12 veiledende ledelsesprinsipper

1. Ha en visjon

En tydelig visjon gir retning og mening, både for lederen og teamet. Den veileder beslutningstakingen og setter en standard for hva som skal oppnås.

Amazon tar dette enda lenger som en del av sine berømte lederprinsipper med prinsippet om å «tenke stort», som motvirker småskala tenkning og fremmer mot og dristighet for å oppnå resultater.

Slik viser du visjon som leder

Se for deg Sarah, administrerende direktør i et energiselskap, som ser for seg å omstille selskapet fra fossilt brensel til fornybare energikilder i løpet av det neste tiåret. 

Denne visjonen er både ambisiøs og avgjørende for selskapets langsiktige bærekraft og miljøansvar.

For å utvikle og kommunisere visjonen på riktig måte vil Sarah:

• Undersøke: Hun bruker tid på å undersøke, rådføre seg med eksperter og analysere markedstrender for å utvikle en helhetlig visjon for selskapets overgang til fornybar energi.
• Formulere visjonen: Hun formulerer tydelig denne visjonen: «Om ti år vil selskapet vårt lede energisektoren innen fornybare energikilder og redusere karbonavtrykket vårt med 50 %, samtidig som vi fortsetter å levere pålitelig og rimelig energi.»
• Kommunisere til de ansatte: På et allmøte introduserer Sarah visjonen for alle de ansatte. Hun bruker et tydelig og inspirerende språk og presenterer en overbevisende fortelling om hvor viktig fornybar energi er for fremtidige generasjoner.
• Være åpen og mottakelig for tilbakemeldinger: Hun er åpen for tilbakemeldinger og forslag fra ansatte og interessenter, og justerer strategiene etter behov samtidig som kjernevisjonen opprettholdes.

I dette eksempelet viser Sarah effektivt lederskap ved å formulere en tydelig og fremtidsrettet visjon, involvere interessenter på alle nivåer, sette konkrete mål og konsekvent forsterke budskapet. 

Tilnærmingen hennes motiverer teamet og samler alle om et felles og meningsfylt mål.

For inspirasjon kan du ta en titt på disse eksemplene på visjonserklæringer.

2. Vis integritet

Som kringkastingslegenden Donald McGaggon en gang sa: «Lederskap er en handling, ikke en posisjon.»

Vellykkede ledere stiller høye krav til seg selv og lever etter sine egne og organisasjonens verdier. Hvis ledere ikke er rollemodeller for den ønskede atferden, er det lite sannsynlig at andre vil utvise den heller.

Dette er viktig fordi integritet skaper tillit og respekt blant teammedlemmer og interessenter, og sikrer at lederens handlinger samsvarer med ordene.

Slik viser du integritet

Se for deg Alex, administrerende direktør i et teknologiselskap, som står overfor en utfordrende situasjon. Selskapet har utviklet en ny programvare som lover betydelig fortjeneste, men under den siste testfasen oppdages en kritisk feil. Denne feilen kan potensielt kompromittere sikkerheten til brukerdata.

Handlinger som viser integritet:

• Åpen kommunikasjon: I stedet for å skjule problemet for å kunne gjennomføre lanseringen, innkaller Alex styret og sentrale interessenter til et møte for å diskutere problemet åpent.
• Ansvarlighet: Alex erkjenner forsømmelsen og tar ansvar, i stedet for å skylde på utviklingsteamet eller eksterne faktorer. Han minner også teammedlemmene på at innsatsen deres blir verdsatt, og at forsinkelsen er til selskapets og kundenes beste.
• Etisk beslutningstaking: Til tross for de økonomiske konsekvensene beslutter Alex å utsette produktlanseringen til sikkerhetsfeilen er fullstendig løst. Beslutningen er basert på selskapets forpliktelse til personvern og datasikkerhet.
• Kommunikasjon med kundene: Alex offentliggjør en uttalelse til kundene som forklarer forsinkelsen, og understreker selskapets forpliktelse til datasikkerhet og etisk praksis.

I dette scenarioet viser Alex integritet ved å prioritere etiske standarder og kundenes tillit fremfor kortsiktig fortjeneste, ta ansvar for problemet, være åpen overfor alle interessenter og iverksette konkrete tiltak for å forhindre fremtidige problemer.

Denne typen lederskap bidrar ikke bare til å opprettholde et godt omdømme, men fremmer også en kultur preget av tillit og integritet i organisasjonen.

