Skip to main content
Popular insights
Employee Scheduling Software HRMS For Small Business Employee Management Systems
Get Free Access
Add as a preferred source on Google Opens new window Get Free Access Get Free Access

Medarbejdere er klar til AI-agenter – men organisationerne er ikke, hvilket skaber “AI-ingenmandsland”

En ny undersøgelse baseret på to spørgeskemaundersøgelser blandt medarbejdere og HR-ledere viser stor åbenhed over for AI-agenter, men også mangler inden for oplæring, understøttelse og styring, som risikerer at bremse en ansvarlig implementering.

Read Now
David Rice
By David Rice

Teamet hos People Managing People er stolte af at dele vores nye rapport om AI-limbo, som identificerer en voksende dynamik på arbejdspladsen kaldet "AI-limbo"— et begreb, vi har opfundet for at beskrive, når indførelsen af AI går hurtigere end den oplæring, styring og kommunikation, medarbejderne har brug for for at anvende disse værktøjer effektivt og ansvarligt.

Rapporten bygger på to uafhængige undersøgelser gennemført i december 2025: en blandt 1.000 beskæftigede og en anden blandt 379 HR-professionelle. Tilsammen giver de et sjældent side-om-side-indblik i, hvordan AI-agenter bliver diskuteret, forventet og implementeret på tværs af organisationer—både fra medarbejdernes og arbejdsgivernes perspektiv.

Resultaterne afslører en tydelig afkobling. Mens de fleste medarbejdere forventer, at AI-agenter bliver introduceret inden for den nærmeste fremtid, og i vid udstrækning er åbne over for at arbejde sammen med dem, rapporterer HR-ledere om væsentlige mangler i beredskabet, herunder begrænset oplæring, uklart ejerskab og utilstrækkeligt udviklede styringsstrukturer.

Continue Reading for Free

Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.

Som følge heraf befinder mange organisationer sig i AI-limbo—en tilstand, hvor begejstringen for og forventningerne til AI er høje, men hvor de politikker, systemer og den støtte, der kræves for en tillidsfuld og effektiv implementering, endnu ikke er fulgt med.

Vigtigste resultater

  • 66 % af medarbejderne har en positiv holdning til AI på arbejdspladsen, sammenlignet med blot 13 %, der har en negativ holdning
  • Kun 36 % af medarbejderne siger, at de har modtaget oplæring i, hvordan man arbejder med AI-agenter
  • HR-professionelle mener, at 42 % af medarbejderne er minimalt forberedte eller slet ikke forberedte på at arbejde med AI-agenter
  • 78 % af medarbejdere og HR-professionelle forventer, at deres organisation vil bruge mindst én AI-agent ved udgangen af 2026
  • Både medarbejdere og HR-professionelle er enige om, at AI-agenter bør hjælpe med arbejdet, ikke lede mennesker
Infografikkens titelAI-limbo: Indførelsen stiger hurtigere end beredskabetØverste sektion: “AI er på vej”Medarbejderne forventer, at AI-agenter snart ankommer:78 % af medarbejderne forventer, at deres organisation vil bruge mindst én AI-agent ved udgangen af 202675 % af medarbejderne mener, at AI-agenter allerede er i brug eller vil blive introduceret inden for de næste 12 månederHR's forventninger stemmer overens:78 % af HR-professionelle forventer, at deres organisation vil bruge mindst én AI-agent ved udgangen af 2026Nederste sektion: “Men beredskabet halter bagefter”Oplæring og forberedelse er fortsat begrænset:Kun 36 % af medarbejderne siger, at de har modtaget oplæring i, hvordan man arbejder med AI-agenter44 % af medarbejderne siger, at de slet ikke har modtaget nogen oplæringHR-professionelle mener, at 42 % af medarbejderne er minimalt forberedte eller slet ikke forberedte på at arbejde med AI-agenter
Infografik, der viser, hvordan indførelsen stiger hurtigere end beredskabet.

AI-agenter bliver en realitet på arbejdspladsen inden for den nærmeste fremtid

AI-agenter er ikke længere et fjernt eller abstrakt begreb for de fleste medarbejdere. Medarbejdernes svar viser en bred bevidsthed om AI-agenter og en stærk forventning om, at disse værktøjer vil blive introduceret i det daglige arbejde inden for den allernærmeste fremtid.

