Software di Business Intelligence: 5 Vantaggi e 5 Tipologie
Il mercato dei software di business intelligence è stimato intorno ai 23,4 miliardi di dollari solo negli Stati Uniti. Questo valore è in aumento rispetto ai 16,56 miliardi del 2016. Il motivo? Le aziende sono sempre più dipendenti dai dati per rimanere competitive.
I software di business intelligence aiutano a gestire e interpretare dati utili. Ma che cos'è esattamente un software di business intelligence e come può avvantaggiare la tua azienda?
Che cos'è il software di Business Intelligence?
Il software di business intelligence (BI) è uno strumento che aiuta le aziende a prendere decisioni basate sui dati grazie a diverse funzionalità tra cui data mining e visualizzazione dei dati.
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In termini più semplici, le soluzioni di business intelligence utilizzano dati aziendali interni ed esterni come input e li presentano in modo intuitivo tramite dashboard, grafici e report. Questo permette alle aziende di migliorare l’efficienza, individuare opportunità e comprendere le prestazioni aziendali.
Tutti i reparti possono beneficiare degli strumenti BI. Ad esempio, i reparti HR possono ottimizzare notevolmente i propri processi utilizzando software per le risorse umane specializzati. Considerando che il costo medio per assunzione può essere fino a 4.425 dollari, questa è un’informazione importante.
Come funziona il software di Business Intelligence?
Le soluzioni di software BI accedono ai data warehouse per raccogliere informazioni. I data warehouse sono come magazzini di dati che centralizzano informazioni provenienti da molteplici fonti in un’unica posizione digitale. Alcune soluzioni moderne possono anche acquisire direttamente dati utilizzando Hadoop, anche se i data warehouse sono ancora la scelta più comune.
Le soluzioni più avanzate offrono anche funzionalità di intelligenza artificiale (AI) e machine learning (ML). AI e ML consentono alle aziende di ottenere approfondimenti ancora più dettagliati dai set di dati. Ad esempio, una soluzione BI può acquisire informazioni geografiche e utilizzare la mappatura geospaziale per creare visualizzazioni.
In che modo la Business Intelligence può avvantaggiare la tua azienda?
Il principale vantaggio del software BI è la capacità di facilitare decisioni guidate dai dati. Queste decisioni, a loro volta, offrono i seguenti benefici:
1. Decisioni efficienti
Le soluzioni software BI possono raccogliere dati grezzi da più fonti e convertirli in dashboard e report intuitivi. I manager ottengono così approfondimenti migliori senza dover compilare manualmente i dati o imparare a programmare.
Poter visualizzare i dati su dashboard interattive offre informazioni preziose. Puoi stabilire rapidamente relazioni e individuare schemi, permettendoti di prendere decisioni significative e guidate dai dati.
2. Vantaggio competitivo
Avere gli strumenti giusti per raccogliere e interpretare i dati aziendali può offrire un vantaggio significativo rispetto ai concorrenti.
Con un software BI, puoi utilizzare i dati per molteplici attività (come il personale, la pianificazione del budget e l’analisi dei rischi) in modo più efficiente rispetto ai concorrenti che si affidano a strumenti di analisi aziendale convenzionali.
Utilizzando una piattaforma BI moderna, puoi anche monitorare i dati dei concorrenti, come quelli sulle vendite e sul marketing, e sfruttarli per analisi predittive. Monitorare le prestazioni delle strategie dei concorrenti può offrire indicazioni preziose quando si sviluppa la propria strategia.
3. Migliore qualità dei dati
I big data presentano quasi sempre delle incongruenze e dei "rumori" che falsano le analisi. Se riesci a raccogliere e aggiornare sistematicamente i dati, ti porrai un passo avanti rispetto a molti concorrenti.
Le piattaforme BI possono fungere da aggregatori di dati, raccogliendo informazioni da fonti diverse. Raccogliere dati da più fonti migliora la qualità e aiuta a creare un quadro più fedele alla realtà.
4. Reportistica accurata e in tempo reale
Una piattaforma di business intelligence raccoglie dati da più fonti, li trasforma in report e li aggiorna in tempo reale, così avrai sempre tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni efficaci.
I report sono generalmente di facile lettura e includono visualizzazioni, permettendoti di dedicare più tempo alla strategia piuttosto che all’interpretazione dei dati. Tuttavia, alcuni strumenti BI aggiungono anche elementi interattivi ai report, consentendo agli utenti aziendali di manipolare graficamente dati e variabili in modo più efficace, ad esempio per registri delle retribuzioni e delle detrazioni.
Lenovo India è un ottimo esempio di come un'azienda possa utilizzare la BI per migliorare l'efficienza dei report. Il team di Lenovo India ha utilizzato Tableau, una piattaforma BI, e ha aumentato l’efficienza dei report del 95% in diversi dipartimenti.
È interessante notare che il loro team HR è stato in grado di unificare diversi report mensili in un unico cruscotto BI tramite Tableau, consentendo decisioni più rapide.
5. Migliora l’esperienza del cliente
Con il software di business intelligence, puoi creare dashboard per dipartimento che raccolgono dati da più fonti, come supporto e vendite.
I dati ti aiutano a identificare opportunità per offrire esperienze migliori ai clienti. Puoi anche studiare segmenti di clientela, tendenze attuali del settore e prodotti della concorrenza per capire meglio cosa cercano i tuoi clienti.