3. Arbeid med personlig utvikling

«Lederskap og læring er uatskillelige.»—John F. Kennedy, tidligere amerikansk president

Uansett hvor mye erfaring du har, eller hvor god leder du er akkurat nå, vet gode ledere at det alltid finnes rom for kontinuerlig forbedring av lederstilen deres.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Get Free Access

Have an account? Log In

Eksempel på kontinuerlig læring som leder

Se for deg Ava, som er daglig leder i en ideell organisasjon med fokus på samfunnsopplæring. Ava erkjenner de stadig skiftende utfordringene i den ideelle sektoren og behovet for sterkt lederskap, og bestemmer seg for å legge ut på en reise innen faglig utvikling.

Noen tiltak Ava kan gjennomføre:

• Selvevaluering: Ava begynner med å gjennomføre en selvevaluering for å identifisere styrkene sine og områder hun kan forbedre. Hun reflekterer over tilbakemeldinger fra kolleger, nylige medarbeidersamtaler og egne erfaringer for å forstå hvor hun trenger å utvikle seg.
• Sett konkrete mål: Basert på vurderingen setter hun seg konkrete mål for faglig utvikling, som å forbedre ferdighetene sine i muntlig kommunikasjon, styrke kunnskapen om økonomistyring og lære mer om digitale strategier for innsamling av midler.
• Meld deg på relevante kurs: Hun melder seg på et lederkurs som er spesielt utviklet for ledere i ideelle organisasjoner. Hun tar også et nettbasert kurs i økonomistyring for ideelle organisasjoner.
• Finn en mentor: Hun tar kontakt med en erfaren leder i en ideell organisasjon, som går med på å være mentor for henne. Denne mentoren gir uvurderlig innsikt, veiledning og råd basert på sin omfattende erfaring.

4. Tjen andre

«Før du blir leder, handler suksess om å utvikle deg selv. Når du blir leder, handler suksess om å utvikle andre.» - Jack Welch, tidligere administrerende direktør og ingeniør i General Electric

Selv om Amazons ledelsesprinsipper i stor grad fokuserer på kundeorientering og på å dekke kundenes behov, snakker mange ledere om hvordan stillingen handler om å tjene dem som arbeider under dem.

Dette konseptet, tjenende lederskap, snur det tradisjonelle pyramidehierarkiet mellom aksjonærer, kunder og ansatte på hodet. Det argumenterer for at det er bedre for lønnsomheten på lang sikt å sette de ansatte først, fordi du vil tiltrekke deg de beste talentene og være bedre rustet til å håndtere kriser.

Det er en tankegang som går bort fra en kommando- og kontrollbasert lederstil til fordel for en stil som i større grad fokuserer på å styrke teammedlemmene, slik at de kan virkeliggjøre visjonen.

Hvordan være en tjenende leder 

For å praktisere tjenende lederskap må en leder:

• Forstå de følelsesmessige hindringene for tjenende lederskap: Dette omfatter frykt, stolthet, arroganse og selvfølelse.
• Utvikle selvbevissthet og emosjonell intelligens: Dette kan oppnås gjennom verktøy for selvevaluering samt coaching.
• Utvikle de riktige vanene: Dette omfatter å innta en coachende innstilling, omfavne vennlighet, lytte først og snakke etterpå, ta vare på helsen og opprettholde integritet.
• Vær nysgjerrig på andre og på hvordan du kan hjelpe dem.

5. Vær autentisk

«Sann ledelse springer ut fra individualitet som uttrykkes ærlig og noen ganger ufullkomment … ledere bør etterstrebe autentisitet fremfor perfeksjon.» - Sheryl Sandberg, tidligere driftsdirektør i Facebook

Det finnes en oppfatning om at ledere alltid skal fremstå som en liste over nøye definerte egenskaper (strategiske, analytiske og resultatorienterte) og skjule sitt sanne jeg.

Men ledere er også mennesker, og det er mye enklere å knytte bånd når de viser sårbarhet og erkjenner at de ikke alltid har de riktige svarene.

Hvordan ledere kan være autentiske

Ledere kan forbli autentiske ved å:

• Viser sårbarhet. Ingen har alltid alle de riktige svarene
• Kommuniserer formålet og visjonen sin.
• Forblir tro mot verdiene og den unike personligheten sin.

6. Vær nysgjerrig

Det finnes et godt sitat fra den tidligere Royal Marine-kommandøren James Knight: «Vær interessert, ikke interessant.»

I tråd med det som ble nevnt tidligere under tjenende lederskap, handler de beste lederne ikke om seg selv. I stedet er de svært nysgjerrige på menneskene rundt seg og åpne for nye ideer og måter å tenke på.

