Ter conversas difíceis pode ajudar a construir um mundo do trabalho melhor

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Josh Joel—assessor jurídico na Stanton Law—partilha como construir um mundo do trabalho melhor, desenvolvendo as nossas competências de comunicação e aperfeiçoando a arte de ter conversas difíceis.

having difficult conversations can help build a better world of work featured image

Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas em que conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais para conhecer as suas opiniões sobre como podemos, coletivamente, criar locais de trabalho melhores.

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Author's Tip

Junte-se a nós no próximo artigo desta série, abaixo, enquanto Josh Joel—Advogado na Stanton Law—partilha connosco os seus conhecimentos.

Gostaríamos de conhecê-lo um pouco melhor; conte-nos um pouco sobre o seu percurso.

Sou advogado especializado em direito do trabalho na área de Atlanta, onde ajudo startups e empresas em crescimento a resolver os seus problemas relacionados com as pessoas. Depois de viver no estrangeiro durante 10 anos após terminar o ensino secundário, regressei a casa para criar os meus cinco filhos incríveis na área de Atlanta. Sou apaixonado pelo crescimento pessoal, pela liderança comunitária e por ajudar outras pessoas a encontrar soluções empresariais práticas para resolver os seus problemas.

Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?

Advogado sisudo por fora; irreverente, criativo e divertido por dentro.

Olhando para o seu percurso profissional, que história interessante se destaca? 

Fui para a faculdade de Direito depois de obter a ordenação rabínica e de procurar uma vida mais altruísta.  Como era um estudante de Direito pouco convencional, houve alguns momentos engraçados pelo caminho.

No primeiro dia da faculdade de Direito, nem sequer consegui perceber como entrar pela porta, pois nunca tinha frequentado estudos universitários nos Estados Unidos. Acabei por me sentar no exterior da sala de aulas à espera que alguém saísse, para poder ver como abriam a porta. Foi o momento em que me senti mais estúpido em toda a minha vida. Fez-me lembrar o antigo cartoon Far Side que mostrava uma criança a tentar empurrar uma porta que dizia “puxar” ao entrar na “Escola para Sobredotados”. Ali estava eu, depois de ter tido um excelente desempenho no LSAT e pronto para iniciar a minha nova carreira, mas sem conseguir abrir a porta. Quando percebi que só precisava de puxar, a transição foi rápida e fácil, dando início a uma excelente carreira na faculdade de Direito.

Terminei o curso no topo da turma, o que me abriu a porta a algumas experiências fascinantes a trabalhar no Supremo Tribunal da Geórgia, no Tribunal de Recurso do Décimo Primeiro Circuito e num dos principais escritórios de advogados, o que me conduziu até à  Stanton Law, onde estou a construir a minha prática empreendedora e pouco convencional.

Qual foi a lição mais importante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?

A lição mais importante que aprendi na minha carreira até agora foi ser um “dador incansável”. Quanto mais mostrar ao mundo que procura defender os melhores interesses dos outros e que quer contribuir para o seu bem-estar, mais bem-sucedido será.

Obrigado por nos dar uma perspetiva sobre quem é! Vamos então ao que interessa. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?

Pode pensar que um advogado especializado em direito do trabalho abordaria imediatamente questões relacionadas com a legislação laboral. Mas se um empregador já chegou ao ponto de tentar navegar pela lei e pelas questões jurídicas, então já perdeu a batalha. Os litígios são dispendiosos e todos perdem. A chave para se manter bem longe dos problemas jurídicos é garantir que mantém um ambiente de trabalho positivo, onde os seus colaboradores sabem que tem os seus melhores interesses em mente e que a comunicação aberta é uma prioridade. 

Os empregadores que são demasiado simpáticos ou têm demasiado medo de ter conversas difíceis acabam, na realidade, por promover um ambiente de trabalho mais defensivo, desconfortável e pouco saudável. Assim, quando algo corre mal com um colaborador, este fica muitas vezes chocado e desprevenido. Os colaboradores surpreendidos ficam zangados; as pessoas zangadas processam. E agora tem uma confusão dispendiosa para resolver.

Para si, qual é o principal obstáculo que impede a construção de um mundo do trabalho melhor?

A incapacidade de comunicar bem é o maior obstáculo à construção de um mundo do trabalho melhor. 

Vivemos numa sociedade hipercomunicativa graças aos nossos smartphones e às redes sociais, mas perdemos a arte da conversa direta e saudável, sobretudo com as pessoas de quem discordamos.

ter conversas difíceis pode ajudar a construir um mundo do trabalho melhor com a frase de Josh Joel

Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda que o façamos?

Desenvolver as nossas competências de comunicação e aperfeiçoar a arte de ter conversas difíceis é uma forma prática de construirmos juntos um mundo do trabalho melhor. É importante adotarmos uma mentalidade de crescimento pessoal no que diz respeito à nossa liderança. Leia livros como Conversas Cruciais ou Conversas Difíceis para aprender a abordar devidamente as questões que surgem no trabalho. Faça um curso de comunicação. Estas são apenas algumas formas de contribuirmos proativamente para a construção de um mundo melhor, a começar hoje.

Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, visto ou lido e que nos esteja a conduzir rumo a um mundo do trabalho melhor?

No meu próprio podcast, entrevisto líderes empresariais de sucesso sobre as lições que aprenderam ao longo do caminho. O que me impressiona em cada entrevista que faço é o facto de estas pessoas atribuírem o seu sucesso não às competências técnicas necessárias para desempenharem o seu trabalho, mas às “competências interpessoais” e ao desenvolvimento do carácter que foram adquirindo ao longo do caminho.

Os verdadeiros líderes concentram-se em crescer enquanto pessoas e depois canalizam essa paixão para o seu trabalho.

Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que está a fazer?

Somos abençoados com muitos grandes líderes, mas aquele que teve o maior impacto em mim nos últimos dois anos foi Simon Sinek. O seu livro Comece pelo Porquê mudou completamente a forma como penso. Outro líder com grande impacto é Dan Sullivan e Quem, Não Como.

Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?

Os leitores podem acompanhar-me no LinkedIn, onde publico muitos conteúdos úteis. Os leitores também podem acompanhar o meu podcast, o Been There, Do This Podcast, onde quer que ouçam
podcasts. E, claro, www.stantonlawllc.com.

Obrigado por dar voz à série de entrevistas da People Managing People sobre Como Construir um Mundo do Trabalho Melhor! 

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Tim Reitsma
Tim has deep experience in HR, people & culture, leadership, business strategy and operations with a focus on building great teams who are excited about their craft and their organization. With over 15 years of leadership experience, Tim has always been guided by his core values: faith, family, curiosity, and fun. He is a coach, mentor, speaker, advisor, and an active volunteer in his community. Tim loves spending time outdoors with his wife and two kids as well as mountain biking in the north shore mountains.
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