Çalışma dünyasına ve onu nasıl daha iyi hâle getirebileceğimize tutkuyla bağlıyız. Merakımızı gidermeye yardımcı olmak için deneyimli liderlerin, işletme sahiplerinin, yöneticilerin ve bireysel katkı sağlayan çalışanların fikirlerini alarak hep birlikte daha iyi iş yerleri oluşturmayı nasıl başarabileceğimizi konuştukları bir röportaj serisi başlattık.
Dan Berzansky
Aşağıdaki bir sonraki bölümümüzde OneTeam360 CEO’su Dan Berzansky, görüşlerini bizimle paylaşıyor.
Sizi biraz daha yakından tanımak isteriz; geçmişinizden biraz bahseder misiniz?
Bir teknoloji şirketini yönetme noktasına gelmemi sağlayan yol, en tuhaf yerden başladı... yüzme havuzundan. Gençken yarış yüzücüsüydüm ve birçok yazı yüzme antrenörlüğü yaparak geçirdim. Buna tutku demek bile büyük bir eksiklik olur.
Liseden mezun olduğumda New York'taki Stony Brook Üniversitesinde yüzmek için burs aldım. Her yaz, yüzme antrenörlüğü ve eğitmenlik yapmak üzere Güney Kaliforniya'ya dönerdim. Bunun sonucunda kısa sürede antrenör olarak tanınır hâle geldim. Üniversiteden hemen sonra Su Sporları Direktörü olarak işe girdim, ancak kısa sürede daha fazlasını yapmam gerektiğini fark ettim.
Neyse ki patronum da aynı şeyi fark etti ve Pepperdine'deki MBA eğitimimin bir kısmını karşılamayı kabul etti. Tuhaf bir gelişmeyle, MBA eğitimimi tamamladığımda kurumdaki yeni görevim artık mevcut değildi. Mevcut görevimde kalabilirdim, ancak eşimle birlikte kendi yolumu çizme fırsatını değerlendirmem gerektiğine karar verdik.
Böylece Premier Aquatics doğdu. Yaklaşık 12 yıl içinde Premier Aquatics, Amerika Birleşik Devletleri'nin batı kıyısındaki en büyük havuz yönetimi şirketine dönüştü. Daha sonra bir yüzme okulları markası olan kardeş şirketimiz Premier Swim Academy'nin kurulmasını sağladı.
Büyümeye devam ettikçe, insan kaynakları söz konusu olduğunda kapasitemizi aştığımız iyice ortaya çıktı. Neredeyse yüz tesiste yüzlerce çalışanımız vardı. Gerçek şu ki disiplin, günlük yönetim, iletişim, uyumluluk ve en önemlisi çalışan bağlılığı konularına yetişemiyorduk.
Bunun üzerine OneTeam360'ın ilk sürümü doğdu (başlangıçta “Uygulama” olarak anılıyordu). Geliştiricim ve ben, ekip içinde uyumluluğu, bağlılığı ve iletişimi desteklememize yardımcı olacak bir sistem tasarladık. Nasıl çalıştığını gördük ve iyi çalıştı.
Performansı, özelleştirilebilir bir dizi seviye aracılığıyla ödüllendiren bir sistem oluşturduk. Sistem, en alt seviyedeki bir çalışanın bile görev atamasına, iş arkadaşlarını ödüllendirmesine ve tüm iletişimi takip etmesine olanak tanıyordu. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin kendilerini koruma ve üretkenliği artırma biçimini değiştiren, tüm bunları tek bir yerde sunan inanılmaz bir sisteme dönüştü.
Bir arkadaşınızdan kişiliğinizi tarif etmesini isteseydik, ne derdi?
Dürüst olmak gerekirse, arkadaşlarımdan birinden beni tarif etmesini isteseydiniz muhtemelen biraz çatlak olduğumu söylerdi. Hatta ekip üyelerimden biri yakın zamanda beni telaşlı bir enerjiye sahip biri olarak tanımladı. Genellikle saatte bir milyon kilometre hızla hareket ederim ve yavaşlamaktan hoşlanmam.
Kariyer yolculuğunuzu düşündüğünüzde, öne çıkan ilginç bir hikâye var mı?
Benim için öne çıkan hikâyelerden biri kariyerimle ve OneTeam360'ı kurma kararını nasıl verdiğimle ilgili. Bu fikri neden ortaya attığımı daha önce anlattım, ancak bundan bir şirket kurmaya yönelik asıl karar oldukça ilginç.
Her şey Pepperdine'deki sınıf arkadaşlarımdan biri olan Amar Ganwani ile başladı. Amar tanıdığım en zeki kişiydi ve büyük saygı duyduğum biriydi. OneTeam360'ı piyasaya sürmemizden aylar önce Amar'a, o sırada çalıştığı şirkette ekibini daha iyi yönetmesine yardımcı olacak fikirler vermek amacıyla “Uygulama”yı gösterdim. O ise yalnızca fikir almak yerine sistemi kendisi kullanmak istedi. O noktada sistem yalnızca tek kiracılı bir sistemdi ve başka bir kiracının eklenmesi mümkün değildi.
Uzun lafın kısası, bir gece içki içerken Amar sistemi alıp yeniden geliştirerek bir SaaS teklifi olarak satma fikrini ortaya attı. Biraz ikna edilmemin ardından, Amar projede yanımda kalmayı kabul ettiği sürece bu işi üstlenmeyi kabul ettim. Onun ısrarı olmasaydı bugün burada konuşuyor olmazdık.
Şimdiye kadarki kariyeriniz boyunca öğrendiğiniz en etkili ders nedir?
