Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas em que conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, em conjunto, criar locais de trabalho melhores.
Julie Jeannotte
Junte-se a nós no próximo artigo desta série, onde Julie Jeannotte—Especialista e Investigadora de RH—partilha connosco as suas perspetivas.
Adoraríamos conhecê-la um pouco melhor. Pode contar-nos um pouco sobre o seu percurso?
Claro! Prefiro sempre começar por me apresentar pessoalmente. Sou a Julie e estou prestes a entrar na grande década dos 40! Sou uma mãe dedicada de 3 filhos: o Ben e o Alex, os meus gémeos de 10 anos, e a Charlie, a minha filha de 12 anos. Sou casada com um paramédico maravilhoso e estamos juntos há 15 anos. Vivemos em Montreal, no Canadá, e somos amantes de comida e vinho, numa missão para partilhar a nossa paixão por viajar com os nossos filhos.
Na verdade, estava apenas a começar a minha carreira em RH quando conheci o meu marido. Já trabalho no maravilhoso mundo dos RH há 15 anos. Comecei, como muitos líderes de RH, como Coordenadora de RH, aprendendo todos os pormenores da função. Depois assumi o cargo de Diretora de RH numa empresa tecnológica em fase inicial e permaneci nessa empresa durante quase dez anos—sim, sou uma colaboradora muito leal!
Sempre fui apaixonada pelas pessoas no trabalho e pela ciência do comportamento humano. Adoro aprofundar os temas para compreender o que motiva as pessoas, tanto a nível pessoal como profissional. No início da minha carreira em RH, comecei a repensar a forma como poderíamos mudar a maneira de fazer as coisas: como recrutamos, integramos, orientamos, envolvemos e desenvolvemos os colaboradores. Ao tentar medir o estado de espírito dos colaboradores e a cultura na minha função na empresa tecnológica, descobri a ciência do envolvimento dos colaboradores. Senti-me como a Cinderela, finalmente a encontrar um sapato que lhe servia na perfeição—tinha encontrado a minha vocação!
Na minha investigação sobre envolvimento dos colaboradores, descobri a Officevibe enquanto produto e empresa. Resumindo, foi amor à primeira vista. Precisavam de um líder de RH que os ajudasse a desenvolver o produto e eu tinha como missão ajudar os membros de equipas de todo o mundo a encontrar significado no seu trabalho e a sentirem-se envolvidos. As nossas missões estavam alinhadas, por isso foi um claro SIM para ambos.
Trabalho com a Officevibe, da GSoft, há 5 anos e meio, como Especialista e Investigadora de RH. Passo os meus dias a utilizar os meus conhecimentos para desenvolver um produto fantástico para os nossos utilizadores e a falar com eles para compreender a sua realidade, necessidades e desafios que precisam de ser resolvidos.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Diria que sou alegre, enérgica, empática, curiosa, atenciosa e bondosa.
Olhando para o seu percurso profissional, que história interessante se destaca?
Sem entrar em detalhes, diria que os momentos que mais se destacam são aqueles em que fui confrontada com as minhas convicções e tentada a mudar aquilo que sabia ser verdadeiro e correto para agradar aos outros, ou para seguir a linha da empresa, como alguns dizem.
Com o tempo e a experiência, aprendi que, embora seja importante manter sempre a mente aberta e ser curiosa, temos de ser fiéis às nossas convicções e aos nossos valores pessoais.
Seja fiel a quem é, não tenha medo de se expressar e de defender aquilo em que acredita. As pessoas que a conhecem e confiam em si respeitá-la-ão por isso.
Qual foi a lição mais importante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Confie nos seus instintos, porque raramente estão errados, mas apoie-os em investigação e factos para se convencer a si própria e aos outros.
Obrigada por nos dar uma perspetiva sobre quem é! Vamos então ao tema. Quando ouve a expressão “criar um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Antes de mais, um mundo mais atencioso e humano.
Vimos o mundo do trabalho mudar bastante ao longo das últimas décadas. É impressionante o número de organizações que perceberam como é importante cuidar das suas pessoas e que uma excelente experiência dos colaboradores se traduz diretamente numa excelente experiência dos clientes.
Nesta nova era do trabalho trazida pela pandemia, preocupa-me o facto de termos ficado com um equilíbrio muito instável entre as expectativas dos colaboradores e as expectativas dos empregadores. Isto porque o mercado de trabalho ficou caótico por razões que todos conhecemos.
Creio que chegou o momento de nos concentrarmos em conciliar as expectativas dos colaboradores com as dos empregadores.
A ideia, para mim, não é ir aos extremos — construir um lugar feliz onde tudo gira em torno dos colaboradores e nunca em torno da obtenção de resultados empresariais, ou vice-versa — mas sim encontrar um ponto intermédio e criar uma situação vantajosa para todos.
Recentemente, participei até num debate sobre este tema!
