Pasa el micrófono: una entrevista con el nuevo presentador David Rice

Lee la transcripción:

Estamos probando transcribir nuestros pódcast mediante un programa de software. Perdona cualquier error tipográfico, ya que el bot no acierta el 100 % de las veces.

Becca Banyard: Bienvenidos al pódcast People Managing People. Nuestra misión es construir un mundo laboral mejor y ayudarte a crear lugares de trabajo felices, saludables y productivos. Soy vuestra presentadora, Becca Banyard.

Pero no por mucho tiempo. Hoy tengo el placer de presentar y entrevistar a nuestro propio David Rice. Es el editor sénior de People Managing People. Y, desde hoy, es el nuevo presentador del programa.

Así que, David, bienvenido.

David Rice: Muchas gracias. Es un placer estar aquí y tomar el relevo.

Becca Banyard: Quiero que la gente tenga una buena idea de quién eres como nuevo presentador. Así que empecemos por ahí. ¿Por qué no me cuentas un poco sobre ti, cómo llegaste hasta donde estás en el mundo de las personas y la cultura, y también qué te apasiona?

David Rice: Sí. Bueno, un poco sobre mí: soy un gran fanático del fútbol. Me encanta estar al aire libre; esas son, por así decirlo, mis pasiones. Vivo en Atlanta, Georgia, así que tengo la suerte de estar rodeado de un paisaje precioso. Siempre intento aprovecharlo. Pero, en cuanto a cómo llegué hasta donde estoy, fui periodista durante mucho tiempo.

Comencé mi carrera en 2007, justo a tiempo para que el mercado laboral se desplomara. Trabajé como periodista durante ocho años, y fue interesante porque cubrí de todo. Hice un poco de deportes, negocios, lo que se te ocurra, recorriendo todo el espectro de temas que se pueden cubrir. Y fui muy idealista durante mucho tiempo, hasta que un día quise ganarme la vida con mi trabajo.

Así que decidí dedicarme al marketing de contenidos. Y lo que encontré allí fue un montón de periodistas refugiados haciendo todos lo mismo. Porque la narración de historias de marca estaba ganando terreno y nuestras habilidades eran muy solicitadas. Eso me llevó hacia la educación superior. Trabajaba para una empresa que colaboraba con universidades y durante mucho tiempo me encargué del marketing de análisis sanitarios para nuestros programas de tecnología de la información sanitaria, supongo que debería decirlo así.

Eso hizo que me sumergiera en el mundo de la tecnología sanitaria y que aprendiera realmente sobre los desafíos que enfrentaban. También pude hacer algunas cosas bastante interesantes e innovadoras. No sé, lanzamos un pódcast allí y, básicamente, como empecé a hacer todo el trabajo de audio de la empresa, es decir, el contenido de audio, comencé a investigar sobre recursos humanos. Eso me llevó a trabajar para una empresa de eventos donde dirigía un sitio web sobre recursos humanos.

Me convertí en editor, responsable de los presentadores del pódcast y creador principal de contenidos para eventos de esta plataforma centrada en recursos humanos. Y aquello fue toda una experiencia educativa, de verdad, especialmente teniendo en cuenta que empecé en abril de 2020, justo cuando la pandemia golpeó con fuerza y después ocurrió lo de George Floyd. Así que recibí una auténtica formación sobre el mundo de los recursos humanos y lo que estaba sucediendo en el lugar de trabajo; fue una etapa que cambió mi vida. Aproximadamente un año después, un poco más, estaba trabajando mucho en diversidad, equidad e inclusión y llamé la atención de una empresa centrada en esos temas.

Me convertí en su editor gerente y durante dos años dirigí toda su programación de eventos, sus sitios web y toda la estrategia de contenidos. Me centraba en recursos humanos y talento, pero desde la perspectiva de la diversidad, la equidad y la inclusión. Fue una época muy interesante, especialmente a medida que las cosas se volvían más difíciles para la diversidad, la equidad y la inclusión. Fue una experiencia educativa y eso me trajo hasta aquí.

Así que llevo unos cuatro años trabajando en recursos humanos, diversidad, equidad, inclusión y talento, cubriendo específicamente esos temas. Y así es como llegué hasta donde estoy hoy.

Becca Banyard: Es fantástico. Siempre me encanta escuchar a la gente contarme su trayectoria hasta llegar a donde está ahora, porque creo que es fácil asumir que se trata de un camino directo del punto A al punto B. Pero escuchar el recorrido y las distintas formas en que las personas llegan hasta donde están me parece realmente hermoso.

