Pasa el Micrófono: Una Entrevista con el Nuevo Anfitrión David Rice

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Becca Banyard: Bienvenidos al pódcast Personas que Gestionan Personas. Nuestra misión es construir un mundo laboral mejor y ayudarte a crear lugares de trabajo felices, saludables y productivos. Soy tu anfitriona, Becca Banyard.

Pero no por mucho tiempo. Hoy tengo el placer de presentar e entrevistar a nuestro propio David Rice. Él es el Editor Senior aquí en Personas que Gestionan Personas. Y a partir de hoy, es el nuevo presentador del programa.

Así que, David, bienvenido.

David Rice: Oh, gracias. Es un placer estar aquí y asumir este rol.

Becca Banyard: Quiero que todos realmente se hagan una buena idea de quién eres como nuevo presentador. Así que empecemos por ahí. ¿Por qué no me cuentas un poco sobre ti, cómo llegaste al mundo de las personas y la cultura y también qué te apasiona?

David Rice: Sí. Bueno, un poco sobre mí, soy un gran fanático del fútbol. Me encanta estar al aire libre, esos son mis pasatiempos principales. Vivo en Atlanta, Georgia, así que me siento muy afortunado de tener paisajes hermosos a mi alrededor. Siempre trato de aprovechar eso. Pero, en cuanto a cómo llegué a este punto, fui periodista durante mucho tiempo.

Empecé mi carrera en 2007, justo a tiempo para el colapso del mercado laboral. Y, bueno, trabajé como periodista durante ocho años, y fue interesante porque cubrí de todo. Hice un poco de deportes, negocios, lo que se te ocurra, a lo largo del espectro de cosas que se pueden cubrir. Fui muy idealista durante mucho tiempo, y un día realmente quise que me pagaran por mi trabajo.

Así que decidí entrar al marketing de contenidos. Y lo que encontré allí fue a muchos refugiados del periodismo haciendo lo mismo. Porque la narración de marcas estaba cobrando relevancia y nuestras habilidades eran muy demandadas. Eso me llevó al sector de la educación superior. Estuve trabajando para una empresa que se asociaba con universidades y comercializaba programas de análisis de datos en salud, básicamente programas de TI en salud, durante bastante tiempo.

Eso me llevó a sumergirme en el mundo de la tecnología sanitaria y realmente aprender sobre los desafíos que enfrentaban. Pude hacer algunas cosas bastante innovadoras. No sé, por ejemplo, lanzamos un pódcast allí y, básicamente, como comencé a hacer todo el trabajo de audio para esa empresa, investigando sobre recursos humanos, eso me llevó a trabajar para una empresa de eventos donde dirigía un sitio web de RRHH.

Me convertí en editor y presentador del pódcast y principal creador de contenido de eventos para esta plataforma enfocada en RRHH. Y fue toda una experiencia educativa, realmente lo fue, especialmente considerando que comencé en abril de 2020, justo cuando la pandemia golpeó fuerte y luego ocurrió lo de George Floyd. Así que realmente obtuve una educación sobre el mundo de los RRHH, lo que estaba sucediendo en el lugar de trabajo y, de alguna forma, fue un periodo que me cambió la vida. Alrededor de un año después, poco más, estaba haciendo mucho sobre Diversidad, Equidad e Inclusión y capté la atención de una empresa centrada en DE&I.

Me convertí en su editor jefe y durante dos años dirigí toda su programación de eventos, sus sitios web y la estrategia de contenidos. Así que me enfocaba en talento y recursos humanos, pero con una perspectiva de DE&I. Fue un periodo interesante, especialmente a medida que todo se volvía más difícil para la DE&I, fue educativo y eso me llevó hasta aquí.

Sí, llevo como cuatro años en RRHH, DE&I, talento, solamente enfocándome en eso específicamente. Y así es cómo llegué a donde estoy hoy.

