Psykologisk trygghet og hvordan du fremmer den på din egen arbeidsplass
Har du hørt begrepet psykologisk trygghet? Hva kan du gjøre for å bygge et psykologisk trygt miljø? Tim Reitsma og Sarah Wirth – president i EcSell Institute og Amazon-bestselgende forfatter – snakker om forskningen hennes på hvordan man skaper et psykologisk trygt miljø, og de fire atferdsmønstrene som er nødvendige for å skape og fremme psykologisk trygghet.
Høydepunkter fra intervjuet
- Hos EcSell Institute definerer de ledelse som tre viktige ting: å bygge relasjoner med teammedlemmer, skape orden og få mennesker til å håndtere kompleksitet. [3:33]
- Kjernen i en bedre arbeidsverden er å skape et godt sted for mennesker, der de kan bidra med sine beste ideer, der du kan få frem deres beste talenter, og der de blir inspirert og motivert til å ønske å oppnå mer. [5:12]
Å ha en mer menneskesentrert arbeidsplass og å inspirere og motivere menneskene rundt deg er virkelig måten å bygge en bedre arbeidsverden på.
Sarah Wirth
- Psykologisk trygghet er avgjørende for et godt arbeidsmiljø, fordi mennesker i praksis føler at de kan være den de virkelig er når vi har psykologisk trygghet på jobb. [6:10]
- Oppmuntre til unike meninger. Få teammedlemmene dine til å føle seg åpne og uttrykke det de virkelig mener. [7:49]
- Sarah deler fire konkrete ideer til ledere for å skape et psykologisk trygt miljø: å oppmuntre til unike meninger, unngå detaljstyring, la folk gjøre feil på teamet ditt og støtte det å ta smarte risikoer. [7:37]
- Hos EcSell studerer de mange ledere ved å se på undersøkelser fra teammedlemmene deres. Teammedlemmenes vurderinger av hvor effektiv lederen deres er, samt andre mer empiriske data, som turnover eller resultatmål de prøver å nå. Det var der konseptet psykologisk trygghet virkelig oppsto. [9:49]
- Gi folk en overordnet retning for hvor dere skal, fordi mennesker trenger å ha i det minste en visjon, en retning og vite hva det forventede resultatet er. Det er nyttig for dem, men gi dem deretter større mulighet til å finne ut av «hvordan». Hele grunnen til at man forsøker å skape dette, er at du ikke bare får teammedlemmene dine til å tenke og lærer dem å tenke selv, men også skaper en annen følelse av eierskap. [21:27]
Jeg tror noe av det beste du kan gjøre som leder, er å bidra til å bygge et felles språk blant teammedlemmene dine.
Sarah Wirth
- Som leder må teamet ditt tro at du har deres beste interesser i tankene. Derfor bør du bli kjent med dem som personer, ikke bare som ansatte. Prøv virkelig å bli kjent med dem som individer. [31:25]
Hvis du er i en lederposisjon, er det aller beste du kan gjøre for å begynne å bygge psykologisk trygghet, å begynne å arbeide med relasjonen til teammedlemmene dine.
Sarah Wirth
- Hvis du er et teammedlem som prøver å bygge bedre psykologisk trygghet med lederen din, slik at lederen lytter effektivt til deg, er det første du kan gjøre, å være åpen neste gang du har en mening som kanskje er annerledes enn lederens. [32:10]
Møt gjesten vår
Sarah Wirth har over 20 års erfaring med medarbeidervurdering, lederutvikling, coaching av salgsledere og kundeservice.
Hun begynte karrieren som talentanalytiker i et internasjonalt HR-selskap, hvor hun veiledet ledere i organisasjoner som spente fra små ideelle organisasjoner til Fortune 500-selskaper. Da hun ble utnevnt til leder for lederkonsulentvirksomheten og medlem av den øverste driftsledelsen, bidro hun til å lede organisasjonen til en inntektsøkning på 65 %. I 2009 begynte hun i en børsnotert organisasjon som visepresident for kundeservice, hvor hun økte andelen beholdte kundekontrakter med 36 %. I 2011 begynte Sarah i EcSell-teamet som visepresident for medlemstjenester, hvor hun har ansvar for å beholde medlemmer samt alle aspekter ved salgscoaching, ledelse og ledelsesforskning. Under Sarahs ledelse har EcSell Institutes medlemsbevaring økt til over 94 %.
Sarah brenner for ledelse og dens innvirkning på teamenes prestasjoner. Hun har en analytisk tilnærming til å forstå ferdighetene og talentene hos høyt presterende salgsledere, og gir hele tiden EcSell-medlemmene nye metoder for ledelse og coaching.
Sarah har holdt presentasjoner for ledere fra hele verden, blant annet i organisasjoner som Mercedes Benz, Estee Lauder, Ritz Carlton, Cheesecake Factory og mange flere. Hennes ekspertise innen coaching og ledelse, kombinert med en faktabasert og fornuftig tilnærming til hvordan dette kan anvendes, gjør henne til en ettertraktet foredragsholder på alle typer arrangementer.
Sarah har en B.A. fra University of Nebraska, en J.D. fra University of Michigan Law School og er medlem av Nebraska Bar Association. Hun har også vært juridisk rådgiver for tidligere arbeidsgivere, spesielt innen kontraktsrett, arbeidsrett og immaterialrett.
Jeg ser på ledelse som evnen til å få frem det beste i menneskene rundt deg.
Sarah Wirth
Relaterte lenker:
- Bli med i fellesskapet People Managing People
- Abonner på nyhetsbrevet for å få våre nyeste artikler og podkaster
- Følg Sarah på LinkedIn
- Se nærmere på EcSell Institute
Relaterte artikler og podkaster:
Les transkripsjonen:
Vi prøver ut transkribering av podkastene våre ved hjelp av et program. Se bort fra eventuelle skrivefeil, siden programmet ikke er korrekt 100 % av tiden.