Aunque no eres un profesional de personas y cultura, tienes mucha experiencia en ese ámbito y, como has dicho, también en diversidad, equidad e inclusión. Así que tengo curiosidad por saber cuál crees que es tu perspectiva y tu enfoque únicos, que aportarás al pódcast como periodista y como alguien que ha trabajado en este campo, aunque no necesariamente como profesional?

David Rice: Sí, creo que mi papel se parece más al de un observador externo de los recursos humanos y las operaciones de personas que al de alguien realmente involucrado en la práctica. Pero eso me da cierta libertad para examinar lo que se está haciendo, cómo se están abordando las cosas y por qué se están fijando determinados objetivos, sin que mi trabajo esté vinculado a los objetivos centrados en las personas de una empresa, ¿verdad?

Cuando trabajaba para esta consultora de diversidad, equidad e inclusión, por ejemplo, los clientes acudían a mí y me preguntaban qué estaba viendo en torno al desarrollo de grupos de recursos para empleados relacionados con la religión. Yo podía adoptar una perspectiva más amplia que la de pensar en el lugar que ocupa la empresa en la comunidad o en el impacto que tendría añadir ese grupo de recursos para empleados. Podía hablar específicamente desde un nivel táctico o de buenas prácticas y ofrecer una perspectiva que fuera más allá de las paredes de la organización.

Y otra cosa es que no soy demasiado idealista, así que creo que las empresas desempeñan un papel realmente fundamental, a veces demasiado fundamental, en la sociedad. Influyen en la cultura de maneras más profundas que los gobiernos o las instituciones sociales. Dicho esto, no comparto la idea de que las empresas sean personas; no estoy defendiendo aquí la sentencia de Citizens United del Tribunal Supremo. Pero diría que, en cierto sentido, las empresas se parecen a las personas. Y es que solo puedes esperar que hagan lo que es bueno para ellas. Si algo no mejora su posición ante los clientes o los empleados, ni aumenta sus beneficios, no es realista esperar que lo hagan.

Así que creo que lo que veréis en mi forma de dirigir las conversaciones, o lo que espero obtener del programa, es que siempre quiero volver a eso. A veces, lo mejor para la empresa será también lo correcto para la sociedad, pero creo que debemos ser honestos sobre lo que podemos esperar razonablemente y sobre lo que debe regularse en otros ámbitos, ya sea por parte de los gobiernos, como he dicho, de las instituciones sociales o de algún organismo similar, en lugar de las empresas.

Porque, en realidad, que las empresas impulsen todas las cosas no es necesariamente bueno. Así que creo que mi perspectiva consiste siempre en intentar plantear las cosas de la manera adecuada. ¿Qué tiene sentido para la empresa? ¿Qué tiene sentido para la sociedad?

Becca Banyard: Muy interesante. Y me entusiasma escuchar más sobre eso. Pero tengo curiosidad por saber qué tipo de temas concretos podemos esperar en el programa durante las próximas semanas y meses. ¿Qué quieres abordar especialmente?

David Rice: Sí, creo que debemos centrarnos en lo que se puede poner en práctica y en cuáles son los problemas más urgentes. Hoy vemos mucha tecnología en el lugar de trabajo, pero hay que darle sentido a todo y adaptar el conjunto de herramientas tecnológicas a las necesidades de cada organización; hay que entender la inteligencia artificial y el impacto que tendrá en las personas.

Es una época muy interesante para todo eso. En el mercado hay muchos vendedores de humo, especialmente en torno a la inteligencia artificial. Espero que podamos ayudar a la gente a separar la información útil de todo eso y a mantener una visión amplia mientras adopta nuevas tecnologías, identificando qué ayudará realmente a su empresa y qué impulsará los resultados.

Mencioné antes que las empresas tienen una enorme influencia sobre la cultura general, además de sobre la cultura laboral, y espero examinar parte de eso y analizar cómo iniciativas importantes como la diversidad, equidad e inclusión, el aprendizaje y desarrollo, la sostenibilidad, el bienestar de los empleados y la salud mental contribuyen al éxito en varios frentes.

Ya sea en la marca empleadora o directamente en los resultados finales. Y creo que otra cosa interesante de un pódcast, y una de las razones por las que me gusta tanto este formato, es que no se trata solo de una conversación, ¿verdad? Es un formato en el que puedes profundizar en cuestiones bastante complicadas de una forma más fácil de asimilar que mediante un texto.

Y no me malinterpretes, me encanta escribir. Así es como me he ganado la vida. Pero cuando se trata, por ejemplo, del panorama jurídico y de cumplimiento normativo, las leyes cambian, y también cambian las normas y los reglamentos. ¿Cómo afecta todo eso al lugar de trabajo? ¿Qué otras consecuencias puede tener que quizá no se vean de inmediato?