Becca Banyard: Eso es genial. Siempre me encanta escuchar el camino de las personas hasta donde están hoy, porque creo que es fácil suponer que es como un trayecto directo de A a B. Pero escuchar el viaje y las diferentes formas en que la gente llega a donde está, me parece muy bonito.

Así que, aunque no eres un profesional de personas y cultura, tienes mucha experiencia en el área, y como mencionaste, también en DE&I. Así que tengo curiosidad de cuál sientes que es tu perspectiva y enfoque únicos que aportarás al pódcast tanto como periodista como alguien que ha estado en este campo, pero no necesariamente como practicante.

David Rice: Sí, creo que es más similar a ser un observador externo de RRHH y operaciones de personas que alguien realmente involucrado en la práctica. Pero eso me da la libertad de examinar lo que se está haciendo, cómo se abordan las cosas, por qué se establecen ciertos objetivos sin que mi trabajo esté necesariamente vinculado a los objetivos centrados en personas de una empresa, ¿sabes?

Por ejemplo, cuando trabajaba para esta consultora de DE&I, los clientes venían a mí y decían: ¿qué ves respecto al desarrollo de grupos de recursos para empleados, por ejemplo en religión? Y podía tener una visión más amplia, no solo pensando en el lugar de la empresa en la comunidad, sino en el impacto agregado de integrar este grupo de recursos desde una perspectiva más general, en lugar de limitarme a dar consejos tácticos o de mejores prácticas. Así aportaba una perspectiva más allá de los muros de la organización.

Y además, no soy alguien muy idealista, así que creo que las empresas juegan un papel verdaderamente importante, a veces demasiado, en la sociedad. Influyen en la cultura incluso más que los propios gobiernos o instituciones sociales. Dicho esto, no suscribo la idea de que las corporaciones son personas, no defiendo la resolución de “ciudadanos unidos” en la Corte Suprema. Pero diría que las empresas se comportan como personas en un sentido: solo puedes esperar de ellas lo que les conviene. Si no mejora su imagen ante clientes o empleados, o no mejora su cuenta de resultados, esperar lo contrario es poco realista.

Así que creo que mi enfoque a la hora de encaminar las conversaciones, o lo que espero del programa, es siempre regresar a eso. A veces, lo mejor para la empresa es también lo correcto para la sociedad, pero tenemos que ser honestos sobre lo que podemos lograr realísticamente y qué debe ser exigido por otros, ya sea por el gobierno, instituciones sociales o lo que sea, más que por las empresas.

Porque, en verdad, si los negocios impulsan todo, eso no siempre es bueno. Entonces, mi perspectiva es siempre tratar de enmarcar las cosas de la manera adecuada. ¿Qué tiene sentido para el negocio? ¿Qué tiene sentido para la sociedad?

Becca Banyard: Súper interesante. Y estoy emocionada por escuchar más sobre eso. Pero tengo curiosidad, ¿qué temas específicamente veremos en el programa en las próximas semanas y meses, cuáles quieres abordar principalmente?

David Rice: Sí, creo que debemos enfocarnos en lo que es realmente aplicable y en los problemas verdaderamente apremiantes. Hoy vemos tanta tecnología en el lugar de trabajo, pero entenderla toda y adaptar tu ecosistema tecnológico para satisfacer tus necesidades, entender la inteligencia artificial y su impacto en tu equipo.

Es un momento muy interesante para todo eso. Hay mucho charlatanismo en el mercado, especialmente con la inteligencia artificial. Espero que podamos ayudar a las personas a filtrar un poco y mantener la visión global a medida que adoptan nuevas tecnologías, y saber qué beneficiará realmente al negocio y generará resultados.

Mencioné antes que las empresas tienen una enorme influencia tanto en la cultura general como en la de trabajo, y espero examinar eso y observar la importancia de iniciativas como DE&I, L&D, sostenibilidad, bienestar del empleado y salud mental, cómo todas estas cosas impulsan el éxito en múltiples frentes.

