La fundadora de DisruptHR insta a los líderes a replantear las jerarquías y desarrollar habilidades en IA en una época de cambio imparable
La carrera de Jennifer McClure en recursos humanos pasó de ser un equipo de una sola persona en una fábrica a ser vicepresidenta de RRHH en una organización global. Ahora es la CEO de Unbridled Talent y la fuerza impulsora detrás de DisruptHR.
Jennifer McClure
Fundadora de Unbridled Talent y DisruptAI
Los líderes deben hacer mejores preguntas en la era de la IA: Jennifer enfatiza que, a medida que la IA democratiza la información, los líderes deben pasar del control jerárquico a la colaboración horizontal — fomentando la seguridad psicológica, el aprendizaje interfuncional y entornos donde las personas y la tecnología co-crean ideas.
La IA convierte los RRHH en un área estratégica poderosa: La IA reduce la fricción en los informes, el análisis y la creación de contenidos, permitiendo a recursos humanos centrarse en contar historias, generar ideas y definir el futuro del trabajo. Los líderes que tratan la IA como un socio, y no como una amenaza, se vuelven más estratégicos e influyentes.
La curiosidad y la adaptabilidad definirán el futuro de RRHH: Para Jennifer, la alfabetización en IA crece a través de la experimentación de bajo riesgo, buenas habilidades para dar instrucciones y líderes que modelan el comportamiento ellos mismos. Las organizaciones se vuelven aptas para la IA no por dominar herramientas, sino desarrollando confianza, claridad y culturas de aprendizaje continuo.
Nos sentamos con Jennifer para conocer su perspectiva sobre hacia dónde se dirige Recursos Humanos y qué deben hacer los líderes para seguir siendo relevantes. Esto fue lo que nos contó.
El camino de ser un departamento de RR. HH. unipersonal a convertirse en una influencia en RR. HH.
Soy Jennifer McClure, directora ejecutiva de Unbridled Talent, donde trabajo como oradora profesional, formadora y coach ejecutiva.
También soy la Directora de Emociones de DisruptHR, un movimiento global enfocado en el futuro del trabajo. Desde el primer evento en diciembre de 2013, se han realizado más de 960 eventos DisruptHR en todo el mundo y se han dado más de 10,000 charlas.
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Mi trayectoria en liderazgo comenzó siendo un departamento de RR. HH. de una sola persona en una pequeña planta de manufactura. De ahí pasé a ser Gerente de RR. HH. en otra planta. Y mi último cargo corporativo fue como vicepresidenta de RR. HH. en el mayor fabricante de naipes del mundo. Esta experiencia corporativa abarcó industrias, tamaños de empresa y roles muy diversos.
Luego de dejar el mundo corporativo, pasé unos cuatro años en búsqueda ejecutiva, ayudando a las organizaciones a reclutar a los mejores líderes, y también obtuve una certificación en coaching ejecutivo. Luego, en 2010, lancé Unbridled Talent.
Por qué la IA requiere pasar de un liderazgo jerárquico a una colaboración horizontal
Con la IA, mi rol ha pasado de ser una experta con respuestas a una curadora de mejores preguntas.
Eso ha supuesto dejar atrás una suposición largamente sostenida: que la experiencia equivale automáticamente a experiencia especializada. Con la IA, la información se democratiza; así que el diferenciador real no es lo que sabes, sino cómo piensas. Mi trabajo ahora es ayudar a los líderes a navegar la ambigüedad, experimentar con valentía y asegurar que la IA permita un trabajo más humano, no menos.
A nivel organizacional, también implica un cambio de mentalidad: de jerárquica a horizontal. Las mejores ideas suelen surgir de la colaboración entre humanos y máquinas, y eso exige seguridad psicológica, aprendizaje interfuncional y una disposición a desafiar las dinámicas tradicionales de poder.