Hvordan ledere kan være nysgjerrige

Nay begynner i en ny jobb som leder for et etablert team. Når hun tar over, gjør hun følgende:

• Avtaler et 1:1-møte med hvert teammedlem for å bli kjent med dem personlig og spørre om rollene, erfaringene, ambisjonene og utfordringene deres.
• Etablerer regelmessige 1:1-møter med teamet og individuelle medlemmer, noe som skaper løpende muligheter til å lære mer om deres utviklende behov og bekymringer.
• Går gjennom tidligere prosjekter og prestasjoner i teamet og spør teammedlemmene om hva som fungerte godt, og hvilke utfordringer de møtte.

7. Aksepter nederlag

«Opplevelsen av nederlag, eller mer spesifikt måten en leder reagerer på det på, er en vesentlig del av det som gjør en vinner.» – Sir Alex Ferguson, fotballmanager.

Alle gjør feil, og ikke alle prosjekter eller ideer vil lykkes. Ledere må være ydmyke nok til å erkjenne dette og dermed skape et mer psykologisk trygt miljø der nederlag behandles som en læringsmulighet.

Dette bidrar til å fremme en læringskultur, oppmuntrer til åpen kommunikasjon, viser ansvarlighet og gjør arbeidsplassen mer menneskelig.

Eksempel på hvordan en leder kan akseptere nederlag

Lisa er produktsjef i et teknologiselskap som nylig har lansert et nytt produkt i markedet. Til tross for omfattende forskning og utvikling slår ikke produktet an, og salget er skuffende.

For å akseptere og overvinne dette nederlaget gjør hun følgende:

• Erkjenner nederlaget i et møte for hele virksomheten og setter tonen for åpenhet og ærlighet.
• Analyserer hva som gikk galt i en rekke gjennomganger. De undersøker alle aspekter ved produktets utvikling, markedsføring og tilbakemeldinger fra kunder for å få en helhetlig forståelse av nederlaget.
• Støtter teamet ved å tilby støtte og trygghet, understreke verdien av å lære av feil og oppmuntre teamet til å se denne erfaringen som en mulighet for utvikling.

8. Frem mangfold, likestilling og inkludering

Det er bred enighet om at mangfoldige team tar bedre beslutninger, og at selskaper med mangfoldige medarbeidere har opptil 20 % høyere innovasjonsrate og 19 % høyere innovasjonsinntekter.

En forpliktelse til mangfold, likestilling og inkludering starter på toppen. Det er først og fremst ledernes ansvar å fremme ulike perspektiver og skape et arbeidsmiljø der alle føler seg komfortable og opplever at de hører til.

Hvordan ledere kan fremme mangfold, likestilling og inkludering

• Lær om DEI og hva det innebærer, gjerne med hjelp av DEI-bøker.
• Gjennomfører en DEI-revisjon for å vurdere den nåværende situasjonen for mangfold, likestilling og inkludering i selskapet hennes. Dette innebærer å undersøke rekrutteringspraksis, demografien i arbeidsstyrken, likelønn og hvor inkluderende selskapskulturen er.
• Setter tydelige, målbare DEI-mål, for eksempel å øke representasjonen av underrepresenterte grupper i arbeidsstyrken med en viss prosentandel innen en bestemt tidsramme.

9. Vær besluttsom 

Besluttsom ledelse gir team tydelig retning og veiledning. Når en leder tar klare beslutninger, bidrar det til å eliminere forvirring og usikkerhet, slik at teammedlemmene bedre forstår rollene og ansvarsområdene sine og kan fokusere på gjennomføring.

Hvordan bli mer besluttsom som leder

Zoe, administrerende direktør i et detaljhandelsselskap, legger merke til en betydelig endring i forbrukeratferden i retning av netthandel. Selskapet har tradisjonelt fokusert på fysiske butikker, men markedstrenden viser tydelig at det er nødvendig å styrke selskapets tilstedeværelse på nettet.

Handlinger Zoe gjør:

1. Samler raskt inn data om aktuelle markedstrender, forbrukerpreferanser og selskapets salgsresultater på nett og i fysiske butikker.
2. Innkaller ledergruppen til et møte for å diskutere dataene og få deres innsikt, slik at hun får et helhetlig bilde av situasjonen.
3. På bakgrunn av dataene og diskusjonene bestemmer Zoe seg for å sette av mer ressurser til utviklingen av selskapets e-handelsplattform. Hun setter tydelige mål for endringen, for eksempel å doble nettsalget det neste året.
4. Kommuniserer beslutningen og begrunnelsen bak den til hele selskapet. Hun forklarer markedstrendene og behovet for denne strategiske endringen, slik at alle forstår den nye retningen.

Dette er et av Amazons ledelsesprinsipper som vi er enige i. De kaller det «handlingsorientering», basert på prinsippet om at de fleste forretningsbeslutninger kan omgjøres, slik at kalkulert risiko er akseptabel.

