Ventajas de contratar empleados remotos

Antes de entrar en las directrices operativas para contratar empleados remotos, unas palabras sobre por qué podrías plantearte realizar este proceso.

• Acceso a una reserva de talento más amplia: Un proceso de contratación remota te permite acceder a una reserva de talento global, sin limitaciones geográficas. Esto significa que tendrás más posibilidades de encontrar a la persona ideal para puestos específicos, con una variedad de habilidades y experiencias.
• Ahorro de costes: Puedes ahorrar en los costes asociados al mantenimiento de un espacio de oficina físico, incluidos el alquiler, los servicios y los suministros de oficina. Además, los empleados remotos pueden aceptar salarios más bajos a cambio de la flexibilidad y el ahorro en desplazamientos.
• Fuerza laboral diversa: La contratación remota facilita una fuerza laboral más diversa, ya que los empleadores no se limitan a contratar candidatos de una región específica. Esta diversidad puede aportar diferentes perspectivas e ideas, fomentando la innovación y la creatividad.
• Mejor bienestar de los empleados: El trabajo remoto puede contribuir a una mejor salud mental y bienestar general de los empleados, ya que tienen más control sobre su entorno laboral y pueden mantener un mejor equilibrio entre vida laboral y personal.
• Continuidad empresarial: El equipo remoto puede estar disponible las 24 horas y hacer que tu empresa sea más resiliente en momentos de crisis.

Recuerdo que una vez tuvimos que buscar un ingeniero de iOS en Grimsby, Reino Unido, porque allí estaba nuestra oficina y, puedo decirte, nadie lo estaba pasando bien. Ni nosotros, ni el equipo, ni los candidatos.

Después de meses de búsqueda infructuosa, decidimos contratar de forma remota y cubrimos el puesto en un mes.

Author's Tip

La contratación remota también ofrece la oportunidad de volver a centrar los esfuerzos en los valores de la empresa y en aquello que une a las personas, independientemente de su ubicación. Cuando veo a organizaciones presa del pánico porque creen que perderán la «cultura de empresa» al perder una ubicación de oficina, digo: «Lo siento, no teníais una cultura de empresa, teníais una cultura de oficina».

Cómo contratar empleados remotos

Pasemos al tema. Contratar trabajadores remotos implica adaptar tu proceso de contratación actual para tener en cuenta aspectos como las diferencias lingüísticas y dónde buscarás candidatos. 

Esto es en lo que debes centrarte:

Ajustar las descripciones de los puestos

Uno de los primeros pasos consiste en revisar las descripciones de tus puestos para asegurarte de que sean fáciles de entender para diferentes públicos. Esto significa que deben estar escritas en un lenguaje accesible y sin coloquialismos. 

Por ejemplo, intenta evitar clichés como «persona dinámica» o convertir algo como «tener un buen sentido del humor» en un requisito.

Puede que algunas personas hablen muy bien inglés sin entender necesariamente los coloquialismos, y nadie debería tener que leer tu descripción del puesto con un diccionario. 

Asegúrate de que, si tienes algún tipo de limitación, como el salario, la zona horaria o los turnos, aparezca claramente destacada en la descripción del puesto.

Además, siempre me gusta mencionar el tipo de mentalidad que buscamos, es decir, alguien con espíritu emprendedor y proactivo.

El trabajo remoto suele implicar una menor microgestión, pero eso significa que hay mucho trabajo que debe realizarse de forma independiente.

Los candidatos potenciales deben estar preparados para ello y ser capaces de demostrarlo en una entrevista, mostrando ejemplos de situaciones en las que fueron proactivos al detectar problemas y resolverlos, o en las que se comunicaron eficazmente con varias partes interesadas para entregar un proyecto complejo de forma remota.

Para obtener más información sobre cómo redactar descripciones de puestos, consulta mi artículo sobre cómo redactar una descripción de puesto.