I tuoi clienti probabilmente effettuano ricerche su di te e sui prodotti della concorrenza prima di contattarti. Utilizzare i dati per identificare le tipiche obiezioni di un cliente medio all’acquisto dei prodotti della concorrenza e dei tuoi può aiutarti a focalizzarti sui loro punti dolenti, permettendoti di concludere una vendita e migliorare la tua offerta.
Quali sono i tipi di software di Business Intelligence?
Gli strumenti di business intelligence esistono in varie forme. Alcuni integrano diverse applicazioni in un’unica interfaccia, mentre altri offrono un insieme di funzionalità più ristretto.
Ecco i tipi più comuni di software BI in base alle applicazioni:
1. Business Intelligence Operativa (OBI)
L’OBI offre ai manager dati operativi in tempo reale, consentendo loro di prendere decisioni migliori più velocemente. Ad esempio, è possibile utilizzare i dati operativi per individuare colli di bottiglia nella produttività di un team o di un progetto tramite i report di uno strumento BI.
L’OBI può acquisire dati da varie fonti interne ed esterne come uno strumento ERP (Enterprise Resource Planning) e data warehouse. Compila i dati e li presenta visivamente così puoi valutarli rispetto agli standard di riferimento.
2. Elaborazione Analitica Online (OLAP)
L’OLAP è una componente fondamentale (piuttosto che un tipo a sé) di qualsiasi sistema BI ed è ideale per query complesse e calcoli, scenari "what if", visualizzazioni illimitate di report e altro ancora.
I dati aziendali sono generalmente multidimensionali. In altre parole, i dati aziendali possono essere separati in diverse categorie (o dimensioni). Ad esempio, i dati HR possono includere dimensioni relative a qualifiche, esperienza e profilo.
Tuttavia, i set di dati vengono archiviati in tabelle in un data warehouse. Ogni set può organizzare i dati solo su due dimensioni. OLAP è in grado di prelevare questi dati, riorganizzarli in modo multidimensionale per l’elaborazione e offrire così approfondimenti migliori.
3. Business Intelligence Integrata (Embedded BI)
Gli strumenti di business intelligence spesso si integrano con le funzionalità dei software HR, aiutando nell’analisi e nell’ottimizzazione dei dati della forza lavoro.
L’Embedded BI consente di integrare report, visualizzazioni dati e una dashboard interattiva all’interno di un’applicazione aziendale esistente. La soluzione BI elabora i dati, ma è l’applicazione host a visualizzare le informazioni nella propria interfaccia, migliorando così l’usabilità. Essenzialmente, ottieni analytics già integrati in uno strumento che utilizzi regolarmente.
I principali vantaggi dell’Embedded BI includono:
- Fornire le informazioni in modo più contestualizzato all’interno di un’applicazione già esistente
- Curva di apprendimento più dolce
- Adozione semplice perché lo strumento BI è integrato in un’applicazione che il team utilizza già.
4. Business Intelligence Open Source
Gli strumenti BI open source sono generalmente disponibili sia gratuitamente che a pagamento. Se sei una startup o un’azienda giovane, la BI open source può aiutarti a mantenere i costi al minimo.
La BI open source offre maggiore flessibilità perché puoi sempre modificare il codice. Ad esempio, puoi aggiungere moduli specifici per la compliance normativa di settore, come HIPAA, se hai qualcuno nel team con le competenze necessarie.
L’aspetto negativo? Potresti dover fare affidamento sulla community online quando hai bisogno di supporto. Come azienda, hai bisogno di un supporto professionale che risolva i problemi rapidamente, cosa meno probabile quando dipendi dalla community.
5. Location Intelligence (LI)
La LI utilizza l’analisi dei dati geospaziali per supportare decisioni geografiche. Ad esempio, un’azienda retail potrebbe voler valutare il traffico pedonale prima di affittare un negozio in una specifica località. È qui che la LI può aiutare. Puoi anche sfruttare la LI per logistica, marketing e merchandising in tempo reale, tra le altre cose.
Poiché la location analytics è più visuale rispetto ad altre forme di analisi avanzate, il suo output è più facile da comprendere e interpretare anche per i non addetti ai lavori. Quando hai dati localizzati su una mappa, i tuoi team possono rapidamente identificare il luogo di un evento e determinare il motivo per cui si è verificato.
Ad esempio, la BI può aiutarti a capire perché il fatturato di una specifica sede sia aumentato del 20%. L'aumento del passaggio di persone ha avuto qualcosa a che fare con le condizioni meteorologiche o la stagione?
Preparati al futuro con la BI
È probabile che la BI diventi presto indispensabile, anziché solamente utile, man mano che sempre più aziende, inclusi i tuoi concorrenti, inizieranno a sfruttare la potenza dei dati.
Certo, uno strumento di BI richiede un investimento iniziale, ma è probabile che tu possa recuperare quella somma, e anche di più, quando lo utilizzi per prendere decisioni basate sui dati.
A volte, potresti ricevere una soluzione di business intelligence come parte di una suite di altre applicazioni software.
Ad esempio, i sistemi ERP includono spesso uno strumento di business intelligence. Se stai considerando una suite completa di applicazioni aziendali che offre anche uno strumento di business intelligence, leggi la nostra guida su I 10 migliori sistemi ERP per piccole imprese con budget limitato.
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