É provável que já tenha ouvido falar de sistemas ERP e compreenda que ajudam a simplificar as operações empresariais — mas como é que isso se traduz, na prática? Uma coisa é saber o que significa ERP (Planeamento de Recursos Empresariais), mas outra é ver como empresas reais utilizam software ERP para resolver problemas reais.
Neste artigo, explicaremos brevemente como funcionam os sistemas ERP e o valor que trazem às empresas de todas as dimensões. Depois, analisaremos exemplos do mundo real de empresas como a Amazon, a Cadbury, a Starbucks, a Cisco Systems Inc. e a Toyota, para mostrar como o software ERP as ajuda a crescer, a adaptar-se e a manter-se competitivas.
Comecemos por rever rapidamente os conceitos básicos de um sistema de software ERP.
O que é um ERP?
Um sistema ERP (Planeamento de Recursos Empresariais) é uma poderosa plataforma de software que integra dados, processos e funções empresariais num sistema unificado que simplifica a gestão e facilita a tomada de decisões baseada em dados.
Os sistemas de software de Planeamento de Recursos Empresariais (ERP) são utilizados pelas empresas para aumentar a eficiência e obter uma visão global do negócio, automatizando processos e dados em várias áreas funcionais, incluindo:
- Gestão financeira. Esta função envolve a gestão das finanças da empresa, incluindo a contabilidade, a elaboração de orçamentos, a gestão de riscos, os relatórios financeiros e os sistemas de contabilidade de RH, garantindo a precisão e a conformidade com os regulamentos financeiros.
- Recursos humanos. Este módulo trata de tarefas relacionadas com os colaboradores, como o recrutamento, o processamento salarial, a formação, a administração de benefícios e a gestão do desempenho, simplificando os processos de RH.
- Gestão de projetos. Esta função ajuda a planear, executar e monitorizar atividades relacionadas com projetos, garantindo que estes são concluídos dentro do prazo e do orçamento.
- Gestão de armazéns. Esta área centra-se nas operações de um armazém, incluindo a gestão de inventário, o processamento de encomendas e o armazenamento e a recuperação eficientes de mercadorias.
- Gestão da cadeia de abastecimento: envolve a supervisão e a gestão de toda a cadeia de abastecimento, desde a aquisição de matérias-primas até à entrega dos produtos acabados, garantindo eficiência e rentabilidade.
- Gestão de riscos: esta função identifica, avalia e reduz os riscos para a empresa, garantindo a continuidade e a sustentabilidade das operações.
- Gestão de inventário. Este módulo gere os níveis de inventário, acompanha os movimentos de stock e ajuda a prever a procura, de modo a garantir níveis de inventário ideais e reduzir os custos de armazenamento.
Os sistemas ERP utilizam uma base de dados central para armazenar dados, informações e processos, disponibilizando funcionalidades valiosas de inteligência empresarial que ajudam a simplificar os processos empresariais, aumentar a eficiência e reduzir os custos.
Quem utiliza sistemas ERP?
Os sistemas ERP são utilizados numa vasta gama de setores para simplificar as operações e interligar os processos empresariais. Entre os setores que dependem habitualmente de software ERP encontram-se:
- Cuidados de saúde
- Indústria farmacêutica
- Indústria transformadora
- Comércio eletrónico
- Retalho
- Logística e cadeia de abastecimento
- Organizações sem fins lucrativos e entidades governamentais
- Serviços profissionais
Mas os ERP não se destinam apenas às grandes empresas. As pequenas e médias empresas recorrem cada vez mais a soluções ERP para melhorar a visibilidade, reduzir as tarefas manuais e apoiar um crescimento sustentável.
Procura algo adequado para uma equipa mais pequena? Consulte o nosso guia sobre os melhores sistemas ERP para pequenas empresas para encontrar ferramentas de dimensão adequada que acompanhem o seu crescimento.
A integração de soluções para o reporte de despesas também pode aumentar ainda mais a eficiência.
Como funciona o software ERP?