Diversificar la publicación de ofertas de empleo

Aunque algunas de las bolsas de empleo tradicionales han intentado dar cabida a más puestos remotos, quizá te interese consultar bolsas de empleo especializadas en trabajo remoto.

La mayoría son de pago, pero hay algunos gratuitos. Mis sugerencias son: 

• Remotive
• Remoteok
• Remotewoman

Un buen sistema de seguimiento de candidatos te ayudará a crear tu grupo de candidatos y a gestionarlos durante el proceso.

También es importante desarrollar una página de empleo sólida para promocionar las oportunidades disponibles entre los candidatos potenciales que puedan seguir directamente a tu empresa.

El software para páginas de empleo puede facilitar mucho la gestión de este proceso y, al mismo tiempo, mantener la coherencia de tus ofertas de empleo con tu marca empleadora.

Un poco más de preparación para las entrevistas

Las entrevistas a distancia pueden requerir algo más de preparación por tu parte y por parte de cualquier miembro de tu equipo que vaya a realizarlas.

Debes asegurarte de estar preparado tanto en cuanto al equipo como a la mentalidad:

Asegúrate de contar con una buena configuración para realizar entrevistas a distancia. No necesitas una cámara 4K ni un equipo del nivel de un streamer o un creador de YouTube, pero asegúrate de que se te vea bien ante la cámara y de que haya pocas distracciones cuando realices las entrevistas. 

Lo ideal es que estés en un escritorio; evita hacer entrevistas desde un coche o mientras te diriges a algún sitio: te distraerás y estarás faltando al respeto al tiempo de la otra persona. 

Procura estar siempre con el vídeo activado para poder conectar más con la otra persona y, siempre que sea posible, pídele que active el vídeo al menos una vez durante el proceso. 

Tendrás que captar mucha información de una videollamada —lo que puede resultar más difícil—, y eso significa que probablemente necesitarás dedicar más tiempo a cada candidato. 

Y, del mismo modo que tú puedes necesitar más tiempo para comprender la situación, ellos pueden necesitarlo para entender mejor quién eres tú y cómo es tu empresa. 

Concéntrate en dedicar tiempo a cada candidato para ayudarle a comprender la cultura y los objetivos del equipo o de la empresa.

Es posible que procedan de una cultura diferente, por lo que debes asegurarte de que entiendan las expectativas y las normas, y de que estén de acuerdo con ellas.

Por ejemplo, si sois un equipo muy colaborativo, pero quizá esa persona haya trabajado como contratista, recibiendo simplemente un proyecto para entregar sin mucha comunicación, asegúrate de explicarle la diferencia y de que esté de acuerdo con ello.

Además, si entrevistas a personas que trabajan a distancia desde una oficina, prepárate para responder preguntas sobre cómo está equilibrando tu empresa a los empleados presenciales y remotos en cuanto a oportunidades o visibilidad. 

Una nota sobre las entrevistas entre distintas culturas. Si abres tu cartera de candidatos a todo el mundo, más vale que estés preparado para todo tipo de estilos de comunicación. 

Recomiendo El mapa de las culturas de Erin Meyer como una buena introducción a la comunicación intercultural.

Para obtener más consejos sobre cómo mejorar las entrevistas en general, consulta mi artículo la clave para realizar entrevistas centradas y atractivas, en el que explico las entrevistas estructuradas y estandarizadas, que son aún más importantes en la selección de personal a distancia.

Además, si necesitas ayuda para encontrar software que te permita facilitar las entrevistas a distancia, consulta el artículo de People Managing People sobre el mejor software de entrevistas por vídeo disponible actualmente en el mercado.

Más paciencia al hacer una oferta 

Como siempre, asegúrate de estar bien informado y debidamente preparado para hacer una oferta antes de acercarte siquiera a esta fase.

Una oferta puede requerir algo más de intercambio de mensajes con los candidatos remotos y quizá algo más de acompañamiento para guiarlos durante tu proceso, ya que puede ser la primera vez que un candidato se relaciona con una empresa de tu país. 

Ármate de paciencia. 

