So bringen Sie Ihr Mitarbeiter-Wellnessprogramm in Ordnung: 6 Schritte
Mitarbeiter-Wellnessprogramme sind ein zentraler Bestandteil Ihres Leistungspakets, wenn Sie Talente gewinnen möchten – aber führt das auch dazu, dass Mitarbeiter diese tatsächlich nutzen?
Daten deuten darauf hin, dass dem nicht so ist. Eine Studie von RAND hat ergeben, dass im Durchschnitt nur 20–40 % der Mitarbeiter, die Zugang zu Wellnessprogrammen haben, diese auch tatsächlich in Anspruch nehmen. Wie können wir das ändern?
In diesem Artikel geben wir Ihnen Ratschläge von Experten und Fachleuten aus der Praxis, die mit diesen Herausforderungen konfrontiert waren und ihre Wellnessprogramme überarbeiten mussten.
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Wir werfen außerdem einen Blick auf die Rolle von Mitarbeiter-Wellness-Technologien und darauf, was Sie tun müssen, damit diese Programme langfristig relevant bleiben.
Was ist ein Mitarbeiter-Wellnessprogramm?
Ein Mitarbeiter-Wellnessprogramm ist eine unternehmensorganisierte Initiative, die darauf abzielt, die Gesundheit und das Wohlbefinden der Beschäftigten durch Angebote zur Förderung der mentalen, körperlichen und emotionalen Gesundheit zu verbessern.
Traditionell bedeutete das häufig, dass Yoga-Kurse angeboten werden – mal mit Bauernhoftieren, mal online. Es könnte auch Zugang zu Meditationsressourcen oder Informationsmaterialien zu Ernährung bedeuten.
Was es leider nicht bedeutet hat: Dass Führungskräfte sich mit den Mitarbeitenden zusammensetzen, um herauszufinden, welche Wellnessleistungen für sie tatsächlich einen Unterschied machen würden.
Was läuft bei Ihrem Wellnessprogramm schief?
Fragen Sie scheinbar irgendeinen Benefits-Spezialisten, was bei Mitarbeiter-Wellnessprogrammen schief läuft, und Sie bekommen eine ähnliche Ausgangsbasis.
Einheitsgröße passt allen
„Viele Unternehmen führen Wellnessprogramme und die dazugehörigen Technologien mit den besten Absichten ein, aber oft verfehlen sie das Ziel, diese Maßnahmen an die tatsächlichen Bedürfnisse und Vorlieben der Mitarbeitenden anzupassen“, sagt Cody Rounds, klinischer Psychologe und Federal Advocacy Coordinator für die American Psychological Association. „Ein häufiger Fehler ist der Mangel an personalisierten Ansätzen. Wellness ist keine Einheitslösung, und Programme, die die individuelle Natur von Gesundheit und Wohlbefinden nicht berücksichtigen, werden wahrscheinlich eine geringere Beteiligung sehen.“
Der Gießkannenansatz ist sowohl für das gesamte Wellnessprogramm als auch für die eingesetzte Software problematisch.
Da Wellnessplattformen miteinander konkurrieren, um ein möglichst breites und tiefes Angebot zu machen, werden die Lösungen manchmal weniger spezifisch – und damit weniger wirksam.
„Der Markt für B2B-Wellnessangebote ist zunehmend gesättigt, viele Lösungen ahmen sich gegenseitig nach, um wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagt Sonia Ponzo, CEO des Digital-Health-Startups Outset Wellness. „Das hat zu einer Angleichung der Angebote geführt, wodurch Unterschiede minimal und Einzigartigkeit im Service selten geworden sind. Wenn Wellnessprogramme alles abdecken wollen, verzetteln sie sich oft und können spezifische Bedürfnisse nicht wirksam bedienen oder eine wirkliche Wirkung erzielen.“
Sie haben nicht gefragt
Ein weiterer häufiger Fehler ist, Wellnessprogramme als eine Art Pflichtübung zu betrachten. Das führt häufig dazu, dass die einfachste oder günstigste Lösung gesucht oder ein Programm auf Basis von Wellnesstrends anstelle von Mitarbeiterbefragungen entwickelt wird.
