9 charakterystycznych oznak, że pracownik zamierza odejść
Zjawisko znane jako „ciche odejście” to trend w miejscu pracy, który rozpoczął się na początku 2021 roku i doprowadził do rekordowo wysokiej liczby pracowników dobrowolnie rezygnujących z pracy. Jak dotąd nie wydaje się, aby wykazywało oznaki spowolnienia, a przeciwdziałanie mu wymaga proaktywnych działań, takich jak wdrożenie narzędzi do angażowania pracowników.
Na szczęście często pojawiają się sygnały ostrzegawcze wskazujące, że pracownik zamierza odejść. W takich przypadkach możesz być w stanie zarządzić sytuacją w taki sposób, aby zatrzymać tego pracownika albo przynajmniej przygotować siebie i swój zespół na jego odejście (i rozpocząć rekrutację).
Wskazówka: Korzystanie z systemów zarządzania sprawami HR może pomóc liderom zidentyfikować wzorce niezadowolenia pracowników, zanim dojdzie do odejść.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
9 oznak, że pracownik zamierza odejść
Na podstawie moich lat doświadczenia w zarządzaniu oraz obserwacji zachowań ludzi tuż przed złożeniem wypowiedzenia i przeprowadzania rozmów końcowych zidentyfikowałem różne oznaki wskazujące, że pracownik zamierza odejść.
Nie są one niezawodne (niestety niektóre odejścia mogą nadal cię zaskoczyć), ale świadomość tych sygnałów może pomóc ci zatrzymać cenionego pracownika, na którym tak bardzo ci zależy.
1. Nietypowe zachowanie lub nowa „zła postawa”
Zmiana czyjegoś nastawienia może być subtelna lub oczywista, ale negatywne nastawienie niemal zawsze będzie widoczne jako zmiana w jego normalnym zachowaniu.
Na przykład jeśli twój najlepszy pracownik nagle zaczyna stale narzekać na firmę lub swoją pracę albo zachowuje się niegrzecznie czy lekceważąco wobec ciebie lub członków zespołu, może to być oznaka, że zamierza odejść. Jeśli zwykle zachowawczy członek zespołu zaczął podejmować niepotrzebne ryzyko, może myśleć: „Co mam do stracenia?”
2. Większa aktywność na LinkedIn lub w ramach nawiązywania kontaktów
Z mojego doświadczenia wynika, że o ile nie planują podróży dookoła świata lub powrotu do szkoły, większość ludzi nie odchodzi z pracy bez zapewnionej kolejnej posady.
Jeśli widzisz, że twój pracownik jest aktywny na stronach takich jak LinkedIn lub Xing, jest to dobry sygnał, że aktywnie szuka nowej pracy. Może to obejmować aktualizowanie profilu, dodawanie kolejnych rekomendacji, nawiązywanie kontaktu z większą niż zwykle liczbą osób lub publikowanie częściej niż zazwyczaj.
Podobnie, jeśli twój pracownik uczestniczy w większej liczbie konferencji lub wydarzeń związanych z nawiązywaniem kontaktów niż wcześniej, może to być oznaka, że zamierza odejść.
3. Branie nietypowo dużej liczby dni wolnych od pracy
Gdy członek zespołu, który zazwyczaj bierze urlop w postaci dłuższych okresów — kilku dni lub tygodni — nagle zaczyna brać przypadkowe pojedyncze dni lub pół dnia wolnego, może to wskazywać, że uczestniczy w rozmowach rekrutacyjnych dotyczących innej pracy.
Podobnie, jeśli twój najlepszy pracownik zaczyna robić dłuższe przerwy na lunch lub ma więcej „prywatnych spotkań”, które zabierają go z pracy na kilka godzin w środku dnia, może to być oznaka, że zamierza odejść.
4. Unikanie długoterminowych projektów lub zobowiązań
Kiedy zdecydowałem się odejść z pracy w korporacji, celowo unikałem podejmowania dużych projektów lub zobowiązań. Wiedziałem, że odejdę, zanim zostaną ukończone, i nie chciałem zostawić zespołu w trudnej sytuacji. Poprowadzić ważne spotkanie strategiczne, aby wytyczyć kierunek rozwoju naszej firmy na kolejny rok? Nie, dziękuję!
Jeśli świetny pracownik, który zwykle z entuzjazmem podejmuje się nowych projektów lub zadań, nagle nie chce tego robić, możliwe, że dzieje się tak dlatego, że zamierza odejść.