Para obtener más información sobre cómo hacer una oferta, consulta mi artículo sobre cómo hacer una oferta de empleo.

Buenas prácticas para contratar empleados a distancia

La contratación de empleados a distancia requiere procesos y prácticas diferentes. Estas son algunas buenas prácticas que puedes seguir a medida que amplías tu plantilla remota.

Investiga la legislación laboral local

Al contratar trabajadores a distancia, es importante familiarizarse primero con la legislación laboral de los estados o países donde residan los posibles empleados remotos. 

Esto incluye comprender la normativa relativa a la jornada laboral, el salario mínimo, las prestaciones y los procedimientos de despido.

Crea una estrategia global de compensación

En última instancia, la compensación es el principal motivo por el que la mayoría de nosotros va a trabajar, así que vale la pena pensar en cómo abordarás este aspecto al contratar a distancia.

Como aconseja Liam Reese en su excelente artículo sobre la compensación global: «La mayoría de las organizaciones optará por adaptar los salarios base al mercado local, por lo que debes dedicar tiempo a investigar las tarifas del mercado local y después ajustarlas según tu estrategia para cada puesto (por debajo, al nivel o por encima del mercado).

Por supuesto, también debes tener en cuenta la normativa local, incluidas las leyes sobre el salario mínimo, las normas relativas a las horas extra, las implicaciones fiscales y las obligaciones en materia de prestaciones.

Si no dispones de los recursos necesarios para realizar este tipo de análisis para cada puesto en cada país, siempre puedes ajustar la compensación en función del coste de vida. Esto también puede ser relevante para los países en los que no tienes muchos puestos».

Muestra pronto tu cultura de trabajo a distancia

Cuando contratas a distancia, los candidatos no tienen la posibilidad de recorrer tus oficinas, ver cómo colaboran los equipos o captar tu cultura a través de interacciones informales. 

Eso significa que depende de ti mostrarles activamente cómo es trabajar con tu equipo.

Esto implica presentarlos a sus futuros compañeros de equipo, no solo a los responsables de contratación, y permitirles escuchar cómo se comunican y colaboran las personas. 

También puedes compartir aspectos como tus normas de uso de Slack, un fragmento del manual de la empresa o incluso un breve vídeo de Loom en el que muestres los rituales de tu equipo.

También puedes ofrecer a los candidatos una muestra de tus valores en acción. Si dices que das prioridad a la comunicación asíncrona o que valoras mucho la autonomía, muestra cómo se aplica en la práctica: menciona cómo organizas las reuniones diarias o cómo tomas decisiones sin reuniones interminables.

También es positivo ser sincero sobre los retos («Todavía estamos intentando determinar la frecuencia ideal de nuestras reuniones»). Esa honestidad genera confianza y ayuda a los candidatos a sentir que están tomando una decisión informada, en lugar de dejarse convencer por un discurso cuidadosamente elaborado.

Considera la ayuda de expertos

Gestionar la multitud de leyes laborales y procesos de nómina desconocidos en una nueva jurisdicción puede ser demasiado para algunas organizaciones.

Por eso, muchas organizaciones optan por utilizar un servicio de empleador registrado. Esto significa que puedes contratar rápidamente a empleados a tiempo completo sin tener que crear una entidad extranjera ni gestionar la nómina.

Como alternativa, puedes contratar a profesionales independientes o crear una entidad extranjera y trabajar con una organización de empleadores profesionales (PEO) local o una consultoría de recursos humanos para asegurarte de hacer las cosas correctamente.

Aspectos que debes tener en cuenta al contratar empleados a distancia

Ampliar el grupo de talentos al que tienes acceso suena muy bien, pero puede conllevar algunas complicaciones.

Gestionar la nómina

La nómina puede ser compleja, especialmente para las pequeñas empresas. Procesar la nómina en distintas jurisdicciones añade complejidad y riesgos si no se hace correctamente.

