Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, em conjunto, construir algo melhor.
Cara Barnes
Junte-se a nós na próxima edição, na qual Cara Barnes, Fundadora e Diretora de Pessoas da Good Carma Consulting LLC, partilha os seus sábios conselhos.
Gostaríamos de conhecê-la um pouco melhor; conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
Olá, sou Cara Barnes, Fundadora e Diretora de Pessoas da Good Carma Consulting LLC. Acredito que as nossas ações e intenções de hoje influenciam diretamente o nosso futuro e criei a minha empresa porque queria ajudar as pequenas empresas a construírem uma base sólida que assegurasse um futuro mais sustentável.
Trabalho com pequenas startups que simplesmente precisam de alguém que assuma a liderança e preste apoio prático em projetos relacionados com pessoas. Os clientes que mais valorizam os meus serviços são aqueles que se encontram numa fase de transição. Precisam de ajuda com a identidade da empresa, a visão, as declarações de missão e os valores, ou de mais apoio para atrair e reter colaboradores de elevada qualidade. Ou simplesmente precisam de assistência para construir as bases da sua área de RH.
Adoro o que faço e sou boa nisso porque ganho energia ao conhecer pessoas novas e tenho facilidade em transformar ideias em ação.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Recentemente, fiz um exercício no qual pedi a 50 dos meus amigos, familiares, colegas de trabalho e clientes que escolhessem 7-10 palavras que melhor me descrevessem, e associei-as o mais estreitamente possível aos resultados do Clifton Strengths. Estas foram as palavras que surgiram repetidamente: Ativadora, Empatia, Ligação, Criatividade, Desenvolvedora, Humor, Harmonia, Inovação, Integridade e Positividade. Também lhes perguntei qual tinha sido a última vez que me tinham visto verdadeiramente entusiasmada, e a maioria tinha uma história sobre eu estar a falar com pessoas com interesses semelhantes.
Olhando para o seu percurso profissional, que história interessante se destaca?
Acho que me lembrarei sempre da época em que trabalhei como rececionista numa empresa de contabilidade. Foi o meu primeiro emprego de escritório “a sério” na cidade e eu não era propriamente boa nisso. Ser assistente administrativa exige competências reais e há pessoas que se destacam verdadeiramente nesta carreira; eu simplesmente não era uma delas. Não só o ambiente de trabalho profissional era novo para mim, como também trabalhava com profissionais que eram bastante sérios na maior parte do tempo. Eram contabilistas e a natureza do seu trabalho fazia com que reparassem em todos os pequenos detalhes. Cada sócio tinha as suas próprias idiossincrasias e uma forma específica de fazer as coisas, até mesmo no tipo de letra a utilizar nos materiais enviados aos clientes. Lembro-me de ter tanto medo de cometer um erro.
Até que, um dia, contrataram um consultor externo para ajudar no Desenvolvimento de Negócio e fiquei responsável por gerir os calendários dos sócios, tendo-me sido atribuído o trabalho direto com esse consultor. Ele conheceu-me melhor, ficou a saber quais eram os meus interesses e pontos fortes e percebeu que eu seria mais adequada para a função de Coordenadora de Desenvolvimento de Negócio. Assim, o meu papel mudou. Comecei a assumir mais responsabilidade pelo Desenvolvimento de Negócio, pelo Marketing e pela Formação em Vendas, e tudo me surgiu naturalmente. Eu não era apenas boa nisso, era MUITO BOA nisso e ADORAVA!
Lembro-me de ele me ter dito que, muitas vezes, as empresas não dedicam tempo a conhecer melhor as suas pessoas e os seus interesses. É uma pena, porque podem estar a desperdiçar competências e talento que já existem na organização. Ele acabou por se tornar um mentor e continuo a utilizar muitos dos seus ensinamentos com os meus clientes atuais.
Esta é a história que mais se destaca para mim, obviamente porque me deu orientação na minha carreira, mas, mais importante ainda, porque me fez querer retribuir. Disse a mim mesma que um dia seria mentora. Que ajudaria alguém a encontrar aquilo que tinha de único e especial e a trazê-lo para a luz. Lembro-me de me ter sentido grata por ser vista e valorizada, e quero ajudar outra pessoa a sentir o mesmo.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Seja autêntica. Parece um cliché, mas é verdade. Sempre que segui o meu instinto, ele conduziu-me na direção certa. Descobri que ser eu própria me trouxe os melhores clientes, os melhores negócios e as melhores oportunidades. Ser fiel a mim própria permitiu-me sentir-me confortável junto de executivos de nível C. Isso permitiu-me aprender com pessoas brilhantes, mais bem-sucedidas do que eu, e expôs-me a tantos tipos diferentes de pessoas e experiências. Acredito sinceramente que, quando escolhi ser autêntica, não só fiquei mais feliz como também me tornei mais bem-sucedida por causa disso.