Fra medarbejdernes perspektiv:

  • 78 % af medarbejderne siger, at de har hørt udtrykket “AI-agent” brugt i en arbejdsmæssig sammenhæng
  • 58 % siger, at deres arbejdsgiver allerede har nævnt eller annonceret planer om at introducere AI-agenter
  • 75 % mener, at AI-agenter allerede er i brug eller sandsynligvis vil blive introduceret inden for de næste 12 måneder

HR-svarene bekræfter, at denne forandring allerede er i gang i organisationerne, selv om de formelle planer for udrulningen stadig er under udvikling.

Fra HR's perspektiv:

  • 65 % af HR-professionelle siger, at deres organisation har evalueret eller diskuteret AI-agenter
  • 21 % angiver, at AI-agenter allerede bruges i dag
  • 78 % af HR-professionelle forventer, at deres organisation vil bruge mindst én AI-agent ved udgangen af 2026

Tilsammen peger disse resultater på en klar virkelighed: Indførelsen af AI-agenter er ikke længere spekulativ. Den bliver aktivt diskuteret, afprøvet og i nogle tilfælde implementeret—ofte hurtigere, end organisationerne har forberedt deres medarbejdere og systemer på at understøtte den.

Hvad betyder det for HR: Indførelsen af AI-agenter går hurtigere end de formelle planer for udrulningen. Medarbejderne forventer allerede, at disse værktøjer dukker op i deres arbejdsgange, hvilket gør tidlig kommunikation og forventningsafstemning afgørende. HR-teams, der afklarer tidsplaner, anvendelsesområder og sikkerhedsrammer nu, vil mindske forvirringen og opbygge tillid, før indførelsen accelererer yderligere.

Medarbejderne er optimistiske, men tillid afhænger af korrekt implementering

De fleste medarbejdere har en positiv holdning til AI-agenter, særligt når de fremstilles som værktøjer, der understøtter produktiviteten, frem for at erstatte mennesker.

  • 66 % af medarbejderne siger, at de ser positivt på AI på arbejdspladsen
  • Kun 13 % af medarbejderne rapporterer negative følelser over for AI
  • 74 % af medarbejderne ville have tillid til, at korrekt implementerede AI-agenter håndterer gentagne administrative opgaver
  • 76 % af medarbejderne ville have tillid til, at AI-agenter håndterer rutinearbejdsgange såsom planlægning eller udarbejdelse af rapporter

Hvad betyder det for HR: Medarbejdernes tillid til AI er betinget, ikke automatisk. Medarbejderne er åbne over for AI-agenter, når de tydeligt understøtter effektiviteten og reducerer rutinearbejde, men denne tillid afhænger af korrekt implementering. HR-teams bør prioritere anvendelsesområder, der understøtter arbejdet, kommunikere begrænsninger tydeligt og sikre, at mennesker fortsat er ansvarlige for resultaterne.

Disse resultater afspejler også tendenser på tværs af People Managing Peoples rekrutteringssoftware, onboardingplatforme og systemer til resultatstyring, hvor automatisering supplerer menneskeligt tilsyn.

HR-ledere har dog et mere forsigtigt syn på tillid.

Mens medarbejderne udtrykker tillid til AI-agenter i forbindelse med rutineopgaver, er HR-ledere mere tilbageholdende, hvilket afspejler bekymringer om pålidelighed, risiko og ansvarlighed.

  • 61 % af HR-professionelle siger, at ledelsen er positiv over for at bruge AI-agenter
  • Kun 16 % af HR-professionelle siger, at de har fuld tillid til, at AI-agenter pålideligt kan udføre gentagne opgaver
  • Næsten 30 % af HR-professionelle siger, at de kun har lidt eller slet ingen tillid til AI-agenter

Hvad betyder det for HR: Ledelsens forsigtighed viser behovet for tydeligere sikkerhedsforanstaltninger. Det bliver afgørende at etablere standarder for test, menneskeligt tilsyn undervejs og rammer for ansvarlighed for at bevæge sig fra begrænset tillid til skalerbar anvendelse.

To stablede platforme eller blokke:Øverste blok: “Forventninger”Nederste blok: “Parathed”Den øverste blok er visuelt større og tungere og presser ned på den mindre blok nedenunder.Viste dataForventninger:78 % forventer AI-agenter ved udgangen af 202675 % forventer AI-agenter inden for 12 månederParathed:36 % er uddannet42 % er minimalt eller slet ikke forberedte (HR's vurdering)

Medarbejdere og ledere bekymrer sig om forskellige risici

Selvom medarbejderne generelt er åbne over for at arbejde sammen med AI-agenter, udtrykker både medarbejdere og ledelsen bekymring over, hvordan disse systemer introduceres og styres.

