11 praksiser for å fremme medarbeiderprestasjoner
Å fremme de ansattes prestasjoner handler om mer enn bare å øke produktiviteten. Det innebærer å fremme motivasjon, etablere tydelige mål, utvikle ferdigheter og sørge for at de ansatte er på linje med virksomhetens mål.
Denne artikkelen utforsker praktiske tiltak for å definere, måle og forbedre de ansattes prestasjoner for å oppnå optimale resultater.
Definere ansattes prestasjoner
Ansattes prestasjoner er effektiviteten, kvaliteten og bidragene en person tilfører organisasjonen sin. Ansatte med gode prestasjoner når ikke bare produktivitetsmålene sine, men viser også samsvar med virksomhetens verdier og bidrar til en positiv arbeidskultur.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Moderne verktøy for prestasjonsstyring kan hjelpe deg med å måle hvordan de ansatte presterer på viktige områder, og til og med hjelpe ledere med å foreslå måter å forbedre seg på. Så hvilke områder er dette?
Viktige elementer ved ansattes prestasjoner
Viktige elementer ved ansattes prestasjoner omfatter:
- Oppgavegjennomføring og nøyaktighet: Overholde tidsfrister, levere arbeid i tide og opprettholde nøyaktigheten.
- Oppfyllelse av forventninger og ansvarsområder i stillingen: Forstå og ivareta de spesifikke oppgavene og ansvarsområdene som følger med rollen.
- Profesjonell atferd og mellommenneskelige ferdigheter: Vise kommunikasjonsevne, samarbeidsevne og tilpasningsevne.
- Bidrag til teamets og organisasjonens mål: Aktivt støtte teamets og organisasjonens mål og bidra til å styrke virksomhetens samfunnsoppdrag.
Prestasjoner kontra produktivitet
Det er lett å forveksle høy produktivitet med gode prestasjoner, men det er ikke det samme.
Produktivitet måler mengden arbeid som produseres innenfor en bestemt tidsperiode, mens ansattes prestasjoner omfatter kvalitet, samarbeid og etterlevelse av virksomhetens verdier.
Det er avgjørende å balansere produktivitet og kvalitet for å sikre at arbeidet både er effektivt og gir betydelige resultater. Et for sterkt fokus på produktivitet kan føre til at kvaliteten på en persons arbeid og vedkommendes velvære svekkes.
Faktorer som påvirker ansattes prestasjoner
Ansattes prestasjoner kan bygges opp eller undergraves av en rekke faktorer, fra forstyrrelser i nyhetsbildet eller de ansattes privatliv til ineffektive kursendringer fra virksomhetens ledelse eller typen praksis for prestasjonsstyring du bruker. Her er noen av de største påvirkningene på ansattes prestasjoner.
Organisasjonskultur og arbeidsmiljø
En støttende kultur, der tillit, anerkjennelse av ansatte og regelmessige, konstruktive eller positive tilbakemeldinger prioriteres, hjelper de ansatte med å prestere på sitt beste. Virksomheter som verdsetter samarbeid og respekt, opplever høyere prestasjonsnivåer fordi de ansatte føler seg trygge og motiverte.
Effektive teknikker for prestasjonsstyring er avgjørende for å hjelpe ledere med å bygge tillit og skape den typen kultur du ønsker. En følelse av trygghet kommer av å vite at målene dine er i samsvar med større mål for hele organisasjonen.
“Prestasjonsstyring kan motivere ansatte ved å vise hvordan målene deres henger sammen med virksomhetens mål,” sier Jesse Ajebon, grunnlegger og administrerende direktør i People Street. “Uten tydelige mål og samsvar er det vanskelig å fremme en kultur for prestasjoner og utvikling.”
Ledelses- og lederstil
Ledelse påvirker naturligvis prestasjonene. Ledere som praktiserer åpen kommunikasjon, gir konstruktive tilbakemeldinger og gir teamene sine selvstendighet, bidrar til å skape et miljø som legger til rette for gode prestasjoner.
Det kanskje mest kjente eksempelet på dette er Netflix, som oppmuntrer til selvstendige beslutninger og åpenhet, noe som fører til økt tilfredshet og bedre prestasjoner blant de ansatte.
Arbeidsmengde og ressurser
Realistiske arbeidsmengder og tilgang til tilstrekkelige ressurser er avgjørende. De ansatte trenger riktige verktøy, opplæring og støtte for å innfri forventningene. Ved å tilby prosjektstyringsverktøy som Asana eller Monday.com kan man for eksempel effektivisere arbeidsprosesser og øke effektiviteten.
De ansattes engasjement og motivasjon
Medarbeiderengasjement er direkte knyttet til prestasjoner. Ifølge Gallup viser team med høyt engasjement 23 % høyere lønnsomhet og 18 % høyere produktivitet. Engasjerte medarbeidere vil i større grad yte sitt beste, forbli lojale og ha en positiv innvirkning på teammoralen.
