Het ene ding dat je carrière zal doen ontsporen als je niet voorbereid bent (met Berta Aldrich)

Lees het transcript:

We proberen onze podcasts uit te schrijven met behulp van een softwareprogramma. Vergeef ons eventuele typefouten, want de bot is niet altijd voor 100% correct.

Tim Reitsma: Je carrière bevindt zich op een spoor en een traject waar je enthousiast over bent — maar plotseling ontspoort alles. Je carrière volgt niet langer het pad waarop je had gehoopt of dat je had gepland.

Mijn gast van vandaag weet hier alles van. Ze presteerde op het hoogste niveau, won prijzen en werd plotseling ontslagen.

Mijn gast vandaag, Berta Aldrich, is een veelvuldig onderscheiden leider, auteur, adviseur voor directies, spreker en zelfbenoemde pragmaticus. Haar missie is het inspireren van het ontwerp van goed presterende, diverse organisaties over de hele wereld. Ze is een veelgevraagd expert en spreker over leiderschap, hoge prestaties, diversiteit en transformationele verandering. Haar eerste boek, Winning the Talent Shift: Three Steps to Unleashing the New High Performance Workplace, werd door Bookauthority beoordeeld als het nummer één boek om te kopen over organisatiecultuur en nummer drie over klantervaring.

In de aflevering van vandaag duiken we diep in het ene ding dat je carrière kan doen ontsporen, maar vooral in wat je eraan kunt doen. Blijf dus luisteren.

Wij zijn People Managing People en het is ons doel om een betere wereld van werk te creëren. We zijn eigenaren, oprichters, ondernemers, middenmanagers en teamleiders. We vertegenwoordigen elke bedrijfsfunctie binnen een organisatie en het is onze missie om mensen te helpen hun teams en organisaties effectiever te leiden en te managen. Dus als je beter wilt leidinggeven en managen, en als je een betere organisatorische leider en effectievere peoplemanager wilt worden, sluit je dan bij ons aan.

Ik ben je presentator, Tim Reitsma. Blijf luisteren voor inspiratie, praktische inzichten en de hulpmiddelen die je nodig hebt om je mensen en organisaties effectiever te werven, te behouden, te managen en te leiden. En terwijl je naar de show luistert, abonneer je dan en schrijf je in voor onze mailinglijst op peoplemanagingpeople.com.

Sluit je aan bij onze community van leiders en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van alles wat er gebeurt.

Welkom bij de People Managing People-podcast, Berta.

Ik ben ontzettend blij dat je hier bent. En ik moet zeggen: ik lees je boek momenteel — Winning the Talent Shift: Three Steps to Unleashing the New High Performance Workplace.

Er staat zoveel waardevolle informatie in dit boek. Maar laten we beginnen door onze luisteraars iets over jezelf te vertellen en over wat je ertoe bracht dit boek te schrijven.

Berta Aldrich: Absoluut. Om te beginnen: ik keek er enorm naar uit om dit gesprek met je te voeren. Heel erg bedankt dat je leiders helpt navigeren door de ongetwijfeld zeer woelige wateren die zij vandaag op hun werkplek ervaren.

Ik ben dus blij hier te zijn. Iets over mezelf: ik ben gepubliceerd auteur, spreker en bekroond directielid, en inmiddels leiderschapscoach. Mijn passie ligt echt bij het helpen van ambitieuze en hoog presterende leiders om hun eigen uitzonderlijke prestaties en succes te creëren.

Dat is wat ik doe. Maar je tweede vraag is interessant. Er zit een interessant verhaal achter hoe dit boek tot stand is gekomen, en het was behoorlijk toevallig. In tegenstelling tot andere boeken die tegenwoordig in boekwinkels liggen, was het nooit de bedoeling dat mijn boek zou worden gepubliceerd — helemaal niet.

Tim Reitsma: Ja, dat las ik in het boek. Ik hoopte al dat je daarop zou ingaan, want dat fascineert me.

