33 vigtige spørgsmål til afslutningssamtalen + skabelon
Spørgsmål til fratrædelsessamtalen hjælper dig med at indsamle ærlig feedback fra medarbejdere, der forlader virksomheden, så du får den indsigt, du har brug for til at forbedre din arbejdsplads. Hvis du spekulerer på, hvad du skal spørge om, har jeg samlet de mest nyttige spørgsmål til fratrædelsessamtalen for at starte samtalen og sikre, at du får meningsfulde svar. Brug disse som udgangspunkt, og tilpas dem derefter, så de passer til din organisations fratrædelsesproces og hvert enkelt teammedlem for at opnå de bedste resultater.
Spørgsmål til fratrædelsessamtalen
Kombinér disse spørgsmål for at indsamle konstruktiv feedback, som du kan bruge til at forbedre arbejdsmiljøet for nuværende og fremtidige medarbejdere.
Årsager til fratrædelsen
- Hvorfor har du besluttet at forlade virksomheden?
- Var der bestemte begivenheder, der fik dig til at begynde at lede efter et nyt job?
- Er der andre årsager til din fratrædelse, som du gerne vil tilføje?
- Delte du dine bekymringer med din leder eller andre, før du accepterede din nye stilling?
- Hvad fik dig i sidste ende til at acceptere din nye stilling?
Rollerelaterede
- Hvilke aspekter af din rolle her nød du mest og satte du størst pris på?
- Hvilke aspekter af din rolle her fandt du mest udfordrende?
- Følte du, at din rolle her var klart defineret med tydelige forventninger? Hvis ikke, hvad manglede der?
- Var din rolle her, som du havde forventet?
- Hvordan vil du beskrive introduktionsprocessen?
- Hvordan vil du beskrive balancen mellem arbejde og privatliv?
Lederrelaterede
- Kan du beskrive dit forhold til din leder?
- Var du tilfreds med den måde, du blev ledet på?
- Modtog du tilstrækkelig feedback på din indsats?
- Hvordan oplevede du processen for medarbejdersamtaler?
- Havde du klare mål og målsætninger?
Teamrelaterede
- Kan du beskrive dine relationer til de andre medlemmer af din afdeling?
- Har du forslag eller råd, der kan hjælpe dit team eller din afdeling med at arbejde mere effektivt i fremtiden?
Udviklingsfokuserede
- Følte du, at du var ordentligt rustet til at udføre dit arbejde godt og varetage din rolle og dit ansvar?
- Var der nogen form for uddannelse eller andre udviklingsmuligheder, som du følte manglede, for at du kunne få succes i din rolle?
Spørgsmål om inklusion
- Følte du dig tryg ved at bidrage med idéer eller give feedback? Hvis ikke, hvorfor ikke?
- Følte du dig hørt som et værdsat medlem af teamet?
Organisationsfokuserede
- Har du feedback på vores virksomheds procedurer eller politikker? Var de klare og nemme at følge, eller var de forvirrende og inkonsekvente?
- Har du forslag til, hvordan vi kan forbedre vores arbejdspladspolitikker?
- Hvordan vil du beskrive den nuværende virksomhedskultur?
- Hvordan vil du beskrive medarbejdernes moral lige nu?
- Føler du, at virksomheden lever efter vores kerneværdier?
- Oplevede du i din tid hos os større ændringer, der personligt påvirkede din rolle eller dine følelser over for virksomheden som helhed?
- Hvordan vil du sammenligne vores løn- og fordelspakke med den, du får i din nye virksomhed?
- Hvad kunne vi have gjort for at forbedre din oplevelse i organisationen?
- Kunne du overveje at arbejde her igen i fremtiden?
- Ville du anbefale virksomheden som et godt sted at arbejde til en ven eller slægtning?
- Har du yderligere feedback, som du gerne vil dele, og som vi ikke allerede har berørt?
Skabelon til fratrædelsessamtale
Det anbefales, at du holder dig til spørgsmålene i din skabelon for at standardisere processen og gøre det lettere at sammenligne data fra forskellige interviews.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Hvis nogen imidlertid kommer med en bombe, f.eks. at de føler, at de bliver diskrimineret imod, er det tid til at gå mere i dybden.
Brug denne skabelon til fratrædelsessamtaler som hjælp til at forberede og gennemføre en effektiv fratrædelsessamtale.
Få vores skabelon til fratrædelsessamtaler!
Tips til fratrædelsessamtaler
Husk, at formålet med at gennemføre en fratrædelsessamtale er at afdække sandheden om deres grunde til at stoppe og identificere potentielle problemer.
Du beder dem om deres ærlige feedback, ikke kun om det, du gerne vil høre. Der findes ingen forkerte svar på disse spørgsmål. I stedet vil deres feedback stå alene som en beskrivelse af deres personlige oplevelse.
Her er nogle bedste fremgangsmåder, som kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af dine fratrædelsessamtaler.
- Kommunikér formålet. Gør det klart for medarbejderen, at formålet med samtalen er at lære og forbedre, og at deres feedback vil blive behandlet fortroligt.
- Interview (næsten) alle. Jeg anbefaler ikke at holde en fratrædelsessamtale med en person, hvis ansættelse er blevet ophævet, men alle andre er relevante (herunder personer, der går på pension).
- Stil åbne spørgsmål. Ved at stille åbne spørgsmål som dem ovenfor får du de data, du har brug for til at foretage ændringer for dine nuværende medarbejdere og generelt forbedre fastholdelsen af medarbejdere.
- Samtalen bør aldrig gennemføres af den fratrædende medarbejders nærmeste leder. Fratrædelsessamtaler gennemføres bedst af et medlem af HR-afdelingen.
- Ansigt til ansigt er bedst. Det er altid bedre at gennemføre samtalen ansigt til ansigt (eller over et videoopkald), men hvis det ikke er muligt, er det fint at udarbejde en skabelon og lade personen besvare spørgsmålene på egen hånd. Du kan altid følge op i kommentarerne for at få flere detaljer.
- Giv dem mulighed for at gennemgå svarene. Giv medarbejderen mulighed for skriftligt at gennemgå sine svar, før de arkiveres i medarbejderens personalesag, især hvis der blev dækket mange negative forhold. Da det er en professionel sammenhæng, er det vigtigt, at deres feedback formuleres professionelt, og den fratrædende person vil sandsynligvis gerne efterlade et godt indtryk.
Hvis fratrædelsesprocessen er ny for dig, kan du med fordel læse vores artikel om Sådan gennemfører du en fratrædelsessamtale for at få en mere dybdegående gennemgang af bedste praksis for fratrædelsessamtaler.
Fratrædelsessamtaler som en del af en bredere strategi for at lytte til medarbejderne
Fratrædelsessamtaler er en nyttig metode til at indsamle feedback fra medarbejdere, som kan indgå i dine strategier for rekruttering, fastholdelse, udvikling og medarbejderengagement.
Men selvom det er vigtigt at få denne type feedback fra de medarbejdere, der stopper, er det også vigtigt at holde kommunikationslinjerne åbne med dine nuværende medarbejdere.
Andre effektive metoder til at lytte til medarbejderne omfatter:
- Fastholdelsessamtaler,
- Medarbejderundersøgelser
- Regelmæssige en-til-en-samtaler
- Medarbejderressourcegrupper.
Bliv en del af People Managing People-fællesskabet
Hvis du vil have mere støtte til at gennemføre fratrædelsessamtaler og arbejde med andre strategier inden for talentledelse, kan du blive en del af vores fællesskab for HR- og virksomhedsledere, der deler viden for at hjælpe dig med at udvikle din karriere og skabe større indflydelse i din organisation.