Regelmäßiges Feedback durch Mitarbeiterbefragungen oder Fokusgruppen ist entscheidend, um die spezifischen Bedürfnisse wie auch Vorlieben zu verstehen. Das Programm selbst sollte ganzheitlich sein und sowohl körperliches, mentales, soziales als auch finanzielles Wohlbefinden abdecken.
Einer der häufigsten Fehler ist eine Überbetonung des körperlichen Wohlbefindens – etwas, das sich leicht vermeiden lässt, indem man die Mitarbeitenden fragt, was sie sich wünschen würden.
Schlechte Kommunikation
Angesichts des Mangels an Überlegung und Zielorientierung, die in viele dieser Programme fließen, überrascht es nicht, dass eine schlechte Kommunikation der Programmdetails die Beteiligungsrate erheblich beeinflusst.
Damit ist nicht nur Kommunikation per Rundmail gemeint. Gemeint ist hier, wie das Verständnis für das Wellnessprogramm durch das gesamte Unternehmen getragen wird – beginnend bei den Führungskräften bis hin zu den Kommunikationsplattformen.
Wenn das schlecht gemacht wird, bleibt bei den Mitarbeitenden nur ein vages Verständnis für den Sinn des Programms, wo es zu finden ist, warum sie sich beteiligen sollten und was ihnen das bringt.
Mangelndes Vertrauen
Stigmata rund um mentale und emotionale Gesundheit sind in den letzten Jahren zwar zurückgegangen, aber sie sind nicht verschwunden.
Für manche Mitarbeitende erfordert es großes Vertrauen, mit einem Arbeitgeber zusammenzuarbeiten, der Daten über die Nutzung von Wellnessprogrammen und die Beteiligung der Mitarbeiter sammelt.
Dies ist ein Bereich, in dem es hilfreich ist, Mitarbeitende dazu zu bringen, ihre Erfolgsgeschichten mit dem Programm zu teilen. Letztlich läuft es jedoch auf eine Frage der Unternehmenskultur hinaus: Wie gut gelingt es Ihrer Organisation, Mitarbeitenden das Gefühl von psychologischer Sicherheit und Akzeptanz zu geben?
So verbessern Sie Ihr Mitarbeiter-Wellness-Programm
Vielleicht haben Sie sich nun in eine dieser Kategorien eingeordnet und fragen sich: Wie beheben wir das? Keine Sorge, wir haben für Sie einige Tipps aus der Praxis von Expert:innen gesammelt.
Schritt 1: Fördern Sie eine unterstützende Unternehmenskultur
Eine Unternehmenskultur, die das Wohlbefinden der Mitarbeitenden wirklich wertschätzt, beginnt mit der Zustimmung der Geschäftsleitung.
Führung auf allen Ebenen muss vermitteln, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden Unternehmenspriorität ist – und eben nicht nur ein weiteres Kontrollkästchen abgehakt werden soll.
Wie bei jeder kulturellen Veränderung erfordert dies ein Maß an Engagement, das für alle spürbar und sichtbar ist. Das beginnt damit, dass Sie in Wellness-Programme investieren, die über Standardangebote hinausgehen und mentale Gesundheitsunterstützung, gemeinsame Wellness-Aktionspläne und ergonomische Arbeitsplätze einschließen.
Die Frage, die von jeder Führungskraft – vom CEO bis zu den Führungskräften an der Basis – gestellt und beantwortet werden muss, lautet: „Ist das Thema Wohlbefinden ein integraler Bestandteil unserer Unternehmens-DNA?“
Schritt 2: Etablieren Sie Feedbackschleifen
Regelmäßiges Einholen von Feedback ist unerlässlich, um Wellness-Programme wirklich an die Bedürfnisse der Mitarbeitenden anzupassen. Mit Umfragen, Ideenboxen und regelmäßigen Meetings zu Gesundheitsthemen lassen sich umsetzbare Einblicke gewinnen.