Det er viktig å merke seg at besluttsomhet ikke betyr stahet. Gode ledere er tilpasningsdyktige når ting ikke fungerer, og reagerer på ytre påvirkninger når det er nødvendig for å beskytte arbeidet til medarbeiderne sine.

10. Sett tydelige forventninger

Å sette tydelige forventninger sikrer at teammedlemmene vet hva som kreves av dem. Denne tydeligheten bidrar til å eliminere forvirring og sørger for at alle kjenner rollene, ansvarsområdene og målene sine.

Dette danner grunnlaget for ansvarliggjøring. Teammedlemmene vet hva de står til ansvar for, og lederne har en tydelig standard å måle prestasjonene opp mot.

Hvordan ledere kan sette tydelige forventninger

Rita, salgsdirektør i et programvareselskap, innfører en ny salgsstrategi med fokus på å ekspandere til nye markedssegmenter. For å sikre at strategien lykkes, vet Rita at hun må sette tydelige forventninger sammen med teamet sitt.

Slik setter Rita tydelige forventninger:

• Detaljert presentasjon av strategien: Hun begynner med å presentere den nye salgsstrategien i et detaljert møte med hele salgsteamet. Hun forklarer målene, de nye målmarkedene og begrunnelsen bak strategien.
• Definer spesifikke mål: Hun gir hver selger og hvert team spesifikke, målbare mål. For eksempel setter hun tydelige mål for antallet nye kunder og forventet inntektsvekst fra de nye markedssegmentene.
• Rollebaserte forventninger: Hun beskriver de spesifikke forventningene til hver rolle i salgsteamet og tydeliggjør hvordan hvert teammedlem kan bidra til at strategien lykkes.
• Tidslinje og milepæler: Hun setter en tydelig tidslinje for implementeringen av strategien, inkludert viktige milepæler. Hun beskriver når hun forventer å se bestemte resultater og fremdriftsfaser.

11. Vær datadrevet

Som statistikeren og ledelsesteoretikeren William Deming en gang sa: «På Gud stoler vi, alle andre må ta med data.»

Data gir et faktabasert grunnlag for beslutningstaking og reduserer avhengigheten av intuisjon eller antakelser. Datadrevne ledere som går i dybden på måledataene, tar mer velinformerte valg som har større sannsynlighet for å gi positive resultater.

Med fremveksten av personalanalyse har ledere aldri hatt så rike datakilder å arbeide med.

Hvordan ledere kan bli mer datadrevne

Sandra er HR-direktør i et mellomstort teknologiselskap. Hun er bekymret over den siste utviklingen i medarbeiderutskifting og ønsker å forbedre engasjementet og beholde medarbeiderne. Hun bestemmer seg for å ta i bruk personalanalyse for å håndtere disse utfordringene.

• Innsamling av data: Sandra begynner med å samle inn omfattende data. Dette inkluderer personalomsetning, resultater fra medarbeiderundersøkelser, medarbeidersamtaler, fraværsregistreringer og data fra sluttintervjuer.
• Analysere personalomsetning blant medarbeidere: Hun bruker analyseverktøy for HR for å undersøke mønstre i personalomsetningen.
• Forbedre strategier for medarbeiderbevaring: Hun analyserer data for å identifisere de mest effektive mekanismene for å beholde medarbeidere.

12. Deleger

Det virker grunnleggende, men dette er en felle mange gründere, særlig i oppstartsbedrifter, går i. Det er ikke bærekraftig i lengden å prøve å gjøre alt selv, så det å gi fra seg kontroll og delegere effektivt er avgjørende for vellykket ledelse.

Dette henger sammen med et annet av Amazons ledelsesprinsipper, «ansett og utvikle de beste». Ledere spiller på styrkene sine og sørger for å ansette og utvikle eksepsjonelle talenter som de kan delegere oppgaver til.

Eksempel på en leder som delegerer effektivt

Jordan er grunnleggeren av en raskt voksende teknologisk oppstartsbedrift som spesialiserer seg på programvareløsninger basert på kunstig intelligens. Etter hvert som oppstartsbedriften vokser, opplever Jordan at arbeidsmengden øker eksponentielt. Da han innser hvor viktig delegering er både for bedriftens vekst og egen effektivitet, tar han i bruk en strategisk tilnærming til delegering av ansvarsområder.

1. Identifiser oppgaver som vil ha fordel av å bli delegert, for eksempel markedsføring
2. Vurder kompetansen som allerede finnes i organisasjonen, og om det finnes noen mangler
3. Definer roller og forventninger tydelig, samt hva det vil si å lykkes

Det kan også være lurt å fordype seg i disse bøkene om ledelse, nyhetsbrevene om ledelse og delta på lederkonferanser, CEO-konferanser eller gründerkonferanser