Varför du inte ska vara rädd för att be om hjälp som ny chef (och hur du gör det)

Kanske är dina tidigare kollegor nu dina direktrapporterande medarbetare, och du har svårt att hävda din auktoritet samtidigt som du upprätthåller goda arbetsrelationer. Eller så har du precis kommit till ett nytt team vars moral har fått sig en rejäl törn av deras tidigare chef, vilket gör det svårt att bygga förtroende.

Du börjar tvivla på dig själv. Bedragarsyndromet gör sig gällande. Du undrar om du verkligen klarar av jobbet. 

Stanna upp. Andas.

Det är helt normalt att nya chefer känner sig överväldigade av sitt nya ansvar. Därför finns det hela bibliotek med kursinnehåll för nya chefer. Den goda nyheten är att det är okej att erkänna detta och be om hjälp, hur svårt det än kan vara. Men när och hur du ber om den hjälpen spelar roll.

Här förklarar jag, med hjälp av några erfarna chefsvänner, varför det är okej att be om hjälp som ny chef och hur du kan gå tillväga. Jag tar upp:

• Varför är vi rädda för att be om hjälp?
• Varför det är mer än okej att be om hjälp
• När du bör överväga att be om hjälp
• Hur du ber om hjälp

Först och främst ska vi komma över den rädslan.

Varför är vi rädda för att be om hjälp?

För många av oss speglar en befordran år av hårt arbete och engagemang, och naturligtvis känner vi en välförtjänt stolthet över våra prestationer. När vi plötsligt ställs inför ett problem som ligger bortom vår förmåga kan den stoltheten därför stå i vägen för att be om hjälp.

Men det handlar inte bara om ego. 

Michelle Hague, HR-chef på Solar Panels Network USA, har sett chefer kämpa med att be om hjälp av flera olika skäl: 

"För det första kanske du känner att du måste bevisa dig själv och visa att du kan leda teamet. Dessutom kan det få dig att känna dig sårbar att be om hjälp – som om du inte är säker på att du gör rätt. Slutligen kan det finnas en rädsla för att framstå som svag eller inkompetent inför teamet."

Kane Carpenter, ansvarig för arbetsgivarvarumärke och tillväxtstrategier på Daggerfinn, håller med: ”Nya chefer vill inte verka som om de inte vet vad de gör och ber därför inte om hjälp.”

Vår ovilja att be om hjälp beror faktiskt både på vår stolthet och på vår bristande självkänsla. Om du känner att du inte behärskar situationen, men är för stolt eller generad för att be din chef om stöd, kom ihåg – du är inte ensam. 

Varenda chef jag talade med för den här artikeln höll med om att de hade tyckt att det var svårt att be om hjälp när de först började leda ett team. En undersökning av Vantage Hill Partners visade att den största rädslan bland företagsledare – upp till och inklusive vd:ar – är att betraktas som inkompetenta. Rädslan för att framstå som sårbar hamnade också högt på listan. 

Så det gäller inte bara nya chefer – och det gäller definitivt inte bara dig. 

Varför det är mer än okej att be om hjälp

Citatet från Barack Obama i början av den här artikeln säger egentligen allt. Om USA:s president måste be om hjälp är oddsen goda att du också kommer att behöva göra det. Men om du behöver konkreta skäl kommer här några:

Du är ny på det här

Som enskilda medarbetare uppmuntras vi att sträva efter självständighet – men bra chefer vet att samarbete och ömsesidigt stöd är minst lika viktigt. 

Faktum är att du inte förväntas kunna allt från dag ett. Bra ledare slutar aldrig att lära sig. Du förväntas be om hjälp.

”Många nya chefer har aldrig varit chefer tidigare och saknar självförtroende i sina förfrågningar och beslut,” säger Jeremy Babener, grundare av Structured Consulting. ”Du kanske är rädd att andra ska inse att du ’inte är kvalificerad’, även när du bara är ny på positionen. Men det här är snarare en psykologisk barriär.”

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Create Free Account

Have an account? Log In

Människor vill hjälpa till 

Många av oss underskattar hur villiga människor är att hjälpa till. Studier från Cornell University bekräftar detta. De fann att människor är 48 % mer benägna än förväntat att erbjuda hjälp till främlingar när de blir tillfrågade. 