En la práctica, esto significa que los líderes deben crear entornos donde las personas puedan expresarse sin temor, trabajar de manera transversal y cuestionar supuestos de larga data. Las organizaciones pueden reforzar esto celebrando la experimentación, rotando personas a través de diferentes funciones y formando a los líderes para que respondan a la retroalimentación con curiosidad en lugar de a la defensiva.
En resumen: liderar en un mundo primero IA implica menos comandar desde el frente y más crear las condiciones para que las personas —y la tecnología— puedan pensar juntas en su máximo potencial.
Las organizaciones se vuelven “listas para la IA” cuando dejan de enfocarse tanto en dominar herramientas y se concentran más en fomentar la confianza, la claridad y una mentalidad de aprendizaje continuo.
Cómo la IA está transformando los flujos de trabajo de RR. HH. y elevando el rol estratégico de los líderes de RR. HH.
Como propietaria independiente que lidera dos empresas, no tengo un “equipo” en el sentido tradicional, pero sí tengo un nuevo miembro del equipo que nunca duerme: la IA.
En el último año, integrar la IA a mis flujos de trabajo ha cambiado fundamentalmente la forma en que pienso, creo y lidero. La transformación no sucedió de un día para otro; evolucionó de la curiosidad a la integración profunda. Cuando empecé a usar IA, la trataba como un motor de búsqueda. Ahora la trato como una colaboradora virtual, una que me ayuda a escalar creatividad, estrategia y ejecución en todo, desde el desarrollo de charlas principales hasta el marketing y las operaciones.
Pero el impacto más profundo que he visto no se limita solo a mi propio negocio. También veo un cambio en cómo los líderes y equipos de RR. HH. están integrando la IA. Por ejemplo, RR. HH. está pasando de ser un centro de servicios reactivo a ser un solucionador de problemas estratégico. Los líderes están usando la IA para analizar patrones en los comentarios de las encuestas de compromiso a lo largo de varios años. Lo que antes llevaba semanas de revisión y análisis, ahora se puede realizar en horas. Este cambio no solo es eficiencia; está elevando el rol de RR. HH. de “reportar lo que pasó” a “dar forma a lo que debería pasar después”.
También veo que los líderes de RR. HH. están cambiando su forma de trabajar al utilizar la IA para reducir la saturación de datos, reportes y creación de contenido. Al empoderar a sus equipos con herramientas de IA, están liberando tiempo para una reflexión más profunda, una mejor narrativa y una comunicación más sólida, habilidades que realmente diferencian a los líderes impactantes.
Para mí —y para los líderes de RR. HH. con los que colaboro— la verdadera transformación no ha sido operativa, sino mental. La IA me ha impulsado de un enfoque de “hacerlo todo yo misma” a una mentalidad de co-creación. Me ha enseñado a hacer mejores preguntas, delegar más eficazmente —incluso a la tecnología— y a concentrar mi energía donde aporta más valor: liderazgo de pensamiento, narrativa y conexión humana.
Los líderes de RR. HH. que adoptan la IA como colaboradora —y no como una amenaza— se están volviendo más estratégicos, más influyentes y más preparados para el futuro. La IA no está reemplazando su liderazgo, lo está amplificando.
Por qué la IA debe verse como un catalizador del potencial humano — y no solo como una herramienta de productividad
Muchas organizaciones ven la IA principalmente como una herramienta para la eficiencia, en lugar de como un catalizador para la transformación. Se centran en automatizar tareas en lugar de replantear cómo se realiza el trabajo y cómo las personas pueden contribuir a un nivel superior.
La automatización es importante, pero solo porque puede brindar tiempo y espacio para centrarse más en actividades de mayor valor y, por tanto, potenciar la transformación tanto de las personas como del negocio.
En mi propio liderazgo, abordo este desconcierto modelando una mentalidad diferente — una que pregunta: “¿Cómo puede la IA hacer que el trabajo sea más humano?” Utilizo la IA para eliminar obstáculos de mis operaciones diarias y así poder invertir más energía en la creatividad, la estrategia y la conexión.
