Slik leder du et selskap i sterk vekst (med Sam Chang fra VTMEMBER)
Tim får selskap av Sam Chang, grunnleggeren av VTMEMBER – et virtuelt talentselskap som han skalerte fra 0 til 65 000 dollar i månedlige gjentakende inntekter på 6 måneder. Han er en seriegründer som startet reisen sin som dør-til-dør-selger av kjøtt på college, og har siden hjulpet med å skalere selskaper i alle typer bransjer og størrelser. Lytt for å lære mer om Sams filosofi rundt ledelse og skalering, og hvordan dette kan oppnås gjennom strategisk opplæring og ved å skape en følelse av eierskap, tilknytning og samfunnsutvikling.
Høydepunkter fra intervjuet:
- Sam startet et selskap i fjor, VTMEMBER, fikk sin første betalende kunde i juni, og siden da har de vokst til et team på rundt 70 personer. [1:44]
- En leder hjelper teamet med å forstå nøyaktig hvor de er på vei. Hjelper dem med å forstå ikke bare retningen, altså hvilken vei de bør bevege seg i, men også det endelige målet. [3:13]
- En leder hjelper hvert teammedlem med å forstå sin rolle i oppdraget. Når en leder hjelper dem med å forstå nøyaktig hvor de er på vei, bør hver person føle at de bidrar til noe som er større enn dem selv. [3:46]
- Da Sam studerte Tony Robbins på et tidspunkt i livet, husket han at Robbins snakket om «De 6 menneskelige behovene». Trygghet, variasjon, kjærlighet og tilknytning, betydning, vekst og bidrag. [4:00]
- Sam nevnte også boken til John Maxwell, der han snakket om balansen mellom omsorg og åpenhet. Omsorg handler om å bry seg om mennesker, følelsene deres og hvordan de har det, og alt det der. Åpenhet handler om å bry seg om menneskers potensial. [4:40]
Hvis du vil bygge en stor virksomhet, trenger du bare å finne de smarteste menneskene i verden, overbevise dem om å komme inn i et rom med deg, jobbe med deg og skape et miljø de aldri ønsker å forlate.
Sam Chang
- Hos VTMEMBER skaper de et familieorientert miljø. De bruker ulike nettbaserte verktøy fordi alle teammedlemmene deres befinner seg på steder fra Sør-Afrika til Kina, India, Filippinene og Guyana. [6:27]
- Det første i VTMEMBERs kultur som fungerer svært effektivt, er meritokrati. Det er knyttet ikke bare til forfremmelser, men også til medlemmets lønnsmodell. Derfor vet folk i virksomheten deres nøyaktig hvordan de kan bli forfremmet. [6:59]
- Det andre i VTMEMBERs kultur er familiemiljøet, der de har Discord, chatter og alt mulig slikt. [8:55]
Jeg tror virkelig at tilknytning, særlig i vår tid, kommer til å være en av kjernekomponentene i virksomheter som «avgjør om en virksomhet lykkes eller mislykkes», spesielt i en verden der alle jobber eksternt.
Sam Chang
- Å hjelpe mennesker med å føle at de er knyttet til et fellesskap, er sannsynligvis det viktigste Sam ville anbefalt for å skape en bedre arbeidsverden. [11:52]
- Den andre komponenten i arbeidet med å skape en bedre arbeidsverden er ifølge Sam å bevege seg bort fra en type ledelse basert på nepotisme, der man forfremmer folk man liker, i stedet for folk som presterer. [13:35]
- Hos VTMEMBER har hvert eneste teammedlem en måte å skape passiv inntekt i virksomheten sin på. Slik at de etter hvert som de bygger opp en tilstrekkelig stor passiv inntekt, på et tidspunkt kan forlate sin faktiske stilling, som for eksempel arbeidet som virtuell assistent, og i praksis bare leve av den passive inntekten. [14:17]
Jeg tror at det å skape en bedre arbeidsverden innebærer å integrere opplæring i virksomheten din.
Sam Chang
- En av tingene Sam mener at alle bør ta med seg når de bygger et selskap, er at «gjort er bedre enn perfekt». For realistisk sett, når du ser tilbake på livet ditt, er det ikke egentlig detaljene du legger merke til. [21:47]
- Hvis du ønsker å prøve å skalere raskt, bør du ansette folk til å hjelpe deg i rollen du trenger, før du faktisk trenger dem, på en proaktiv måte i stedet for en reaktiv måte. [22:27]
Det er ikke lett å skille seg av med pengene sine, men jeg tror at det å ansette de riktige personene til virksomheten din sannsynligvis er den største investeringen du kan gjøre.
