For at komme foran skal du vide, hvornår det er rigtigt at bede om hjælp

Det var udelukkende guddommelig indgriben, der førte mig fra arbejdsløshed til at blive administrerende direktør for TSI (Tiana Sanchez International LLC), en virksomhed inden for talentudvikling og læring. 

Tyve års karrieresucces fik mig til at tro, at jeg var urørlig og sikker i min rolle som bankchef, men i 2011 ændrede alt sig med en opsigelse. Finanskrisen fra 2008 havde endelig ramt mig personligt. 

Uden et job, en uddannelse eller en indkomst satsede jeg på “MIG” og startede min egen virksomhed i maj 2011. I løbet af de seneste 12 år har vi udviklet virksomheden, øget vores virksomheds indflydelse gennem vores podcast, Like a REAL Boss, skabt en onlineplatform med ledertræningsmoduler efter behov, afholdt over 100 hovedtaler og præsentationer rundt om i USA og udgivet tre bøger (“Uovervindelig: At overvinde selv-sabotage”, “F’UP – Fiaskoens fordel” og “Ledere i perler: Sådan bliver du en forandringsarkitekt”, en antologi med 24 andre kvinder).

Det siges, at vores fejl kan være vores største læremestre. Hvad er en sjov fejl, du begik, da du var ved at starte op, og hvad lærte du af den?

Jeg er ikke sikker på, at dette kan betegnes som sjovt, men jeg deler det gerne. Tidligt i min virksomhed blev jeg inviteret til at tale på universiteter for studerende om min karriererejse og om “Sådan markedsfører du dig selv”.

I begyndelsen af en af disse taler blev jeg slået af den fuldstændige stilhed i lokalet. Jeg talte, men der kom ingen reaktion fra publikum. *Fårekyllinger*. Jeg fortsatte min tale og var færdig cirka en time senere.

Efter talen var der blevet stillet et bord op til et “mød og hils på”-arrangement med de studerende. Jeg var sikker på, at alle var på vej ud ad døren. Til min overraskelse stod der en kø af studerende med store smil, som fortalte mig, hvor meget de havde nydt talen! 

Jeg lærte aldrig at undervurdere effekten og værdien af det, jeg gør. Og for det andet: Bare fordi folk ikke siger noget, betyder det ikke, at de ikke lytter!

Ingen af os kan opnå succes uden hjælp på vejen. Er der en bestemt person, du er taknemmelig for, fordi vedkommende hjalp dig med at nå dertil, hvor du er i dag? Kan du dele en historie?

Det er et svært spørgsmål, da der er mange, mange mennesker, som har hjulpet mig. Den person, der havde størst indflydelse på min succes, var min bedstemor, som har været død i over 20 år. 

Hun var den første sorte kvindelige forretningskvinde og iværksætter, jeg blev introduceret til. Hun arbejdede hårdt og var mange dage fuldstændig udmattet. Hendes selvbestemmelse og jordnære attitude var og er en inspiration. Det er på de dage, hvor tvivlen trænger sig på, at jeg søger støtte og opmuntring i hendes eksempel.

Vil du give os dit yndlingscitat om “livets lektier”? Kan du fortælle, hvordan det har været relevant for dig i dit liv?

Mit yndlingscitat om “livets lektier” og et citat, der afslutter hvert afsnit af vores Like a REAL Boss Podcast, er “Alle ønsker at få succes, men ikke alle er villige til at gøre arbejdet.” 

Et beslægtet citat er “Hvis du ønsker dig det, andre har, skal du være villig til at gøre det, andre har gjort for at få det, de har fået.” Jeg kan lide begge citater af disse grunde: 

1. Hvis du vil udmærke dig i livet, skal du arbejde for det. Det bliver ikke givet til dig, rakt ud, arvet eller kopieret og indsat for dig.
2. Det er helt i orden, hvis du ønsker eller ikke ønsker det, andre har, men hvis du klager over det, de har, og det, du ikke har, er det et problem. 