Y animo a los líderes a hacer lo mismo: ver la IA no como un sustituto para las personas, sino como un potenciador del potencial humano. La verdadera promesa de la IA no consiste en realizar más trabajo más rápido, sino en liberarnos para hacer un trabajo más significativo de manera óptima.
Cómo pueden los líderes fomentar la alfabetización en IA en las organizaciones
Trabajo con líderes de RR. HH. y les asesoro para que desarrollen la alfabetización en IA dentro de sus organizaciones. El paso más importante es ayudar a las personas a comprender el “para qué” de la IA — cómo puede reducir fricciones, mejorar la toma de decisiones y liberarles para que puedan dedicarse a tareas más significativas.
A partir de ahí, creo que es fundamental crear oportunidades de bajo riesgo para que los empleados experimenten. La mayoría de las personas no se resisten a la IA por falta de habilidad; se resisten por falta de confianza. Pequeñas sesiones de práctica, bibliotecas de prompts y casos de uso sencillos ayudan mucho a eliminar el miedo.
También pienso que deberíamos enseñar el uso de prompts como una habilidad comunicativa, no técnica. Cuando los empleados aprenden a dar contexto, formular mejores preguntas y a iterar, su nivel de comodidad aumenta rápidamente.
Por último, la alfabetización en IA crece más rápido cuando los líderes dan ejemplo. Cuando los directivos comparten cómo utilizan la IA en su propio flujo de trabajo, demuestran que la curiosidad y la experimentación forman parte de la cultura.
Las organizaciones se convierten en “preparadas para la IA” cuando se centran menos en dominar herramientas y más en fomentar la confianza, la claridad y una mentalidad de aprendizaje continuo.
Una pila tecnológica de IA sencilla para la creatividad, la claridad y el liderazgo de alto impacto
Mi pila tecnológica es intencionadamente sencilla pero potente: está diseñada para mantenerme organizada, creativa y conectada en mis dos negocios.
Google Workspace
Dependo en gran medida de Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive y Gemini) para gestionar la comunicación, la programación y funcionar como una herramienta de colaboración de equipos.
Dentro de Google Workspace, Gemini me ayuda a responder correos electrónicos y, por supuesto, incluye herramientas de gramática y ortografía que me ayudan a evitar errores en mi escritura con Google Docs, etc. Todavía estoy aprendiendo a utilizar mejor las herramientas de IA disponibles dentro de Google Workspace.
ChatGPT
ChatGPT se ha convertido en mi herramienta más transformadora: es mi colaborador creativo y estratégico para todo, desde el desarrollo de conferencias magistrales hasta la comunicación por correo electrónico y la creación de contenidos de liderazgo de opinión.
Tengo una carpeta de proyectos configurada dentro de ChatGPT para que funcione como mi asistente ejecutivo. Le he proporcionado información sobre mí y mis preferencias, y le he dado reglas e instrucciones sobre cómo puede ayudarme mejor a maximizar mi productividad y concentrarme en las actividades prioritarias para alcanzar mis objetivos.
Cada día, comparto capturas de pantalla de mi lista de tareas en Nozbe, así como capturas de mis bandejas de entrada de Gmail para ambos de mis negocios y de mi bandeja de entrada de LinkedIn. Mi asistente ejecutiva luego me ayuda a priorizar y realizar el trabajo de mayor valor dentro del tiempo disponible. También hace seguimiento de aquellas actividades relacionadas con mis objetivos y me ayuda a mantenerme al día con mi progreso.
Trello
Trello ha sido un cambio radical. Ha transformado por completo la manera en que me organizo y gestiono tareas en mis dos negocios, especialmente con DisruptHR, donde gestiono actividades para más de 170 ciudades licenciadas y hago seguimiento de más de 150 eventos cada año.
Trello me da una forma visual de ver todo lo que está ocurriendo al mismo tiempo. Es como tener un centro de mando en tiempo real que me mantiene enfocada y con el control sin sentirme abrumada.
Es simple, flexible y personalizable hasta el infinito. Y tiene muchas funciones de IA que todavía estoy aprendiendo a usar.