Os sistemas ERP consolidam sistemas distintos dentro de uma organização num único sistema unificado.
Esta integração permite que diferentes departamentos, como os de finanças, recursos humanos e gestão da cadeia de abastecimento, acedam e partilhem uma fonte de dados comum, promovendo uma melhor comunicação e coordenação em toda a organização.
No seu núcleo, um sistema ERP depende de uma base de dados central. Esta base de dados armazena todos os dados empresariais essenciais, garantindo que cada departamento utiliza informações consistentes e atualizadas.
Quando os dados são introduzidos ou atualizados numa parte do sistema — por exemplo, quando é efetuada uma encomenda de venda —, as informações relevantes são atualizadas automaticamente em todas as áreas relacionadas.
Por exemplo, os níveis de inventário são ajustados, os registos financeiros refletem a nova venda e o módulo de aprovisionamento é atualizado caso sejam necessários mais materiais.
Ao simplificar o fluxo de dados e automatizar muitos processos empresariais, o software ERP aumenta a eficiência, reduz o risco de erros e fornece informações valiosas através de funcionalidades de análise e relatórios de dados.
Esta abordagem abrangente apoia um melhor planeamento estratégico e uma melhor tomada de decisões, tornando-o numa ferramenta indispensável para empresas que procuram otimizar as suas operações.
Embora tradicionalmente os ERPs tenham sido instalados localmente, os ERPs modernos baseados na nuvem e os sistemas SaaS (software como serviço), como o Acumatica, eliminam a necessidade de gerir hardware complexo.
5 exemplos reais de sistemas ERP
Vejamos agora três empresas conhecidas e analisemos os fornecedores de ERP que utilizam.
Vamos analisar as capacidades e os preços do sistema e mostrar-lhe exemplos do aspeto do software, para o ajudar a escolher a solução mais adequada para a sua empresa.
1. A Amazon utiliza SAP
A Amazon utiliza um software ERP denominado SAP (Análise de Sistemas e Desenvolvimento de Programas).
A SAP foi criada na Alemanha, em 1972, por cinco antigos funcionários da IBM que idealizaram a integração de software de todos os processos empresariais e de processamento de dados em tempo real.
É considerada o melhor software ERP para análises avançadas que utilizam IA e aprendizagem automática
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Funcionalidades diferenciadoras da SAP
As funcionalidades da SAP incluem:
- Gestão financeira
- Gestão de recursos humanos (SAP SuccessFactors)
- Gestão da cadeia de abastecimento
- Gestão do relacionamento com os clientes (SAP C/4HANA)
- Análise e elaboração de relatórios (SAP Analytics Cloud)
- Planeamento da produção e fabrico
- Gestão de projetos e portefólios
- Gestão de bases de dados e dados
- Gestão de ativos empresariais
- Investigação e desenvolvimento/engenharia:
- Aprovisionamento e redes
- Gestão do desempenho empresarial
- Internet das Coisas (IoT) e cadeia de abastecimento digital
Exemplos da SAP
Aqui temos um exemplo de uma personalização da SAP:
À esquerda, um menu permite aos utilizadores escolher a área da empresa que pretendem consultar – desde o marketing até ao processamento de encomendas de terceiros; são disponibilizados todos os aspetos da empresa
Eis um exemplo de um ERP SAP com foco nos envios:
A solução personalizada SAP ShipERP fornece detalhes sobre os envios, uma ferramenta de rastreio e a possibilidade de consultar relatórios.
Preços da SAP
O preço do ERP SAP depende dos requisitos da empresa e é calculado por unidade e por utilizador. Em 2022, os preços do ERP SAP eram:
- Licença Knowledgeable: $3,213 por utilizador ou $108 por utilizador por mês
- Licença Restricted: $1,666 por utilizador ou $56 por utilizador por mês
- Licença SAP Business One Limited: $56 por utilizador por mês
- Licença SAP Business One Professional: $108 por utilizador por mês
As soluções ERP mais pequenas, como o SAP Business One e o SAP Business ByDesign, podem custar entre $10,000 e $250,000 por ano em licenças de software.