Jeg elsker min tid, fleksible tidsplan og friheden til at gøre, som jeg vil, uden at “overarbejdssyndromet” tager overhånd. Jeg har det helt fint med at løbe mit eget løb i mit eget tempo og efter min egen tidsplan.

HR-fagfolk og -ledere er strategiske partnere og “relationsmæglere”, som fortjener en plads i bestyrelseslokalet i nye, voksende og modne organisationer.

Når du ser tilbage på din egen karriere, hvad ville du så sige til dit yngre jeg? 

Få en mentor tidligere. Tag kurser i virksomhedsdrift, økonomi og ledelse. Tag spanskkurser, seriøst!

Kampen for at “komme først” og “skille sig ud” er altid til stede blandt nutidens erhvervsfolk og iværksættere. Jo bedre adgang du får til ressourcer, mennesker og penge, desto større er dine chancer for at komme først og skille dig ud.

Lad os nu gå videre til den centrale del af vores interview om HR. Hvorfor mener du, at HR fortjener en plads i bestyrelseslokalet og i beslutningstagning på højt niveau?

HR-medarbejdere og -ledere er strategiske partnere og “relationsskabere”, som fortjener en plads i bestyrelseslokalet i nye, voksende og modne organisationer.

Virksomheder får indsigt fra HR i personaleledelse, menneskelige interaktioner, drift, risikominimering, faglig udvikling, fremtidens arbejdsplads og medarbejdere. HR-partnerskaber er en nødvendighed og et aktiv – ikke en forpligtelse. De hjælper med at minimere forpligtelser!

Ud fra din erfaring, hvordan kan HR-medarbejdere og fagfolk inden for kultur sikre, at de bliver involveret i strategiske planlægningsprocesser? 

For at sikre sig en plads ved bordet begynder det før ansættelsen, tilbudsbrevet og introduktionen til deres rolle i en virksomhed. HR-fagfolk bør tydeliggøre deres rolle og forventninger i det større billede af visionen og missionen. 

Vær fortaler for “menneskecentrerede” initiativer, og vær velbevandret i og informeret om virksomhedens resultater. Abonnér på velrenommerede onlinemagasiner (Inc., Fast Company, HBR, SHRM), og følg velrenommerede analysevirksomheder (McKinsey, Wiley, Gallup). 

Endelig skal du med ord, handling og resultater demonstrere dine forslags ROI og indvirkning på bundlinjen. 

Mange mener, at CHRO’er ville være fremragende administrerende direktører, men de bliver ofte overset. Hvorfor tror du, det er sådan? 

For det første værdsætter folk ikke “menneskers forretning” på samme måde, som de værdsætter “forretningens forretning”. For det andet er de fleste fagfolk inden for HR kvinder. Så lad os tale om elefanten i rummet, ikke? Omkring 70 % af kvinder arbejder inden for HR. Mindre end 10 % af kvinderne i Fortune 500-virksomheder besidder stillinger som administrerende direktør. Hvad er der galt med dette billede?

Efter min mening skyldes denne manglende repræsentation og/eller manglende evne til at “klatre op ad karrierestigen” fra HR til administrerende direktør mere end blot manglende forretnings- og finansforståelse. Beviset ligger i dataene. Lad os gøre det bedre og forfremme flere kvinder fra øverste HR-chef (CHRO) til administrerende direktør!

Hvilke færdigheder kan HR-folk arbejde på for at blive mere effektive forretningspartnere? 

Forhandling, kommunikation og økonomisk forståelse er alle vigtige færdigheder for HR-fagfolk.

Her er det primære spørgsmål i vores samtale. Baseret på din erfaring og succes, hvad er de fem vigtigste måder, hvorpå HR kan hjælpe med at drive virksomhedens beslutninger?

1 . Udnyt data. Indsaml og del målepunkter i forbindelse med små og store beslutninger, f.eks. ved at gennemføre en afstemning efter et møde for at vurdere mødets levedygtighed, forståelse og klarhed. Disse data kan bidrage til at forbedre, hvordan møder afholdes i hele organisationen, og øge gyldigheden af dine idéer.

