Feilkommunikasjon hindrer oss i å bygge en bedre arbeidsverden
Vi brenner for arbeidslivet og hvordan vi kan gjøre det bedre. For å tilfredsstille nysgjerrigheten vår har vi lansert en intervjuserie der vi utfordrer erfarne ledere, bedriftseiere, ledere og medarbeidere til å dele sine tanker om hvordan vi sammen kan skape et bedre arbeidsliv.
Vi vil gjerne bli litt bedre kjent med deg – fortell oss litt om bakgrunnen din.
Hei, jeg heter Cara Barnes og er grunnlegger og personaldirektør i Good Carma Consulting LLC. Jeg tror at handlingene og intensjonene våre i dag har direkte innvirkning på fremtiden vår, og jeg startet selskapet mitt fordi jeg ønsket å hjelpe små bedrifter med å bygge et solid fundament for å sikre en mer bærekraftig fremtid.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Jeg jobber med små oppstartsbedrifter som ganske enkelt trenger noen til å ta ansvar og gi praktisk støtte i forbindelse med personalrelaterte prosjekter. Kundene som får størst verdi av tjenestene mine, er de som befinner seg i en overgangsfase. De trenger hjelp med selskapsidentitet, visjon, formålsbeskrivelser og verdier, eller mer bistand med å tiltrekke seg og beholde medarbeidere av høy kvalitet. Eller de trenger ganske enkelt hjelp med å bygge opp et solid HR-grunnlag.
Jeg elsker det jeg gjør, og jeg er god på det fordi jeg får energi av å møte nye mennesker og har et talent for å omsette ideer til handling.
Hvis vi ba en venn beskrive personligheten din, hva ville de sagt?
Jeg gjennomførte faktisk nylig en øvelse der jeg ba 50 av vennene mine, familiemedlemmer, kolleger og kunder om å velge 7–10 ord som beskrev meg best, og jeg koblet dem så nært som mulig til resultatene fra Clifton Strengths. Dette var ordene som stadig dukket opp: Igangsetter, empati, tilknytning, kreativitet, utvikler, humor, harmoni, innovasjon, integritet og positivitet. Jeg spurte dem også om når de sist hadde sett meg virkelig lyse opp, og de fleste hadde en historie om at jeg snakket med mennesker med lignende interesser.
Når du ser tilbake på karrierereisen din, hvilken interessant historie skiller seg ut?
Jeg tror jeg alltid vil huske da jeg jobbet som resepsjonist i et regnskapsfirma. Det var min første «ordentlige» kontorjobb i byen, og jeg var ikke særlig flink i den. Å være administrasjonsassistent krever reell kompetanse, og det finnes mennesker som virkelig utmerker seg i dette yrket – jeg var bare ikke en av dem. Ikke bare var det profesjonelle arbeidsmiljøet nytt for meg, men jeg jobbet også med fagfolk som var ganske alvorlige mesteparten av tiden. Dette var regnskapsførere, og arbeidets natur innebar at de la merke til alle de små detaljene. Hver av partnerne hadde sine egne særegenheter og sin egen måte å gjøre ting på, helt ned til hvilken skrifttype som skulle brukes i utsendelsene til kundene. Jeg husker at jeg var så redd for å gjøre en feil.
Helt til de en dag hyret inn en ekstern konsulent for å hjelpe med forretningsutviklingen, og jeg fikk ansvar for å administrere partnernes kalendere og ble satt til å jobbe direkte med denne konsulenten. Han ble bedre kjent med meg, lærte om interessene og styrkene mine og fant ut at jeg passet bedre som koordinator for forretningsutvikling. Plutselig ble rollen min endret. Jeg begynte å ta mer ansvar for forretningsutvikling, markedsføring og salgsopplæring, og det falt naturlig for meg. Jeg var ikke bare god på det – jeg var VIRKELIG GOD på det, og jeg ELSKET det!
Jeg husker at han fortalte meg at selskaper ofte ikke tar seg tid til å bli bedre kjent med medarbeiderne sine og interessene deres. Det er synd, fordi de dermed virkelig kan gå glipp av ferdighetene og talentene som allerede finnes i organisasjonen. Han endte opp med å bli en mentor, og jeg bruker fortsatt mye av det han lærte meg, med kundene mine i dag.
Denne historien skiller seg mest ut for meg, selvsagt fordi den ga meg retning i karrieren, men enda viktigere fordi den fikk meg til å ønske å gi noe videre. Jeg lovet meg selv at jeg en dag skulle bli mentor. At jeg skulle hjelpe noen med å finne det som var unikt og spesielt ved dem, og hjelpe dem med å få det frem i lyset. Jeg husker hvor takknemlig jeg følte meg for å bli sett og verdsatt, og jeg ønsker å hjelpe andre med å føle det samme.
Hva er den mest betydningsfulle lærdommen du har fått gjennom karrieren så langt?
Vær tro mot deg selv. Det høres kanskje klisjéfylt ut, men det er sant. Hver gang jeg har fulgt magefølelsen, har den ledet meg i riktig retning. Jeg har erfart at det å være meg selv har gitt meg de beste kundene, de beste salgsavtalene og de beste mulighetene. Når jeg er tro mot meg selv, føler jeg meg komfortabel sammen med ledere på C-nivå. Det har gjort det mulig for meg å lære av briljante mennesker som var mer suksessrike enn meg, og har gitt meg innblikk i så mange ulike typer mennesker og erfaringer. Jeg tror oppriktig at da jeg valgte å være tro mot meg selv, ble jeg ikke bare lykkeligere – jeg ble også mer suksessrik på grunn av det.