Fra medarbejdernes perspektiv:

  • 53 % af medarbejderne bekymrer sig om mulige fejl eller unøjagtigheder fra AI-agenter
  • 50 % nævner bekymringer om privatliv eller datasikkerhed
  • 43 % er bekymrede over mindre menneskelig interaktion eller kontakt
  • 39 % bekymrer sig om at miste arbejdsansvar eller relevans

HR's svar fremhæver ledelsens bekymringer:

  • 61 % af lederne er bekymrede over nøjagtighed og fejl
  • 60 % nævner risici for datasikkerhed eller databeskyttelse
  • 39 % bekymrer sig om uro eller modstand blandt medarbejderne
  • 38 % nævner risici for overholdelse af regler eller juridiske risici
Infografik med et søjlediagram, der viser bekymringer vedrørende AI-agenter.

Hvad betyder det for HR: Medarbejderne bekymrer sig mest om tillid, gennemsigtighed og den daglige påvirkning, mens lederne fokuserer på nøjagtighed, overholdelse af regler og risiko. HR spiller en afgørende rolle i at bygge bro over denne kløft ved at omsætte styring og sikkerhedsforanstaltninger til tydelig vejledning, som medarbejderne kan forstå og have tillid til, efterhånden som AI-agenter skaleres.

Uddannelse og parathed halter bagefter anvendelsen

Bevidstheden om AI-agenter er høj, men den formelle understøttelse har ikke fulgt med. På tværs af begge undersøgelser viser uddannelse sig som et af de mest konsekvente og betydelige huller, der begrænser en effektiv anvendelse.

Fra medarbejdernes perspektiv:

  • 36 % af medarbejderne siger, at deres arbejdsgiver har givet oplæring i, hvordan man arbejder effektivt med AI-agenter
  • 44 % af medarbejderne siger, at de slet ikke har modtaget nogen oplæring
  • 20 % af medarbejderne siger, at oplæringen er i gang

HR-svarene understreger denne udfordring med paratheden.

  • 18 % af HR-medarbejderne siger, at formel oplæring i AI-agenter er blevet gennemført
  • 29 % af HR-medarbejderne siger, at oplæringen stadig er under udvikling
  • 29 % af HR-medarbejderne siger, at der ikke er blevet tilbudt nogen oplæring
  • HR-medarbejdere vurderer, at 42 % af medarbejderne er minimalt forberedte eller slet ikke forberedte på at arbejde med AI-agenter
Billede: “Måler for parathedskløften”KonceptEn enkelt måler for “parathed” eller et termometerlignende måleinstrument med to visere:Viser for medarbejdernes tillidViser for HR's parathedAnvendte data (som etiketter omkring måleren)69 % af medarbejderne føler sig i det mindste moderat sikre på at samarbejde med AI-agenterHR siger, at 42 % er minimalt forberedte/ikke forberedte (så kun 58 % er i det mindste nogenlunde forberedte)
Infografik, der fremhæver forskellen mellem medarbejdernes tillid og HR's parathed.

Hvad det betyder for HR: Oplæring er den tydeligste flaskehals for en vellykket implementering. Uden praktisk, rollespecifik vejledning vil selv motiverede medarbejdere have svært ved at bruge AI effektivt, hvilket øger risikoen og forsinker investeringsafkastet.

Styring og kommunikation er fortsat uklare

Selvom implementeringen accelererer, er ansvaret for AI-agenter stadig dårligt defineret. Dataene viser en tydelig uoverensstemmelse mellem medarbejdernes forventninger og den måde, organisationer faktisk strukturerer tilsynet på.

Medarbejdernes forventninger til ejerskab:

  • 51 % af medarbejderne mener, at AI-agenter primært bør administreres af IT
  • Kun 9 % af medarbejderne mener, at de enkelte medarbejdere bør administrere AI-agenter

Styringsmodeller rapporteret af HR:

  • 34 % af HR-medarbejderne siger, at tilsynet med AI-agenter deles mellem HR og IT
  • 18 % af HR-medarbejderne siger, at HR er ansvarlig
  • 13 % af HR-medarbejderne siger, at IT alene er ansvarlig
  • 16 % af HR-medarbejderne siger, at ingen endnu er ansvarlig

Hvad det betyder for HR: Uklart ejerskab skaber risiko. Uden et klart ansvar og konsekvent kommunikation kan implementeringen af AI gå i stå eller blive fragmenteret på tværs af hold. HR-ledere, der etablerer klare styringsmodeller og kommunikerer dem tidligt, kan mindske forvirringen og styrke tilliden.