Auch Technologie spielt hier eine Rolle, indem sie Plattformen bietet, auf denen Mitarbeitende ihre Präferenzen rund um das Thema Wohlbefinden – auch anonym – äußern können. Diese Daten können dann analysiert und genutzt werden, um die Programme in Echtzeit anzupassen und relevant sowie attraktiv zu halten.
Um ein funktionierendes Wellbeing-Programm zu entwickeln, müssen Sie laut Kulturberater Max Barnard tief ins Unternehmen eintauchen. Führungskräfte müssen verstehen, was Mitarbeitende tatsächlich nutzen würden und wie viel Zeit sie dafür brauchen.
Die Frage „Warum nutzt du unser Wellnessprogramm nicht?“ hilft nicht, die wirklichen Hintergründe und die konkreten Probleme zu erkennen, warum Initiativen in puncto Wohlbefinden scheitern.
Barnard empfiehlt eine gezielte Kampagne zur Erhebung von Wohlbefindensdaten, ergänzt durch klare Kommunikation von oben, dass dieses Thema wichtig ist – das mache Sie wirksamer.
„Konzentrieren Sie sich darauf, Informationen darüber einzuholen, wie Führungskräfte unterstützen können, wo es Hürden gibt und auf das 'Traum-Wohlbefinden' – wenn Mitarbeitende sich alles wünschen können, was wäre das?“, sagt Barnard. „Wenn Ihnen das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden wirklich am Herzen liegt, müssen Sie etwas anbieten, das sie wirklich wollen. Nicht einfach nur uralte Videos über Yoga oder wie man seinen eigenen Hummus macht.“
Schritt 3: Integration von Technologie
Technologie allein kann zwar keine Komplettlösung bieten, ist aber entscheidend, um Wellbeing-Initiativen zu skalieren und zu personalisieren.
Fortschrittliche Analysen helfen dabei, Muster und Tendenzen bei der Mitarbeitenden-Beteiligung und gesundheitlichen Ergebnissen zu erkennen und so fundiertere Entscheidungen zu den Programmangeboten zu treffen.
Mobile Apps liefern personalisierte Wellbeing-Tipps und dokumentieren Fortschritte, sodass Wohlbefinden zum täglichen Habit wird und nicht nur zu einer gelegentlichen Kontrolle.
„Technologie hat das Potenzial, Wellbeing-Programme erheblich zu verbessern, indem sie datenbasierte Einblicke in die Gewohnheiten und Vorlieben der Mitarbeitenden liefert“, sagt Rounds. „Sie muss jedoch mit Bedacht integriert werden und dabei als Ermöglicher, nicht als alleinige Lösung, verstanden werden.“
Schritt 4: Training und Entwicklung von Führungskräften
Um die Wirksamkeit von Wellness-Programmen zu gewährleisten, ist das Training von Führungskräften essenziell. Wenn Sie möchten, dass Führungskräfte und Manager:innen Wellbeing-Programme fördern, müssen Sie sie mit den Kompetenzen ausstatten, dies glaubwürdig und beispielhaft zu tun.
Trainings zur psychischen Gesundheit sollten den Führungskräften vermitteln, wie sie inklusive Umgebungen schaffen, die individuelle Wohlbefindensreisen respektieren, und wie sie durch Vorbildwirkung ihre Teams motivieren können.
„Es geht nicht darum, Massenkommunikation zu machen,“ sagt Barnard. „Es geht auch nicht um irgendwelche Wohlfühl-Kampagnen. Es geht darum, die Einflussnehmer:innen dafür zu sensibilisieren, welche Angebote es gibt und wer sie nutzen sollte. Das Thema Wohlbefinden muss in die Vorstandsetagen, statt nur als Poster auf der Rückseite von Toilettentüren zu enden.“
Schritt 5: Top-down-Befürwortung von Wohlbefinden
Wenn Führungskräfte aktiv an Wellness-Challenges teilnehmen und diese unterstützen, setzen sie damit ein kraftvolles Zeichen für den Rest der Organisation. Dieser Top-Down-Effekt hilft, die Teilnahme zu normalisieren und mögliche Stigmata hinsichtlich der Priorisierung der eigenen Gesundheit abzubauen.