Basitçe söylemek gerekirse... ekibinizden daha önemli hiçbir şey yoktur. Zamanın %99'unda ekibiniz yalnızca kendisinden yararlanılmasını ve katkı sağlayabileceği bir şeyin parçası olduğunu hissetmek ister. Bu gerçeği kullanmak, tüm iş yerini daha motive ve üretken hâle getirebilir. Bu temel değeri korumak, beni başlı başına bir işletme kurmaya yöneltti!
Bize kim olduğunuz hakkında biraz fikir verdiğiniz için teşekkürler! Şimdi konumuza geçelim. “Daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmak” ifadesini duyduğunuzda aklınıza ne geliyor?
Daha iyi bir çalışma dünyası oluşturmayı düşündüğümde aklıma gelen bir numaralı şey iletişimdir. Pek çok aksaklık, hata, incinmiş duygu ve benzeri durumun nedeni zayıf iletişimdir.
Yanlış aktarılan (veya hiç aktarılmayan) beklentiler çok kolay bir şekilde önlenebilir, ancak yine de yaygın bir sorun olmaya devam ediyor. Liderlik, net, tutarlı ve açık iletişim hedefine ulaşma konusunda bilinçli hareket etmelidir.
Harika iletişim asla tesadüfen gerçekleşmez.
Sizin için, daha iyi bir çalışma dünyası yaratmanın önündeki en büyük engel nedir?
Tekrara düşmekten nefret ediyorum, ancak gördüğüm en büyük engel açık iletişim eksikliği. İletişim eksikliği, çalışanların şirketlerinden kopuk hissettiği ve bunun sonucunda motivasyonlarını kaybettiği, düşük moralli bir çalışma ortamı yaratır.
Açık iletişim, benim çok karmaşık ve gürültülü olarak gördüğüm çalışma dünyasında çözüm olabilir. Dikkat dağıtıcı unsur o kadar çok ki bilmemiz gereken tüm şeyleri hatırlamak inanılmaz derecede zor. Açık iletişim, çalışanlarla bir işletmenin temel değerleri arasındaki tutarlı bağı korur.
Daha iyi bir çalışma dünyası yaratmak için bugün kontrolümüzde olan ve pratik olarak yapabileceğimiz tek bir şey nedir? Bunu nasıl gerçekleştirmemizi önerirsiniz?
Daha iyi bir çalışma dünyası yaratmak için pratik olarak yapabileceğimiz tek bir şey bulmam gerekseydi, gözden kaçırılma eğiliminde olan tüm önemli yönetim bileşenlerini sistemleştirmek olurdu. Buna hedeflerinizi ve beklentilerinizi iletme, performans değerlendirmeleri yapma, görevleri yönetme ve bilgileri belgeleme biçiminiz dahildir. Resmî bir sistem olmadan tüm bunları takip etmek neredeyse imkânsızdır.
Günümüzde, daha önce sahip olmadığımız büyük bir avantaja sahibiz: teknoloji! Artık gözden kaçan yönetim görevlerini otomatikleştirmek için teknolojiden yararlanabiliriz. En temel düzeyde teknoloji, görevleri kolaylaştıran bir araçtır. Bu, daha iyi bir çalışma dünyası yaratmanın ilk adımıdır. Ancak yazılımlar, daha önce mümkün olmayan bir şekilde insanlar arasında gerçek insani bağlar kuracak biçimde tasarlanabilir. Ben de bu olanaktan yararlanarak OneTeam360'ın, hukuk sektöründeki şirketleri koruyan kapsamlı belgeleme özellikleri gibi, tüm pratik yönetim ihtiyaçlarını karşılamasını sağladım. Bununla da yetinmeyip şirketlerle çalışanlar arasındaki kişisel bağları güçlendiren, oyunlaştırılmış bir yazılım sistemi oluşturdum.
Daha iyi bir çalışma dünyasına doğru ilerlememizi sağlayan, deneyimlediğiniz, gördüğünüz veya okuduğunuz bir şeyi paylaşabilir misiniz?
Son zamanlarda beni en çok etkileyen şey, Geno Wickman'ın Çekiş adlı kitabı. Çekiş, liderlik ekipleri için performansı takip etme biçimimizi sistemleştiriyor ve tüm tarafların aynı yönde ilerlemesini sağlıyor.
Kitap; işletmenizin kontrolünü elinize almaya, ivmeden yararlanmaya ve yaygın sorunları ortadan kaldırmaya yönelik birçok faydalı strateji içeriyor; bunlar benim temel odak noktalarımdan biri. Kitabı üç kez okudum ve her okuduğumda yeni çıkarımlarla karşılaşıyorum.
Daha iyi bir çalışma dünyası yaratmayı düşündüğünüzde, takip etmemiz gereken biri olarak öne çıkan bir şirket veya lider var mı? Varsa, neler yapıyorlar?
Bahsettiğim kitabın yazarı Geno Wickman'ın çalışmaları kesinlikle benim için öne çıkıyor. Girişimci İşletim Sistemi ve her işletmenin kendine özgü niteliklerini belirleyip bunlardan yararlanma fikri, benim için oyunun kurallarını değiştiren bir yaklaşım.
Okurlarımız çalışmalarınızı nasıl takip edebilir?
Çalışmalarım Linkedin profilim ve OneTeam360.com üzerinden e-posta bültenimize katılarak takip edilebilir.
People Managing People'ın Daha İyi Bir Çalışma Dünyası Nasıl Yaratılır? röportaj serisine sesinizi kattığınız için teşekkür ederiz!
Siz de sohbete sesinizi katın
Röportaj serimize katılın ve daha iyi bir çalışma dünyası yaratma konusundaki fikirlerinizi paylaşın!