Obrigado por nos dar uma ideia de quem é! Vamos então começar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Creio que a pandemia acelerou realmente as coisas, de uma forma que impulsionou um mundo do trabalho melhor. À primeira vista, penso em flexibilidade, salários competitivos, igualdade salarial, oportunidades de crescimento, progressão na carreira, benefícios, gestores com formação em empatia e resolução de conflitos, e uma cultura construída com integridade.
Como podemos construir um mundo do trabalho melhor? Partilhe pelo menos uma ideia.
A nível federal, creio que a existência de cuidados de saúde universais faria uma grande diferença - aliviaria o peso das pequenas empresas de proporcionar benefícios extremamente dispendiosos e permitiria utilizar esse dinheiro noutras áreas, como formação, regalias, etc. Penso também que colaboradores mais felizes contribuem para melhores negócios e que dar-lhes acesso a terapia a preços acessíveis ajudaria a melhorar o mundo do trabalho.
Outra forma seria simplesmente ter uma comunicação aberta, sem medo de retaliações. Uma abertura a ideias diversas e uma cultura onde seja aceitável questionar a liderança.
Para si, qual é o principal obstáculo que vê no caminho para construir um mundo do trabalho melhor?
Falhas de comunicação.
De que forma considera que as falhas de comunicação nos impedem de construir um mundo do trabalho melhor?
Com base na minha experiência, a maioria dos fundadores e diretores executivos com quem trabalho quer fazer o que é melhor para os seus colaboradores, mas não tem uma verdadeira perceção das suas pessoas. Por exemplo, mesmo uma equipa pequena pode incluir três gerações diferentes, que são geridas tendo em conta vários contextos e características demográficas, e o mundo do trabalho ideal pode variar entre cada uma delas. Será cerveja grátis e mesas de pingue-pongue, ou será que estes colaboradores querem mais formação? Quem pode dizer que uma coisa é mais importante do que a outra?
Muitas vezes, os conflitos também podem surgir devido a uma má escolha de palavras ou formulações. Sobretudo nas organizações que têm uma força de trabalho global. A informação pode perder-se na tradução quando é transmitida pela hierarquia acima, a partir da gestão intermédia, ou durante a colaboração entre equipas.
Como recomendaria que alguém ultrapassasse as falhas de comunicação na sua equipa ou organização?
Deveria existir um sistema que acompanhasse o feedback dos colaboradores. Realizar inquéritos trimestrais e comunicar quaisquer preocupações manifestadas pelos colaboradores. Deveria também existir uma política de porta aberta e um espaço seguro onde os colaboradores pudessem expressar as suas preocupações ou até partilhar aquilo de que gostam no seu trabalho.
Do ponto de vista da DE&I, não é suficiente realizar formação obrigatória. Organizar “conversas informais com café”, “almoços informais” ou eventos de equipa faz uma grande diferença no moral da empresa e contribui para um mundo do trabalho melhor.
E, mais importante ainda, a formação em empatia, etiqueta na redação de e-mails e resolução de conflitos é indispensável para a gestão.
Pode partilhar algo que tenha vivido, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
O pessoal está a misturar-se com o profissional. As pessoas estão a ser mais autênticas e abertas. Pode ver esta mudança, por exemplo, no LinkedIn, através de publicações sobre a realidade de ser uma mãe trabalhadora, lidar com a saúde mental ou enfrentar o contexto político. Discussões mais abertas sobre raça, género e formas de combater o assédio no trabalho estão a tornar-se cada vez mais normais. Graças a esta abertura, existe muito mais flexibilidade na forma como comunicamos no escritório. Há uma pressão crescente para implementar horários de trabalho mais flexíveis. Existem mais incentivos para ajudar a pagar empréstimos estudantis, cuidados infantis, reembolsos relacionados com o bem-estar, etc., aos colaboradores.
Estou curioso: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que está a fazer?
A Salesforce parece compreender realmente o que é necessário para atrair e reter as suas pessoas. A Salesforce retribui às suas comunidades e proporciona um excelente equilíbrio entre a vida profissional e pessoal. Oferece salários bastante competitivos, com períodos de férias respeitáveis, e também disponibiliza reembolsos relacionados com o bem-estar.
Qual é a única coisa que podemos começar a fazer hoje para construir um mundo do trabalho melhor?
Ser uma boa pessoa. Recomendo vivamente que todos leiam “O Estoico Diário”, de Ryan Holiday. Os estoicos acreditam que a nossa única vocação na vida é sermos boas pessoas, mas, ainda assim, tornamo-nos especialistas em evitar fazê-lo.
Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?
Podem encontrar-me através destes meios:
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