Ya sea en tu marca empleadora o directamente en tus resultados. Y luego, lo genial de un pódcast, y por lo que amo tanto este formato, es que no es solo una conversación; puedes profundizar en temas complejos de una forma más digerible que en un texto.

Y no me malinterpretes, me encanta escribir, de eso he vivido. Pero cuando se trata de temas legales y de cumplimiento, cambian las leyes, los estándares y las regulaciones. ¿Cómo impacta esto en el trabajo? ¿Qué otras ramificaciones hay que quizás no ves a simple vista?

¿Hay alguna investigación que respalde esto? A veces, al tratar estos temas en texto, se vuelve tan extenso que parece un libro, cuando en realidad es solo un artículo. Así que me encanta este formato porque permite que sea accesible y fácil de entender, hablando con expertos y compartiendo historias donde se ve el impacto de una regulación o algo similar. Así que quiero hacer un poco de todo eso también. Creo que es una gran manera de acercar lo complicado a todos.

Becca Banyard: Sí, me encanta esa idea de hacer las cosas accesibles e inclusivas también, para que más gente entienda. No tiene que ser tan complicado que solo algunos lo entiendan; puede ser para todos.

David Rice: Sí. Y lo que amo de esto también es que podemos dar voz a muchas personas diferentes simplemente facilitando la conversación y haciéndonos a un lado. Mientras que en un artículo, sí, puedo citar a la gente, pero no puedes escucharla realmente.

No percibes su pasión, no captas la complejidad de su pensamiento tanto como con este formato. Si quieres elevar voces diversas, así es como hay que hacerlo, permitiendo que brillen y sean ellos mismos.

Becca Banyard: Mencionaste lo de las leyes que cambian. Quiero hablar un poco más sobre el cambio en la industria. ¿Cómo has visto que las personas y la cultura han cambiado como práctica en los últimos años?

David Rice: Es interesante porque antes de la pandemia, la gente solía asociar RRHH con cumplimiento. Pensaban en gestión de casos como denuncias de acoso sexual.

Pensaban en nómina y beneficios, pero con el auge del compromiso y experiencia de empleado en los años previos a la pandemia, y todas las prácticas de reclutamiento y gestión del talento, luego llega la pandemia y todo eso pasa a primer plano. La experiencia del empleado cambió por completo.

La forma en que se gestiona al personal cambió mucho en muchas empresas, y muchas nunca aprendieron realmente cómo gestionar equipos a distancia. Por eso muchas exigen que vuelvan, porque todavía no lo han resuelto. Pero, la cultura es un componente clave en cada paso del ciclo de vida del empleado.

Debe sentirse, debe verse, debe notarse en las acciones. Y especialmente ahora, cuando tanta gente alinea para quién trabaja y lo que hace con sus ideales y aspiraciones para el futuro, ni siquiera solo para sus vidas, sino para la sociedad en general... la cultura los define y también define a tu organización.

Estoy intentando recordar una vieja cita de Peter Drucker sobre eso..., ahora me quedo en blanco, pero en fin, ha cambiado mucho en los últimos años. Incluso lo que dije antes refleja cómo hemos cambiado; ahora nos enfocamos más en nosotros mismos, en hacer algo satisfactorio, asegurarnos de tener espacio para nuestra salud mental.

Las expectativas de la gente y lo que espera del trabajo son muy diferentes que hace 10 años. Y creo que seguirá cambiando, es un poco como ocurre con la inflación; cuando sales al mercado laboral, hablo con mucha gente en transición o que quiere cambiar y nadie sabe cuál es un salario razonable ahora.

La inflación ha distorsionado tanto la percepción de lo necesario que lo que encuentras en el mercado no se corresponde, así que las personas buscan otras formas de sentirse satisfechas más allá del salario. Eso es interesante, es un cambio interesante.