Sam Chang
- En annen ting Sam har tatt med seg fra store selskaper, er at hvert forhold er som en bankkonto, og at enhver situasjon er en mulighet. Forholdet vårt til de ansatte er bankkontoer som vi enten kan gjøre innskudd på eller ta uttak fra. [23:45]
- I hvert intervju Sam gjennomfører, ser han alltid etter tre ting: grunner, arbeidsvaner og holdning. [28:08]
- Hos VTMEMBER finner, ansetter, lærer opp og leder de en virtuell arbeidsstyrke for nordamerikanske selskaper. De gjør alt fra dataregistrering, kald ringing, timebestilling, grafisk design, videoredigering og webutvikling. [32:48]
Administrer aldri teammedlemmene dine per time. Administrer dem alltid etter oppgave, fordi det skaper et tillitsbasert miljø.
Sam Chang
- Det ene rådet Sam ville gitt til alle lyttere som bygger et team og jakter på drømmene sine, er at hvis du har en stor drøm, trenger du et stort team. [41:19]
Hvis du har en stor drøm, trenger du et stort team. Og hvis du ønsker deg et stort team, må du ha et godt fundament. Og fundamentet er det første kjerneteammedlemmet du tar med om bord.
Sam Chang
- Når du bygger imperiet ditt, trenger du ikke så mange mennesker, men du trenger gode mennesker i begynnelsen. Kjernepersonene i virksomheten din må utvikles, og du må håndplukke dem selv. [43:45]
Om gjesten:
Sam Chang er en seriegründer som startet sin karriere som dør-til-dør-selger av kjøtt mens han gikk på college. Etter å ha tjent nesten $2000 på sin fjerde arbeidsdag bestemte Sam seg for å slutte på skolen og begynne å jobbe for et dør-til-dør-salgsselskap. Mens han var der, hjalp han med å vokse teamet fra 25 agenter til 300 agenter som solgte for et av Canadas største teleselskaper. Siden den gang har Sam hjulpet selskaper i alle bransjer og av alle størrelser med å skalere, inkludert det siste selskapet han startet, VTMEMBER, som han skalerte fra 0 til 65k i månedlige gjentakende inntekter på 6 måneder.
Hvis du ønsker å prøve å skalere raskt, bør du ansette folk til å hjelpe deg, for eksempel til rollen du trenger, før du trenger den, på en proaktiv måte i stedet for en reaktiv måte.
Sam Chang
Relaterte lenker:
- Bli med i People Managing People-fellesskapet
- Abonner på nyhetsbrevet for å få våre nyeste artikler og podkastepisoder
- Se nettstedet til Sam
- Ta kontakt med Sam på LinkedIn
- Følg Sam på Instagram
Relaterte artikler og podkastepisoder:
Les transkripsjonen:
Vi prøver ut transkribering av podkastene våre ved hjelp av et program. Tilgi eventuelle skrivefeil, siden roboten ikke er korrekt 100 % av tiden.
Timothy Reitsma
Er du en leder med ambisjoner, eller er du på vei mot å skalere virksomheten din? I denne episoden fikk jeg anledning til å snakke med Sam Chang, grunnleggeren av VTMember.ca, om hans filosofi rundt ledelse og skalering. Han snakker om å skape eierskap, tilhørighet, opplæring og fellesskap for å kunne lede og skalere. Så bli med videre.
Vi er People Managing People, og formålet vårt er å bygge en bedre arbeidsverden. Vi er eiere, grunnleggere, entreprenører, mellomledere og teamledere, og vi representerer alle forretningsfunksjoner i en organisasjon. Vi arbeider for å hjelpe mennesker med å lede og administrere teamene og organisasjonene sine mer effektivt. Hvis du ønsker å bli bedre til å lede og administrere, og hvis du vil bli en bedre organisasjonsleder og en mer effektiv personalleder, kan du bli med oss!
Jeg er verten din, Tim Reitsma. Fortsett å lytte for å finne inspirasjon, praktiske råd og verktøyene du trenger for å rekruttere, beholde og lede medarbeiderne og organisasjonene dine mer effektivt. Mens du lytter til programmet, kan du abonnere og melde deg på e-postlisten vår på peoplemanagingpeople.com
Bli med i fellesskapet vårt av ledere, og følg oss på sosiale medier for å holde deg oppdatert på alt som skjer.