Kommunikationskløfter består på tværs af organisationer.

Selvom ledelsen internt drøfter implementeringen af AI, når disse samtaler ikke altid ud til medarbejderne.

  • 73 % af HR-medarbejderne siger, at ledelsen har drøftet, evalueret eller annonceret implementeringen af AI-agenter
  • 42 % af medarbejderne siger, at deres arbejdsgiver slet ikke har nævnt AI-agenter

Hvad det betyder for HR: Intern koordinering er ikke nok, hvis budskaberne ikke når ud til medarbejderne. Klar, proaktiv kommunikation hjælper med at afstemme forventninger, reducere usikkerhed og forhindre misinformation, efterhånden som AI-agenter kommer tættere på den daglige anvendelse.

Enighed om én ting: AI-agenter bør assistere, ikke lede

Trods forskelle i parathed og tillid er medarbejdere og HR-medarbejdere i høj grad enige om, hvilken rolle AI-agenter bør spille.

Medarbejdernes forventninger:

  • 57 % af medarbejderne mener, at AI-agenter vil være mest effektive i analytisk arbejde
  • 52 % af medarbejderne nævner administrativt arbejde
  • 42 % af medarbejderne nævner teknisk eller operationelt arbejde
  • Kun 26 % af medarbejderne mener, at AI-agenter bør håndtere ledelses- eller lederopgaver

HR's forventninger afspejler i høj grad dette synspunkt.

  • 48 % af HR-fagfolk forventer, at AI-agenter skal understøtte kundeserviceopgaver
  • 48 % af HR-fagfolk forventer, at AI-agenter skal håndtere administrativt arbejde
  • 42 % af HR-fagfolk forventer, at AI-agenter skal understøtte analytisk arbejde
  • Kun 12 % af HR-fagfolk forventer, at AI-agenter vil blive involveret i ledelsesmæssig beslutningstagning
KonceptEn menneskelig medarbejder og en robot sidder side om side ved et skrivebord, og begge ser på den samme skærm.Over dem: et enkelt flueben eller et ikon for enighed.Under dem: et ikon for forsigtighed eller en kløft.DataforankretEnighed:“Både medarbejdere og HR er enige om, at AI-agenter bør assistere, ikke lede”Kløft:44 % af medarbejderne har ikke modtaget nogen oplæring42 % af medarbejderne betragtes som uforberedte af HRBilledtekst“Der er enighed. Understøttelsen halter.”
Billede, der viser mangler i oplæring og forberedelse.

Både medarbejdere og HR-fagfolk fremhæver, at sikkerhedsforanstaltninger er afgørende for succes.

  • 58 % af medarbejderne siger, at oplæring ville få AI-agenter til at føles sikrere og mere produktive
  • 52 % af medarbejderne ønsker gennemsigtighed om, hvordan AI-agenter træffer beslutninger
  • 48 % af medarbejderne ønsker menneskeligt tilsyn med alle AI-agenters handlinger
  • 61 % af HR-fagfolk siger, at deres organisation vil tilbyde oplæring
  • 53 % af HR -fagfolk siger, at menneskeligt tilsyn vil være påkrævet
  • 40 % af HR-fagfolk siger, at der vil blive udarbejdet formelle retningslinjer for brug

Hvad det betyder for HR: Der er bred enighed om, at AI-agenter bør understøtte arbejdet og ikke erstatte ledelse. HR-teams kan bruge denne enighed til at styre implementeringen ved at prioritere assisterende anvendelsesområder, styrke det menneskelige tilsyn og indbygge sikkerhedsforanstaltninger, der opretholder ansvarlighed og tillid.