No sé, con la inflación y la presión que implica, cuánto se mantendrá esto. Creo que muchos solo querrán dinero, porque es necesario. No hay manera de evitarlo, lo necesitas. Pero será interesante ver cómo evoluciona esto en los próximos años.

Becca Banyard: ¿Tienes idea de qué podríamos esperar, digamos, en los próximos 10 años en este mundo de recursos humanos, personas, cultura y liderazgo?

David Rice: Creo que la conversación sobre la brecha de habilidades será fundamental y cómo hacer crecer a la gente en su carrera. Justo grabamos un episodio y hay una estadística que se me quedó grabada y no dejo de pensar en ella: solo el 14% de los encargados de contratación siente que quienes salen de la universidad están listos para trabajar.

Eso me parece increíble. Y vi otra estadística recientemente que decía que solo el 50% de los graduados universitarios se sienten emocionalmente listos para el trabajo. Y no estoy seguro a qué se refieren exactamente con "emocionalmente", pero creo que ambas cosas están conectadas; la gente no se siente preparada para lo que se les exigirá porque tienen una reacción emocional ante no poseer las competencias necesarias.

Y los empleadores se preguntan: ¿por qué esta gente no sale lista, por qué no sabe esto y lo otro? No están listos para empezar. En algún momento esa brecha de habilidades, especialmente ahora que estamos delegando tantas cosas en la IA, tiene que cerrarse, y será usando la IA de maneras distintas, quizás de formas que ni los reclutadores entienden.

Vas a contratar gente para que innove. En esencia, de eso se trata.

Y será un gran cambio en cómo trabajamos. Recientemente escuché a un experto decir que nadie va a perder su trabajo por la IA en los próximos tres años, pero sí lo perderá ante quien sepa usarla. Y eso me parece interesante porque hablaremos de competencias que antes nada tenían que ver con ese rol.

Así que, sí, para los profesionales de talento, también leí en Fortune que la mayoría de los directores generales consideran que el área menos prioritaria para la inversión en IA es RRHH y operaciones de personas. Así que tu trabajo no será reemplazado por la IA, pero el de los demás sí. Así que sí, es interesante hacia dónde vamos con la IA, porque va a cambiar cómo trabajamos y qué hacemos.

Ahora todos exigimos flexibilidad sobre dónde y cuándo trabajamos, es como el famoso quién, qué, dónde y por qué, clave en el periodismo; todo esto está en plena transformación. Y por eso, como narrador, esto me entusiasma, ¡definitivamente hay una historia que contar aquí!

Becca Banyard: Estoy ansiosa de escuchar más sobre esto y de escuchar ese episodio al que haces referencia sobre los encargados de contratación y las estadísticas de tu primer episodio. Lo espero con ganas.

Creo que ya lo mencionaste, pero quería profundizar un poco más sobre los desafíos y puntos de dolor de los gestores de personas y RRHH hoy. ¿Dónde ves su mayor reto actual?

David Rice: Creo que cuando hablas con la gente del sector, hay una sensación de... casi dolor real, porque la pandemia ocupó tanta capacidad por un par de años. Era como si todo cambiara constantemente. Tenías que improvisar, construir el barco mientras navegabas, todos esos clichés, ¿verdad?

Todos se hicieron realidad en la pandemia y ahí hubo desafíos: lo de George Floyd, luego otros imprevistos, la gran renuncia, las mujeres abandonando el mercado laboral en números impresionantes. Así que RRHH pasó de ser un campo bastante enfocado a uno que lo toca todo, ¿cierto?

Ahora tienes que ponerte el sombrero de operaciones, de adquisición de talento, de retención, de desarrollo, otro para DE&I, otro para la marca empleadora y así, y así. Y es diferente a cualquier otra parte del negocio, porque la posición de RRHH en la mesa de liderazgo es poder influir, ayudar y desarrollar personas, pero las personas están en cada rincón del negocio.