¿Hay investigaciones que respalden todo esto? A veces, cuando abordas esos temas en formato escrito, el contenido se vuelve tan denso que parece que estás leyendo un libro, aunque solo sea un artículo. Por eso me encanta este formato: permite hacerlo accesible y más fácil de entender hablando con expertos y contando historias sobre los lugares donde se observa el impacto de una normativa o de algo parecido. También me gustaría hacer parte de eso. Creo que es una excelente manera de tomar algo complicado y hacerlo más comprensible para todo el mundo.

Becca Banyard: Sí, me encanta. Me encanta la idea de hacer las cosas accesibles e inclusivas también, para que más personas puedan entenderlas. No tiene que ser algo grande y complicado que solo algunas personas puedan comprender. Debería ser para todo el mundo.

David Rice: Sí. Y lo que también me encanta de esto es que realmente podemos dar voz a todas esas personas diferentes simplemente facilitando la conversación y apartándonos un poco. En un artículo, por ejemplo, sí, puedo citarlas, pero no puedes escucharlas.

No escuchas cómo se transmite su pasión. No percibes la complejidad de su pensamiento tanto como en un formato como este. Cuando necesitas hablar de dar voz a personas diversas, así es como tienes que hacerlo. Tienes que despejar el espacio para que brillen y sean ellas mismas.

Becca Banyard: Has mencionado que las leyes están cambiando. Quiero hablar un poco más sobre el cambio en el sector. ¿Qué has visto, o cómo has visto cambiar la práctica de las personas y la cultura durante los últimos años?

David Rice: Es interesante porque, antes de la pandemia, creo que la mayoría de la gente pensaba en recursos humanos y pensaba en cosas como el cumplimiento normativo. Pensaba en la gestión de casos relacionados con una denuncia de acoso sexual.

Pensaba en las nóminas y los beneficios, pero con el auge del compromiso y la experiencia de los empleados en los años previos a la pandemia, y con todas las distintas prácticas de contratación y gestión del talento, llegó la pandemia y todo eso pasó al primer plano. La experiencia de los empleados cambió por completo.

La forma de gestionar a los empleados cambió completamente en muchas empresas; nunca llegaron a descubrir realmente cómo gestionar a las personas en un entorno remoto. Y por eso muchas les están ordenando volver, porque todavía no lo han resuelto. Pero la cultura es un componente clave en cada parte del ciclo de vida del empleado.

Tienen que sentirla, verla y percibirla en tus acciones. Especialmente ahora, cuando tantas personas están alineando el lugar para el que trabajan y lo que hacen con sus ideales y sus aspiraciones para el futuro, no solo para sus propias vidas, ¿verdad? La cultura, en su conjunto, está definiéndolas y también define a tu organización.

Intento recordar aquella vieja cita de Peter Drucker, pero ahora mismo me he quedado en blanco. En fin, ha cambiado muchísimo en los últimos años. Incluso lo que dije antes refleja cómo han cambiado las personas: estamos más centrados en nosotros mismos. Nos preocupa hacer algo satisfactorio y asegurarnos de tener espacio para nuestra salud mental.

Las expectativas de las personas y lo que quieren del trabajo son muy diferentes de lo que eran hace diez años. Y creo que eso continuará. Es algo parecido a lo que ocurre con la inflación: cuando sales al mercado laboral, he hablado con muchas personas que están entre un trabajo y otro, que se están mudando o quieren cambiar de empleo, y se preguntan cuál es ahora un salario razonable que pedir.

La inflación ha distorsionado tanto tu idea de lo que necesitas que muchas cosas que encuentras en el mercado no se corresponden con ella. Por eso las personas están buscando otras formas de sentirse satisfechas con su trabajo, además del salario. Es interesante. Es un cambio interesante.

No sé cuánto continuará esto con la inflación y las exigencias que impone a las personas. Creo que, en muchos casos, la gente simplemente va a querer dinero a cambio, porque lo necesita. Si no hay otra alternativa, lo necesitas. Pero será interesante observar este cambio durante los próximos años.

Becca Banyard: ¿Tienes alguna idea de qué más podemos esperar si miramos, por ejemplo, a los próximos diez años? ¿Qué crees que veremos en el mundo de los recursos humanos, las personas, la cultura y el liderazgo?