Calcular la compensación

Determinar una compensación justa para los trabajadores a distancia implica tener en cuenta los salarios locales, el coste de vida y las prestaciones esperadas.

Riesgo de establecimiento permanente

Tener presencia empresarial en otro país puede someterte al pago de impuestos de sociedades y a requisitos de cumplimiento adicionales.

El establecimiento permanente hace referencia al umbral mínimo que, una vez superado, provoca que una empresa esté sujeta a impuestos y a la normativa de otro país.

Clasificar erróneamente a los empleados como profesionales independientes

La clasificación incorrecta de los trabajadores puede dar lugar a multas, sanciones y conflictos legales. Por eso es importante definir claramente las funciones de cada puesto y considerar la posibilidad de convertir a los profesionales independientes en empleados para cumplir la normativa (para orientarte sobre este complejo subtema, te recomiendo leer a continuación nuestra explicación sobre la clasificación incorrecta de empleados y cómo evitarla).

Derechos de propiedad intelectual y de invención

Las contrataciones internacionales pueden complicar la protección de la propiedad intelectual debido a las diferencias entre las leyes de propiedad intelectual y a los entornos de trabajo a distancia.

Fiscalidad de los empleados a distancia

Determinar dónde pagan impuestos los empleados a distancia es crucial. Entender cómo gestionar esta cuestión puede ser difícil y puede requerir que consultes a un proveedor de servicios que te ayude a comprender los obstáculos relacionados con el cumplimiento y las prácticas fiscales extranjeras.

Preparar a los empleados a distancia para que tengan éxito

He estado gestionando equipos remotos durante algunos años, así que por último pensé en compartir un par de aprendizajes para ayudarte a preparar a tus empleados remotos para el éxito.

Incorporación exhaustiva 

Incorporar a alguien de forma remota es más difícil que darle la bienvenida a una oficina, ya que a menudo todo se reduce a reunión tras reunión y a tiempos muertos entre reuniones en los que tienen que limitarse a leer mecánicamente o esperar a la siguiente tarea.

Estas son un par de cosas en las que me centro para que el proceso de incorporación remota sea lo más fluido posible: 

• Asegúrate de estar preparado para enviar toda la información y el equipo con antelación.
• Empieza a invitarles a las reuniones diarias y a las llamadas incluso antes del primer día, para que ya puedan reconocer los nombres y sepan a quién acudir cuando empiecen. 
• Si tienes un viaje de empresa previsto cerca de la fecha de inicio, pregunta si puedes invitar a tu nueva incorporación (pero asegúrate de respetar su tiempo, ya que puede que no pueda asistir a todas las reuniones o viajes porque quizá tenga que terminar asuntos pendientes en su trabajo anterior).

Para obtener más información, consulta estos 11 consejos para la incorporación de empleados remotos.

Adaptar los comentarios

Cuando gestionas un equipo remoto, a menudo dependerás de la capacidad de iniciativa y el espíritu emprendedor de los miembros de tu equipo. 

Como he mencionado antes, me gusta añadir esto a mis descripciones de puestos. Pero tienes que asegurarte de seguir proporcionando a todo el mundo comentarios y orientación oportunos 

Puede que no hayas tenido la oportunidad de construir una relación tan estrecha con los miembros de tu equipo porque trabajan de forma remota

Por eso es vital que intentes comprender lo mejor posible la situación y la forma de pensar de la persona antes de darle comentarios. 

Asegúrate de hacer preguntas como «¿En qué punto estamos con esto? ¿Qué obstáculos prevemos o qué obstáculos tenemos? ¿Qué necesitas de mí para apoyarte en la entrega de esto?». 

También me gusta hablar con mi equipo sobre los objetivos que establezco para el próximo trimestre, para compararlos con lo que está ocurriendo con cada persona individualmente y después con todo el equipo en conjunto. Reviso y establezco los objetivos principales una vez por trimestre, y después hacemos un seguimiento mensual del progreso. 

También reviso periódicamente los objetivos individuales en nuestras reuniones individuales cada dos semanas y aprovecho este tiempo para comprobar cómo se encuentra la persona.