Måling av medarbeiderprestasjoner
Måling av prestasjoner hjelper ledere med å identifisere styrker, finne områder som kan forbedres, og følge fremgang. Datadrevet innsikt fra prestasjonsmålinger legger til rette for bedre beslutningstaking og ressursfordeling, slik at medarbeiderne både er effektive og i tråd med virksomhetens mål.
Viktige resultatindikatorer (KPI-er) for måling av prestasjoner
Vanlige KPI-er inkluderer:
- Omsetning for salgsroller.
- Kundetilfredshetsmålinger for serviceroller.
- Fullføringsgrad for prosjekter for prosjektbaserte roller.
Ved å velge KPI-er som er spesifikke for rollen, sikrer man en tilpasset og nøyaktig vurdering av hver medarbeiders prestasjoner.
Kvantitative kontra kvalitative målinger
Kvantitative målinger (for eksempel produktivitetsnivåer og overholdte frister) måler konkrete resultater, mens kvalitative målinger (for eksempel samarbeid og kvaliteten på arbeidet) vurderer mer subjektive prestasjonselementer.
En balansering av begge målingstypene gir et helhetlig bilde av medarbeidernes bidrag og områder med potensial for utvikling.
11 tiltak for å forbedre medarbeiderprestasjoner
Å forbedre medarbeiderprestasjoner handler om å finne ut hva en medarbeider har størst problemer med, og hjelpe vedkommende med å identifisere taktikker og teknikker som ikke bare kan øke prestasjonsnivået, men også gjøre arbeidshverdagen enklere.
1. Sett tydelige og oppnåelige mål
Å sette SMART-mål (spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbestemte) gir medarbeiderne retning og hensikt. Tydelige mål reduserer uklarhet og sørger for at medarbeidernes innsats er i tråd med virksomhetens mål.
SMART er imidlertid bare ett rammeverk for å sette mål for medarbeiderprestasjoner. Andre alternativer inkluderer OKR-er, FAST, BHAG og mål-pyramider. Uansett hva du velger som rammeverk for prestasjonsmål, bør det hjelpe medarbeideren med å fokusere arbeidet på å være målrettet, ha betydning og kunne settes ut i praksis.
2. Gi regelmessige tilbakemeldinger og anerkjennelse
Regelmessige tilbakemeldinger gjør det mulig for medarbeiderne å forstå styrkene sine og områdene de kan forbedre. Dette kan gjøres gjennom regelmessige oppfølgingssamtaler eller tilbakemeldingsnotater i verktøyet for prestasjonsstyring. Dette blir stadig vanligere i bransjer med førstelinjeroller, for eksempel innen prestasjonsstyring i detaljhandelen.
Anerkjennelse, enten det er muntlig ros eller formelle belønninger, forsterker positiv atferd og øker motivasjonen, og det trenger ikke å være en manuell prosess som er avhengig av ledernes oppmerksomhet. Det finnes mange plattformer for medarbeideranerkjennelse som kan hjelpe deg med å automatisere prosessen.
3. Invester i medarbeiderutvikling og opplæring
Opplæringsprogrammer og kurs gir medarbeiderne ferdigheter som gjør dem i stand til å utmerke seg. Investering i utvikling av både faglige og mellommenneskelige ferdigheter – som tekniske ferdigheter og lederegenskaper – fører til bedre prestasjoner på individ- og teamnivå.
Det finnes en rekke kurs for karriereutvikling som du kan gi tilgang til i tillegg til egen opplæring, slik at medarbeiderne lærer nye ferdigheter de kan ta med seg inn i virksomheten.
4. Oppmuntre til eierskap
Ved å involvere medarbeiderne i beslutningstaking og gi dem eierskap over oppgavene sine, fremmer man ansvarsfølelse og motivasjon. Når medarbeiderne ser at bidragene deres påvirker virksomhetens suksess, er det mer sannsynlig at de yter sitt beste.
5. Skap et støttende arbeidsmiljø
Et støttende arbeidsmiljø prioriterer fleksibilitet, tillit og medarbeidernes velvære. Å redusere stress på arbeidsplassen, tilby fleksible arbeidsordninger og fremme balanse mellom arbeid og fritid er avgjørende for å opprettholde gode prestasjoner over tid.
6. Styrk medarbeiderne med de riktige verktøyene og ressursene
Ved å gi ansatte effektive verktøy og ressurser, som kommunikasjonsprogramvare og prosjektstyringssystemer, øker man effektiviteten og legger til rette for resultater av høy kvalitet.
Hvis du bestemmer deg for å innføre et OKR-rammeverk, kan du også vurdere en spesifikk OKR-programvare som kan hjelpe deg med å implementere denne typen målsetting og holde de ansatte samkjørte når forretningsmål eller driftsforhold endrer seg.