Så trots vad du kanske tror är det mycket mer sannolikt att din chef vill hjälpa dig än att döma dig för att du frågar. Faktum är att en studie i Management Science fann att människor faktiskt tenderar att se det som ett tecken på kompetens att be om råd.

Din chef förväntar sig det 

Om du oroar dig för vad din överordnade ska tänka om du ber om stöd, kom bara ihåg att de själva har varit där. Alla chefer, oavsett hur erfarna de är, har någon gång varit en ny chef. De är perfekt positionerade för att hjälpa dig att nå dit de själva är. 

Ledarskapscoachen Keiko Toduka har varit på båda sidor av saken, som en ny chef som ber om hjälp och som en erfaren chef som blir tillfrågad. I en text på Medium delar hon med sig av några uppmuntrande orden: 

”Som chef oroar jag mig aldrig för personer som ber mig om mer tid, mer resurser eller mer hjälp. Jag litar på att de alltid säger till när de känner sig fast eller överväldigade. Då kan vi tillsammans arbeta fram den bästa vägen framåt.”

Faktum är att Keiko säger att hon snarare oroar sig för dem som inte ber om hjälp när de behöver det.

Sårbarhet är en möjlighet att lära sig 

En analys av mellanchefer och högre chefer visade att öppenhet och sårbarhet, i stället för att ses som svagheter, har en ”skapande potential för alternativa sätt att vara chef och att lära sig.” Med andra ord skapar du möjligheter att lära dig och utveckla dina ledarskapsförmågor genom att be om hjälp. 

Självklart kommer du att känna dig sårbar när du inser att du behöver be om hjälp. Men det är inte nödvändigtvis något dåligt. Faktum är att det till och med kan vara en möjlighet. I vår podcast Så äger du dina känslor och leder med sårbarhet berättade Jason Yee, vd för GrantMe, för oss att sårbarhet är en viktig ledaregenskap, så länge den är kopplad till kompetens: 

”Jag tror att det kan skapa ett enormt förtroende, engagemang och samförstånd ... Vi arbetar alla tillsammans på vår resa mot personlig utveckling … Jag tror inte att det är möjligt för mig att leda utan att också vara ärlig med vad jag behöver förbättra.”

När du bör överväga att be om hjälp

Om du känner dig överväldigad eller att du inte behärskar situationen är det definitivt dags att få stöd. Om du till exempel har alldeles för mycket att göra och tar med dig arbetet hem är det dags att börja fundera på vem du kan be om vägledning kring hur du delegerar.

”Jag tycker att när du befinner dig precis vid gränsen av din komfortzon,” säger Kane Carpenter, ”är det okej att försöka reda ut något själv. När du känner att du helt enkelt inte behärskar situationen är det dags att be om hjälp.”

Det är dock den yttersta gränsen. Du behöver inte först nå bristningsgränsen. Dan Trichter, medgrundare av Accessibility Checker, säger: ”Om du är osäker, välj att be om hjälp. Det är bättre att fråga och inte behöva hjälpen än att behöva den och inte fråga.”

Med det sagt vill du inte springa och be om hjälp vid varje utmaning. Du är chef nu, så det är viktigt att du åtminstone har försökt lösa problemet själv innan du söker hjälp. 

Låt oss säga att du befinner dig i en situation där en tidigare kollega nu rapporterar direkt till dig, men inte tar dig på allvar som chef. Om du går direkt till din chef kan det se ut som att du inte klarar av ditt ansvar. Det är bättre att gå till din chef efter att du har haft ett enskilt samtal med personen, förklarat vad som förväntas, men inte sett någon förbättring.

Läs detta härnäst om du vill ha råd om hur du håller ett effektivt enskilt samtal.

”Om du har försökt lösa något under en längre tid utan att göra några framsteg”, säger Michelle Hague, ”kan det vara dags att be någon annan om deras synpunkter.”

Kathryn Boudreau håller med: ”Det är dags att be om hjälp om du har undersökt alla tänkbara möjligheter för att lösa ett problem, men ändå inte har hittat en lämplig lösning.” 