5. Nietypowa jakość pracy
Kiedy osiągający dobre wyniki pracownik nagle zaczyna nie dotrzymywać terminów lub dostarczać pracę niskiej jakości, może to wynikać z jego mentalnego wycofywania się z pracy w ramach przygotowań do odejścia.
Jest to jeszcze bardziej prawdopodobne, jeśli jego rola i obowiązki oraz twoje oczekiwania lub standardy nie uległy zmianie. Jeśli udzielisz informacji zwrotnej członkowi zespołu na temat jego słabych wyników, a on nie wydaje się tym przejmować lub nie ma rzeczywistego wyjaśnienia, dlaczego jego wyniki się pogorszyły, może to również wskazywać, że zamierza odejść.
6. Dystansowanie się od ciebie i współpracowników
Z mojego doświadczenia wynika, że najlepsi pracownicy to osoby, które są również świetnymi członkami zespołu i dobrze dogadują się ze współpracownikami. Zauważyłem też, że pracownicy ci zwykle mają poczucie obowiązku i lojalności wobec swojego przełożonego oraz zespołu, dlatego jeśli zamierzają odejść, prawdopodobnie będą czuć się z tym przynajmniej trochę źle.
Jeśli opis ten pasuje do twojego pracownika, a on zaczyna odwoływać wasze regularne spotkania 1:1, unikać spotkań, przestaje uczestniczyć w wydarzeniach i uroczystościach zespołowych lub w miarę możliwości unika ciebie, może to być oznaka, że jest bliski odejścia.
7. Nietypowa aktywność na dysku sieciowym/w plikach
Jako pracownicy wkładamy wiele siebie w swoją pracę. Poświęcamy czas i wysiłek, często przez wiele lat, na tworzenie systemów, procesów, dokumentów, prezentacji itp. Dla niektórych osób może być trudno po prostu od tego wszystkiego odejść i zostawić za sobą owoce swojej pracy, szczególnie jeśli uważają, że mogą im one pomóc w kolejnej pracy.
Jeśli Ty lub Twój dział IT zauważycie, że członek Twojego zespołu pobiera lub kopiuje duże liczby plików do lokalizacji poza Twoją siecią, na przykład na zewnętrzne urządzenie do przechowywania danych, może to być znak, że wkrótce zamierza odejść. Może to również stanowić naruszenie zasad poufności firmy i ochrony własności intelektualnej — w takim przypadku konieczne może być podjęcie decyzji o jego odejściu za niego.
8. Porządkowanie swoich spraw
Większość świetnych pracowników ma również silną etykę pracy i troszczy się o swoich współpracowników z zespołu. Niektórzy z nich mogą czuć potrzebę „uporządkowania swoich spraw” przed odejściem, aby ułatwić płynne przejęcie obowiązków przez następcę.
Jeśli zauważysz, że ceniony pracownik z własnej inicjatywy poświęca dodatkowy czas na udokumentowanie swojej roli i obowiązków, tworzy instrukcje „krok po kroku” oraz porządkuje systemy plików i dokumentację pracy, może to być znak, że wkrótce zamierza odejść.
9. Znalezienie jego CV na wspólnej drukarce
OK, w tym przypadku sprawa jest oczywista, ale to się zdarza! Wiele lat temu znalazłem CV kolegi na drukarce, z której korzystaliśmy wspólnie. Nic mu nie powiedziałem — być może powinienem był poinformować jego przełożonego — ale wkrótce potem odszedł z firmy.
Co może skłonić pracownika do odejścia?
Skoro omówiliśmy już oznaki wskazujące na to, że pracownik zamierza odejść, warto wspomnieć o najczęstszych przyczynach, które mogą sprawić, że ktoś będzie chciał zrezygnować.
- Poczucie ignorowania, niedoceniania, wykorzystywania lub wypalenie zawodowe
- Brak możliwości awansu zawodowego lub rozwoju kariery
- Poważne zmiany życiowe, takie jak rozwód, problemy zdrowotne lub śmierć w rodzinie
- Niezadowolenie z roli, obowiązków lub wynagrodzenia związanego z pracą
- Nieuzyskanie awansu lub podwyżki
- Problemy z przełożonym, współpracownikami lub innymi członkami zespołu
- Niezadowolenie ze środowiska pracy lub kultury firmy.