7. Oppmuntre til et veksttankesett
Frem et veksttankesett ved å oppmuntre ansatte til å se på utfordringer som læringsmuligheter. En kultur som verdsetter tilbakemeldinger, små seire og kontinuerlig læring, styrker motstandskraft og omstillingsevne.
8. Oppmuntre til effektivt samarbeid på tvers av avdelinger
Legg til rette for tverrfaglig samarbeid for å utvide ferdigheter og perspektiver. Når ansatte samarbeider på tvers av avdelinger, utvikler de nye ferdigheter og får innsikt som forbedrer arbeidet deres.
Når det er sagt, er det viktig å ikke la arbeid på tvers av avdelinger føre til for mange møter, overveldende mengder tilbakemeldinger og uklare beslutningshierarkier. Dette omtales noen ganger som samarbeidstretthet, et fenomen som ble fremhevet av Gartner tidligere i år.
9. Frem en ansvarskultur
Definer roller og ansvarsområder tydelig, gjennomfør regelmessige oppfølgingssamtaler om ansvar, og oppmuntre til personlig eierskap til oppgaver. Ansvarlighet styrker engasjementet og sikrer at ansatte når eller overgår målene sine.
10. Frem åpen kommunikasjon
Opprett kanaler for tilbakemeldinger og gjennomfør regelmessige én-til-én-møter for å ta opp individuelle mål, utfordringer og prestasjoner. Åpen kommunikasjon bidrar til å bygge tillit, men dette er noe som ofte mangler. Tallene varierer avhengig av hvilken undersøkelse man ser på, men vanligvis sier bare rundt 20–30 % av de ansatte at de opplever åpen kommunikasjon med ledere.
Enda verre viser en Harris-undersøkelse at rundt 69 % av lederne sier at de synes det er ubehagelig å kommunisere med ansatte. Å bryte ned disse barrierene for å skape strømlinjeformet kommunikasjon og tilbakemeldinger er ikke bare en fordel, men en absolutt nødvendighet hvis du ønsker å forbedre de ansattes prestasjoner.
11. Oppmuntre til refleksjon og egenvurdering
Frem regelmessig egenvurdering for å hjelpe ansatte med å reflektere over fremgangen sin, identifisere styrker og avdekke områder som kan forbedres, samtidig som de tar seg tid til å undersøke personlige eller eksterne faktorer som kan påvirke prestasjonene deres.
Oppmuntre ansatte til å sette seg personlige prestasjonsmål for lederne sine, vurdere resultatene sine og anerkjenne sin egen utvikling over tid. Skap rom for at ansatte kan dele refleksjonene sine i teammøter eller én-til-én-samtaler, og frem på den måten en kultur for kontinuerlig læring og selvmotivasjon.
Utfordringer med å fremme ansattes prestasjoner
Hvis alt dette var en formel, ville det ikke vært noen grunn til at ansatte i alle bransjer ikke hadde fått det til. Men som du kanskje forventer, finnes det mange utfordringer med å forbedre de ansattes prestasjoner som påvirker effektiviteten.
Motstand mot tilbakemeldinger
Noen ansatte kan motsette seg tilbakemeldinger, særlig hvis de oppfatter dem som urettferdig kritikk. Gjør tilbakemeldingene konstruktive og empatiske ved å fokusere på spesifikk atferd fremfor personlige egenskaper for å gjøre denne utfordringen enklere å håndtere.
Mangel på motivasjon eller engasjement
En uengasjert ansatt vil sannsynligvis ikke yte sitt beste. For å motvirke manglende engasjement bør du anerkjenne prestasjoner, tilby utviklingsmuligheter og involvere ansatte i meningsfulle beslutninger.
Uklare forventninger
Uklare forventninger fører til forvirring og svakere prestasjoner. Vi har gått gjennom strategier for målsetting og betydningen av åpen kommunikasjon, men i denne kommunikasjonen må du også tydelig beskrive forventningene til rollen samt eventuelle forventninger til utvikling og atferd du ønsker at de skal utvise, ikke bare forventninger knyttet til prestasjoner og prosjektarbeid.
Utbrenthet og ubalanse mellom jobb og fritid
For stor arbeidsbelastning eller stress kan føre til utbrenthet. Forebygg utbrenthet ved å tilby fleksible arbeidstider, justere arbeidsmengden og iverksette tiltak for trivsel som gjør det mulig for de ansatte å hente seg inn igjen.
Hva skjer videre?
Hold deg oppdatert på den nyeste utviklingen innen prestasjonsledelse, medarbeiderengasjement og medarbeiderutvikling ved å abonnere på nyhetsbrevet til People Managing People. Du får ekspertinnsikt og råd om ledelse rett i innboksen.
