Hoe je een sterke hybride werkcultuur ontwikkelt
Een van de eerste initiatieven in mijn rol als HR-generalist voor mijn huidige werkgever was het ontwikkelen van een formeel hybride werkmodel dat past bij de organisatiecultuur, voldoet aan de behoeften van werknemers en naleving waarborgt.
We hebben gewerkt aan het cultiveren van een sterke, unieke cultuur op basis van onze waarden duurzaamheid, creativiteit en kwaliteit, en we willen dat alle teamleden zich er onderdeel van voelen, ongeacht waar ze werken.
Het is een doorlopend proces, maar ik wilde enkele ideeën delen over hoe we de cultuur op de hybride werkplek hebben aangepakt, evenals ideeën van andere leidinggevenden.
Create a Free Account to Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Unlock this piece and join a community of forward-thinking leaders discovering tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Het belang van het opbouwen van een bedrijfscultuur in een werkomgeving op afstand
Cultuur wordt gevormd door de waarden, missie, strategie, visie, beleidsregels en gedragscodes in elk onderdeel van een bedrijf te verankeren.
In een traditionele werkomgeving op locatie worden deze gemakkelijker waargenomen en overgenomen—bijvoorbeeld de manier waarop mensen met elkaar omgaan, hoe ze zich kleden en gedragen, de bedrijfswaarden die in het kantoor worden weergegeven, evenementen en sociale bijeenkomsten, en de vraag of kantoordeuren open of gesloten zijn.
Natuurlijk missen hybride teams en teams op afstand veel hiervan, dus moeten we nog doelbewuster de cultuur die we willen bevorderen vormgeven en ervoor zorgen dat ze zich er onderdeel van voelen.
Zoals Hope Horner, CEO van Lemonlight, terecht opmerkt: “Een sterke hybride cultuur opbouwen gaat niet over proberen de oude kantooromgeving opnieuw te creëren. Het gaat erom je cultuur aan te passen aan deze nieuwe realiteit, doelbewust de sterke punten van het model te benutten en tegelijkertijd de zwakke punten te beperken.”
Hybride werken en werken op afstand vereisten dat we onze cultuur aanpasten. Zo hebben we de elementen vertrouwen en autonomie versterkt om het werken op afstand te ondersteunen.
Wat we merkten, was dat werknemers op locatie minder goed contact maakten met volledig op afstand werkende werknemers, en dat nieuw aangenomen werknemers op afstand meer moeite hadden met de samenwerking aan projecten waarvoor grote creatieve ideeën nodig waren.
Misschien moet je buiten de gebaande paden denken. Door bijvoorbeeld bepaalde hulpmiddelen voor kantoorbeheer te gebruiken, kunnen bedrijven werk op kantoor en op afstand in balans brengen, waardoor een effectievere hybride werkplek ontstaat.
Veel mensen moeten afdelingsoverschrijdend samenwerken om nieuwe producten te ontwikkelen en creatieve ontwerpen te realiseren, en we merkten dat hybride teams moeite hadden met het bedenken van ideeën (creativiteit).
Dat team coördineert nu strategischer op welke dagen ze op kantoor werken, waar ik hieronder verder op in zal gaan.
Hoe je een succesvolle hybride cultuur opbouwt
Geen twee organisaties zijn hetzelfde, en het idee in dit gedeelte is niet om voor te schrijven hoe jouw cultuur eruit zou moeten zien, maar om ervoor te zorgen dat de cultuur die je wilt succesvol wordt geïmplementeerd in een hybride omgeving.
Communiceer overmatig
Deel uitmaken van een cultuur betekent je ermee verbonden voelen, en daarom is communicatie op alle niveaus essentieel.
Zoals Horner benadrukt: “Je moet overmatig communiceren. We hebben het over regelmatige communicatie van senior managers, bijeenkomsten met alle medewerkers, frequente check-ins en mensen via alle kanalen bereiken: e-mail, Slack, videogesprekken. Het gaat erom ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is, ongeacht waar ze werken.”