Führungskräfte sollten ihre Teilnahme an Wellness-Aktivitäten sichtbar machen und offen über ihre eigenen Erfahrungen mit Gesundheit und Wohlbefinden sprechen, um eine offenere und unterstützende Unternehmenskultur zu fördern.
„Ich habe mit vielen Führungskräften darüber gesprochen und die Reaktion ist meist die gleiche,“ sagt Barnard. „Entweder wissen sie zu wenig über das Wellness-Programm, um darüber zu sprechen, sie glauben nicht, dass das Angebot besonders gut ist, oder sie fühlen sich unwohl dabei, mit ihrem Team darüber zu reden. Wenn Sie einen Anstieg in der Nutzung sehen möchten, bringen Sie das Geschäftsführungsteam dazu, sich am Mitarbeiter-Wellness-Programm zu beteiligen und über ihre Erfahrungen öffentlich zu sprechen.“
Barnard betont einen entscheidenden Vorteil, wenn Führungskräfte das Wellness-Programm selbst nutzen: Es dient als Testfall, und sollte das Produkt nicht viel taugen, werden Sie das von Personen hören, deren Qualitätsurteil Sie vertrauen – dann ist es Zeit, es auszusortieren.
Schritt 6: Programmüberprüfung und Anpassungen
Abschließend müssen Unternehmen sich dazu verpflichten, ihre Wellness-Programme regelmäßig zu überprüfen und anzupassen.
Was im Bereich Wohlbefinden funktioniert, verändert sich stetig im Zuge sich wandelnder Arbeitsbedingungen. Regelmäßige Auswertungen und Anpassungen stellen sicher, dass Programme für Mitarbeiter-Wohlbefinden mit den Bedürfnissen der Mitarbeitenden und den Zielen der Organisation Schritt halten.
Ein guter Anfang ist es, das Wellness-Programm in sämtliche Interaktionen während der Mitarbeiterreise zu integrieren. Das umfasst beispielsweise:
„Jeder relevante Moment im Mitarbeiter-Lebenszyklus sollte genutzt werden, um über Wohlbefinden zu sprechen und darüber, wie das Programm den Mitarbeitenden dient,“ sagt Barnard. „Es reicht nicht, das Programm während des Mental Health Awareness Month nur als kleinen Hinweis auf ein Poster zu drucken – kontinuierliche Kommunikation muss Teil der Unternehmensstruktur sein. Führungskräfte sollten über Wohlbefinden sprechen können und eine entsprechende Schulung erhalten. Ohne sie bleibt die Initiative ein reines HR-Projekt, das zum Scheitern verurteilt ist.“
Tools
Es gibt zahlreiche Mitarbeiter-Wellness-Plattformen, die Daten erfassen und Ihnen helfen, ein Programm zu entwickeln, das Ihre Mitarbeitenden besser unterstützt. Für die Verbesserung finanzieller Aspekte der Mitarbeitenden finden Sie hier passende Tools für finanzielle Wellness.
Wir unterstützen Sie dabei: Wir haben eine Vielzahl dieser Softwarelösungen überprüft und unsere Favoriten ausgewählt.
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Wie zuvor erwähnt: Sie sollten mit Ihren Mitarbeitenden in Kontakt treten und herausfinden, in welchen Bereichen sie den größten Nutzen durch das Wellness-Programm sehen. Dafür müssen Sie sie befragen – und es gibt zahlreiche Tools, die Sie hierbei unterstützen.
Schauen Sie sich als Nächstes unsere Auswahl der 20 besten Mitarbeitenden-Umfragetools für Feedback an.
Wenn Sie noch weitere Inspiration oder Orientierung benötigen, könnte eine Konferenz zu Mitarbeiter-Wellness oder zumindest ein Newsletter zum Thema Mitarbeiter-Wellness genau das Richtige für Sie sein.