Berta Aldrich: Dat doet het inderdaad. Het boek is heel authentiek geschreven. Ik schreef het oorspronkelijk voor onze dochter, die aan haar studie begon. Terwijl ik mannen en vrouwen op de werkplek bleef begeleiden, hoorde ik steeds vergelijkbare verhalen: verhalen over hoe anderen op hun werkplek hun carrière lieten ontsporen.

Soms waren het collega's, soms leidinggevenden en soms directieleden uit andere delen van de organisatie. Ik dacht: hier is een getalenteerde jonge vrouw die de werkplek betreedt, en dit is wat ze zal tegenkomen.

Als iemand met meer dan dertig jaar ervaring ging ik zitten en dacht ik: ik ga een boek voor haar schrijven. Ik geef het haar bij haar afstuderen en het zal haar vertellen wat ze mogelijk op de werkplek kan tegenkomen, samen met oplossingen om daar professioneel mee om te gaan.

Toen ik onderzoek begon te doen voor het boek — ik heb een master in strategie en statistiek — was mijn oorspronkelijke hypothese dat dit ontsporende gedrag meestal alleen vrouwen overkomt. Maar terwijl ik de gegevens onderzocht en verbanden ontdekte, leidde dat me naar een heel ander pad.

Het antwoord is dus: het gaat niet alleen om vrouwen. Daar komen we zo meteen ongetwijfeld op terug. Daarna sprak ik met Lauren en zij zei: 'Mam, je moet meer mensen hierover vertellen.' En zo werd ik, opnieuw door een situatie van toeval en een kans van één op een miljoen, in contact gebracht met een uitgever. Binnen zes maanden lag het boek in boekwinkels over de hele wereld.

Tim Reitsma: Wauw. Het begon dus als het ultieme cadeau voor je kind: dit is wat ik in de afgelopen jaren van mijn carrière in het bedrijfsleven heb geleerd. Wat een cadeau.

En toen kwam het in de boekwinkels terecht. Wat was de bedoeling op dat moment? Was het alleen om een boek te publiceren, of wat heb je met dit boek kunnen bereiken?

Berta Aldrich: Omdat het niet begon met de wens om bekend te worden als gepubliceerd auteur, was dat helemaal niet het doel. Het ging er vooral om deze boodschap over de hele wereld te verspreiden om mensen te helpen. Als je bewustzijn creëert rond deze factoren die carrières laten ontsporen, kunnen we ze hopelijk uit de werkplek verwijderen. Want als mensen weten wat ze zijn, zullen leiders die zich als bedriegers gedragen ze minder snel toepassen, omdat ze niet zullen werken.

Ze werken niet tegen hoog presterende mensen.

Tim Reitsma: Ik had de term 'je carrière doen ontsporen' niet eerder vanuit dat perspectief gehoord. Wat betekent leiderschap voor jou?

Berta Aldrich: Ik vind dat een geweldige vraag. Ik geloof allereerst dat leiderschap de grootste eer is die iemand in welke hoedanigheid dan ook kan ontvangen, zeker in het bedrijfsleven. Het is een complexe functie en carrièrekeuze, omdat je de verbinding vormt tussen het creëren van waarde voor je bedrijf en de mensen die die waarde moeten leveren.

Het vereist een combinatie van talent en vaardigheden, maar ook persoonlijke eigenschappen zoals karakter, ambitie, intellect en het vermogen om te leren en dat geleerde toe te passen. Het vereist het opbouwen van vertrouwen. En natuurlijk mijn favoriete eigenschap: moed. Vooral hoog presterende leiders hebben vandaag de dag een gezonde dosis moed nodig.

Leiderschap is voor mij een ongelooflijke eer.

Tim Reitsma: Dat is het zeker. In het eerste hoofdstuk staat dat geweldige leiders inspirerende visionairs zijn, hoog presterende mensen ontwikkelen en promoten, met passie geweldige resultaten behalen, erkenning geven waar die verdiend is en vervolgens een stap terug doen om hun team te zien uitblinken.