Overweeg communicatietools met ingebouwde, aanpasbare meldingen—bijvoorbeeld voor je systeem voor het reserveren van vergaderruimtes—soms is een klein ping-geluidje alles wat nodig is om iemand op de hoogte te brengen of een belangrijke herinnering te versturen.
Erkenning geven wanneer mensen de bedrijfswaarden uitdragen
Een goede manier om je waarden en het organisatiegedrag dat daaruit voortvloeit te verankeren, is mensen erkenning te geven wanneer ze deze naleven.
Je bedrijf kan bijvoorbeeld kanalen in Slack of Teams, een platform voor werknemerserkenning of nieuwsbrieven gebruiken om te vieren wanneer een teamlid een van de waarden op een positieve manier laat zien.
We zijn ook begonnen met een wekelijkse e-mailnieuwsbrief met een rubriek waarin mensen in het zonnetje worden gezet. Iedereen kan een collega erkennen omdat diegene ons merk op een positieve manier vertegenwoordigt, met andere teams samenwerkt of onze waarden door middel van het werk uitdraagt.
Zoals Horner opmerkt: “Je moet de unieke voordelen van het hybride model omarmen. De flexibiliteit, de autonomie, de focus op resultaten in plaats van aanwezigheid. Wij zorgen ervoor dat we die dingen vieren en benadrukken hoe ze onze cultuur bijzonder maken.”
Persoonlijke verbindingen faciliteren
“Een hybride werkcultuur vereist doelgerichtheid... Je moet mogelijkheden creëren voor medewerkers op afstand om zich betrokken te voelen, bijvoorbeeld via virtuele teambuildingactiviteiten of regelmatige contactmomenten om ervoor te zorgen dat ze betrokken blijven.” — Crystal Pinney-Ramos, HR-technologiestrateeg @ cClearHR
Werk is werk, maar mensen zijn sociale wezens en informelere relaties zijn waardevol om de cultuur in stand te houden en silo’s binnen de organisatie af te breken.
Zoals Horner opmerkt: “Je moet ook ruimte creëren voor die informele interacties bij de waterkoeler. Daarom hebben we speciale Slack-kanalen opgezet om gewoon wat bij te praten, virtuele koffiepauzes te houden en zelfs online spelavonden te organiseren. Het is niet hetzelfde als elkaar tegenkomen in de keuken op kantoor, maar het helpt om die persoonlijke banden levend te houden”.
Iedereen één of twee keer per jaar samenbrengen is ook een geweldige manier om relaties op te bouwen, een gemeenschapsgevoel te creëren en medewerkers op afstand de kans te geven de bedrijfscultuur persoonlijk te ervaren.
Het biedt bedrijfsleiders ook de mogelijkheid om culturele waarden te benadrukken, doorgaans via presentaties en erkenning of beloningen voor medewerkers.
Je kunt zelfs sessies organiseren waarin mensen samenwerken om terug te blikken op situaties uit het verleden en momenten te identificeren waarop culturele waarden werden nageleefd.
Wees strategisch met kantoordagen voor hybride medewerkers
Hoe nuttig asynchroon werken ook kan zijn voor de productiviteit, wij merkten dat gecoördineerde dagen op kantoor hielpen om de uitdaging rond creativiteit in onze teams die ideeën genereren te overwinnen.
Dit ziet er voor elk bedrijf anders uit, maar wij hebben gemerkt dat het beter is om teams zelf te laten beslissen. Je bedrijf geeft misschien de voorkeur aan dagen waarop veel medewerkers naar kantoor komen, of misschien is kantoorruimte schaars en moeten teams hun dagen waarop ze persoonlijk aanwezig zijn spreiden.
Enkele voorbeelden van hoe mijn bedrijf hiermee omgaat:
- Het team voor talentacquisitie plant de kantoordagen op basis van persoonlijke sollicitatiegesprekken, doorgaans op dinsdag en donderdag.
- Het productteam is op maandag op kantoor om monsters van leveranciers in ontvangst te nemen.
