Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas em que conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, coletivamente, construir locais de trabalho melhores.
Adoraríamos conhecê-la um pouco melhor. Conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
Trabalho como conselheira há 8 anos. Sou muito apaixonada pelo que faço que é ajudar as pessoas a recuperar. Trabalho na área da saúde mental há 15 anos, como assistente de educação especial, profissional de apoio à saúde mental e conselheira de crise. Vim para o Canadá a partir do Irão há cerca de 17 anos para concretizar o meu sonho de ser conselheira. Tive tantos altos e baixos no meu percurso até chegar aqui, mas não me arrependo de nada do que tive de enfrentar para estar aqui hoje. Atualmente, tenho uma clínica de grupo e uma equipa de conselheiras incríveis que ajudam a prestar serviços de aconselhamento a muitas pessoas na Colúmbia Britânica.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Diria que sou uma pessoa fiável, honesta, autêntica, otimista, aventureira e corajosa. Gosto de enfrentar os meus medos e de não permitir que me impeçam de crescer.
Ao recordar o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
A razão pela qual me tornei conselheira é, por si só, uma história interessante. Fui consultar uma conselheira quando era adolescente no Irão, porque estava a passar por uma fase muito difícil. Não tinha dinheiro, mas poupei durante alguns meses e viajei uma hora e meia de autocarro para consultar uma conselheira. Para resumir a história, aquela hora com a conselheira mudou completamente a minha vida. A perspetiva que ela me ofereceu abriu-me muito os olhos para as razões por detrás dos meus sentimentos. Infelizmente, não consegui voltar a vê-la porque não tinha dinheiro. Mas acredito que isso deu início a um efeito dominó. Fiquei tão profundamente marcada por ela e pela perspetiva que me deu que, quando me mudei para o Canadá alguns anos mais tarde, assumi como missão estudar Psicologia e tornar-me conselheira.
Qual foi a lição mais impactante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
As coisas acabam por se resolver. Além disso, por vezes temos de deixar para trás aquilo que pensamos ser bom para nós e estar recetivos ao que está a caminho, que pode ser muito melhor para nós!
Obrigada por nos dar a conhecer um pouco melhor quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à cabeça?
Significa um local de trabalho onde as pessoas possam ser verdadeiramente autênticas. Se pudermos ajudar as pessoas a serem quem são, valorizar os seus pontos fortes e orientá-las para os utilizarem, teremos um mundo do trabalho melhor. Penso que, em vez de dizer às pessoas quem devem ser e tentar moldá-las, devemos dar-lhes a oportunidade de brilharem naquilo que fazem bem e ajudá-las a fazê-lo bem.
Além disso, os nossos líderes precisam de ter uma inteligência emocional melhor.
Sem compreender os sentimentos de uma pessoa, não podemos compreender por que motivo as pessoas fazem ou não fazem determinadas coisas.
Por isso, se não compreendermos, como podemos ajudar?
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo que impede a construção de um mundo do trabalho melhor?
A falta de inteligência emocional e a incapacidade de comunicarmos aberta e honestamente os nossos sentimentos e pensamentos uns com os outros. Muitas pessoas que acompanho nas minhas sessões têm dificuldades com diferentes situações de conflito, seja com o chefe ou com colegas no local de trabalho. Todos pensam que estão a comunicar, mas a verdade é que não estão!
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, hoje, para construir um mundo do trabalho melhor? E como recomenda que o façamos?
Recomendo que se faça ouvir.
Quando estiver insatisfeito, encontre uma forma de abordar o assunto. Não guarde tudo para si. Não podemos continuar a evitar conflitos e a mudar de emprego. A certa altura, ficaremos sem opções e é cansativo continuar a fugir dos nossos problemas apenas para que voltem a acontecer. Utilize afirmações na primeira pessoa e comunique como se sente e aquilo de que precisa. Seja específico.
Por muito que queiramos, as pessoas não conseguem ler pensamentos.
Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos rumo a um mundo do trabalho melhor?
Tenho visto muitos líderes e empregadores a concentrarem-se na importância da saúde mental e no impacto que esta tem no desempenho dos seus colaboradores.
Há muitas pessoas a investir na contratação de pessoas como eu para falar sobre sentimentos e sobre como lidar com eles. Já vi até líderes a tentar incentivar os seus colaboradores, dando-lhes benefícios adicionais e cobertura para serem utilizados em serviços de saúde mental! Quer dizer, é aí que eu quero trabalhar. Não gostariam também?
Temos de fazer muito mais do que simplesmente oferecer às pessoas um pacote de benefícios para procurarem ajuda.
O que estamos a fazer para incentivar as pessoas a utilizar os seus benefícios e a procurar ajuda quando estão a ter dificuldades com a sua saúde mental? Estamos a criar uma cultura aberta, onde as pessoas possam falar livremente sobre as suas dificuldades com a depressão e a ansiedade no local de trabalho? Ou estamos simplesmente a pôr um penso rápido e a varrer o problema para debaixo do tapete porque é desconfortável falar sobre ele? Estudos mostram que cerca de 47% dos canadianos que trabalham consideram que o seu trabalho é a parte mais stressante da vida quotidiana. Oferecemos apoio para isso?
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devíamos seguir? Em caso afirmativo, o que estão a fazer?
Ouço falar de empresas como a Johnson and Johnson e a American Airlines, que dão prioridade à saúde mental dos seus colaboradores e lhes oferecem excelentes benefícios de saúde mental. Trabalhei com algumas empresas locais e admiro o quanto se esforçaram para sensibilizar as pessoas para a saúde mental. Uma delas chama-se Banhall e fiz uma apresentação sobre saúde mental para eles; participaram activamente no encaminhamento dos seus colaboradores para procurarem apoio na área da saúde mental.
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Leitura relacionada: Como desenvolver a inteligência emocional e ser um líder melhor
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