Jeśli będziesz świadomy tego typu problemów i będziesz reagować na nie z wyprzedzeniem, członkowie Twojego zespołu mogą nigdy nie dojść do etapu, na którym zaczną myśleć o odejściu. Mimo to niektóre z tych kwestii, na przykład wynagrodzenie, mogą być łatwiejsze do zmiany niż inne.
5 mechanizmów „wczesnego ostrzegania”
Zanim wyciągniesz wniosek, że pracownik zamierza odejść, na podstawie zaobserwowania niektórych z powyższych oznak, pamiętaj o tym: zakładaj dobre intencje!
Na przykład jeśli pracownik dystansuje się od Ciebie lub współpracowników albo bierze przypadkowe dni wolne, być może zmaga się z problemami osobistymi. Jeśli jego wyniki pracy się pogarszają, może to wynikać z tego, że współpracownik wciąż nie wywiązuje się ze swoich obowiązków.
Załóż na początku, że dzieje się coś innego, a jego intencje wobec Ciebie i organizacji pozostają pozytywne.
1. Wdrażaj systemy informacji zwrotnej od pracowników
Spośród wszystkich dostępnych kadrze zarządzającej mechanizmów informacji zwrotnej od pracowników, z mojego doświadczenia najważniejsze są spotkania indywidualne. Nic nie zastąpi bezpośredniej rozmowy z kimś twarzą w twarz, wysłuchania jego opinii i obaw, obserwowania tonu głosu i mowy ciała oraz omówienia wyników pracy.
2. Śledź cele i rezultaty
Kluczowym elementem monitorowania wyników pracy i możliwości zauważenia, kiedy sprawy zaczynają wymykać się spod kontroli, jest wyznaczanie i śledzenie celów oraz rezultatów pracownika. Jeśli masz wdrożony dobry system wyznaczania celów i regularnie go przeglądasz, może on z wyprzedzeniem ostrzec Cię, że coś może być nie w porządku.
3. Monitoruj urlopy i czas wolny od pracy
Zasadniczo nie zalecam wymagania od pracowników rejestrowania każdej godziny nieobecności w pracy, na przykład z powodu wizyty u dentysty. Niemniej jednak zdecydowanie zalecam korzystanie z systemu rejestrowania czasu pracy, który umożliwia pracownikom rejestrowanie dni nieobecności w pracy, niezależnie od tego, czy chodzi o urlop, czy inny rodzaj zwolnienia. System ten powinien również umożliwiać przeglądanie tych dni w celu wykrywania wszelkich anomalii.
4. Obserwuj ich w serwisach społecznościowych
Nie ma nic złego w nawiązywaniu kontaktu z pracownikami w serwisach społecznościowych, o ile intencją nie jest analizowanie każdego ich wpisu i każdej aktywności. Istnieje różnica między obserwowaniem kogoś, ponieważ interesują Cię publikowane przez niego treści, a prześladowaniem kogoś z negatywnych pobudek.
5. Monitoruj aktywność plików w sieci
Istnieją rozwiązania programowe umożliwiające monitorowanie aktywności plików, na przykład na współdzielonych dyskach sieciowych. Edycja Google G Suite Business umożliwia na przykład przeprowadzanie audytu dysków i sprawdzanie aktywności pobierania. W przypadku konkretnego systemu pamięci masowej w Twojej sieci może być wymagane niestandardowe oprogramowanie, ale może się ono opłacać nie tylko ze względu na ochronę danych, lecz także na możliwość uzyskania wglądu w działania pracowników przygotowujących się do odejścia z firmy.
Co może skłonić pracownika do pozostania?
Omówiliśmy powody, dla których ludzie odchodzą, oraz oznaki świadczące o tym, że zamierzają odejść, dlatego warto również wspomnieć o tym, jak możesz zatrzymać świetnych pracowników.
Z mojego doświadczenia wynika, że takie kwestie jak wynagrodzenie, świadczenia i środowisko pracy są ważne, ale ludzie stają się naprawdę lojalni, gdy kieruje nimi cel firmy, gdy kochają jej kulturę oraz gdy są wysoce zmotywowani i zaangażowani.
Chociaż nie ma magicznej recepty na zatrzymanie wysoko wydajnych pracowników, najlepszym rozwiązaniem jest śledzenie najnowszych zmian w kulturze organizacyjnej i zarządzaniu talentami poprzez zapisanie się do naszego newslettera!