Så ber du om hjälp

Det finns några saker att tänka på för att se till att du ber om hjälp på ett så effektivt sätt som möjligt: 

Lär känna företagskulturen

”Vissa chefer hjälper alltid gärna nya chefer, eftersom företaget värdesätter vänlighet och kommunikation. Å andra sidan värdesätter andra företag inte att man håller någon i handen, utan förväntar sig att alla medarbetare ska vara självgående för att verkligen lära sig och utvecklas. Att skaffa sig en känsla för företagskulturen hjälper dig därför att avgöra hur du som ny chef bäst bör gå tillväga när du söker hjälp.” Miles Beckett, vd och medgrundare på Flossy

Åtgärdspunkt: Om du är ny på företaget kan du läsa igenom introduktionsdokumenten eller utgå från det du känner till om företagskulturen för att bedöma hur förfrågningar om hjälp kommer att uppfattas. Om du känner din egen chef väl kan du också fundera på deras personlighet och hur de brukar prata med dig. Kommer de att reagera mer positivt på artiga förfrågningar eller bestämda påståenden? 

Exempelfras: ”Jag vet att ärlighet är väldigt viktigt på det här företaget, och jag känner att jag måste räcka upp handen och erkänna att jag fortfarande har svårt att hantera den pågående konflikten mellan Dan och Christine, trots att jag har haft några möten med dem båda. Har du några förslag?” 

Var öppen och ärlig

”De flesta tycker om att vara mentor och hjälpa andra, särskilt när det handlar om att använda sina egna erfarenheter och sin expertis för att vägleda och utveckla nya chefer. Om du som ny chef ställer frågor med en genuin vilja att lära dig och bli bättre – fråga bara!” — Kane Carpenter, ansvarig för arbetsgivarvarumärke och tillväxtstrategier, Daggerfinn 

Åtgärdspunkt: Formulera direkta, sakliga påståenden utan reservationer eller ursäkter. 

Exempelfras: ”Jag har försökt lösa det här, men jag har fortfarande svårt med den här punkten.”

Var specifik

”Var specifik med vad du behöver hjälp med och varför du tror att din chef kan hjälpa dig. Till exempel: ’Jag har svårt att få mitt team att samarbeta i det här projektet. Jag undrar om du skulle kunna ge mig några råd om hur jag får dem att samarbeta?’ Det visar att du har tänkt igenom problemet och att du värdesätter din chefs åsikt.” — Dan Trichter, medgrundare, Accessibility Checker

Åtgärdspunkt: Innan du ber om hjälp bör du planera exakt vad du vill förklara, vad du ber om hjälp med och varför du vänder dig till just den personen. Det kan vara bra att skriva ner det före mötet.  

Exempelfras: ”Eftersom du känner teamet bättre kanske du kan ge mig en inblick i den här specifika dynamiken. Jag är inte säker på vad jag ser här.” 

Ställ alla frågor

”Kom ihåg att du bara är ny chef en gång. Därför kan du dra nytta av den här inledande perioden genom att ställa alla frågor du behöver ställa. Dina chefer kommer att uppskatta din initiativförmåga och nyfikenhet när det gäller att lära dig utföra ditt arbete så bra som möjligt.” — Nick Shackelford, ansvarig partner på Structured Agency

Åtgärdspunkt: Anteckna eventuella kunskapsluckor kring din nya roll och ställ din chef frågor som kan fylla dessa luckor.

Exempelfras: ”Jag lade märke till att du ger omfattande återkoppling efter varje kundpresentation. Jag undrar varför du har valt att göra det och om du har några tips på hur jag skulle kunna införa det i mitt team?” 

Visa vad du redan har gjort

"Se alltid till att du har alla fakta nära till hands, liksom de frågor du ska ställa. Berätta vilka steg du har tagit för att hitta lösningar och be om deras synpunkter på hur man kan hitta en bättre lösning. Var aldrig rädd för att be om hjälp eller dela ett nytt perspektiv på ett befintligt problem." — Kathryn Boudreau, chef för distansverksamhet på CallerSmart

Åtgärdspunkt: Se till att du formulerar din begäran om hjälp som ett positivt steg, inte som en desperat handling! 