David Rice: Creo que tendremos que seguir hablando de la brecha de habilidades y de cómo llevar a las personas al siguiente paso de sus carreras. Acabamos de grabar un episodio, mi primer episodio, y una de las estadísticas que se me quedó grabada fue que solo el 14 % de los responsables de contratación considera realmente que las personas que salen de la universidad están preparadas para trabajar.

Eso me parece increíble. Y recientemente encontré otra estadística que decía que solo el 50 % de los graduados universitarios sienten que están preparados emocionalmente para el lugar de trabajo. No estoy seguro de qué significa exactamente «emocionalmente», pero creo que ambas cosas están relacionadas. Las personas no están preparadas para las exigencias que se les impondrán porque sienten que están reaccionando emocionalmente al hecho de no estar realmente preparadas, en cuanto a habilidades, para lo que se les pide.

Y los empleadores lo miran y se preguntan por qué estas personas no salen de la universidad sabiendo esto o aquello. No están preparadas para empezar con buen pie. En algún momento habrá que cerrar esa brecha de habilidades, especialmente en una época en la que estamos externalizando muchas cosas a la inteligencia artificial.

Esto está ocurriendo ahora a un ritmo acelerado. La brecha de habilidades tendrá que cerrarse y las personas utilizarán la inteligencia artificial de distintas maneras, probablemente de formas que un responsable de contratación quizá ni siquiera comprenda en ocasiones. Se contratará a personas para innovar. En esencia, eso es lo que sucederá.

Y será un cambio interesante en la forma en que trabajamos. Hace poco escuché decir a un experto que nadie perderá su empleo por culpa de la inteligencia artificial durante los próximos tres años, pero que sin duda lo perderá frente a alguien que utilice inteligencia artificial. Me parece muy interesante, porque hablaremos de conjuntos de habilidades que tradicionalmente no tenían nada que ver con ese puesto.

Así que, en cuanto al futuro de los profesionales del talento, también leí recientemente un artículo de Fortune que decía que la mayoría de los directores ejecutivos consideraba que el área de menor prioridad para invertir en inteligencia artificial eran los recursos humanos y las operaciones de personas. Tu trabajo no será sustituido por la inteligencia artificial, pero el de todos los demás sí. Es interesante hacia dónde nos dirigimos con la inteligencia artificial, porque cambiará cómo trabajamos y qué hacemos para trabajar.

Y en un momento en que todos exigimos flexibilidad sobre dónde y cuándo trabajamos, es como aquello de quién, qué, dónde y por qué, que era la vieja fórmula del periodismo, ¿verdad? La clave de una buena historia. Todo esto está cambiando. Y por eso me entusiasma como narrador, porque sin duda hay una historia que contar.

Becca Banyard: Me entusiasma escuchar más sobre esto y escuchar ese episodio al que haces referencia sobre los responsables de contratación y las estadísticas que compartías de tu primer episodio. Estoy deseando escucharlo.

Creo que ya lo has mencionado, pero quería profundizar un poco más contigo en algunos de los desafíos y puntos débiles a los que se enfrentan los responsables de personas y los profesionales de recursos humanos. ¿Dónde ves su mayor desafío ahora mismo?

David Rice: Creo que, cuando hablas con personas del sector, existe una sensación de dolor casi físico, porque la pandemia absorbió gran parte de su capacidad durante un par de años. Parecía que todo cambiaba constantemente. Tenías que improvisar, construir el barco mientras navegabas, todas esas pequeñas frases hechas, ¿verdad?

Todas cobraron vida durante la pandemia. También hubo desafíos dentro de ella: ocurrió lo de George Floyd y después aparecieron otros problemas que nadie esperaba, como la gran renuncia y la salida de las mujeres del mercado laboral en cifras descomunales. Creo que los recursos humanos pasaron de ser un campo bastante delimitado a convertirse en un área que toca todo.

Tienes que llevar el sombrero de operaciones, el de adquisición de talento, el de retención, el de desarrollo, otro para diversidad, equidad e inclusión, otro para la marca empleadora, y así sucesivamente. Es algo diferente de cualquier otra parte de la empresa, porque la manera en que recursos humanos ha ocupado su lugar en la mesa directiva se basa en su capacidad para influir, ayudar y desarrollar a las personas, pero las personas están presentes en cada una de las áreas de la empresa.

No es que recursos humanos tenga que ser experto en todos los ámbitos, pero, de alguna manera —perdona la analogía un poco burda—, tiene las manos metidas en todos los pasteles, por decirlo así. Está en contacto con todo y supervisa todo. Y, en este papel, como se encuentra en la intersección entre la empresa y las personas, tiene que pensar en cosas en las que nadie más piensa.