Dat vind ik prachtig. Het heeft bijna iets poëtisch, want dat is precies die inspirerende leider.

Berta Aldrich: Dat klopt. Daar praten we meestal over, maar helaas is er ook een andere kant. Je hebt moed nodig om al die activiteiten uit te voeren.

Tim Reitsma: Het is soms gemakkelijker om de woorden te lezen dan ze in de praktijk te brengen. Er zijn veel dingen die je in de weg kunnen staan. Je kunt praten over je eigen bedriegersyndroom, hoe dat werkt en hoe je het overwint, maar er zijn ook andere barrières. In het boek gaat deel één over waarom we moeten veranderen en deel twee over het verwijderen van de barrières. Kun je daar iets meer over vertellen?

Berta Aldrich: Zeker. Deze barrières klinken op zichzelf niet noodzakelijk slecht. Maar wanneer je over een barrière als oorzaak van ontsporing van je carrière praat, wordt duidelijk wat ze werkelijk zijn.

Het eerste deel van het boek is voor mensen die strategisch willen begrijpen waarom dit moment is ontstaan en hoe onze werkplekken op dit punt zijn gekomen. Het middelste deel bestaat uit de oorspronkelijke inhoud die voor Lauren is geschreven. Het gaat over de verschillende factoren die carrières laten ontsporen en over de oplossingen. Als je een leider bent, laat het boek zien hoe je professioneel kunt ingrijpen en iemand kunt bijsturen.

Een factor die carrières laat ontsporen is ongecontroleerd gedrag van mensen op de werkplek die gemiddeld of slecht presteren, maar tactieken gebruiken om anderen — vooral geweldige leiders en hoog presterende mensen — van hun opwaartse traject af te brengen. In het boek noemen we hen leiders die zich als bedriegers voordoen, omdat ze geen echte leiders zijn. Ze bekleden alleen een leiderschapspositie.

Tim Reitsma: Hoe weet iemand of hij of zij zo'n leider is, of met zo iemand samenwerkt?

Berta Aldrich: De meeste mensen weten het eigenlijk wel. Veel van deze factoren zijn geaccepteerde, ingebedde culturele eigenschappen waarvan mensen weten dat ze verkeerd zijn, maar waarvoor geen infrastructuur bestaat om ze te bestrijden. Het kan iemand zijn die de eer voor het werk van anderen opeist, iemand die zijn mensen uitsluitend ziet als middel om zichzelf goed te laten lijken, of iemand met scherpe ellebogen die iedereen als concurrent beschouwt. Vaak hebben zulke mensen weinig zelfrespect en weinig zelfvertrouwen.

Tim Reitsma: Wat is dan het ene ding dat je carrière zal doen ontsporen als je er niet op voorbereid bent? Is dat die leider die zich als bedrieger voordoet?

Berta Aldrich: Dat is het inderdaad. Dat is de belangrijkste factor die ik in de gegevens heb gevonden. Zeventig procent van de vrouwen op de werkplek heeft vernederend en ontsporend gedrag meegemaakt. Bij mannen is dat 35 procent. Mensen van kleur ervaren dit vaker dan witte mensen. En het belangrijkste inzicht is dat 100 procent van de hoog presterende mensen met dergelijk gedrag te maken krijgt.

Als je dat afzet tegen het feit dat 80 procent van de leiders tegenwoordig als goed tot slecht wordt beoordeeld, zie je het probleem. De meeste mensen die in leiderschapsposities terechtkomen, presteren goed tot slecht, terwijl vrijwel alle hoog presterende mensen die in die rollen zouden moeten zitten, worden tegengewerkt.

Tim Reitsma: Dat zijn indrukwekkende bevindingen. Het klinkt alsof we in onze carrière onvermijdelijk met dit soort factoren te maken krijgen. De belangrijkste vraag is dus: wat doen we eraan?

