Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores para conhecer as suas opiniões sobre como podemos, em conjunto, construir um mundo do trabalho melhor.
Lizabeth Wesely-Casella
Junte-se a nós na próxima parte desta série, onde Lizabeth Wesely-Casella, fundadora e CEO da L-12 Services LLC, partilha os seus valiosos conhecimentos.
Gostaríamos muito de conhecê-la um pouco melhor; conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
A minha carreira em Washington, DC, começou como assistente executiva em várias organizações sem fins lucrativos e associações. Rapidamente percebi que tinha uma competência única, pois muitas vezes me encontrava numa posição intermédia entre a liderança e os colaboradores, traduzindo inglês para inglês. Os objetivos da liderança não estavam alinhados com o fluxo de trabalho e os processos dos colaboradores, e eu acabava por ser a pessoa de ligação entre ambos, simplificando e clarificando.
Acabei por decidir criar a minha própria empresa, onde nos concentramos na excelência operacional através da comunicação interna e do desenvolvimento organizacional.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Atenciosa, solidária e orientada para os resultados. Sou frequentemente a amiga a quem os outros recorrem em busca de conforto e ajuda para resolver problemas — e também para dar umas boas gargalhadas.
Qual foi a lição mais impactante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
A bondade vence, mas o sentido de humor ajuda. Em essência, crie espaço para que os outros contribuam sem julgamentos e, depois, trabalhem em direção a soluções mutuamente satisfatórias. Sempre que puder, introduza leveza e um sentido lúdico na situação para manter as pessoas envolvidas e motivadas.
Obrigado por nos dar uma perspetiva sobre quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão "construir um mundo do trabalho melhor", o que lhe vem à mente?
Essa é a frase que quero deixar como legado. Quero criar ecossistemas melhores para que as pessoas possam prosperar nas organizações que escolhem.
As organizações têm uma mina de ouro de talento entre os seus colaboradores, e essas equipas de elevado desempenho têm muitas das respostas quando se trata de melhorar processos, simplificar fluxos de trabalho e criar culturas inclusivas. Os problemas operacionais são melhor resolvidos com contributos "da linha da frente" do que através de outro software ou de atividades adicionais para novos colaboradores.
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo que impede a construção de um mundo do trabalho melhor?
A falta de interesse em ouvir ou em implementar mudanças internamente.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, hoje, para construir um mundo do trabalho melhor? E como recomenda que o façamos?
A ferramenta que recomendo é a Avaliação HELIX.
O esgotamento afeta praticamente todos os aspetos do desempenho, e compreender o que será necessário para "encontrar os colaboradores onde eles estão" influencia a carga de trabalho, a comunicação, os programas, o desenvolvimento de produtos e muito mais.
Aqui está outro questionário útil (breve) para quem pretende perceber claramente o estado da sua organização: Questionário de prevenção da rotatividade.
Pode partilhar algo que tenha experienciado, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
Pode parecer um contrassenso, mas a Grande Demissão contribuiu mais para dar voz aos trabalhadores do que praticamente qualquer outro acontecimento nos últimos 50 anos. Estamos a analisar estatísticas laborais dos EUA que se encontram exatamente no mesmo ponto em que estavam antes da pandemia (3,6%), mas estamos a atribuir maior valor aos trabalhadores e às suas necessidades simplesmente porque estamos a falar de uma saída em massa e do que isso pode significar para a economia. Por outras palavras, os trabalhadores estão a usar o seu poder, porque conseguiram demonstrar as consequências de as suas necessidades não serem satisfeitas — alinhamento com a missão, a visão e os valores.
Tenho curiosidade: ao pensar em construir um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devíamos seguir? Se sim, o que está a fazer?
Recomendo sempre seguir John Spence e ler os seus livros, especialmente Incrivelmente simples.
Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?
Partilho a maior parte do meu conteúdo no LinkedIn e no site da L-12 Services.
Obrigado por acrescentar a sua voz à série de entrevistas da People Managing People sobre como construir um mundo do trabalho melhor.
Quer dar a sua voz à conversa?
Junte-se à nossa série de entrevistas e partilhe as suas ideias sobre como podemos construir um mundo do trabalho melhor!
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