Stem het inwerkproces af
Het delen van de waarden, missie, visie en strategie van het bedrijf met alle medewerkers is essentieel om ervoor te zorgen dat iedereen weet hoe zijn of haar werk bijdraagt aan de organisatie als geheel.
Het is zeker niet iets dat je tijdens het inwerkproces eenmalig kunt delen en daarna nooit meer hoeft te noemen, maar het is een uitstekend beginpunt.
Een goed inwerkplan kan werken voor medewerkers op locatie, hybride medewerkers en medewerkers op afstand, met enkele kleine aanpassingen in vorm en uitvoering.
Nieuwe medewerkers bij mijn bedrijf spreken op hun eerste dag met een HR-vertegenwoordiger om het inwerkproces af te ronden (het grootste deel daarvan is vooraf elektronisch voltooid).
Medewerkers op locatie ontmoeten elkaar persoonlijk, terwijl volledig externe medewerkers elkaar via Zoom ontmoeten. We streven ernaar hybride medewerkers de eerste week op locatie te laten werken, zodat ze hun team persoonlijk kunnen ontmoeten, banden kunnen opbouwen en in onze cultuur kunnen worden opgenomen.
Dit vereist natuurlijk enig beheer van kantoorruimte en een knikje naar onze software voor het reserveren van flexplekken om de coördinatie van dit proces te vereenvoudigen!
Zet technologie centraal
Technologie centraal stellen is essentieel voor het opbouwen van een sterke hybride werkcultuur, omdat technologie de kloof tussen medewerkers op kantoor en medewerkers op afstand overbrugt. Ik heb het niet alleen over hulpmiddelen voor het monitoren van medewerkers.
HR-hulpmiddelen en -apps, zoals platforms voor videoconferenties, projectmanagementsoftware en software voor elektronische ondertekening, stroomlijnen de samenwerking en zorgen ervoor dat taken efficiënt worden voltooid, ongeacht de locatie.
Maar denk ook verder: technologie kan hybride werkplekken leuk maken door virtuele spellen, teamactiviteiten en interessegroepen mogelijk te maken. Platforms zoals Slack of Microsoft Teams kunnen quizzen, vraag-en-antwoordsessies of informele koffiepraatjes faciliteren.
Door technologieën te gebruiken die communicatie, teamwerk en gemak bevorderen, kunnen bedrijven een inclusieve en productieve omgeving creëren waarin alle medewerkers zich verbonden voelen.
Feedback van medewerkers verzamelen
Een platform bieden waarop medewerkers hun gedachten en ideeën kunnen delen, is een uitstekende manier om feedback te krijgen over allerlei zaken, waaronder de bedrijfscultuur.
Mijn bedrijf verstuurt regelmatig korte peilingen naar verschillende teams en af en toe naar het hele bedrijf. Deze korte enquêtes geven het management inzicht in de gevoelens van medewerkers over een bepaald onderwerp, bijvoorbeeld hoe we een hybride model het beste kunnen afstemmen.
We gebruikten de korte peilingen in een vroeg stadium van de uitrol van onze terugkeer naar kantoor om onze beslissingen over de timing te onderbouwen en ervoor te zorgen dat we voldeden aan de behoeften van medewerkers toen zij terugkeerden naar kantoor.
Doen wat goed is voor jou
Hybride en op afstand werken hebben als bedrijf een enorme impact op ons gehad, en overwegend in positieve zin.
Onderweg waren er enkele uitdagingen, maar dankzij de bovenstaande methoden zijn we op een punt gekomen waarop onze waarden en manieren van werken in het hele bedrijf consequent tot uiting komen.
Bekijk voor meer advies over hoe je hybride werken goed aanpakt het uitstekende artikel van Alex en Cillian over beste werkwijzen voor een hybride personeelsbestand.
Abonneer je op de nieuwsbrief van People Managing People
Bevalt dit je? Abonneer je op onze wekelijkse nieuwsbrief voor HR- en bedrijfsleiders, waarin kennis en expertise worden gedeeld om je te helpen groeien in je carrière en meer impact te maken in je organisatie.