Berta Aldrich: Het zal gebeuren. Na de publicatie van het boek ontving ik e-mails en telefoontjes uit de hele wereld van CEO's, directieleden, bestuurders en mensen op alle organisatieniveaus. Ze wisten alleen dat hun carrière tot stilstand was gekomen en dat wat er gebeurde niet juist was.

In ongeveer 80 procent van de gevallen die ik rechtstreeks heb besproken, namen mensen ontslag. Het waren geweldige leiders met uitstekende resultaten en cv's die iedereen zouden overtuigen om voor hen te willen werken.

Tim Reitsma: Dat is ongelooflijk. Oude managementtactieken waarbij concurrentie en onderlinge strijd worden aangemoedigd, worden nog steeds gebruikt. Het probleem is dat ze tegenwoordig diversiteit en hoge prestaties ondermijnen.

Berta Aldrich: Precies. Die oude tactiek werkt niet meer. We moeten onze organisaties veranderen, want dergelijke mensen houden overmatige concurrentie in stand en brengen daardoor de best presterende mensen ten val.

Tim Reitsma: We moeten het als leiders beter doen, ons bewust zijn van wat er om ons heen gebeurt en elkaar verantwoordelijk houden.

Berta Aldrich: Ik ben een groot voorstander van teams met een evenwichtige vertegenwoordiging van mannen en vrouwen. Mijn best presterende teams bestonden altijd uit beide. Zodra mannen deze informatie kennen, vragen velen mij om hulp bij het creëren van een werkomgeving waarin diverse teams kunnen worden geïntegreerd.

Dit is dus een kwestie van bewustwording. We moeten het allemaal beter doen. 65 procent van de veroorzakers op de werkplek is man, maar 35 procent is vrouw. Het komt van beide kanten.

Tim Reitsma: Hoe past moed hierin?

Berta Aldrich: Veel mensen denken dat ze een strijder op de werkplek moeten zijn die voor grote, transformationele veranderingen strijdt. Voor mij betekent moed echter dat je elke dag de werkplek binnenstapt en die één stap beter maakt dan de dag ervoor. Moed begint klein. Daarna helpt moed je zelfvertrouwen op te bouwen, en zelfvertrouwen helpt je verandering te creëren. Met verandering ontstaat de mogelijkheid op meer succes.

Een van de meest voorkomende factoren die carrières laten ontsporen is intimidatie via lichaamstaal. Het doel daarvan is macht over je uit te oefenen en je prestaties te verminderen. Iemand kan bijvoorbeeld tijdens een vergadering zijn armen over elkaar slaan, naar beneden kijken of met zijn ogen rollen terwijl jij spreekt.

Een andere tactiek is dat iemand tijdens een één-op-één gesprek blijft staan terwijl jij zit. Dat lijkt subtiel, maar het verandert de machtsverhouding in de ruimte. Als iemand staat terwijl jij zit, probeert die persoon fysiek macht over je uit te oefenen.

Wat doet dat psychologisch? Het verlaagt je zelfvertrouwen. En wanneer je minder zelfvertrouwen hebt, presteer je niet meer op je best.

Tim Reitsma: De beste leiders zijn aanwezig.

Berta Aldrich: Dat klopt. Een van mijn favoriete leiders kwam tijdens onze eerste één-op-één van achter zijn bureau vandaan en zette zijn stoel naast de mijne. Dat zei ontzettend veel. Hij toonde respect voor wat ik te zeggen had en liet zien dat we een team waren en dat hij wilde dat ik succesvol zou zijn.

Tim Reitsma: Wat is nog een andere praktische tactiek?

Berta Aldrich: Sommige leiders die zich als bedriegers voordoen, gebruiken onverwachte negatieve gesprekken of vergaderingen. Ze gebruiken het verrassingselement om je uit balans te brengen en communiceren agressief over vermeend slecht functioneren of passen vermomde manipulatie toe.