Para si, qual é o principal obstáculo que considera estar a impedir a construção de um mundo do trabalho melhor?
O contexto económico e laboral desempenha certamente um papel. As velhas leis da oferta e da procura provocam mudanças e desequilíbrios que, por vezes, nos levam a tomar decisões das quais acabamos por nos arrepender, porque não estavam alinhadas com as nossas crenças e valores.
Ah, e as pessoas com mentalidades rígidas e falta de curiosidade. Os líderes presos a formas antigas de fazer as coisas podem, sem dúvida, dificultar a construção de um mundo do trabalho melhor!
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Hum, essa é difícil!
Creio que garantir que ouvimos os nossos colaboradores é fundamental! São eles que têm as respostas. Pode parecer um cliché, mas, enquanto líderes de RH, não é apenas nossa responsabilidade ouvir; também nos cabe preparar as nossas organizações para ouvirem ativamente os seus colaboradores. Os executivos e os gestores de pessoas precisam de compreender as dificuldades relacionadas com o envolvimento, de modo a poderem abordá-las ao nível da organização e das equipas. Ter conversas francas e criar espaço para falar abertamente nunca é fácil, no entanto. Existem muitas formas de obter esta informação. As ferramentas de escuta contínua, como o Officevibe, são uma delas!
Pessoalmente, considero que os gestores de pessoas são intervenientes fundamentais na construção de um futuro do trabalho mais humano.
Como as organizações dependem dos seus gestores de pessoas para criarem experiências humanas para as suas equipas, estes tornaram-se a espinha dorsal da organização virtual, com 89% das empresas a dependerem de reuniões individuais com os gestores para construírem relações significativas com os colaboradores. Sem surpresa, devido a esta mudança de responsabilidade, a inteligência emocional, a inclusão e a flexibilidade social foram citadas como as três principais capacidades e competências de que as organizações precisam por parte dos gestores.
Dito isto, temos de ter novamente cuidado para não sobrecarregar os gestores, colocando demasiado peso sobre os seus ombros. Perante isto, também considero que temos de capacitar os colaboradores para desempenharem um papel mais ativo no seu desempenho e desenvolvimento. Coisas simples, como permitir-lhes pedir feedback aos seus colegas no momento certo e de forma contínua, podem contribuir muito para que assumam o controlo do seu percurso de desenvolvimento e facilitarão o trabalho do gestor quando chegar o momento da avaliação.
Pode partilhar uma coisa que tenha experienciado, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos rumo a um mundo do trabalho melhor?
SIM!
Enquanto as pessoas enfrentavam níveis de stress sem precedentes na linha da frente ao longo destes últimos dois anos, conciliavam os cuidados infantis com o ensino em casa, trabalhavam das salas de estar e tentavam silenciar cães a ladrar, algo mudou: o trabalho tornou-se mais humano. Pouco menos de uma em cada cinco pessoas conheceu virtualmente as famílias dos seus colegas e, enquanto nos apoiávamos uns nos outros para ultrapassar o ano, uma em cada seis chorou com um colega.
Isto enche-me de alegria e esperança relativamente ao futuro do trabalho.
Além disso, a crise trouxe muito mais abertura para falar sobre saúde mental no local de trabalho. Considero que este é um resultado muito positivo para o futuro do trabalho.
E, por último, fomos obrigados a reexaminar o lugar que o trabalho ocupa nas nossas vidas. Todo o conceito de equilíbrio entre a vida profissional e pessoal está a ser repensado, para se transformar em algo semelhante a uma sinergia entre a vida profissional e pessoal.
Já lá vão os dias de trabalhar até à exaustão e de fazer do trabalho o nosso propósito enquanto pessoas.
Estou entusiasmada com o que isto significa para o futuro!
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que estão a fazer?
Vou buscar muita da minha inspiração aos nossos 3000 clientes — são incríveis. Muitos deles estão a fazer coisas extraordinárias, desde pequenas empresas a grandes negócios. Alguns que me vêm à mente são a Bioscript e a Sharethrough, que adotaram verdadeiramente uma abordagem que coloca as pessoas em primeiro lugar. Se quiser saber mais sobre o que estão a fazer, veja esta entrevista!
Também me sinto profundamente inspirado pelo que os fundadores Joe & Jon fizeram na Gorilla 76, uma pequena agência de marketing industrial nos EUA. Orientados pelos valores da empresa, construíram um ambiente de trabalho incrível para as suas pessoas (leia o manifesto para saber mais) e definem o sucesso da seguinte forma: “Temos sucesso se concluirmos as nossas tarefas diárias de forma eficiente e eficaz, respeitarmos os relacionamentos e o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, e crescermos — intelectualmente, financeiramente e como seres humanos bondosos.” São palavras deles, não minhas. Que mais posso dizer?!?!
Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?
O meu LinkedIn e o da Officevibe!
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