemblent pas ou ne pensent pas comme vous. Suivez-les, puis essayez de prendre en compte leurs points de vue, car il se peut que vous n’entendiez pas toujours directement les personnes autour de vous.

Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre votre travail ?

Je suis sur LinkedIn ! N’hésitez pas à me contacter, car je débute dans mon parcours sur les réseaux sociaux. 

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