Als je jezelf in zo'n situatie bevindt, onthoud dan ABC: Always Be Curious — blijf altijd nieuwsgierig. Stel betekenisvolle vragen, zoals: 'Vertel me daar meer over' of 'Waarom denk je dat?' Daardoor ziet de ander dat je betrokken bent bij het gesprek en kan de toon hopelijk zakken.

Tim Reitsma: Blijf altijd nieuwsgierig. Vraag door als je de feedback of situatie niet begrijpt.

Berta Aldrich: Ja. Het is een moeilijke, kritieke conversatie. Het beste wat je als hoog presterende leider kunt doen, is professioneel blijven. Laat anderen je nooit uit je evenwicht brengen.

Tim Reitsma: We hebben uiteindelijk altijd een keuze. Misschien moet je je baan verlaten, maar misschien is er ook een mogelijkheid om intern verandering te stimuleren door met een andere leider, je people-and-cultureteam, een vertrouwenspersoon of mentor te praten.

Berta Aldrich: Soms krijg je dat perspectief pas nadat je bent vertrokken of nadat er een keerpunt is geweest. Onthoud altijd dat het niet altijd zo zal blijven. Er zal iets veranderen. Je kunt een andere leider krijgen of je leidinggevende kan over enkele maanden worden overgeplaatst. Je hebt uiteindelijk altijd een keuze.

Tim Reitsma: Organisaties moeten waarden niet alleen op papier hebben, maar ze ook daadwerkelijk naleven. Mensen willen werken voor bedrijven die hun waarden in de praktijk brengen en die hun medewerkers ondersteunen.

Berta Aldrich: Zoek bedrijven die bij je waarden passen, niet alleen in wat ze op papier zeggen. Slechts 14 procent van de bedrijven leeft zijn bedrijfswaarden daadwerkelijk na. Bij 86 procent gebeurt dat niet. Als je waarden niet overeenkomen en er geen infrastructuur is om ze te ondersteunen, krijgen leiders die zich als bedriegers voordoen vaak vrij spel.

Tim Reitsma: Hoe win je in een tijd waarin zoveel mensen hun baan verlaten?

Berta Aldrich: Door naar binnen te kijken. Leven we onze waarden na? Weten we waarom we bestaan? En weten we hoe we dat doen? Als je de mensen met het sterkste karakter wilt behouden, moet je bij werving eerst naar karakter kijken. Zulke mensen hebben een innerlijk kompas en een licht dat anderen aantrekt.

Tim Reitsma: Wat is het belangrijkste advies dat je je dochter hebt meegegeven?

Berta Aldrich: Blijf altijd in jezelf geloven. Andere mensen proberen je vaak naar beneden te trekken, niet omdat je onder hen staat, maar omdat je boven hen staat. Behoud je zelfvertrouwen, blijf vooruitgaan en laat niemand je zelfvertrouwen afnemen of je carrière laten ontsporen wanneer je weet welk pad je volgt.

Tim Reitsma: Dat is misschien een cliché, maar het is waar. Ik raad iedereen die luistert aan om het boek Winning the Talent Shift te lezen. Het is een praktisch boek dat niet alleen inzicht biedt, maar ook aan het einde van de hoofdstukken een concreet plan geeft.

Berta Aldrich: Als je bedrijf de grote ontslaggolf wil overwinnen, moet het nu verandering creëren. We rekenen erop dat de beste leiders die naar deze podcast luisteren de moed hebben om dat te doen.

Tim Reitsma: Als je dit gedrag in je organisatie ziet en niet weet wat je moet doen, neem dan contact op met Berta of met mij. Er zijn hulpmiddelen en mensen die je kunnen helpen om weer vooruit te komen.

Berta, bedankt dat je te gast was. Dit gesprek had nog uren kunnen duren.

Berta Aldrich: Het was een eer en een genoegen. Heel erg bedankt, Tim.

Tim Reitsma: Dank je wel.