No ves a las personas en la vida real, así que no sabes si su hijo está enfermo o si han estado teniendo problemas que puedan afectar temporalmente a su trabajo; por eso, no saques conclusiones precipitadas. 

Puedes empezar las reuniones con una indicación en rojo, amarillo o verde, o con una puntuación sobre 10, para saber cómo se siente tu equipo. Asegúrate de hacer un seguimiento con las personas que estén dando señales (puntuaciones bajas o amarillo/rojo).

El contexto es vital, pero se pierde más fácilmente en un entorno remoto, así que asegúrate de dedicar tiempo a conocer mejor a tu equipo y no te limites a hacer comprobaciones superficiales.

Creación de equipo 

Para crear vínculos, me gusta dedicar tiempo a interacciones informales y ajenas al trabajo. Podría ser una hora feliz o una hora del té con el equipo.

También podría ser una sesión de videojuegos durante el almuerzo o crear un servidor de Discord donde las personas puedan entrar en una sala solo de audio (para combatir la fatiga de las videollamadas) e interactuar tanto como quieran mientras trabajan. 

Las personas también pueden compartir varias pantallas al mismo tiempo para facilitar la colaboración.

Ahora mismo, mientras escribo esto, estoy en un servidor de Discord después del trabajo con mis amigos, que están jugando a algunos videojuegos, y no me siento cansado en absoluto después de un día entero de videollamadas. 

Contratar de forma remota puede ayudarte a alcanzar tus objetivos

Contratar de forma remota es una excelente manera de asegurarte de conseguir a la mejor persona para tu puesto, en lugar de a la mejor persona dentro de un radio determinado.

Sí, puede requerir mucho esfuerzo hacerlo bien, pero las recompensas son grandes, ya que puedes obtener una diversidad de perspectivas muy enriquecedora.

En mi empresa, nos gusta mucho escuchar las distintas perspectivas de las personas, ya que queremos crear un producto global.

El trabajo remoto no es una moda pasajera ni es solo para unos pocos «nómadas digitales»; es un cambio en el paradigma del trabajo.

Para obtener más ayuda a la hora de encontrar el talento que necesitas, quizá quieras consultar estos consejos para buscar candidatos, estos consejos específicos para contratar empleados internacionales o estos consejos para crear una sólida marca empleadora que atraiga a candidatos.

Preguntas frecuentes sobre cómo contratar empleados remotos

¿Cuáles son los puestos habituales para trabajadores remotos?

Entre los puestos remotos habituales se incluyen:

• Desarrolladores de software
• Profesionales de marketing
• Agentes de atención al cliente
• Diseñadores
• Creadores de contenido
• directores de proyectos.
  

Los puestos que dependen de herramientas digitales y del trabajo independiente suelen adaptarse bien a los entornos remotos.

¿Cuál es la mejor forma de pagar a los empleados remotos?

Si te encargas personalmente, puedes utilizar plataformas de nóminas globales como Deel, Remote.com o Papaya Global para gestionar el cumplimiento normativo, los impuestos y las conversiones de divisas.

Como alternativa, contrata a través de un empleador registrado (EOR) si no tienes una entidad local en el país del empleado.

¿Es más barato tener empleados remotos?

A menudo, sí: las empresas ahorran en espacio de oficina, suministros, reubicación y, en algunos casos, salarios, dependiendo del coste de vida de cada ubicación geográfica.

Sin embargo, también deben tenerse en cuenta costes como las ayudas para tecnología de trabajo remoto, los servicios de nóminas globales y las tasas de cumplimiento normativo local.

Suscríbete al boletín de People Managing People

Para obtener más orientación sobre cómo contratar empleados remotos y otros temas de gestión del talento, suscríbete a nuestro boletín semanal para líderes de RR. HH. y empresas. Recibirás todos nuestros artículos más recientes para ayudarte a crecer profesionalmente y generar un mayor impacto en tu organización.