No es que RRHH deba ser experto en todo, pero, perdón por la analogía, mete sus manos en todos los “pasteles”, por así decirlo. Así que tocan y monitorean todo. Y desde ese lugar, como puente entre el negocio y las personas, tienen que pensar en cosas que nadie más considera.

Publicaba una historia en la web sobre cambio climático y recuerdo que hace cinco años, viviendo en Florida, tuve que pasar por un huracán importante: la empresa tuvo que parar. Todo se detuvo y fue de locos, nunca vi tal pánico en los 34 años que viví allí. La gente peleaba por recursos en los estacionamientos, fue un caos. Y RRHH vivió un viaje particular durante ese proceso, comunicándose, informando, organizando a la gente. A veces podías ver que la organización y la ejecución no eran perfectas, pero fue fascinante. Y ese tipo de cosas seguirán ocurriendo, ¿verdad?

Tendrás que navegar entre las necesidades de capital humano y la tecnología emergente. Hace un año, al grabar esto, ni siquiera conocíamos ChatGPT. Un año después, está en casi todos los flujos de trabajo. Eso es un cambio masivo y una competencia nueva que hay que incorporar ahora.

Así que este tipo de cosas seguirán. Es desafiante como líder de personas, o de operaciones, intentar leer el futuro y, a la vez, no perder de vista al equipo. De modo que cuando ocurra algo, cuando los incendios lleguen a la puerta, la empresa tenga la capacidad y la resiliencia para seguir adelante, porque todos estamos enfrentando esto ahora mismo.

En todo el mundo, puedes lanzar un dardo a un mapa y donde caiga hay una crisis climática. He estado investigando mucho últimamente, perdón por el desvarío, pero hay teorías sobre una utopía donde ya no trabajamos. No lo veo posible. Serán los robots quienes hagan todo, pero creo que el vínculo humano seguirá valiendo algo simplemente porque lo valoramos. Después de todo, el dinero solo vale porque todos acordamos que así sea.

Si no, solo sería papel interesante. Y pienso que aquí es igual: mientras valoremos la conexión humana, el trabajo humano seguirá existiendo. Además, alguien seguro valora que sigamos pagando nuestras cuentas e impuestos, así que seguiremos trabajando.

Ahora, quisiera preguntarte: ¿qué es algo que nunca esperabas aprender y te llevas de tu tiempo como anfitriona de este pódcast?

Becca Banyard: No sé si es algo a lo que no esperaba llegar, pero algo que he visto episodio tras episodio es la belleza de las personas.

Cuando le haces una pregunta a alguien, cuando te interesas genuinamente, ver cómo se abren, su pasión sale a la luz y cobran vida... la gente tiene tanto tesoro dentro y darles la oportunidad de explorar eso y compartirlo es maravilloso.

Y siento que no puedo elegir una cosa específica que haya aprendido, pero hablar con tanta gente distinta, oír sus historias y aprendizajes a lo largo de los años, su experiencia, ha sido un honor para mí. Realmente disfruté mi tiempo como anfitriona del programa.

David Rice: Espero que tengamos la misma experiencia.

Becca Banyard: Muy bien. Pues David, ha sido un placer conversar contigo y aprender más sobre tu recorrido y lo que esperamos en los próximos meses del programa. Ahora eres el presentador, así que te paso el micrófono para cerrar.

David Rice: De acuerdo.

Pues muchas gracias a todos por acompañarnos hoy en el pódcast Personas que Gestionan Personas. Si quieres saber más sobre lo que estamos haciendo, ve a peoplemanagingpeople.com/subscribe para suscribirte al boletín y estar al día con todo lo que tenemos. Se viene mucho contenido bueno, mucho esfuerzo puesto en la web, ¡muy emocionado de estar involucrado!

Con eso en mente, huelan flores, acaricien perros, disfruten y ¡que tengan una buena semana!