Takk for at du ga oss litt innsikt i hvem du er! La oss sette i gang. Når du hører uttrykket «skape en bedre arbeidsverden», hva tenker du på?
Jeg tror pandemien virkelig satte fart på ting på en måte som presset frem en bedre arbeidsverden. Det første jeg tenker på, er fleksibilitet, konkurransedyktige lønninger, lik lønn, rom for utvikling, karrieremuligheter, goder, ledere som har fått opplæring i empati og konflikthåndtering, og en kultur som er bygget på integritet.
Hvordan kan vi skape en bedre arbeidsverden? Del minst én idé.
På føderalt nivå tror jeg at et universelt helsevesen ville utgjort en stor forskjell – det avlaster små bedrifter fra å måtte tilby goder som er ekstremt dyre, slik at de kan bruke pengene på andre områder som opplæring, frynsegoder og så videre. Jeg tror også at lykkeligere ansatte gir bedre virksomheter, og at det å gi dem tilgang til rimelig terapi ville bidra til en bedre arbeidsverden.
En annen måte ville ganske enkelt være å ha åpen kommunikasjon uten frykt for represalier. En åpenhet for ulike ideer og en kultur der det er greit å stille spørsmål ved ledelsen.
Hva ser du som den største hindringen for å skape en bedre arbeidsverden?
Feilkommunikasjon.
Hvordan mener du at feilkommunikasjon hindrer oss i å skape en bedre arbeidsverden?
Etter min erfaring ønsker de fleste grunnleggerne og administrerende direktørene jeg jobber med å gjøre det som er best for de ansatte, men de har ikke reell innsikt i menneskene sine. For eksempel kan selv et lite team bestå av tre ulike generasjoner som de leder, med forskjellige bakgrunner og demografiske kjennetegn, og deres ideelle arbeidsverden kan variere fra person til person. Er det gratis øl og bordtennisbord, eller ønsker disse ansatte mer utdanning? Hvem kan si at det ene er viktigere enn det andre?
Konflikter kan også ofte oppstå på grunn av dårlig ordvalg eller formuleringer. Dette gjelder særlig organisasjoner med en global arbeidsstyrke. Ting kan gå tapt i oversettelsen når informasjon formidles oppover i hierarkiet fra mellomledelsen, eller i teamsamarbeid.
Hvordan vil du anbefale at noen overvinner feilkommunikasjon i teamet eller organisasjonen sin?
Det bør finnes et system som følger opp tilbakemeldinger fra ansatte. Gjennomfør undersøkelser hvert kvartal og kommuniser tilbake om eventuelle bekymringer de ansatte har. Det bør også være en policy for åpen dør og et trygt rom der ansatte kan ta opp bekymringer eller uttrykke hva de liker ved jobben sin.
Fra et DE&I-perspektiv er det ikke nok å gjennomføre obligatorisk opplæring. Det å ha «kaffemøter», «lunsjer med medbrakt mat» eller teamarrangementer utgjør en stor forskjell for arbeidsmoralen i selskapet og bidrar til en bedre arbeidsverden.
Og enda viktigere: Opplæring i empati, skikk og bruk for skriftlig e-post og konflikthåndtering er et must for ledelsen.
Kan du dele én ting du har opplevd, sett eller lest om som fører oss mot en bedre arbeidsverden?
Det personlige glir inn i det profesjonelle. Folk blir mer ekte og åpne. Du kan for eksempel se dette skiftet på Linkedin, gjennom innlegg om realitetene ved å være en yrkesaktiv mor, håndtering av psykisk helse eller utfordringer knyttet til det politiske klimaet. Mer åpne diskusjoner om rase, kjønn og hvordan vi kan bekjempe trakassering på arbeidsplassen blir stadig mer vanlig. På grunn av denne åpenheten har det blitt mye større fleksibilitet i hvordan vi kommuniserer på kontoret. Det er et ønske om mer fleksible arbeidstider. Flere insentiver skal bidra til å tilby ansatte hjelp med studielån, barnepass, refusjon for velværetiltak og så videre.
Jeg er nysgjerrig: Når du tenker på å skape en bedre arbeidsverden, er det et selskap og/eller en leder som skiller seg ut som noen vi bør følge? Hva gjør de i så fall?
Salesforce ser ut til å virkelig forstå hva som skal til for å tiltrekke seg og beholde medarbeiderne sine. Salesforce gir tilbake til lokalsamfunnene sine, og de tilbyr en god balanse mellom arbeid og fritid. De tilbyr ganske konkurransedyktige lønninger, respektable mengder betalt fri og tilbyr til og med refusjon for velværetiltak.
Hva er den ene tingen vi kan begynne å gjøre i dag for å skape en bedre arbeidsverden?
Vær et godt menneske. Jeg anbefaler på det sterkeste at alle leser «The Daily Stoic» av Ryan Holiday. Stoikerne mener at vårt eneste kall i livet er å være et godt menneske, og likevel blir vi eksperter på hvordan vi kan unngå å gjøre nettopp det.
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt?
De kan finne meg gjennom disse kanalene:
Takk for at du bidrar med din stemme til People Managing Peoples intervjuserie om hvordan vi kan skape en bedre arbeidsverden!
Bidra til samtalen
Bli med i intervjuserien vår og del ideene dine om hvordan vi kan skape en bedre arbeidsverden!
Relatert lesning:
- Å måle toleransen for kaos vil hjelpe oss med å skape en bedre arbeidsverden
- Revurdering av produktivitet for å skape en bedre arbeidsverden
- Å definere svakhetene våre kan hjelpe oss med å skape en bedre arbeidsverden
- Å skape en bedre arbeidsverden begynner med selvbevissthet
- Fleksibilitet vil bidra til å skape en bedre arbeidsverden