A implementação do SAP B1 ou do SAP Business ByDesign pode custar entre $50,000 e $500,000.
2. A Cadbury utiliza SAP
O gigante mundial da indústria de confeitaria Cadbury também recorreu ao SAP ERP para reformular a sua cadeia de abastecimento e as suas operações de fabrico.
À medida que a empresa se expandia, os seus sistemas legados tinham dificuldade em acompanhar a procura, o que conduzia a ineficiências e a dados fragmentados. Ao implementar o SAP, a Cadbury conseguiu centralizar as operações, melhorar o planeamento da produção e obter visibilidade em tempo real em toda a sua rede de abastecimento.
Esta transformação digital não só reduziu os estrangulamentos operacionais, como também lançou as bases para um crescimento mais ágil e escalável.
3. A Starbucks utiliza o Oracle ERP
A Starbucks utiliza o Oracle ERP, uma solução de software baseada na nuvem utilizada para automatizar os processos administrativos e as atividades empresariais do dia a dia.
Trata-se de um conjunto de software de gestão empresarial que inclui gestão financeira, gestão da cadeia de abastecimento, gestão de projetos, contabilidade e aprovisionamento.
É considerado o melhor sistema de software ERP para análises de ponta a ponta.
Principais funcionalidades do Oracle ERP
As funcionalidades do Oracle ERP incluem:
- Gestão financeira
- Aprovisionamento
- Gestão de projetos
- Gestão de riscos e conformidade
- Gestão da cadeia de abastecimento
- Gestão do desempenho empresarial
- Gestão do capital humano
- Gestão da relação com os clientes (CRM)
- Análise de dados e inteligência empresarial
- Gestão de ativos
- Gestão de encomendas
- Gestão do fabrico
Exemplos do Oracle ERP
O Oracle ERP acima apresenta análises de receitas e inclui as informações que precisa de conhecer de imediato, incluindo:
- Receitas
- Despesas
- Dados de vendas
- Gestão de inventário
- Atualizações das operações
Veja este exemplo seguinte do Oracle – demonstra como pode ter todas as necessidades empresariais listadas numa secção do Navegador, permitindo aos utilizadores visualizar todas as áreas de uma empresa num único ecrã:
Preços do Oracle ERP
Em dezembro de 2023, o serviço Oracle de Planeamento de Recursos Empresariais (ERP) na nuvem custava $625 por mês ou $7,500 por ano. No entanto, é necessária a aquisição de, no mínimo, dez utilizadores, mesmo que apenas precise de cinco.
Isto significa um custo base de $75,000 por ano.
O Oracle ERP Cloud tem três níveis de preços:
- Plano de relatórios financeiros: $175 por mês
- Controlos financeiros avançados: $80 por utilizador por mês
- Pacote de controlos de acesso avançados: $150 por utilizador por mês
A conformidade dos relatórios financeiros começa nos $175 por utilizador por mês. Os controlos financeiros adicionais acrescentam $80 por utilizador por mês. Os controlos de acesso acrescentam $150 por utilizador por mês.
4. A Cisco Systems Inc. utiliza o Oracle ERP
O conhecido gigante tecnológico Cisco Systems Inc. também escolheu o Oracle ERP para unificar as suas operações empresariais essenciais.
Em meados da década de 1990, a Cisco sofreu uma falha crítica nos seus sistemas legados que conduziu à interrupção das atividades durante dois dias. Reconhecendo a necessidade de uma solução mais escalável e fiável, a Cisco implementou o Oracle ERP para apoiar as suas operações em rápido crescimento.
A empresa executou o projeto em apenas nove meses – um prazo notável para uma implementação tão complexa – e gastou cerca de $15 milhões.
O processo de implementação do seu ERP foi muito bem-sucedido devido a vários fatores essenciais, incluindo um forte patrocínio por parte da direção, requisitos empresariais claros, uma equipa de implementação multifuncional e uma estreita colaboração com a Oracle.