2 . Opbyg et eksternt støttesystem. Søg støtte uden for bestyrelseslokalet. Din hjælp findes måske ikke i rummet. Faktisk er mange af mine TSI-kunder HR-ledere, som har opsøgt mig for at få hjælp til at navigere i en vanskelig overgang i deres organisation. At være intelligent, skarpsindig og beslutsom indebærer at vide, hvornår det er tid til at bede om hjælp.

3 . Vær til stede. Vær i rummet, når vigtige beslutninger træffes, for at sikre, at der er balance mellem “den menneskelige side af forretningen” og “forretningssiden af forretningen”.

4 . Øg antallet af præstationsvurderinger. Gør præstationsvurderinger kvartalsvise og mikro-vurderinger månedlige. Et mere aktuelt øjebliksbillede af præstationerne i realtid, eller "IRL", som min teenager måske ville sige, vil hjælpe med at træffe velinformerede beslutninger om ugunstige rolleændringer som f.eks. en degradering eller afskedigelse og/eller opadgående bevægelse som en forfremmelse.

5 . Vær ikke en “ja”-person. Vær aldrig bange for at være uenig. En “ja”-person vil ikke påvirke forandringer og beslutninger på samme måde som en person med en anden holdning. For kvinder, som udgør størstedelen af HR-fagfolk i dag, kan dette være en udfordrende opfordring. Når du rejser bekymringer, skal du forklare “hvorfor” med data som belæg, “hvordan” og de forventede “resultater”. Kend dit stof, tilbyd alternative løsninger, og vær ikke bange for at udfordre status quo!

Kan du dele 3 eller 4 af de mest almindelige fejl, du har set virksomheder begå, når de står over for svære beslutninger?

Upopulære eller vanskelige beslutninger er en del af jobbet. Det, der gør svære beslutninger endnu sværere, er disse tre almindelige fejl: 

1. Ikke at afbalancere beslutningens logiske aspekt med det menneskelige element
2. Forvirrende eller vildledende kommunikation op til beslutningen
3. Ikke at have fortalere – indflydelsesrige medarbejdere (helst en ikke-leder, som dog er højt respekteret og har lang anciennitet) i virksomheden – til at støtte beslutningen og bakke op om den.

På den anden side af en svær beslutning ligger der som regel en STOR forandring! Folk har typisk svært ved at håndtere forandringer. 

For at undgå denne type fejl skal du være åben om relevante oplysninger. Tag spørgsmål og bekymringer op direkte. Vælg den rette platform til at imødekomme disse bekymringer.

Nogle gange er en e-mail tilstrækkelig. Andre gange kan det være nødvendigt at afholde et fællesmøde, et forum, et borgermøde eller fokusgrupper for at skabe en mere intim dialog.

Er der en person i verden, som du ville elske at spise en privat frokost med, og hvorfor? Det kan være, at vedkommende ser dette. 

Karen Bryant, den nyudnævnte administrative chef og daglige leder for LA Sparks i Los Angeles. 

Jeg er en pige fra LA, som spillede basketball i gymnasiet på et tidspunkt, hvor WNBA ikke eksisterede. For et år siden var et af mine tre mål at arbejde med denne fantastiske franchise. Lad os se, hvad der sker!

Tusind tak for dine indsigter, Tiana! Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde yderligere? 

Der er tre måder at holde kontakten på: 

1. Forbind dig med mig på LinkedIn under Tiana Sanchez
2. Besøg vores hjemmeside for at få mere at vide om, hvad vi laver
3. Tilmeld dig vores nyhedsbrev Tips til den virkelige bosskvinde

Flere indsigter fra serien:

• Sådan kan moderne HR-ledere nu måle det umålelige
• Hvad HR-ledere kan opnå ved at blive “W-formede”
• Lyt og vær nysgerrig for at blive en mere effektiv forretningspartner