Hei, Sam! Velkommen til People Managing People-podkasten. Det er flott å ha deg her!
Sam Chang
Fantastisk. Takk for invitasjonen, Tim. Jeg gleder meg.
Timothy Reitsma
Ja. Du vet, vi fikk kontakt, hva var det, forrige uke, og nå er vi i innspillingsstudioet. Episoden blir sannsynligvis publisert for deg – du lytter kanskje til dette litt senere, om vinteren eller tidlig på våren – men det var flott å bli kjent med deg og høre om reisen din som leder i et selskap i sterk vekst.
Vi skal gå nærmere inn på det om et øyeblikk, men kan du først fortelle litt om hva du holder på med akkurat nå?
Sam Chang
Ja, altså, vi startet nylig et selskap i juni i fjor og fikk vår første betalende kunde i juni. Siden da har vi vokst til et team på rundt 70 personer.
Vi driver altså et virtuelt assistentselskap. Vi har gjort dette de siste seks månedene, og vi har skalert og vokst. Det er det som står sentralt akkurat nå, mens vi prøver å nå noen mål før året er omme. Neste år forsøker vi å tredoble virksomheten.
Det er det som holder oss opptatt, og jeg er veldig motivert for å fortelle flere om det og utvikle virksomheten. Vi skal lansere en NFT neste år, så det er mye som skjer. Ja.
Timothy Reitsma
Det er altså bare noen få ting du har på agendaen – å skalere virksomheten og doble eller tredoble den. Dere har gått fra omtrent null til 70 personer på seks måneder.
Du er grunnleggeren av selskapet og leder nå et team på 70 personer, så det er en betydelig vekstkurve. Noen selskaper har vokst raskere, men jeg har vært involvert i selskaper som har vokst mye saktere enn det. Hva er det viktigste du har lært som leder?
Hva betyr det å være leder i denne fasen med sterk vekst?
Sam Chang
Jeg tror ledelse i bunn og grunn handler om noen få viktige prinsipper.
Det første en leder må gjøre, er å hjelpe teamet med å forstå nøyaktig hvor dere skal. Det er selve kjernen i definisjonen av en leder: å hjelpe andre med å forstå hvor dere er på vei.
Fra et visjonsperspektiv handler det ikke bare om å vise retningen – hvor de bør bevege seg – men også om å tydeliggjøre sluttmålet. Hva er lyset i enden av tunnelen? Det er det første.
Det andre er å hjelpe hvert teammedlem med å forstå sin rolle i oppdraget. Når du har hjulpet dem med å forstå hvor dere skal, bør hver person føle at de bidrar til noe som er større enn dem selv.
Jeg husker at jeg på et tidspunkt studerte Tony Robbins. Han snakket om «De seks menneskelige behovene»: trygghet, variasjon, kjærlighet og tilhørighet, betydning, vekst og bidrag. De to siste – vekst og bidrag – handler om å skape et miljø der teammedlemmene kan utvikle seg, men også om å skape et miljø der de føler at de bidrar til et større formål.
Det tredje er en kombinasjon av å evaluere arbeidet deres og sette dem inn i en kontinuerlig forbedringsprosess. Å sette dem inn i en slik prosess er én ting, men mens du gjør det, vil jeg trekke frem et kapittel fra John Maxwells bok.
John Maxwell er en ledelsesguru. Han snakker om balansen mellom omsorg og tydelighet. Omsorg handler om å bry seg om mennesker, følelsene deres og hvordan de har det. Tydelighet handler om å bry seg om menneskers potensial.
Omsorg er å bry seg om følelsene deres, mens tydelighet er å bry seg om potensialet deres. En god balanse mellom disse to, når du setter dem inn i en kontinuerlig forbedringsprosess, oppsummerer det tredje punktet.
Noe av det beste forretningsrådet jeg noen gang har fått, Tim, er at hvis du vil bygge en stor virksomhet, trenger du bare å finne de smarteste menneskene i verden, overbevise dem om å komme inn i et rom sammen med deg og arbeide med deg, og skape et miljø de aldri ønsker å forlate.
Hvis du klarer det, bygger du ikke bare en stor virksomhet. Jeg tror også at folk vil se på deg som en god leder. I dagens verden, hvor informasjon er blitt en handelsvare, handler det i større grad om hvem du kjenner, og hvem du kan inspirere til å bli med på laget, enn om hva du selv vet.