Hace poco publiqué una historia en el sitio web sobre el cambio climático. Recuerdo que hace cinco años vivía en Florida y atravesé un huracán importante, pero nosotros, como empresa, tuvimos que parar. Todo se detuvo y fue una locura. Era algo que nunca había visto antes.

El estado entró en pánico. Viví allí durante 34 años y nunca vi un nivel de pánico semejante; la gente se peleaba en los aparcamientos por cualquier cosa. Fue un caos. Y recursos humanos emprendió una especie de viaje muy interesante durante aquello: comunicarse con nosotros, informar a todo el mundo, decirnos qué llevar y qué dejar en la oficina.

Necesitaban que hiciéramos esto y aquello. Para ellos, todo fue un proceso de aprendizaje. Y se notaba a veces, porque la organización y la ejecución no siempre eran perfectas, pero resultaba fascinante. Ese tipo de cosas seguirá ocurriendo, ¿verdad?

Tendrás que gestionar las necesidades de capital humano de tu organización junto con la tecnología que está apareciendo. Hace un año, en el momento en que tú y yo estamos grabando esto, ni siquiera sabíamos qué era ChatGPT. Un año después, parece estar integrado en algún momento del flujo de trabajo de casi todo el mundo. Es un cambio enorme y ahora tienes que tener en cuenta un nuevo conjunto de habilidades.

Y ese tipo de cosas seguirá ocurriendo. Así que es un desafío, tanto para un líder de personas como para un líder de operaciones, interpretar un poco las señales, pero también seguir arraigado en las personas de tu organización. De ese modo, cuando ocurra algo, cuando los incendios forestales lleguen a las puertas de tu oficina, tendrás la capacidad y la resiliencia necesarias para mantener la empresa en funcionamiento, porque todos estamos lidiando con esto ahora.

Todo el mundo, en cualquier lugar del planeta. Puedes lanzar un dardo sobre un mapa y, donde caiga, habrá algún problema relacionado con el clima. Últimamente he investigado mucho, así que perdona que me vaya por las ramas, pero algunas personas tienen una especie de visión utópica en la que suponemos que no trabajaremos para ganarnos la vida. No creo que vaya a ser así. Seré sincero: todos los robots se encargarán de todo. Y yo pienso que la conexión humana seguirá teniendo algún valor, simplemente porque la valoramos.

Lo único que da valor al dinero es que todos estamos de acuerdo en que lo tiene. De lo contrario, solo sería un papel de aspecto interesante. Y creo que aquí ocurre lo mismo: mientras valoremos la conexión humana, las habilidades humanas y lo que las personas aportan, seguirán trabajando. Además, alguien valora que paguemos nuestras facturas y nuestros impuestos, así que continuaremos trabajando.

Ahora quería hacerte una pregunta. ¿Qué es algo que nunca esperaste aprender y que te llevas de tu tiempo como presentadora de este pódcast?

Becca Banyard: No sé si es algo que no esperaba aprender, pero algo que he visto episodio tras episodio es simplemente la belleza de las personas.

Cuando hacemos una pregunta a alguien, cuando realmente lo miramos y sentimos curiosidad por lo que tiene que decir, verlo abrirse, dejar salir su pasión y cobrar vida es algo maravilloso. Las personas tienen muchísimo, muchísimo tesoro dentro de sí mismas, y darles la oportunidad de abrirse y compartirlo es algo precioso.

Siento que no puedo elegir una sola cosa concreta que haya aprendido, pero poder hablar con tantas personas diferentes, escuchar sus historias, sus ideas y lo que han aprendido a lo largo de los años, así como su experiencia, ha sido un verdadero honor para mí. He disfrutado mucho de mi tiempo como presentadora del programa.

David Rice: Espero que nosotros tengamos la misma experiencia.

Becca Banyard: De acuerdo. David, ha sido un verdadero placer hablar contigo y conocer mejor tu trayectoria y lo que podemos esperar del programa durante los próximos meses. Ahora eres el presentador del programa, así que voy a dejarte cerrarlo.

David Rice: De acuerdo.

Muchas gracias a todos por acompañarnos hoy en el pódcast People Managing People. Si queréis saber más sobre lo que estamos haciendo en People Managing People, solo tenéis que visitar el sitio web peoplemanagingpeople.com/subscribe para suscribiros al boletín y estar al día de todo lo que tenemos entre manos. Se acerca mucho contenido interesante y estamos trabajando mucho en el sitio web. Estoy muy ilusionado por participar.

Dicho esto, ¡oléis algunas flores, acariciad a algunos perros, disfrutad y que tengáis una buena semana!