Por ejemplo, he integrado mis tareas de Trello con la Asistente Ejecutiva de ChatGPT que mencioné arriba, para que pueda incluirlas automáticamente en mis prioridades y bloques de tiempo diarios/semanales.
Otras herramientas
- Uso Nozbe como mi software de tareas y gestión de proyectos.
- Microsoft Office — especialmente Word y PowerPoint — sigue siendo mi opción preferida para crear entregables para clientes y presentaciones que requieren un formato preciso.
- Dropbox me sirve como archivo digital para contratos, presentaciones y materiales multimedia.
- Evernote es mi herramienta de gestión del conocimiento y alberga notas, investigaciones e ideas en progreso.
- Uso Kit para mi boletín de correo electrónico y WordPress para gestionar mis sitios web.
En general, he ido integrando poco a poco Gemini y ChatGPT en mis sistemas diarios. He desarrollado flujos de trabajo automatizados que redactan comunicaciones, organizan actualizaciones de sitios web y optimizan la programación de tareas, ahorrándome horas cada semana. El resultado ha sido mayor eficiencia, enfoque más claro y un ritmo creativo más sólido. Paso menos tiempo en tareas administrativas y más tiempo realizando el trabajo que genera un impacto real.
Pero aunque la IA apoya las operaciones, la verdadera transformación ha estado en la manera en que lidero. Utilizo la IA como socio estratégico, me ayuda a probar ideas, ponderar decisiones y afrontar desafíos con mayor claridad y creatividad. En ese sentido, la IA se ha convertido en parte de mi sistema operativo de liderazgo, no solo en mi pila tecnológica.
La mayoría de las personas no resiste la IA por falta de habilidad; resisten porque les falta confianza. Breves sesiones de práctica, bibliotecas de prompts y casos de uso sencillos ayudan mucho a eliminar el miedo.
Por qué la adaptabilidad y la curiosidad definirán el liderazgo en RRHH en una década impulsada por IA
Esto es lo que está claro: lo único constante en los próximos cinco años será el cambio.
En el mundo laboral, la tecnología seguirá evolucionando más rápido que nuestras políticas, estructuras y zonas de confort. Los líderes que prosperen no serán los que dominen todas las herramientas nuevas, sino los que se mantengan curiosos, adaptables y profundamente humanos.
Mi predicción es que las organizaciones más exitosas cambiarán su enfoque de la automatización a la amplificación: usarán la IA no para reemplazar personas, sino para aumentar su capacidad de creatividad, conexión e impacto.
Para mí, eso significa que mi papel continuará evolucionando de “experta” a “experimentadora”. El futuro pertenecerá a líderes dispuestos a cuestionar todo sobre cómo trabajamos hoy, y que ven la tecnología como una aliada para potenciar el potencial humano, no como una amenaza.
La IA da a los líderes la oportunidad de repensar cómo se realiza el trabajo
Mi mejor consejo es este: empieza a experimentar, tanto a nivel personal como profesional.
No necesitas ser un experto en IA para beneficiarte de ella, pero sí tienes que ser curioso. Los líderes que prosperarán en esta nueva era no son los que tienen todas las respuestas, sino aquellos dispuestos a explorar, probar y aprender en tiempo real.
Para quienes lideran personas u organizaciones, la oportunidad no es solo usar la IA, sino repensar cómo trabajamos.
Pregunta: “¿Cómo puede la IA liberar capacidad para una conexión humana más profunda, la creatividad y la estrategia?” y “¿Cómo podemos construir culturas que valoren la experimentación y el aprendizaje continuo por encima de la perfección?”
En mi propio trabajo, he aprendido que la transformación no viene de adoptar nuevas herramientas, sino de adoptar una nueva mentalidad. Lidera con curiosidad, mantente firme en tus valores y considera la tecnología como un aliado para liberar el potencial humano, no como un sustituto de este.
Ahí es donde comienza la verdadera transformación.
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