DiagramformatRangeret diagram side om side:Venstre: MedarbejdereHøjre: HRForslag til infografikkens titelHvad medarbejderne ønsker, sammenlignet med hvad HR planlægger at gøre ved AI-agenterAnvendte dataMedarbejdere: Hvad ville få AI til at føles sikrere og mere produktivOplæring i, hvordan man arbejder med AI-agenter: 58 %Gennemsigtighed om, hvordan AI-agenter træffer beslutninger: 52 %Tydelige retningslinjer for, hvordan AI-agenter bør anvendes: 51 %Menneskeligt tilsyn med alle AI-agenters handlinger: 48 %Muligheder for at give feedback på AI-agenters præstationer: 43 %Stærkere kommunikation fra ledelsen: 31 %Ingen af ovenstående: 8 %HR: Tiltag, organisationer vil gennemføreTilbyde oplæring: 61 %Kræve menneskeligt tilsyn: 53 %Udarbejde formelle retningslinjer for brug: 40 %Kommunikere forventninger i hele virksomheden: 37 %Regelmæssigt kontrollere AI-agenters output: 36 %Indhente feedback fra medarbejderne: 35 %Ingen af ovenstående: 12 %
Søjleinfografik, der fremhæver, hvad medarbejderne ønsker, sammenlignet med hvad HR planlægger.

Hvad dette betyder for arbejdsgivere

Resultaterne i denne undersøgelse tyder på, at medarbejdernes modstand ikke bremser anvendelsen af AI-agenter, men derimod organisationernes parathed. Medarbejderne er bevidste, optimistiske og villige til at samarbejde med AI-agenter, mens HR-fagfolk og ledere stadig er i gang med at opbygge de rammer for oplæring, styring og kommunikation, der er nødvendige for at implementere dem ansvarligt. Det afgørende spørgsmål bliver, om organisationer effektivt kan inddrage interessenter og demonstrere ægte parathed til agentisk AI. Organisationer, der hurtigt får lukket disse huller, vil sandsynligvis opleve en smidigere implementering, større tillid og bedre resultater, efterhånden som AI-agenter bliver en integreret del af det daglige arbejde.

Hvis du vil have praktisk vejledning i, hvordan man strukturerer AI-klare teams, kan du udforske People Managing Peoples AI-ledelse og anmeldelser af ledelsessoftware.

Del dit perspektiv på AI på arbejdspladsen

People Managing People fortsætter med at indsamle indsigter i, hvordan AI introduceres, styres og opleves på arbejdspladsen.

Vi inviterer læserne til at deltage i en kort undersøgelse og dele, hvordan AI påvirker din rolle, dit team og din organisation. 

👉🏼 Deltag i undersøgelsen om AI på arbejdspladsen.

Metode

Denne undersøgelse er baseret på to undersøgelser, der blev gennemført i december 2025 ved hjælp af undersøgelsesplatformen Pollfish. Den første undersøgelse indsamlede svar fra 1.000 beskæftigede medarbejdere på tværs af en række brancher og roller. Den anden undersøgelse indsamlede indsigter fra 379 HR-fagfolk, herunder HR-chefer, specialister, fagfolk inden for people operations, direktører og ledere.

Begge undersøgelser indeholdt en blanding af spørgsmål om kendskab, opfattelser og forventninger med fokus på brugen af AI-agenter på arbejdspladsen. Emnerne omfattede kendskab til AI-agenter, forventede tidsrammer for indførelse, tillid til AI-agenter i forbindelse med specifikke opgaver, oplevet parathed og oplæring, styring og ejerskab samt bekymringer relateret til nøjagtighed, datasikkerhed og indvirkning på arbejdsstyrken.

Tilsammen giver de to undersøgelser et perspektiv fra begge sider på, hvordan AI-agenter drøftes, introduceres og styres i organisationer, og fremhæver både medarbejdernes holdninger og de implementeringsovervejelser, der ledes af HR.

Ved presseforespørgsler kan Joseph Santaella kontaktes på joseph@bwz.com

Om People Managing People

People Managing People er verdens mest nytænkende, fællesskabsdrevne platform for ledere, der bruger AI til at gentænke arbejdet, redefinere godt lederskab og lede deres teams ind i fremtiden.

Vi hjælper dem, der går forrest—og udstyrer ledere og driftsledere, som driver AI-drevet transformation på tværs af kultur, systemer og resultater. Hvis du gentænker, hvilke opgaver der skal udføres, og hvordan mennesker udfører dem, for at maksimere virksomhedens indvirkning, er du en af os.

Gennem modige idéer, praktisk indsigt og et levende fagligt fællesskab hjælper vi ledere med at opbygge de værktøjer, den viden og det netværk, der skal til for at omdanne forstyrrelser til en varig fordel.