Exempelfras: I stället för att säga ”Jag har provat allt och har slut på idéer”, fråga: ”Kan du föreslå ett annat tillvägagångssätt som kanske är mer effektivt?”

Visa hur du vill utvecklas

"I nästan alla fall tycker jag att ’positiv nyfikenhet’ är det som avgör. Dölj inte att du inte vet något, utan visa att du är trygg i att du kommer att kunna använda ditt goda omdöme när du har lärt dig informationen." — Jeremy Babener, grundare av Structured Consulting

Åtgärdspunkt: Förklara varför du ställer frågan och hur svaret kommer att hjälpa dig att förbättra din egen eller ditt teams prestation i framtiden.   

Exempelfras: ”Kan du förklara hur man genomför den här processen, så att jag är redo nästa gång?” 

Föreslå möjliga lösningar

"Det kan vara bra att komma på några möjliga lösningar innan du ber om hjälp. Det visar att du redan har tänkt på problemet och söker vägledning kring vilken lösning du ska gå vidare med." — Michelle Hague, HR-chef på Solar Panels Network USA

Åtgärdspunkt: Presentera dina föreslagna lösningar och be om synpunkter. Var beredd att säga ifrån om du inte håller med – men se till att du kan ge ett bra skäl!

Exempelfras: ”Jag tror att det skulle vara ett mer effektivt sätt att använda Samanthas kompetens genom att flytta henne till säljteamet. Men jag är medveten om att det kan skapa visst motstånd hos resten av teamet. Vad tycker du?” 

Be om – och lyssna på – synpunkter

"Var villig att lyssna på synpunkter och ta emot dem på ett konstruktivt sätt. Att be om hjälp är ett tecken på styrka, inte svaghet. Genom att vara öppen för synpunkter visar du att du är engagerad i att bli den bästa möjliga chefen." — Michelle Hague, HR-chef på Solar Panels Network USA

Åtgärdspunkt: Gör om synpunkter till lärdomar – och åtgärdspunkter!  

Exempelfras: ”Jag skulle gärna vilja veta vad du tycker om hur jag hanterade den här situationen nyligen. Tycker du att jag behöver vara mer bestämd?” 

Behöver du hjälp? Fråga bara!

Att bli chef är inte höjdpunkten på dina meriter – det är en ny början. Så även om du har uppnått en milstolpe och nått en högre status är du också nybörjare igen. Det innebär att du har en del att lära dig. 

Dina nya chefskollegor och dina linjechefer har alla varit i din situation, och de vet att de har visdom att dela med sig av.

Så om du verkligen behöver hjälp är det bara att fråga.

Handbok för nya chefer

Visdomsord som erfarna personalchefer har lärt sig den hårda vägen, till dig som precis har börjat.

Name*

First Last

Email*

By submitting this form you agree to receive the requested content, our newsletter, and occasional emails related to People Managing People. You can unsubscribe at any time. For more details, please review our Privacy Policy.

Om du vill investera i att utveckla dina ledarskapsfärdigheter och förmågor finns här några ytterligare resurser:

• Tips om personalledning för nya och erfarna chefer
• Så stöttar du nya chefer med ett program för personalpartners
• 10 bästa ledarskapsutvecklingsprogrammen för att utveckla framtidens ledare 2023
• Engagera medarbetare genom empatiskt ledarskap: Det här lärde jag mig
• Från vän till chef: Så etablerar du auktoritet & sätter gränser som ny chef
• 14 ledarskapsböcker för nya ledare att läsa 2023
• Att lära om ledarskap: Så leder du i den nya arbetsvärlden (med Bev Attfield från Within People)
• 13 bästa ledarskapscertifieringarna som hjälper dig att bli en bättre ledare
• För djupt inne: Så behåller du lugnet & fortsätter framåt när du är överväldigad som ny chef
• Så hanterar du besvärliga och obekväma samtal: Vad alla nya chefer bör veta
• Bästa programvaran för mentorskap för mentorer och adepter