Erfolgreiche Implementierung von HR-Technologie
Bei einer kürzlich stattgefundenen HR-Leadership-Runde, inmitten großartiger Gesellschaft, Weinprobe und strömendem Regen, war das Thema definitiv heiß: „Was braucht es, um sich auf eine HR-Technologie-Reise zu begeben?“ Geht es nur um großartige Technologie, KI, Daten, Mobile First, <<neues Buzzword einfügen>>, Human-Centered Design (HCD), EX, CX, physische Arbeitsplätze, digitalen Mindset, Führung, „Open-Source“-HR-Technologie oder doch eher um alles zusammen?
Es gibt keinen Preis dafür zu erraten, dass es 2019 und in den kommenden Jahren ein bisschen von allem ist. Caryn Katsikogianis, Chief People Officer bei der Woolworths Group, und ihr Team teilten ihre bisherigen Erfahrungen bei der Einführung von People Technologies und zeigten auf, wohin sie sich weiterentwickeln möchten.
Gestartet wurde 2013 mit den Grundlagen der Payroll-Transformation und der Implementierung eines MVP in SuccessFactors (beginnend mit den Recruiting-Modulen mit Fokus auf Candidate Experience) in den letzten Jahren. Nun stehen sehr unterschiedliche Herausforderungen auf der Agenda.
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Ihre Mitarbeitenden, Manager und Führungskräfte erwarten mehr von den Technologien. Sie wollen weiterhin an der Herausforderung arbeiten, von „reinen Dokumentationssystemen“ zu Lösungen zu gelangen, die Teams zusammenbringen, die für Mitarbeitende überall zugänglich sind und letztlich echte und bedeutungsvolle Gespräche durch großartige Nutzererfahrung ermöglichen.
Profi-Tipp: Um erfolgreiche HR-Tech-Einführungen zu managen, kann die Zusammenarbeit mit einer HR-Technologie-Beratung oder der Erwerb einer Top-HRIS-Zertifizierung das notwendige technische Know-how liefern.
Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse zum "Wie" anhand des Fallbeispiels Woolworths Group:
Erlebnisdesign ist entscheidend
Die Woolworths Group hat sogenannte Listening Sessions nach den Prinzipien des Human-Centered Design durchgeführt, um wirklich die entscheidenden Momente zu verstehen. Sie identifizierten 14 wesentliche Konzepte, die ihren Mitarbeitenden wichtig waren, um ihre Kundschaft an erste Stelle zu setzen. Diese Ansätze wurden bei der Implementierung der Recruiting-Lösung angewandt, indem man gezielt die Candidate Experience in den Mittelpunkt stellte und überlegte, wie es sich tatsächlich anfühlt, dort zu arbeiten.
Dies wurde zudem durch die Anwendung von „Mobile-First“-Prinzipien ergänzt. Natürlich reicht es jedoch nicht, nur auf gute Technologie zu setzen – ausgezeichnete Mitarbeiterhandbücher für das Onboarding, die das Teamgefühl stärken und Spaß ins Team bringen, gehörten ebenfalls zum Neu-Denken der EX!
Schon seit jeher wissen Unternehmen, dass die Einbindung von Usern beim Testen wichtig war und ist. Woolworths hat den Fokus aber besonders darauf gelegt, User von der Designentwicklung bis hin zur Implementierung und nachhaltigen Verankerung einzubinden!
Dranbleiben
Die Zeiten klassischer ERP-Systeme sind längst vorbei (oder sollten es zumindest sein)! Es muss nicht immer ein Big Bang sein, gefolgt von einem langsamen, schmerzhaften Aussterben wegen fehlender Pflege. Da sich Geschäftsanforderungen stetig verändern, ist es entscheidend, beständig an der Weiterentwicklung und anpassungsfähigen Systemen zu arbeiten, die sich mit dem Geschäft mitentwickeln.
Dieses Prinzip wurde umgesetzt, indem an Cloud-Templates festgehalten und die Konfiguration nicht überkomplex gestaltet wurde. Zudem wurden Updates und Upgrades bewusst für einige Jahre „eingefroren“, um sicherzustellen, dass das System nachhaltig eingeführt wurde und die User sich damit „wohlfühlen“. Natürlich gab es dabei Vor- und Nachteile!
Mittlerweile sind alle auf dem neuesten Stand und pflegen eine starke Liste an Verbesserungsmöglichkeiten, um Prozesse weiter zu verschlanken, Compliance sicherzustellen und den dynamischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden!
Schließlich: Auf starke Partnerschaften setzen
Woolworths hatte und hat weiterhin starke Partnerschaften mit Organisationen, die führend im Bereich digitaler Technologien sind, um ihren digitalen Mindset und ihre digitale Agenda zu unterstützen.
Stimmen Sie zu?
Gibt es wichtige Aspekte im Prozess, die Ihrer Meinung nach berücksichtigt werden sollten? Wenn Sie glauben, dass Ihre Organisation bereit für HR-Technologie ist, werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahlliste der besten HR-Softwarelösungen auf dem Markt.
Unsicher über den Unterschied zwischen HRIS und HRMS? Hier finden Sie einen Artikel, der Ihnen weiterhilft: Was ist ein HRMS-System? Oder gehen Sie noch einen Schritt weiter und lassen Sie sich im Bereich HRIS zertifizieren. Hier ist unser umfassender Leitfaden zu HRIS-Zertifizierungen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern!
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