O sistema ERP da Cisco ajudou a unificar as áreas financeira, de produção e de processamento de encomendas, melhorando significativamente a continuidade e a escalabilidade do negócio.
5. A Toyota utiliza o Microsoft Dynamics 365
A Toyota Industries Corporation é a empresa-mãe da Toyota. Pretendia expandir o seu alcance a nível mundial para oferecer serviços de elevada qualidade, como uma maior precisão na gestão operacional, um sistema sem papel, a redução do número de horas de trabalho e um aumento da eficiência global.
Por isso, a Toyota escolheu o Microsoft Dynamics 365 para este objetivo. O Dynamics ajuda a gerir as competências e as operações de serviço pós-venda dos distribuidores que prestam serviços relacionados com os seus produtos a clientes de todo o mundo.
Principais funcionalidades do Microsoft Dynamics 365
- Vendas
- Serviço de apoio ao cliente
- Serviço no terreno
- Marketing
- Finanças
- Gestão da cadeia de abastecimento
- Recursos humanos
- Comércio
- Operações de projetos
- Análise de dados e IA.
Como a Toyota utiliza o Dynamics
Eis um exemplo de uma página de resumo do Dynamics. Esta secção permite à empresa consultar informações orçamentais, oportunidades de vendas e cronogramas.
Eis um exemplo de uma página de vendas do Microsoft Dynamics – repare na possibilidade de criar uma cronologia de eventos e uma classificação da relação com o cliente.
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Preços do Microsoft Dynamics 365
Os preços do Microsoft Dynamics 365 variam consoante o serviço.
- Vendas Professional: $65 por utilizador por mês para a primeira licença e $20 por mês para cada licença adicional
- Vendas Enterprise: $95 por utilizador por mês para a primeira licença e $20 por mês para cada licença adicional
- Serviço de apoio ao cliente Professional: $50 por utilizador por mês para funcionalidades básicas de serviço ao cliente
- Serviço de apoio ao cliente Enterprise: $95 por utilizador por mês para serviço avançado ao cliente
- Informações do cliente: A partir de $1,500 por inquilino por mês.
Benefícios da implementação de um ERP
Ao considerar investir num sistema ERP para transformar as operações da sua empresa, descobrirá que existem benefícios significativos, incluindo:
- Maior eficiência: Os sistemas ERP automatizam e simplificam os processos empresariais, reduzindo significativamente o trabalho manual e eliminando ineficiências operacionais.
- Análise e elaboração de relatórios de dados melhoradas: Fornecem análise de dados em tempo real e capacidades abrangentes de elaboração de relatórios, facilitando uma melhor tomada de decisões e um planeamento estratégico mais eficaz.
- Processos empresariais integrados: Ao consolidar funções como finanças, RH e gestão da cadeia de abastecimento num único sistema, o ERP assegura a consistência e a precisão das informações em toda a organização.
- Redução de custos: Os sistemas ERP contribuem para reduzir os custos operacionais e administrativos ao melhorar a eficiência e a produtividade, influenciando positivamente a saúde financeira da empresa.
- Melhoria da colaboração e da produtividade: O ambiente de dados partilhado e os fluxos de trabalho melhorados proporcionados pelos sistemas ERP reforçam a colaboração entre departamentos, conduzindo a um aumento da produtividade global.
A implementação de um sistema ERP pode transformar significativamente a sua empresa, proporcionando operações mais simples e eficientes, uma melhor gestão de dados, poupanças de custos e uma produtividade melhorada.
Escolher o melhor ERP para si
Com várias opções de sistemas de planeamento de recursos empresariais, pode ser difícil decidir qual é o mais adequado às suas necessidades específicas.
É um mercado dinâmico — as empresas e a tecnologia estão a crescer e a expandir-se, e as novas empresas que entram no mercado proporcionam concorrência às antigas.
Por exemplo, a Infor, uma nova solução ERP, parece ter ultrapassado recentemente os três gigantes do ERP que discutimos acima — SAP, Oracle e Microsoft.
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